2019年社会治理工作部上半年社会治理亮点工作进展情况汇报

1、20XX年社会治理工作部上半年社会治理亮点工作进展情况汇报社会治理工作部上半年社会治理亮点工作进展情况汇报一、完善“两个中心”服务功能，提升服务水平和质量。按照“标准化建设，规范化运行、精细化服务”的要求，今年重点在提升两个中心服务质量和水平上下功夫，全面落实上门服务、代办服务及延时、错时服务。区委社工部联合区司法局在星海镇和 XX 个街道两个中心分别建立了民生政策超市和法律服务超市， 实行部门与超市直接对接，建立“供货”和“售货”账簿， 健全超市经营管理制度。 统一配备了便民服务设施，雨伞、打气筒、安全药箱、移动充电器等便民服务工具，极大的方便了群众办事，有效提升了服务水平。二、深化网格化服

2、务管理， 提升精细化服务水平。一是优化城乡社区网格设置，根据网格服务人群类别、层次等特点合理设定网格规模。已对 X 区 XXX个网格中的人员、 区域、规模等基本数据进行了统计摸底，目前，正在结合第九届社区居委会换届工作制定网格整合方案。二是开展特色服务活动。以养老、助老为重点，不断建设完善老年人服务场所，已建成XXX社区、工人街社区、团结社区、长胜村X 个社区托老所。老年人集中配餐中心已完成装修和前期筹备工作。同时，在城乡社区、村全面推行“爱心敲门”、 “邻里守望”等特色服务活动，青山街道红旗社区银龄俱乐部、 人民路街道建设社区“睦邻点”、沟口街道“爱心结盟”点等服务项目逐步成熟，朝阳街道“靓

3、嫂帮帮1 / 3团”、长城街道“婆婆妈妈服务队”、青山街道温暖星期三服务队、人民路街道“小红帽”服务队等志愿服务队伍作用发挥明显， 低龄老人帮扶高龄老人、 平安敲门、邻里互助代购等互帮互助的长效机制逐步形成。三、加强综合信息平台建设， 提升信息化服务水平。将数字城管中心、网格化管理中心、 政务服务中心和便民服务中心等资源进行整合，开通了“ XXXXX”社会治理综合信息服务热线， 实行大厅窗口集中受理，一个公众号码统一对外，信息平台统一受理分流，统一监督办理，形成以各职能部门协调联动， 各社会组织积极参与、 各服务企业持续跟进的便民服务系统。 通过构建 X 区社会治理服务平台， 辖区居民足不出户

4、，拨打“ XXXXX”服务热线，即可咨询政务和公共服务、反映城市管理问题、寻求生活帮助，对城市管理、公共服务、便民服务提出批评建议，对政府工作和部门工作作风、工作效能进行监督，实现非紧急救助电话“一号通”， 不断满足辖区居民日益增长的多样化、个性化的服务需求。目前， XXXXX社会治理综合信息服务系统基础数据库建设、信息录入已经完成， 先后两次对工作人员进行了系统知识培训。X 月初， XXXXX综合信息服务中心开始试运营，中心大厅统一配备了电脑、打印机、电话机等办公设备及雨伞、打气筒、安全药箱、移动充电器等便民服务工具， 方便了群众办事。同时，加大宣传力度，制作宣传栏 X 块，印发宣传资料X 万册，为社区便民服务站配发XX辆电动三轮车和XX 辆自行车，并分别在车体侧面印制了“XXXXX爱心相连服务永远”字样，进一步提升市民知晓率。2 / 3四、存在的问题X、基层公共服务水平还需进一步提升，关口还需前移，力量还需下沉。X、社区自治能力和水平还不高，方向还不明确，办法还不够多。基层社会治理队伍的素质和能力还有待进一步提升，特别是农村社会治理队伍还不