如何理解与践行企业文化

1、如何理解与践行企业文化 我们不能把企业文化狭义地理解为组织唱歌、拔河、爬山、学习等；而应广 义地理解为：企业文化是指一个企业所具有的、 在长期的生产经营活动中形成的， 为全体员工接受、认同与信守的经营理念、行为规范、企业形象、价值观念和社 会责任等具有企业特色的精神财富的总和。 它的核心之处是企业对价值取向的看 法。是综合了企业经营哲学、 企业形象和企业凝聚力的一种理念。 企业文化对内 是一种向心力，它可以以文化诱导为中心， 激励员工为企业的发展自觉努力工作； 对外是一面旗帜， 它可以通过企业的价值观、 质量观、 人文观和经营管理理念左 右企业的形象， 而同时员工的精神风貌、 业务素养也是企业

2、形象地体现。 更重要 的是通过企业的营销手段， 留给社会一个独特、 健康的企业形象， 博取社会的亲 和力，营造有利的发展环境。也许这样来解释企业文化，有人会认为不贴切。其 实，在现实生活中， 我们每时每刻都在与企业文化打交道。 当我们接触到一个企 业时，这个企业中最明显、 最不同寻常的现象、 事物常常会引起我们的关注和兴 趣。比如，当你到一个企业时，马上就能感觉到该企业的氛围，人们是如何彼此 问候的，如何接人待物的，如何规划办公环境的、等等，一些有声无声的东西向 你展现着企业文化， 企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处， 甚至于是那 些被遗忘的角落，正可谓企业文化无处不在。 企业文化的最终

3、目的是满足和迎合市场上消费者的需求， 这种需求既包括对 质量、数量和价格的精挑细选，还包括对情趣爱好，文化底蕴的偏好。企业文化 从它被人们确认那一天起，就和经营者的营销推广密不可分，二者是相互促进， 共存共荣的一对。有句话说得好：一年企业靠机遇，十年企业靠管理，而百年企 业靠文化。由此可见，企业文化是企业竞争、生存和发展的灵魂。它既是企业的 潜在生产力；又是企业生存和发展的动力；更是企业立足市场的源泉。 宽广超市集团公司经过 7 年的发展，业务领域不断拓展，营运体系日臻成熟； 基础设施日趋完善； 真正成为承德商超企业的第一窗口。 从 2010 年 11 月集团公 司规范化管理的启动， 特别是今

4、年实行精细化、 数字化、 预示着企业在不断的进 取和拼搏中对企业文化形成了共识。 实际工作中，我们应该怎么践行企业文化呢？ 是树立企业形象。企业形象包括精神形象、环境形象和员工形象。首先: 强化精神形象。新员工入职，我们先介绍公司的目前规模和发展前景， 使其增强 对宽广的信任感以及加入宽广大家庭的的自豪感和荣誉感。 其次：树立环境形象。 和营运部门共同努力，从治理办公环境、购物环境入手，大搞环境卫生，净化办 公环境，优化购物环境。再次：规范员工形象。要求员工注重仪容仪表、言谈举 止、精神风貌、服务规范，保证随时随地为顾客提供优质服务。 二是重视员工培训。为提高员工的综合素质，我们加大了员工培训

5、力度，建 立了以新员工岗前培训、岗中培训、晨会、员工自学为主的学习体系。学习内容 涵盖了企业信念、核心理念、规章制度、商品知识、消防常识、防损防盗、服务 礼仪等。以提高业务技能，服务技能为重点，着重帮助员工解决“怎么做”、“如 何做得更好”的问题。 三是树立人本理念。企业管理分刚柔两个方面。“刚”的、有形的方面体现 在公司信念、核心理念、规章制度等；而“柔”的、无形的方面就体现在人性化 管理上。在管理过程中，我们注重和员工进行良性互动，换位思考、反向思维， 了解他们的心声，及时为其排忧解难。比如为活跃员工的文化生活，组织一些集 体活动，寓教育于娱乐之中。每月举行员工庆生会，进一步增强员工的归属

6、感以 及公司的凝聚力和向心力。 四是尊重员工。管理者，要注意摆正自己的位置，尊重员工的人格，和员工 平等相处。与同事相遇时，不要吝啬自己的微笑。我觉得微笑是对员工的尊重, 同时也是对自己和生活的尊重。微笑不仅表现了管理者工作中的豁达情怀， 更反 映出企业内部人际关系的融洽与和谐。 它让工作与工作之间变得更加紧密； 让人 与人之间更加信任和宽容。微笑是一种修养，是拉近人与人之间距离最好的语言。 一个自然流露的微笑有时胜过千言万语，让员工感到身边有真情在、温暖在。首 先，微笑要来自真诚。只有真诚，才会让人信任，因此，管理者必须要在工作中 做到言行一致，在与员工进行工作交谈时，不论遇到什么问题，一定

7、要以对事不 对人的态度冷静处理，语言与表情要保持一致，尽量用微笑替代僵硬的表情。当 表扬员工的工作成绩时，在口头赞许的同时外加微笑，足以体现出管理者态度的 真诚。其二，以关心、帮助人的态度处理工作中矛盾。指导工作时，不要摆出高 高在上的架势，更不要以命令式的口吻进行交谈， 错误地以为脸色越沉，声音越 大，威信就会越高，只会适得其反，让员工以抵触的情绪去接受你的意见，消极 地接受你交付的任务，同时也会压抑员工自身的思维和工作方式的改进。因此， 以平易近人的态度指出工作中的问题和改善意见， 让“理” 说话更能让你赢取下 属的心。其三，当员工出现工作失误时，切忌当众严厉批评与指责。这样只会把 事情搞

8、得更糟， 甚至会伤害员工的自尊心， 造成员工工作心情不佳或出现逆反心 理或行为， 同时，也会让员工永远失去力求上进的工作意愿。 我们需要的是员工 自身对失误的认识和反省，而不是对员工的全面否定。所以，批评也要讲方法。 让原 其四，管理者要常把微笑挂在脸上。 持之以恒的微笑会传染给每一位员工， 本紧张的工作气氛变得轻松活泼， 员工心情愉悦了， 就自然会愉快地接受各项指 令，工作效率也会随之提高。事实上，没有哪一种激励手段，能如“微笑”般如 此轻易而有效地让员工在快乐中工作了。 最后，让微笑传遍企业。 少数人间的微 笑只能反映某些少数人间的关系， 只有全体员工之间也能做到微笑交流， 并且将 微笑很

9、自然地带给客户， 这样才算得上在将微笑传遍企业。 如此，不仅可以提升 企业的外在形象，更有可能为企业创造更多的经济效益。 五是上下沟通，保持良好的联系性。一是向上及时请示汇报。比如人员晋升 提职，先向总部汇报，得到肯定后再履行相关手续，减少工作的被动性；执行集 团公司的规章制度时对拿不准的条款及时请示总部， 得到明确答复后再执行， 减 少工作的随意性。另外及时向总部反馈信息，做到了脉络清楚、上下融通。二是 纵向与店长搞好沟通。 向店长及时汇报工作， 取得店长的支持与理解， 工作到位 不越位， 当好店长的参谋助手。 三是横向和部门经理融洽相处， 工作上做到相互 支持理解。 四是注意与基础员工的沟

10、通。 有效的沟通可以使管理者和下属建立良 好的人际关系和组织氛围。集团公司聘用我们，就是让我们起到中坚、桥梁、沟 通的作用，而不是制造或扩大矛盾，树立对立面，给企业找麻烦，给老总添堵。 不论是小企业大企业，都有他们自己的企业文化，比如平常所说“大企业做 人，小企业做事”，这一点在我们公司我是深有体会 ! 其实，这就含有了企业文化 的特点。以下是我对企业文化的理解： 企业文化这个概念最初是在本文发达的市场经济社会中出现的， 它是一个市 场在成熟过程中， 人类对市场行为经过理性的总结后得出的产物， 是国外企业家 在管理、组织生产和销售中获得的宝贵思想。 日本曾有学者认为：文化是产业的决定因素，人们

11、应按照消费群体的文化层 面上的需求去制定生产目标、发展商业和经济 ；而美国的企业家在这些认识的基 础上提出了更为精辟的结论，它们认为“以人为本”是企业的发展关键。因此像 人力资源部之类的部门在企业中日显重要， 而“以人为本”的管理方式绝不能像 以前那样因袭陈法，必须通过建立企业共有的文化氛围去凝聚员工， 去发掘每一 个人的潜力。 因此常有一些产业或企业管理的论著提到：“企业的关键是文化，而非经济 政策”或是“要成为一个成功的企业，必须有一套属于自己的强有力的企业文化, 这是企业成功的关键”.可见企业文化对企业的重要已是板上钉钉一一明摆着 的事。 那么究竟什么是企业文化，它有怎样一些内容呢 按照

12、一般的理解, 质优、营销手段为人理解的产品往往会为企业树立良好的形象，而相反，低 劣的产品和令人反感的推广手法又往往让企业在人们心中的形象大打折扣。 Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董

13、允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督: 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣, 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也U。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效