【精品】光大永明人寿保险公司 公司法务综合支持 服务计划书

1、光大永明人寿保险有限公司广州分公司 公 司 法 务 综 合 支 持 服务计划书 广东安道永华律师事务所 目 录 致光大永明人寿保险有限公司广州分公司致光大永明人寿保险有限公司广州分公司 .1 1 定义定义 .2 2 声明与承诺声明与承诺 .3 3 关于安道永华关于安道永华 .4 3.1 安道永华的行业评价.5 3.2 安道永华的运作模式.11 3.3 安道永华内部治理结构.13 3.4 安道永华的精英团队.17 3.5 安道永华的律所文化.18 3.6 安道永华承担的社会责任.21 4 安道永华法律服务保障安道永华法律服务保障 .23 4.1 安道永华法律服务的体制保障.23 4.1.1 高效

2、.24 4.1.2 专业.24 4.1.3 综合.24 4.1.4 团队.24 4.1.5 合作.25 4.1.6 规范.25 4.1.7 人文.25 4.2 安道永华法律服务的机制保障.26 4.2.1 公司及项目法律服务的基本运作机制.26 4.2.2 风险防范与救济机制.26 4.2.3 法律服务层级保障机制.27 4.2.4 法律服务评估机制.28 4.3 安道永华法律服务的制度保障.28 4.3.1 广东安道永华律师事务所客户分类和管理办法.29 4.3.2 广东安道永华律师事务所公司法务综合支持服务业务规范.36 4.4 安道永华法律服务产品简介.41 4.4.1 公司法务综合支持

3、服务.41 4.4.2 项目法务综合支持服务.41 5 安道永华合作伙伴及相关业绩安道永华合作伙伴及相关业绩 .44 5.1 安道永华的合作伙伴.44 5.1.1 政府机关、事业单位合作伙伴.45 5.1.2 房地产和工程类合作伙伴.45 5.1.3 金融类合作伙伴.46 5.1.4 交通运输系统合作伙伴.46 5.1.5 其他类型企业合作伙伴.47 5.2 安道永华提供法律服务的相关业绩.47 5.2.1 为保险公司及其他金融企业提供法律服务的相关业绩.48 5.2.2 为政府机关及事业单位提供法律服务的相关业绩.50 5.2.3 为企业提供公司法务综合支持服务的相关业绩.50 5.2.4

4、为大型项目提供项目法务综合支持服务的相关业绩.52 6 公司法律体系概述公司法律体系概述 .56 6.1 公司的法律性质.56 6.2 公司的法律特征.56 6.3 公司法律体系.57 6.3.1 公司纵向法律体系框架.58 6.3.2 公司横向法律体系框架.59 6.4 公司常见法律风险.62 7 公司法务综合支持服务概述公司法务综合支持服务概述 .63 7.1 公司法务综合支持服务的目标.63 7.2 公司法务综合支持服务与一般法律顾问服务的区别.63 7.2.1 公司法务综合支持服务是一种标准化法律服务.63 7.2.2 公司法务综合支持服务是一种团队化专业法律服务.64 7.3 公司法

5、务综合支持服务的内容.64 7.3.1 日常法律服务.64 7.3.2 另行委托的法律服务.65 7.4 公司法务综合支持服务的服务方式.66 7.4.1 常规服务方式.66 7.4.2 客户拜访.66 7.4.3 现场服务.66 7.4.4 应客户要求提供的其他服务方式.67 7.5 公司法务综合支持服务的类别.67 8 安道永华为光大永明广州分公司提供法律服务的初步方案安道永华为光大永明广州分公司提供法律服务的初步方案 .68 8.1 关于贵公司法律风险方面的分析.68 8.1.1 经营管理合规类风险.68 8.1.2 内部管理缺陷类风险.69 8.1.3 合同纠纷类风险.69 8.1.4

6、 侵权类风险.70 8.1.5 行业监管类风险.70 8.1.6 经营环境变化类风险.70 8.2 关于贵公司法律风险的管理.70 8.2.1 合规风险管理.71 8.2.2 内部治理风险管理.71 8.2.3 合同风险管理.71 8.2.4 专项事务处理风险管理.71 8.2.5 环境变化风险管理.72 8.3 为贵公司提供公司法务综合支持服务的流程及机制保障.72 8.4 为贵公司提供公司法务综合支持服务的原则.73 8.4.1 标准化原则.74 8.4.2 公司利益最大化原则.74 8.4.3 保密性原则.74 8.4.4 无障碍沟通原则.74 8.5 为贵公司提供法律服务的内容.75

7、8.5.1 日常法律服务.75 8.5.2 合同管理服务.77 8.5.3 法律培训服务.77 8.5.4 特色服务.77 8.5.5 客户拜访.77 8.6 安道永华拟组建的光大永明广州分公司法律服务律师团.78 8.6.1 公司法务综合支持服务常年律师的确定原则.78 8.6.2 律师团主要律师介绍.79 8.7 法律服务报价及优惠条件.90 8.7.1 公司法务综合支持服务的报价.90 8.7.2 贵公司的选择余地.90 8.7.3 特别声明.90 8.8 合同模版.91 致致光大永明人寿保险有限公司广州分公司光大永明人寿保险有限公司广州分公司 广东安道永华律师事务所(下称“安道永华”)

8、非常荣幸进入光大永明人寿保 险有限公司广州分公司(下称“光大永明广州分公司”)的法律顾问备选名单，获 得进一步与光大永明广州分公司合作的机会。 安道永华作为广州市十佳律师事务所，是广州律师行业规范化管理的杰出代 表，也是采用公司化运作管理体制的律师事务所典范。安道永华在全国首创的公 司及项目法务综合支持服务，能够为客户提供全方位、一体化的法律顾问服务； 安道永华在公司治理、公司并购与重组、房地产和基础设施建设、金融等领域的 法律服务，始终在行业中处于领先地位。 安道永华希望以严谨的职业态度和专业精神，投入最优秀的专业人士，结合 丰富的执业经验为光大永明广州分公司提供法律服务，全面保障光大永明广

9、州分 公司经营活动的合法性、规范性和有效性；为光大永明广州分公司经营、管理、 投资行为的合法、规范和有效运作提供全方位的法律保障。 鉴于安道永华光大永明广州分公司的了解是初步的，掌握的材料和文件非常 有限，故安道永华提出的法律服务方案仅是阶段性的初步方案。随着安道永华对 光大永明广州分公司的进一步了解，本法律服务方案将进行完善和调整。 1 定义定义 除本法律服务计划书中另有规定或说明外，下列用语具有如下所指的含义： 1、 “公司”系指接受或拟接受广东安道永华律师事务所公司法务综合支持服 务的国内外公司、企业及其他商业运营机构。 2、 “安道永华”系指广东安道永华律师事务所。 3、 “律师团”系

10、指广东安道永华律师事务所指派的为特定国内外公司、企业 及其他商业运营机构提供公司法务综合支持服务的律师、顾问、律师助理及其他 工作人员。 2 声明与承诺声明与承诺 1、安道永华将以行业公认的业务标准、道德规范和勤勉尽责的专业精神， 以安道永华的专业律师团为公司提供专业的法律服务。 2、安道永华承诺在提供法律服务过程中充分实现法律服务的现场性、法律 服务团队和法律服务质量的稳定性及法律服务的有效性和持续性。 3、安道永华声明法律服务计划书所做承诺可视为与公司签订公司法务综 合支持服务合同的有效组成部分，并保证法律服务计划书所做承诺的有效执行。 4、安道永华对法律服务计划书所陈述内容的真实性、合法

11、性和有效性承担 相应的法律责任，并承诺安道永华在以后的相关陈述均严格遵循这一原则，并承 诺继续承担相应的法律责任。 5、安道永华保证在未得到公司书面许可的前提下，不以任何形式向任何第 三方透露公司的商业秘密，法律另有规定的情形除外。 6、安道永华在出具本法律服务计划书前对公司的了解是初步的，故法律服 务计划书的内容同样是初步的，原则性的。安道永华保留在法律服务过程中根据 公司的实际情况进一步调整和完善法律服务计划书的权利。 7、安道永华的声明和承诺效力不仅及于安道永华本身，也同样及于安道永 华的律师、顾问、律师助理及其他工作人员。 8、安道永华为法律服务计划书合法的、唯一的著作权人，法律服务计

12、划书 的受送人为法律法务计划书定义的公司。未经安道永华书面许可，法律服务计划 书及其内容不得在任何时间以任何形式向任何第三人全部或部分提供或披露。 3 关于安道永华关于安道永华 广东安道永华律师事务所(以下简称安道永华)是广州市十佳律师事务所。 安道永华创建于 1994 年，是中华人民共和国司法部最早批准成立的合伙制 律师事务所之一。 安道永华采取国际大型律师事务所通行的公司化运营模式，构建了一支具有 高度专业精神和专业水准的优秀法律人团队，现有执业律师及其他专业人员五十 余名，其中法学博士五名，教授一名，副教授三名。 安道永华与会计师事务所、知识产权代理机构及商务咨询机构建立了紧密的 战略合

13、作关系，并与各大商业银行、资产管理公司、证券公司、保险公司、融资 担保机构、资产评估机构、高等院校及政府职能部门保持长期合作关系，具备为 客户提供全方位、一体化法律服务的能力和优势。 安道永华以专业化法律服务为取向，核心业务涉及公司运营及重组、并购、 改制、破产清算，房地产与基础设施建设，城中村改造，金融及投资，知识产权， 政府和(或)行政部门法律顾问等领域。经过多年努力，安道永华在上述领域的法 律服务已处于行业领先地位，尤其是“公司法务综合支持服务” 、 “项目法务综合 支持服务”和“政府法律顾问服务” ，已成为独具特色的品牌业务。 近年来，为进一步承担法律专业机构的社会责任，安道永华在巩固

14、传统业务 的基础上大力拓展了与政府和(或)行政部门的合作，充分利用自身的法律资源优 势发挥专业法律服务机构的辅政职能。 安道永华推行标准化办公模式，充分利用自动化、信息化办公系统资源创建 了各业务领域的法律服务电子操作平台。 安道永华凭借运作体制优势及多年积累的成功经验，有效整合各业务领域， 完全具备为大型公司、大型项目、政府和(或)行政部门提供全程综合法律服务的 综合能力。 安道永华将秉承“安信明道、永蓄锋华”的理念，继续为广大客户提供更为 卓越的法律服务。 3.1 安道永华安道永华的行业评价的行业评价 安道永华采用公司化管理，始终坚持规范化运作，并重视律所文化和团队建 设，凭借优质的法律服

15、务赢得了客户的好评，律所建设在行业内得到高度认可， 司法行政主管部门及律师行业协会也给予安道永华较高的评价。 2007 年，安道永华荣获“广州市十佳律师事务所”称号。 2006 年，安道永华荣获“广州市规范律师事务所”称号。 中国共产党广东安道永华律师事务所党支部荣获 2006 年度“广州市司法行 政系统十佳党支部” 、2005-2007 年度中共广州市律师协会委员会“优秀基层党组 织” 、2009 年中共广东省律师协会工作委员会“先进党组织”荣誉称号。 安道永华获得广州市律师协会授予的 2006、2007、2008 年度律师事务所规 范管理奖。 安道永华获得广州市律师协会授予的 2006、2

16、007、2008 年度公益爱心奖。 安道永华获得广州市律师协会授予的 2008 年度业务成就奖。 安道永华主任谢玲丽律师、执行合伙人张钧律师及赵宗羽律师、吴钦松律师 等分别获得广州市律师协会授予的 2006、2007、2008 年度理论成果奖。 安道永华分别获得广州市司法局、海珠区司法局授予的“法律援助先进单位” 称号，及广州市司法局授予的“所所结对工作先进单位”称号。 广东省司法厅、广州市司法局有关领导莅临安道永华视察和指导工作。各级 领导充分肯定了安道永华公司化管理模式的律师事务所运作机制及安道永华在律 师事务所规范化管理和非诉讼法律服务等领域做出的努力及取得的业绩。 3.2 安道永华的运

17、作模式安道永华的运作模式 安道永华采取国际大型律师事务所通行的公司化运营模式。 安道永华参照公司管理标准，以合伙章程为基础制定了健全的规章制度。包 括办公设施、设备管理方面的制度，工作纪律及岗位职责等各项工作制度，收结 案管理、利益冲突审查、执业公示、案件报告、重大案件讨论、服务质量监督反 馈、投诉处理、档案管理等业务规程方面的制度，人员聘用、业务培训等人事管 理制度以及财务管理制度等。健全的规章制度保证了事务所的规范管理和正常运 作发展。 安道永华重视人才储备，人员结构合理，律师团队呈梯队形式，保证了事务 所现有专业人员的规模和事务所的可持续发展。 安道永华完善的内部治理结构保证了事务所各项

18、工作高效有序地进行。 安道永华结合公司化业务运作流程，构建了标准化的办公模式。安道永华充 分利用自动化、信息化办公系统资源创建各业务领域的法律服务电子操作平台， 包括房地产与基础设施建设法律服务操作平台、公司法律服务操作平台、金融及 投资法律服务操作平台、劳动与社会保障法律服务操作平台、知识产权法律服务 操作平台、海商海事法律服务操作平台、政府和(或)行政法律服务操作平台。安 道永华制定了各类法律文书行文规范和各类诉讼及非诉法律业务的操作规程。标 准化的办公模式提高了安道永华法律服务的规范化程度，充分保证了法律服务的 质量和效率，并利于法律服务的产品化。 安道永华引入公司管理的人员激励机制，创

19、建了量化的人员绩效考核制度。 在公司化运营模式下，安道永华律师及助理、行政人员全部实行授薪制，法律业 务由事务所调配资源统一安排承办。安道永华通过量化的绩效考核标准，采用自 我评定、互相评比和管理层考核等多种形式对律师、助理和行政人员进行综合评 价以确定其奖励和报酬，充分调动了工作人员的积极性。 安道永华设立的各专业法律事务部在相应业务领域为客户提供专业的法律服 务；各管理和服务机构为法律服务提供强有力的后勤保障和全方位的业务支持， 两者共同构建了安道永华的法律服务体系。安道永华以此为依托充分发挥专业和 团队的优势，向客户提供高质量的法律服务，并形成了特有的服务层级保障机制。 安道永华与各类中

20、介及商务咨询机构展开广泛深入的合作，针对既定的法律 支持目标，整合各种资源，对服务流程中涉及的关联业务进行统筹规划，交由相 关专业领域的合作机构办理，并将结果纳入总体法律服务规划。安道永华构建的 这种专业督导下的关联服务模式，确保了客户最终目标的实现并有效控制了成本。 3.3 安道永华内部治理结构安道永华内部治理结构 安道永华内部治理结构安道永华内部治理结构 安道永华以合伙人会议为基础，设立了以事务所管理委员会为核心的内部治 理结构，下设业务委员会、服务质量监督处理委员会、客户服务部、行政财务部 等管理和服务机构，同时设立公司法律事务一部、公司法律事务二部、房地产与 基础设施建设法律事务部、金

21、融投资法律事务部、知识产权法律事务部、劳动法 律事务部、行政法律事务部等多个专业法律服务部门。 1、合伙人会议、合伙人会议 合伙人会议分为定期会议和临时会议，是安道永华的最高权利机构，由全体 合伙人参加。合伙人会议根据事务所章程规定的表决程序对事务所的重大事项进 行表决，并做出相应的决议。 2、管理委员会、管理委员会 管理委员会是安道永华的管理机构，由事务所执行合伙人组成，设管理委员 会主任一名。管理委员会负责事务所的经营和管理，执行合伙人会议决议，保证 事务所正常运作和发展。 3、事务所主任、事务所主任 事务所主任是安道永华的负责人，对外代表事务所。根据安道永华章程规定， 事务所主任同时担任

22、管理委员会主任。 4、执行合伙人、执行合伙人 执行合伙人是管理委员会成员，根据管理委员会决定或(和)主任授权分工负 责事务所管理工作。 5、业务委员会、业务委员会 业务委员会是安道永华法律服务管理机构。业务委员会负责指导、审查和管 理事务所各法律事务部及律师的法律服务业务，并直接参与重大、疑难法律服务 业务的运作，保证事务所能够向客户提供高水准的法律服务。同时，业务委员会 负责事务所业务培训计划的组织和实施。 6、服务质量监督处理委员会、服务质量监督处理委员会 服务质量监督处理委员会是安道永华法律服务质量监督和处理机构。服务质 量监督处理委员会负责监督业务委员会、各法律事务部、律师向当事人提供

23、法律 服务的质量，对存在瑕疵的法律服务或当事人投诉的服务进行调查和处理，并指 导客户服务部的相关工作。 7、客户服务部、客户服务部 客户服务部是安道永华的客户管理部门。客户服务部负责对安道永华法律服 务质量进行调查、跟踪、反馈、统计、分析、评估和监督以及客户管理，保证事 务所与客户进行长期、有效的沟通，促进事务所法律服务水准的提高和业务的发 展。 8、业务发展部、业务发展部 业务发展部是安道永华的业务规划和拓展部门。业务发展部负责事务所的市 场研究，法律服务产品设计，市场培育，形象策划，品牌推广等工作。 9、行政财务部、行政财务部 行政财务部是安道永华的内部管理部门。行政财务部负责事务所的行政

24、、财 务、文秘、档案、人事和后勤保障，对事务所法律服务业务的开展提供全方位的 支持。 10、诉讼仲裁部、诉讼仲裁部 诉讼仲裁部是安道永华的重要专业法律服务部门，主要负责事务所其他各法 律事务部服务客户过程中涉及的诉讼、仲裁等相关争议的解决。同时，完成业务 委员会指定的涉及诉讼、仲裁的相关理论研究、法律服务及内部培训。 11、公司法律事务一部、二部、公司法律事务一部、二部 公司法律事务一部(以向国有企业提供法律服务为主要方向)和公司法律事务 二部(以向外资企业及民营企业提供法律服务为主要方向)主要负责事务所公司法 及合同法等领域的理论及实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服 务。同时，

25、应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。 12、房地产与基础设施建设法律事务部、房地产与基础设施建设法律事务部 房地产与基础设施建设法律事务部主要负责事务所房地产开发、建筑及装饰 工程、不动产产权流转、房产租赁、物业管理和大型基础设施项目的开发经营等 法律领域的理论与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同 时，应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。 13、金融投资法律事务部、金融投资法律事务部 金融投资法律事务部主要负责事务所金融与投资法律领域的理论与实务研究， 提供各类专业的投融资项目服务特别是海外上市融资法律服务。同时，应当完成 业务委

26、员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。 14、劳动法律事务部、劳动法律事务部 劳动法律事务部主要负责事务所劳动与社会保障法律及民事法律领域的理论 与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同时，应当完成业 务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。 15、知识产权法律事务部、知识产权法律事务部 知识产权法律事务部主要负责事务所知识产权法律及知识产权战略领域的理 论与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同时，应当完成 业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服务。 16、行政法律事务部、行政法律事务部 行政法律事务部是安道永华最新的专业法律服务部门，主

27、要负责政府和(或) 行政部门所涉法律事务的理论与实务研究，并在该领域范围内向客户提供专业的 法律服务。同时，应当完成业务委员会指定的其他领域法律课题的研究及法律服 务。 17、海事海商法律事务部、海事海商法律事务部 海事海商法律事务部主要负责事务所海事海商法律领域的理论与实务研究， 并在该领域范围内向客户提供专业的法律服务。同时，应当完成业务委员会指定 的其他领域法律课题的研究及法律服务。 3.4 安道永华的精英团队安道永华的精英团队 安道永华拥有雄厚的人才资源，汇聚了一批毕业于国内外著名院校，经验丰 富的执业律师。众多律师毕业于北京大学、吉林大学、武汉大学、西南政法大学、 中南财经政法大学等

28、著名法学院校；多名律师获得法学博士、硕士或法律硕士学 位，或具有教授、副教授、讲师及经济师、工程师、会计师等技术职称；多名律 师从事专职律师工作年限达十年以上，具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。 安道永华一些专业领域的律师具有工学、理学、管理学、经济学等相关教育 背景和相关行业的工作经历。 近年来，安道永华与华南师范大学法学院建立了长期的和紧密的合作关系， 依托该院雄厚的师资力量，建立了强大的顾问团队。 安道永华多名律师在行业内具有较大的影响力。如： 事务所主任谢玲丽律师为中国民主建国会会员、广东省律协房地产法律专业 委员会委员、广东省律协环保法律专业委员会秘书长、广东省律协公益法律事务 工

29、作委员会副主任、广州市律协房地产法律专业委员会委员、广东省国资委律师 库十名入库律师之一、南方报业传媒集团(南方网)法律专家咨询委员会委员。担 任广州市荔湾区政府及下属部分街道办事处法律顾问，广州市污水治理和河涌综 合整治顾问律师，广东省妇女维权与信息服务站（省站）专家咨询团成员。 执行合伙人张钧律师为中国共产党党员、华南师范大学法学院兼职教授、硕 士研究生导师、广东省律协文化工作委员会委员、广东省律协公司法律专业委员 会委员、广州市律协公司法律专业委员会委员，多次获得中国共产党广州市司法 局委员会“优秀党员”荣誉称号和中国共产党广州市律师协会委员会“优秀党员” 荣誉称号，担任广州青少年普法讲

30、师团讲师。 执行合伙人管凡律师为广东省律协金融法律专业委员会委员，广东省律协宣 传交流工作委员会委员，广州市律协金融证券法律专业委员会委员。 合伙人邹菲依律师为广东省律协民事法律专业委员会委员。 合伙人赵宗羽律师为广东省律协民事法律专业委员会委员，广东省律协维权 委员会副主任。 合伙人王龙律师为广东省律协房地产法律专业委员会委员。 合伙人刘佶人律师为广东省律协知识产权法律专业委员会委员。 陈雪律师为广州市人民代表大会代表、华南师范大学法学院副院长、副教授、 武汉大学法学博士，在全国性权威法学期刊上发表多篇论文，并出版多部有影响 力的专著，是广州律师界中学者型律师之翘楚。 马栩生律师为华南师范大

31、学副教授、院长助理、武汉大学法学博士。 3.5 安道永华的律所文化安道永华的律所文化 安道永华通过长期的律师事务所建设和律师的培养，结合安道永华的发展战 略和现状建立和完善了特有的安道永华文化。 1、安道永华的理念、安道永华的理念 “安信明道、永蓄锋华”是安道永华的理念，也是安道永华人一直不懈坚持 的安道永华文化精髓。 “安信明道”可以充分体现安道永华人恪守诚信之本，以 专业的精神，彰示法律本质公平与正义的决心和勇气，同时也表明了安道永 华人以承担社会责任为己任的社会责任感；“永蓄锋华”意味着安道永华人不断 努力，持续发展，在竞争中壮大，勇于进取的精神。 2、安道永华的文化核心、安道永华的文化

32、核心 “团队、诚信、责任、专业和进取”是安道永华文化的内涵，是每一个安道 永华人最基本的特征，是安道永华的核心竞争力。 团队是安道永华最宝贵的财富，安道永华以公司化的管理和运营模式成就了 颇具规模的安道永华团队。团队的精神，团队的服务，团队的保障和团队的效率 是安道永华人至高的追求。 诚信是商业之本，也是做人之本，更是安道永华法律服务之本。安道永华在 团队建设、人才选聘、法律服务评价中均以诚信作为考量的核心指标。 责任是安道永华及安道永华人必备的素质。安道永华倡导个人对客户，对家 庭，对团队，对社会的责任。同时，安道永华更注重社会责任的实现。 专业是法律服务的根本，是安道永华追求的基本精神。安

33、道永华人一直在努 力以专业的素质、专业的精神在自身擅长的专业领域内完成每一项工作。 进取是安道永华发展的动力。安道永华人从不因竞争而逃避，从不因困难而 退缩，从不因未知而放弃。安道永华人永不言败！ 3、安道永华的团队建设和人才培养体系、安道永华的团队建设和人才培养体系 安道永华向来重视团队建设和人才培养，拥有团队建设和人才培养的完善体 系。安道永华在律师行业率先实施了与职业规划相结合的律师培养机制。 ( (1) )安道永华每周论坛安道永华每周论坛 安道永华每周定期组织一次论坛，以法学理论界和实践中的难点作为每期论 坛的主题。律师平时可自由确定主题并围绕主题收集资料，确定论坛的内容，准 备工作完

34、成后报业务委员会，业务委员会根据实际情况确定每期论坛的主题和主 讲人。通过每周论坛，充分展开讨论交流，以达到提高律师理论水平和实践能力 的目的，并形成浓厚学术氛围。 ( (2) )周培训计划周培训计划 周培训计划是安道永华团队建设和人才培养的基本内容。由业务委员会每周 定期组织全所律师进行业务培训。培训内容可以是新法学习、案例研讨、模拟法 庭或对抗训练。 ( (3) )年度培训计划年度培训计划 安道永华年度培训计划的主要内容为聘请专家以小课的形式，对安道永华人 进行封闭性业务培训。具体为上下半年各一期，每期一周时间。 ( (4) )参加律师协会组织的业务培训参加律师协会组织的业务培训 安道永华

35、组织律师参加律协组织的各类专业培训。 ( (5) )选派律师参加与核心业务有关的专业研讨会及论坛选派律师参加与核心业务有关的专业研讨会及论坛 安道永华提倡专业的法律服务精神，在房地产与工程建设、公司法务、金融 及投资、知识产权等领域的法律服务处于行业领先地位。安道永华根据律师研究 方向和业务专长，常年选派律师参加上述领域的专业研讨会及论坛。 ( (6) )支持或选派律师在国内外法律院校脱产学习深造支持或选派律师在国内外法律院校脱产学习深造 安道永华目前拥有多名硕士以上学历的律师，他们在各法律事务部从事专业 性研究并为当事人提供法律服务。在此基础上，为了提高团队的竞争力，安道永 华现有数名律师在

36、国内外著名法学院校进行各种形式的深造。安道永华为符合条 件的律师的深造学习提供资金和时间的全面支持。 目前，安道永华已建立了以“每周论坛”为主导的，辅以各种形式的培训和 对外研讨交流的案件研讨和业务培训机制。安道永华为加强团队建设，不断提高 法律服务质量，常年设立“安道永华年度最佳法律服务奖”和“安道永华年度优 秀员工奖” ，对人员予以激励。安道永华已形成了完善的团队建设和人才培养体 系。 4、安道永华的法学理论及律师实务研究、安道永华的法学理论及律师实务研究 安道永华倡导法学理论及实务研究，常年设立“安道永华年度优秀论文奖” 和“安道永华年度经典案例奖” ，鼓励律师研究法学理论及律师实务，并

37、通过与 高等院校的合作及各专业协会的学术交流不断提高理论及实务研究水平。公开出 版的学术著作、译著及编著有登记公信力研究 、 英国法律体系基础 、 商业 法 、 物权法等，公开发表的学术论文有商业秘密的知识产权属性在经 济分析法学的视角下 、 我国市场经济法律建设初探 、 从台湾两案例看软件使 用许可权的保护 、 计算机安全问题初探 、 专家系统版权保护的特殊性 、 环 境侵权诉讼中的举证责任分配 、 登记公信力：基础透视与制度构建 、 论中国 不动产登记赔偿机制之构建：以公信力为视角的诠释 、 环境侵权视野下的因果 关系推定 、 荷兰产品责任之新发展等。 此外，安道永华接受华南师范大学法学院

38、的聘请，选派优秀律师在法学院主 讲律师实务课程。 3.6 安道永华承担的社会责任安道永华承担的社会责任 安道永华非常注重对社会的回报，关心法制建设，以积极承担社会责任为己 任。 1、热心公益事业、热心公益事业 安道永华在依法承担免费法律援助业务同时，更热心于各种形式的公益活动。 如：向四川省阿坝藏羌族自治州黑水县藏族同胞进行捐赠，多次向灾区人民捐赠。 2、关心法制建设和法学教育、关心法制建设和法学教育 安道永华与华南师范大学建立了长期合作关系，是华南师范大学教育实践基 地。安道永华在与华南师范大学合作中，协办“珠江法学论坛” ， 设立安道永华 法学实践基金，设立安道永华学生科研基金，在法学院开

39、设案例教学课程，参与 华南师范大学法学院联合举办的各类对外学术交流，参与校园法律咨询活动，支 持华南师范大学法律援助中心的建设和法学院的诊所式法律教育。 安道永华作为中国海运集团广州海运技工学校的法制教育基地，与学校共同 承担学生的法制教育任务。 安道永华指派优秀律师担任青少年普法讲师团讲师。 3、积极参加法律服务进社区活动、积极参加法律服务进社区活动 安道永华积极响应国务院及司法部的号召，积极开展法律服务进社区活动。 目前，安道永华与广州市海珠区南华西街道办事处签订了法律服务进社区合作协 议，在南华西街开展法制宣传活动，并为南华西街广大市民提供法律服务。 4、成功举办、成功举办“安道永华杯安

40、道永华杯”法学辩论联赛法学辩论联赛 安道永华作为专业的法律服务机构，对法律精神的传播，法制观念的宣传及 法学后备人才的培养不遗余力。安道永华参与共青团广东省委员会、共青团华南 师范大学委员会共同举办了“安道永华杯”广东高校法学辩论联赛，取得了巨大 的成功。 4 安道永华法律服务保障安道永华法律服务保障 安道永华在长期的法律服务工作中，不仅积累了丰富的实务操作经验，更为 重要的是，安道永华凭借先进的服务理念、厚重的律所文化和完善的内部治理结 构，与时俱进、不断进取，逐步建立了一套成熟的公司化运营模式、特有的法律 服务保障机制以及日臻完善的内部规章制度，能够从体制、机制和制度层面为各 类客户提供高

41、效、优质的法律服务保障。 安道永华的公司化运营体制，能够整合全所的资源，实现优势互补、最大限 度地释放和发挥律师事务所及律师的能量，具有为客户提供全方位、一体化法律 服务的能力。 安道永华依托完善的法律风险防范与救济机制、法律服务层级保障机制及评 估机制，充分保障了法律服务的质量和效率。 内部规章制度是安道永华为客户提供高效、专业法律服务的制度化保证。安 道永华强调规章制度的重要性，并予以有效地执行。例如： 业务培训和职业道德教育制度的建立和执行保证安道永华始终如一地为 客户提供高质量的法律服务； 利益冲突审查制度建立和执行保证安道永华永远以客户的利益优先； 服务质量监督和反馈制度建立和执行保

42、证安道永华时刻将客户的需求放 在第一位。 4.1 安道永华法律服务的体制保障安道永华法律服务的体制保障 安道永华采取国际通行的、成熟的公司化运作体制，具有为公司及项目法律 服务提供坚实、高效的专业保障的实力。在高度公司化的治理结构下，安道永华 铸就了自身的特点和优势。 4.1.1 高效高效 安道永华拥有一流的法律服务平台，在广州市中央商务区(cbd)的大型办公 场所，配置了先进的通讯设施、文印系统、信息资料系统和网络通讯系统，所内 电脑全部通过局域网络相互联接，实现了资源和信息的共享，能够便捷、高效地 完成各项法律业务。 4.1.2 专业专业 安道永华吸纳、培养了一支具有高度职业精神和专业水准

43、的法律人团队，这 是成功实行公司化运作的基石。安道永华执业律师多数毕业于国内知名法学院校， 受过正规系统的教育；部分律师还拥有国外一流法学院的学位和国外工作经历， 工作语言包括英、德、日、俄语等。在所内一些专家、学者型律师的影响带动下， 部门律师的专业化素质不断提高。 4.1.3 综合综合 安道永华汇集了房地产和工程建设、公司、金融与投资、知识产权等各类专 职律师，为客户提供全方位、综合性的法律服务。安道永华的优势不仅在于帮助 客户打赢官司，而是力求通过超前的法律服务使客户规避、减少或消除法律风险。 4.1.4 团队团队 安道永华以客户为本，全面了解客户信息并深入理解客户需求，不断拓展新 的业

44、务领域，以适应目前不断细化的法律服务市场的需要。安道永华根据律师的 专业特长组建了公司一部、公司二部、房地产与工程部、金融投资部、知识产权 部、劳动与社会保障部、政府法律事务部等多个业务部门；并针对不同公司、项 目的特点和客户需求组建公司、项目法律服务团队，实现律师间的知识共享和优 势互补，有效避免了因单打独斗和缺乏合力，导致大客户、大项目法律服务力量 不足或个别环节缺位的现象，满足客户对法律服务的深层次和全方位需求。在 “客户至上，团队作战”的服务理念下，安道永华团队协作配合的优势日益彰显。 4.1.5 合作合作 整合、放大社会资源是安道永华公司化运作的鲜明特色。考虑到客户日益增 长的需求，

45、安道永华与商业银行、投资银行、保险、证券、融资担保、评估、拍 卖、产权交易、知识产权代理、商务调查等不同领域的服务机构建立了紧密的合 作关系，组建了一体化的服务体系，以高效实现客户对法律服务多样化、一体化 的需要。 4.1.6 规范规范 规范的收、结案管理制度是安道永华公司化运作的基本特点。在具体的诉讼 及非诉业务管理方面，安道永华严格实行“统一收案、统一分案、统一管理” 。 根据不同的案情和不同律师的专长，合理分配律师业务，并坚持重大、疑难案件 的集体研究、决策制度，既规避律师的执业风险，又提高了案件的代理质量，最 大限度维护客户的利益。 4.1.7 人文人文 安道永华坚持以人为本，追求真善

46、美的和谐统一，重视人才培养，关注客户 成功；致力于营造学习型组织，主张法律人不仅服务于规则与条文，更应是社会 文明与人文精神的载体。人文化是安道永华文化的核心，人文化为专业化、团队 化、公司化提供精神动力与价值关怀。 4.2 安道永华法律服务的机制保障安道永华法律服务的机制保障 4.2.1 公司及项目公司及项目法律服务的基本运作机制法律服务的基本运作机制 安道永华创造性地推出以“公司风险管理人员与律师互为补充”为指导理念 的法律服务模式，依托客户自身的资源, 通过安道永华独特高效的运作机制，为 客户建立、完善法律风险管理岗位，使客户的风险管理工作成为常规性的管理工 作，并贯通于不同部门与岗位、

47、不同的业务与流程中，为客户建立有效的风险规 避机制，增强客户对法律风险的“免疫力” 。 4.2.2 风险防范与救济机制风险防范与救济机制 安道永华根据客户现状，为客户提供全方位的“诊断” ，并为客户出具法 律风险意见书 。安道永华通过这一服务模式，主动引导客户建立完善的法律风 险防范机制，使客户避免了法律风险发生后被动寻求法律救济的状况。 法律风险防范与救济机制的形成法律风险防范与救济机制的形成 4.2.3 法律服务层级保障机制法律服务层级保障机制 安道永华指派律师负责处理客户的日常法律事务，专业法律部为客户解决专 业法律问题，业务委员会直接参与并指导处理客户的重大、疑难法律事项。 客户服务层

48、级保障流程客户服务层级保障流程 4.2.4 法律服务评估机制法律服务评估机制 为保证向客户提供优质的法律服务，安道永华建立了完善的法律服务评估机 制，具体为： 1、在与客户签订公司法务综合支持服务合同后，指派律师立即建立独 立的客户文档及电子文档，记录提供法律服务及完成合同义务的详细情况； 2、客户服务部依托本所客户管理系统根据本规范管理和监督本所对客户提 供的法律服务； 3、业务委员会对指派律师所提供的法律服务进行监督和指导，定期进行客 户拜访，并直接参与重大疑难事项的处理； 4、客户服务部的客户代表以可靠的效率与客户进行多种形式的沟通，了解 公司法务综合支持的服务情况，负责向管理委员会汇报

49、指派律师及业务委员会的 相关工作。管理委员会可根据公司法务综合支持的实施情况调整或介入指派律师 或业务委员会的工作。 4.3 安道永华法律服务的制度保障安道永华法律服务的制度保障 安道永华在长期的实践中，自觉坚持律所管理及法律服务的规范化、制度化， 目前已经形成了在行业内居于领先地位的管理和业务操作制度体系。以下列举部 分重要的规范性制度文件。 4.3.1 广东安道永华律师事务所客户分类和管理办法广东安道永华律师事务所客户分类和管理办法 目 录 第一章 总则 第二章 客户 第三章 潜在客户 第四章 服务质量改善 第五章 附则 第一章第一章 总总 则则 第一条第一条 为向客户提供规范、优质、高效

50、的法律服务，树立本所良好执业形 象，促进法律服务质量的不断提高和本所业务的不断发展，制定本办法。 第二条第二条 本所根据客户与本所是否建立合作关系及合作的密切程度为标准对 客户进行分类管理。 本所以是否与本所建立合作关系为标准将客户分类为客户和潜在客户。 第二章第二章 客客 户户 第三条第三条 客户是指已经与本所建立密切合作关系，且已与本所签订公司法务 综合支持服务合同，专项法律顾问合同或法律顾问合同的客户。 根据与本所合作的密切程度客户分为： vip 客户 中级 a 类客户(下称中 a 客户) 中级 b 类客户(下称中 b 客户) 中级 c 类客户(下称中 c 客户) 初级 a 类客户(下称

51、初 a 客户) 初级 b 类客户(下称初 b 客户) 初级 c 类客户(下称初 c 客户) 普通客户 第四条第四条 vip 客户 vip 客户是指与本所签订高级公司法务综合支持服务合同或与本所进行长期 合作，具有巨大商业价值及市场影响力的客户。 vip 客户管理：本所合伙人及业务委员会成员应与 vip 客户保持密切接触， 与 vip 客户高层管理人员及中级管理人员建立良好的工作及私人关系。 客户服务部应督促和协助上述人员完成相关工作。 第五条第五条 中 a 客户 中 a 客户是指与本所签订中级公司法务综合支持 a 类服务合同的客户。 中 a 客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员

52、应根据本所 公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。 客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每两周进行一次 客户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。 第六条第六条 中 b 客户 中 b 客户是指与本所签订中级公司法务综合支持 b 类服务合同的客户。 中 b 客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员应根据本所 公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。 客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每两周进行一次 客户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。 第七条第七条 中 c 客户 中 c 客户是指与本所签订中级公司法务综合支持 c 类服务合

53、同的客户。 中 c 客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员应根据本所 公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。 客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每两周进行一次 客户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。 第八条第八条 初 a 客户 初 a 客户是指与本所签订初级公司法务综合支持 a 类服务合同的客户。 初 a 客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员应根据本所 公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。 客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每月进行一次客 户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。 第九条第九条 初

54、b 客户 初 b 客户是指与本所签订初级公司法务综合支持 b 类服务合同的客户。 初 b 客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员应根据本所 公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。 客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每月进行一次客 户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。 第十条第十条 初 c 客户 初 c 客户是指与本所签订初级公司法务综合支持 c 类服务合同的客户。 初 c 客户管理：本所指派律师、专业法律部门及业务委员会成员应根据本所 公司法务综合支持服务规范确定的标准提供服务。 客户服务部在督促和协助上述人员提供法律服务的同时，应每月进行一次客

55、 户拜访，与客户充分沟通并进行法律服务质量调查。 第十一条第十一条 普通客户 普通客户是指与本所签订普通法律顾问服务合同的客户。 普通客户管理：普通客户管理参照初 c 客户管理的标准执行。 第三章第三章 潜在客户潜在客户 第十二条第十二条 潜在客户是指尚未与本所签订公司法务综合支持服务合同或法律 顾问合同，但已符合本所客户跟踪管理条件的公司或机构。 根据跟踪管理条件及发展为客户的可能性，潜在客户分为： a 类准客户(下称准 a 客户) b 类准客户(下称准 b 客户) c 类准客户(下称准 c 客户) a 类目标客户(下称目客户) b 类目标客户(下称目 b 客户) c 类目标客户(下称目 c

56、 客户) a 类基础客户(下称基 a 客户) b 类基础客户(下称基 b 客户) c 类基础客户(下称基 c 客户) 第十三条第十三条 准 a 客户 准 a 客户是指已有意与本所进行公司法务综合支持服务合作或法律顾问服务 合作，且已进行实质内容谈判并进入成交阶段的潜在客户。 准 a 客户管理：资深律师应当及时与客户服务部制定切实可行的成交方案， 并做好成交的准备工作，保证本类客户在两周内与本所签订公司法务综合支持合 同或法律顾问合同。 对于在两周内未能与本类客户完成成交的，客户服务部应当与相关人员分析 原因，针对性制定进一步的成交方案，力争促成成交。 对一个月内未完成成交的本类客户，应列入准

57、c 客户进行管理。 第十四条第十四条 准 b 客户 准 b 客户是指已有意与本所进行公司法务综合支持服务合作或法律顾问服务 合作，且已与本所就法律服务价格，法律服务标准，法律服务方式，指派律师等 实质内容进行谈判，但尚未确切表明成交意向的潜在客户。 准 b 客户管理：资深律师应与客户服务部制定周密的谈判方案，确保在两周 内进入成交阶段，完成客户升级。 对于在两周内未能完成客户升级的，客户服务部应当与相关人员分析原因， 针对性制定进一步的谈判方案，力争完成客户升级。 对一个月内未完成客户升级的本类客户，应列入准 c 客户进行管理。 第十五条第十五条 准 c 客户 准 c 客户是指可能与本所进行公

58、司法务综合支持服务或法律顾问服务合作， 对本所仍处于进一步考察阶段的客户。 准 c 客户管理：客户服务部应对本类客户进行分析研究，选择针对性的法律 服务试用产品或营销活动，邀请本类客户参加，不断向本类客户展示本所的实力 及专业水准，确保完成客户升级。 对无法完成客户升级的本类客户，客户服务部应当分析总结原因，如仍符合 本类客户标准的，可继续作为本类客户进行管理。但三个月内仍无法完成客户升 级的，应调整为基 b 客户进行管理。 第十六条第十六条 目 a 客户 目 a 客户是指资深律师已与客户进行面谈，判定有合作可能的潜在客户。 目 a 客户管理：资深律师与客户服务部应当协助和配合业务发展助理制定

59、进 一步的拓展方案，确保在一周内与客户再次进行面谈，完成客户升级。 对无法完成客户升级的本类客户，客户服务部应当分析总结原因，如仍符合 本类客户标准的，可继续作为本类客户进行管理。但一个月内仍无法完成客户升 级的，应降为基 b 客户进行管理。 第十七条第十七条 目 b 客户 目 b 客户是指有接受法律服务的需求及愿望，且律师或律师助理与客户进行 面谈，判定有合作可能的潜在客户。 目 b 客户管理：律师或律师助理与客户服务部应当协助和配合业务发展助理 制定进一步的拓展方案，确保在一周内与客户再次进行面谈，完成客户升级。 对无法完成客户升级的本类客户，客户服务部应当分析总结原因，如仍符合 本类客户

60、标准的，可继续作为本类客户进行管理。但一个月内仍无法完成客户升 级的，应降为基 b 客户进行管理。 第十八条第十八条 目 c 客户 目 c 客户是指通过推广及沟通，判定有接受法律服务的需要及愿望的潜在客 户。 目 c 客户管理：客户服务部应在一周内安排律师或律师助理与客户进行面谈， 判断是否有合作可能；对合作潜力较大的本类客户，应在一周内安排资深律师与 客户进行面谈，判别是否有合作可能。对有合作可能的客户应根据情况在两周内 完成客户升级。 对不能案按时完成客户升级的本类客户应根据实际情况调整为准 c 客户或基 b 客户进行管理。 第十九条第十九条 基基 a 客户客户 基 a 客户是指业务助理或