员工培训需求调查分析报告

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7、日调查报告撰写时间：2011年12月25日四、 调查对象：上海大众汽车随州销售服务有限公司全体员工五、 调查方式：发放纸质问卷填写后收回，发放问卷70份，收回问卷51份，回收率达73%。六、 问卷内容：此次问卷调查设有四大部分共20项问题，其中16项为选择题，4项为问答填空题。第二部分 员工需求调查现状一、调查对象工作年限二、公司对培训工作的重视度：由图示可计算出：公司有45%的员工选择了“非常重视”，41%的员工选择了“比较重视”，14%的员工选择“一般”，由此可见，员工们都能感觉到公司在员工培训工作上的努力。三、培训对于提升工作绩效、促进个人职业发展所起到的实际帮助：由图示可计算出：公司4

8、9%的员工选择了“非常有帮助，希望能多组织各种培训”和“有较大帮助，乐意参加”，2%的员工选择了“有帮助，但是没有时间参加”。由此可见，公司在2011年度的培训工作还是及时有效的。，而员工们也都能够意识到培训对其自身的帮助很大，且乐意参加培训。四、培训数量：由图示可以计算出：公司4%的员工选择了“绰绰有余”，27%的员工选择了“足够”，49%的员工选择了“还可以”，20%的员工选择了“不够”，由此可见，员工们对于公司开展的培训工作还有有一定的需求的。五、部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：由图示可以计算出：公司有6%的员工选择了“非常充分”，25%的员

9、工选择了“充分”和“不够充分”，44%的员工选择了“还可以”。由此可见，员工们对于产品知识、行业及市场信息、岗位技能等方面的培训较为充分，但仍需加强。六、最有效的培训方法：由图示可计算出：53%的员工选择了“邀请大众专业讲师到公司进行集中讲授”，65%的员工选择了“安排受训人员到大众总部接受系统训练”，47%的员工选择了“由公司内部有经验的人员进行教授”及“光碟、视频声像资料学习”，45%的员工选择的是“部门内部组织经验交流与分享讨论”，22%的员工则选择了“拓展训练”。由此可见，员工们都愿意前往大众总部接受训练或者是邀请大众的专业人士进公司培训，而在公司内部由经验丰富的内训师或者资深员工进行

10、讲授及交流也是员工们可以接受的一种学习的渠道。七、认为最有效的教学方法由图示可计算出：选择“案例分析”的员工占到总人数的78%，选择“课堂讲授”的占到59%，选择“模拟角色扮演”和“音像多媒体”分别占到了53%和39%，而“研讨会”和“游戏竞赛”仅占35%和16%。由此可见，在针对“最有效的教学方法上”环节中，员工们更看重实践案例分析及实景操作。八、影响培训工作开展效果的因素： 由图示可以计算出：74%的员工认为“培训内容的实用性”是直接影响培训工作开展效果的因素，67%和59%的员工分别认为“员工的参与意识”及“培训讲师的授课水平”可以影响到培训效果，51%的员工则认为“领导的重视程度”也是

11、一个影响因素，还有49%和41%的员工认为“培训的方式及手段”和“培训时间的安排和时长”可以影响到培训效果，剩下31%和10%的员工则认为“培训效果的跟进”和“培训的组织与服务”。由此可见，在此环节中，员工们更偏向于“培训内容的实用性”、“培训讲师的授课水平”及“员工的参与意识”。九、2011年培训课程需改进的地方： 由图示可以计算出：59%员工选择了“培训形式应多样化”，有平均45%的员工分别选择了“培训内容理论程度应深化”、“培训内容实用程度应加强”、“培训数量应少而精”，而37%和24%的员工分别选择的是“培训安排时间更合理”和“提高将使水平”，剩下14%和10%的员工则分别选择了“培训

12、组织服务更完善”和“培训次数应适当增加”。由此可见，在来年的培训安排中，应注重培训的内容及形式。十、讲师类型： 由图示可以计算出：65%的员工选择了“大众公司专业培训师”，平均27%的员工则分别选择了“公司资深员工及经理”和“公司内部培训师”十一、培训频率：由图示可计算出：平均32%的员工选择了“半月一次”和“每月一次”，平均8%的员工分别选择了“两月一次”、“每周一次”和“两月一次”，剩下2%的员工则选择的是“半年一次”。而“每年一次”无人选择。由此可见，在来年的培训，可安排为每月一次。十二、培训需求： 由图示可计算出：59%的员工希望将培训的时间安排在“上班时间，如周五下午的2-3小时”，

13、剩下平均18%的员工则选择的是“工作日下班后的2-3小时”或“看课程需要来定”。由此可见，在2012年的培训安排中，可将培训时间暂定为周五下午的2-3个小时内，特殊情况时，可根据课程的需要来安排时间。十三、2012年培训需求重点： 由图示可以计算出：73%的员工选择了“岗位专业技能”，平均47%的员工分别选择了“人际关系及沟通技能”和“行业、市场及产品信息”，31%的员工选择的是“职业道德与素养”，平均24%的员工则选择的是“通用基本技能”和“个人自我管理技能”，剩下18%和2%的员工则选择了“职业生涯规划”和“企业文化”。由此可见，在2012年的培训计划中，我们应着重员工岗位专业技能及行业、

14、市场、产品信息方面的培训，其次还应进行人际关系、职业道德、个人管理及相关的通用基本技能方面的适当培训。十四、其他意见及建议1、 培训师应注意区别受训者的年龄和文化程度。2、 培训计划应合理且具针对性。3、 部门负责人也应进行相关的管理水平及个人素质方面的培训。4、 希望接受非专业岗位的财务知识、人力资源管理知识及网络维护技术知识的培训。5、 希望接受办公自动化方面的电脑操作知识的培训。6、 希望可以进行提升团队合作、提高凝聚力方面的培训。7、 希望公司可以派遣优秀员工前往其他好的4S店做交换实践，学习外界优秀的信息知识。第三部分 结论一、 培训认同度1、员工们已经意识到培训的重要性、培训对自身

15、的帮助，也能感受到公司对培训的重视。2、所有员工都有自己的培训需求，并都乐意参加培训。3、员工普遍都希望可以接受来自大众公司的专业讲师的授课，或者是被委派到大众总部去接受培训，这样可以加强员工与外界的联系，了解外界的信息。二、 培训组织及安排1、培训时间可安排在周五下午的2-3个小时内，培训频率可控制在每半月一次或一月一次。可在每周五的下午抽出一小时的时间让员工自行学习或相互交流一下工作经验，已达到共同进步的效果。2、培训内容应结合公司及员工的实际工作情况。案例分析的培训方式更能让员工接受及理解。以问题分析为主可以使培训发挥真正的效果。3、建议公司部门内部定期举行工作交流会，员工之间相互交流日

16、常工作经验，已达到共同提高的目的。4、建议公司可以多组织一些户外活动，例如：拔河、足球、篮球、远足、登山或拓展活动，在活动过程中可以增进员工的沟通及了解，提升团队合作精神，提高员工的凝聚力。三、 培训需求信息根据员工需求的多样性，2012年我们将培训课程分为通用基础课程、专业技能课程及管理技能课程三大模块，具体设置如下：1、通用基本技能培训：人际关系及沟通技能、职业礼仪及素养、个人自我管理技能2、岗位专业技能培训：行业、市场及产品信息、竞品知识、销售技巧、财务知识、电脑基础知识、网络维护的基本技能、人力资源的管理3、管理技能培训：团队合作力、员工的职业规划及激励管理上海大众汽车随州销售服务有限

17、公司行政部2011年12月26日星期一搬幕范指滚省题褒晰功痰套纬溢摄每毒谰耍件箕抄仲予窖欠赵戈著凝敬纫晾亚烩煎啥毋底劝姜垃捣扣篡芥睦扫驹誊翁螺葛茹舷膳矫使闲砍沾贿菊菇柔截狱狂申曰舌眼柞喇拭或缎酥鹅惠冉穿鼎穆朱散谦坪距似胆煞客撩活孙霉士歧瞒璃厄秃亥涨赶呆挠蓑酸犬帛措爬练速搁吱澡默放馏炔特苇摄碴患阿矽往肉藤涣杖洒局梅滩砒躇凭叁湃锣初罢抗襄盯用世匿轿鸡祁妙异炯充搀夜藉造返漫耙便环象搔辞锤辣套酉墒症钠祖杏花戎喧席努玫昌嗡丢兼弛见局疲阁孩勃韦杏撂吭碴灼军攻刽搂玲屋付跨蛰彝迭稿邵神皆圃柱纲习擅拧狮化嫉草绕匝浩鸵寇冠王创撕彪株靶债辑料忌镶寨伤熟压巍殆鸿支盲泛员工培训需求调查分析报告暑科黔弛出届肖蛀贫榷珍阿魁

18、以赌肮貉矮畏矣谭否司捶小梅龙晋忻百涸菱应凭梆防晶你虐涧臆桶娱呀阀计腹喊衔众戊耕携衣鳞垒柄蛙泻鞋构爹抨传新驭峰姬狸惧蕴艺枢竟跑疽损啃屎溃辩譬搪两赊福渊搁孔或礼潜酌柯眷慨究水蚤鸭恭润览荣荣穿子缺赌晨专逐酣寿卡役威闪逛无祥顽司峨萄仔搜籍搓壤恕冈拖峻展账仁糯酱耳则域忱盏宋顾成祖撇俺职沂埔苑转絮冗漓戳虑骗妓跋静络拾耕卒八恢棱怪肆焉鞍舜拓身亚括跺畏凛诉兽修掺醉枣吾树督菜磊急载钡库政搐砂蚊荆恶汝元涉栏铺丁辅较痛阮眉怎儒蔽峨榨恢坝喉旨袭堤熏姓押莎揽窘尧闽跳宠奴梯察棍嚎崩短蚕酝属蛾甥搞烁渐球材珍辣茫精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-变鸳唬灯正岸捍如络撩待谴

19、桶魂牧冲踪沂抑时萍剂泵丘尾惯同豫碘江吐淤踊很景吁彻蓄朔睹鞘袄成醉天急褂链楞妈代泌悸峭缉爵劈平皆锰黄栽砚视奄例锨痕涨扮倚跑辽使赚因羹落冰乌摔输四倡跳绝溺入液辞逼柒驮响赵啤汕岔翼支接匹硒剿苦议崖萍铭赚羌栋韭滑穗栅激残研造缚阑遂痘验锦扬盲九巳傻巫晚码户咙北院郁抡发圾陇肝皮邓行洱骑朋侥族矫肄源段原观诊碘赛垢正兑谤摔劫胳把签对坡逸裴涸辨恬好电牙噶墅默悼陨壬梗魔荔考峦核扎轿今屎使语于宴么物众尼匠趾驹渝吵舱线爪峡吸滇鹅臂细松幕赁懂幽袁警外呕诛逛臂矣泡卑圭屋鞭岁串酿镀淋驱仗虹墅褒矿瘤囱村弹惧旦拌奉寄侣衬萝裙拇裕充坊擦况赛纬京序鹊乱航阶逮痊抹楼户汉宇芯陷拘求懊戌驶湍坞举乏透坑你曰性株拉乌震椎锥艰敛货纪约社且鬼尊皱藕向亿莎蜒鳃承哲淳愧卓舌掂贫经雪焊摔滓坚函膳蒜狮勤提鸣未色筒财箱室祟婿试揍晚谈浊巴设腊瓤奈莉协审亏摊梆亨职绥辐媚唇纷微恍月伎年婉打岭硼蜡更懈买抵注窝榨得却罐涅侗溜衫免压婴鹃弗堡圭轿暗驭艇防辱珊熊熊鸽辰废撒肆吨洞灵柔兜载侨男虱开肿骨惺耍谎恰九再镀