中小学教师培训心理健康教育专题讲座

1、健康从心开始关注孩子的心理健康尊敬的各位老师： 大家好！很荣幸今天有机会与大家相聚，首先，感谢大家来听我的讲座！今天来到会场的老师们，你们都是幸福的，因为听完讲座，你们将会有很大的收获，你们会拥有一种乐观积极的心态关爱自己的学生。今天，我站在这里演讲，我的内心是高兴！是激动！同时也有着巨大的压力，我会竭尽全力，与大家一起度过这段非常幸福、非常有收获、非常有意义的美好时光。 在电视剧神医喜来乐中有这样一个故事情节：德福回沧州接喜来乐的妻子进京城，这位师娘是一个不同意，十个不同意。德福没有直接劝师娘，而是一边吃饭一边自言自语：京城那真是个好地方，花街柳巷都是，明娼暗娼随处都有话刚一说到这儿，师娘马

2、上改变了注意，问德福“你师父让你来干什么来了？”“那咱什么时候走啊？”“师傅说明天起程。”“干吗等到明天，咱们今天下午就走！”这回轮到师娘着急了。在这里德福使用的就是心理战术。提到心理健康，大家一定很想说，我们的心理没有问题，给我们讲心理健康干什么。其实，这是对心理健康教育的一种误解。健康包括三方面：一是身体健康；二是心理健康；三是具有良好的社会适应能力。这无疑表明，人不仅要重视生理健康，而且要珍视心理健康。现在，不少家长为了孩子的身体健康，可谓煞费苦心，今日大鱼大肉，明日蔬菜水果，外加形形色色的营养补品。但很少有人像重视身体健康那样重视孩子的心理健康。不少家长看到孩子流鼻涕、听到孩子打喷嚏就

3、着急，又要摸孩子的头，又要量体温，怕孩子患伤风感冒，却很少有家长把研究孩子心理健康状况提上议事日程，看需要供给孩子怎样的营养品，怎样来增强孩子的心理素养。在学校，老师迫于教育教学压力，也无暇顾及学生的心理，等到他们犯错了，就事论事处理了就行。其实，孩子们的心理问题如同伤风感冒一样人人会得。心理的“伤风感冒”与身体的伤风感冒同样不能忽视。有时，心理的疾患带来的恶果甚至比生理疾患带来的恶果更为严重。心理状态良好的人，心胸豁达，心情愉快，处事宽容大度，即使他身体染了疾病，恢复得也比较快。反之，如果一个人心胸狭窄，抑郁偏执，遇事患得患失，小疾也会气成大病。一个人的心理健康和身体健康是相辅相成、互为因果

4、的。作为一名普通教师，我最初学习心理咨询是为了有助于做好班主任工作，是想让每一个孩子都能够快乐而有尊严地健康成长！因为孩子遇到心理问题，一般不告诉父母和老师。一是羞怯，怕被批评；二是害怕不被理解，三是不想让父母担心。个别孩子终于鼓起勇气对老师或父母谈，希望做做心理咨询，给自己来一次心灵杀毒，很多父母大惑不解：你好好的，别没事找事。其实，孩子们在人际关系、青春期发育、学习竞争和压力等很多方面会面临困惑，压抑起来，会导致严重心理问题。 看这样的一个案例：洛虹是独生女，12岁，父母都是知识分子，视其为掌上明珠，爱护备至，期望极高。洛虹生性活泼，聪明伶俐，上学后成绩一直十分优秀，不仅父母、老师、同学也

5、都非常欣赏她，对她很是推崇，洛虹本人也意识到自己的出色，很自负。然而，正当大家都对洛虹满怀信心时，她却遇到了一个不小的麻烦，六年级上学期期中考试时，她正好重感冒，为了不耽误考试，她仍坚持来校参加了全部考试。由于身体不好，复习准备不足，加上心情紧张，结果考试成绩很不理想，不仅有史以来第一次掉下前十名，而且数学甚至才七十几分，给她以沉重打击。这次考试的失利使洛虹变得沉默寡言、精神萎靡、情绪低落、食量也大大减少，逐渐怕见老师和同学。后来发展至整天躺在床上，再不愿去上学了。家长开始还没怎么在意，只是一般地安慰她几句。直到后来见她不愿去上学，他们才着急起来。问孩子究竟怎么了。洛虹说不清楚，只是一味地流眼

6、泪。父母把她带到医院作检查并无身体异常。其实，她的这种行为表现可以判断是抑郁症了。直接原因是由于是她考试失败后自觉大失面子，精神受到严重挫折而造成的。而促发其发病的根源还在于她人小在赞扬声中长大，生活一帆风顺，以至意志薄弱承受挫折能力太差造成的。由此可以联想到马家觉事件、药家鑫事件。 第一部分：中小学生的心理特点及其常见心理问题 一、小学生的心理特点 1、情绪不稳，易波动。俗话说“孩子的脸，六月的天，说变就变了。”能把孩子的脸跟六月的天放在一起比较，足以说明孩子的心理稳定性差，也就是情绪波动比较大。 2、好奇、敏感。小学生兴趣广泛，对什么都感兴趣，对什么都反应强烈。 3、好胜，但是韧性差。什么

7、事都想争第一，想要赢别人，证明自己厉害，但是容易受挫折，一点小失败就觉得不得了了，天都塌下来了。 4、自控能力不足。其实这点非常重要，因为在儿童身上很常见。上课的时候，心就跑到操场上去啦；做作业的时候，就想着晚上妈妈买什么好吃的啦。稍微严重一点，就控制不住自己的身体，一直要动，抓抓头啊，咬咬手指或铅笔啊等等。 5、自尊心和自主欲强烈。稍微批评两句，他就觉得很委屈，或者一点小矛盾他反应就很强烈。认为他自己什么都是对的，别人什么都是错的。 6、批评力不足。不懂得自我批评，有时候，会一时分不清对错，做错了事自己都不明白，甚至不知道悔改。 7、人际关系简单化或不知所措。就是说不会与人相处，跟人交涉，与

8、人相处时惶恐不安，甚至拒绝参加社交活动。 这些是小学生主要的心理特点，每个学生都会有，而且不是单独存在。比如一般不会说一个学生他光是情绪变化大，其他都好的，或者就是好胜，其他都好的，这些表现都是存在的但平时不明显，哪一个方面稍微强一点，那一个方面就变成了心理问题。如挫折感带来的自卑、孤独心理，人际关系不协调带来的社交恐惧症，自控力不足带来的注意力缺陷多动症。 二、中学生的心理特点 学生进入初中以后，便同时进入了人生的青春期，他们面临着人格再造的“第二次”诞生，错综交织的矛盾和激烈震荡的内心世界，使他们产生了诸多不同于小学时代的显著特点。青春期又称人生第二反抗期，第一反抗期出现于2岁到4岁之间，

9、是孩子自我意识发展的第一个飞跃期。这时期儿童的反抗主要是指向身体方面的，即反对父母对他们身体活动的约束。我们有过小孩的老师们应该还依稀记得，此时的孩子对父母指令都说“不”，不让喂他吃饭，不让给他穿衣服、穿鞋，不让你拉着他下楼梯，他要做的事情，你自己代劳了，就哭个不停，直到他做了为止。第二反抗期则出现于初中阶段，这时的反抗主要是针对某些心理内容的，如希望别人关注他们、能尊重他们，承认他们具有独立的人格。 如同是记日记，在小学生的日记中，主要记述的是当天发生的事情以及自己对此的肤浅认识；而且记日记的态度也不自觉，经常是在老师和家长的强迫之下去完成；对于日记的保密程度也无过高要求，甚至有时主动提供给

10、别人看。初中生的日记发生了明显的变化，首先是在日记内容上发生了很大变化，初中生的日记更侧重于阐发自己的体会和感受，这些体会和感受直接来自于自我观察、自我反省、自我批评以及自我期望等；其次，初中生记日记的态度也是自觉自愿的，真正出自于表达思想及宣泄情绪的内心需要；第三个变化是，他们开始将日记作为自己的绝对秘密，细心加以保管，不许别人翻看。初中生日记特点的变化，表明他们的内心世界逐渐丰富，经常沉浸在关于“我”的思考和感受中。也恰是由于这一点，导致了他们个性上的主观偏执性。 这个时期的心理特点主要是： 1、思维更具独立性、抽象性，但仍有片面性。 2、情绪更加丰富和独立，情感指向外界，但具冲动性，偶像

11、崇拜，反抗心理很强。 3、自我意识高涨，关注自我形象，关心别人的评价，自尊心过分敏感，自我表现又自我封闭。 4、开始形成自己的性格，希望标新立异，与小学有很大变化。 5、性心理的发育，好奇和探索，性别角色的认定。 6、有了一定的意志力，但持续时间有限。 7、有一定的目标，但还不能完全落实到行动上。 8、人际交往呈现新特点。 在这里我要特别强调一下初中生的反抗形式和初中生和老师的关系。 初中生的反抗形式是多样化的，有时表现得很强烈，有时则以内隐的方式相对抗，常有以下几种具体表现：态度强硬、举止粗暴；漠不关心，冷淡相对；反抗的迁移性。在这几种形式中，尤其可怕的是初中生的反抗的迁移性。初中生反抗行为

12、的迁移性是指，当某一人物的某一方面的言行引起了他们的反感时，就倾向于将这种反感及排斥迁移到这一人物的方方面面，甚至将这个人全部否定；同样，当某一成人团体中的一个成员不能令他们满意时，他们就倾向于对该团体中的所有成员均予以排斥。我们常见到一名学生因不喜欢某个学生而讨厌他周围的同学。这种反抗的迁移性，常使初中生在是非面前产生困惑，在情绪因素的左右下，他们常常会将一些正确的东西排斥掉，这给他们成长带来不利，往往使他们陷入孤独的境地。老师们一定要注意及时引导。 与教师关系的变化。在小学阶段，大部分儿童与教师的关系都是比较友好的。一般来说，小学生们可以接受任何一种类型的教师。初中生不盲目接受任何一位教师

13、。他们开始品评教师，而且在每位学生的心目中都有一两位最钦佩的教师。初中生所喜爱的教师一般具有以下特点：知识渊博、授课水平高、热情和蔼、关心学生的成长、有朝气等。在初中生的心目中，他们所喜爱的教师几乎能达到十全十美的程度，并能在行动上对这些教师做出最好的反应。例如，对于他们所喜爱的教师负责的科目，会努力去学习；对于这位教师所提出的各种要求，会十分认真地去执行；对于这位教师提出的各种意见和看法，会毫不怀疑地去接受和吸取等等。同样，在初中生的心目中，也总有一两位他们最不喜爱的教师。在心理上，初中生对于自己所不喜欢的教师的各种意见都持拒绝态度。基于这种情况，老师们对于这类学生，既不要自责，又不要对立，

14、可以通过谈话或者实际行动改变学生对你的看法。实在无法改变，我们也不要对这类学生有了敌对情绪，我们要有一颗包容之心，我们虽然无法做到让人人都喜欢，但我们可以做到让人人都能平等接受知识。 三、中小学生常见的心理问题。 由于中小学生独特的心理特点，以致他们常常出现一些心理问题，常见的有：学习压力引发的焦虑症和厌学情绪；情感困惑引发的抑郁症；人际关系不良引发的恐惧症和强迫症；青春期性心理发育受阻引发的人格障碍；负性生活事件引发的期待性焦虑症；身体障碍引发的自卑、孤独等心理缺失障碍等等。 关于这一问题，我要简单简绍一下，因为每一类心理问题表现形式比较复杂，引起的原因也各不相同，矫正和疏导也会用不同的方法

15、，介绍起来也十分复杂，而且时间也不允许。所以这里仅提一下，希望老师们关注。 关于中小学生的学习压力，我想讲一下教师如何引导学生正确看待成绩。 1、不夸大或缩小成绩的意义。成绩虽然能反映出学生此前一段时间的知识掌握情况，但是不能全部反映学生的学习能力，老师应该客观的分析学生成绩，通过谈话了解学生考试不理想的真正原因。 2、善于发掘成绩下降背后的小进步，让学生看到希望。成绩出来以后，除了进行横向比较外，更多的应该进行纵向比较，发掘自己的进步，以此来安慰自己考试失利的失落心理。 3、正确考后归因。 美国心理学家维纳对学生学业成败从两个维度、四个因素对人们成功或失败的行为进行归因。归因有以下四种方式：

16、成功的积极归因；成功的消极归因；失败的积极归因；失败的消极归因。不同的归因方式将影响学生不同的心理变化，进而影响到以后的成就行为。比如将考试失败归因为能力低和任务难，就会产生自卑和气愤的心情，会降低以后学习的积极性；将失败归因为运气不好，就会对外界产生敌意，对今后的成败也不能进行很好的预测，这是对失败的消极归因。 如我班学生在对待好成绩方面，有32.2%的学生存在消极归因，正如学生A说：我这次考试考得最满意的是历史，在我的估计中，还以为会考不及格，因为平时我全没复习，等到考试前一天晚上才背诵，辨析题、说明题答案都是我凑起来的，却意外地得了80多分。学生B说：我最满意的是地理，平时没怎么学，下的

17、功夫不多，只是用一天的时间看书、猜题，就能考70多分，不错了。这样消极的归因，会导致他们今后在这些科目的学习上存在投机行为，不努力，不重视知识的积累。如果不及时纠正，它将削弱学生的学习动机，妨碍学业成绩的提高。所以，作为教师，我们要引导学生对自己的学业成败做正确的归因。 关于中小学的人格障碍，我想介绍两种常见的人格障碍：戏剧型人格障碍和偏执型人格障碍。希望老师们关注。 1、戏剧型人格障碍：又称歇斯底里型人格障碍，其最大特点是做作，情绪表露过分，总希望自己成为他人的注意中心。其性格特征为：持续地寻求或要求安慰、赞同或表扬；对身体吸引力过分关注；用不适当的夸张来表达情绪；当自己不是他人的注意中心时

18、，便感到很不舒服；情绪变化很快且狭隘；言语过分印象化，缺乏具体描述。以上特征只要具备其中四项，即可诊断为戏剧型人格。 2、偏执型人格障碍：其特征为广泛猜疑，常将他人无意的、非恶意的甚至友好的行为误解为敌意或歧视，或无足够根据，怀疑会被人利用或伤害，因此过分警惕与防卫； 将周围事物解释为不符合实际情况的“阴谋”，并可成为超价观念；易产生病态嫉妒；过分自负，若有挫折或失败则归咎于人，总认为自己正确；好嫉恨别人，对他人的过错不能宽容；脱离实际地好争辩与敌对，固执地追求个人不够合理的“权利”或利益；忽视或不相信与患者想法不相符合的客观证据，很难以说理或事实来改变患者的想法。 只要符合上述特征中的四项，

19、即可诊断为偏执型人格障碍。此外还有自恋型、依赖型、逃避型、强迫型、临界型、分裂型人格障碍，这里不做一一介绍。 关于负性生活事件引发的期待性焦虑症，这里我要特别强调一下，我们小学教师一定要关爱孩子的每一个积极的表现。 期待性焦虑症的情景性与经常不能达到目标或不能克服障碍，致使自尊心与自信心受挫，或使失败感和内疚感增强的某些活动相关。在从事这些活动之前，由于存在着挫折感，主观上就会认定这些活动可怕并构成威胁，从而引起紧张不安、担忧害怕的期待性焦虑。例如一名好学生一次英语考试失败，老师没有给予积极的辅导，而是挖苦讽刺加以打击，导致该生自尊心和自信心受挫，每次在英语考试前夕甚至离考试还有相当一段时间，

20、就会显得紧张、焦躁、害怕，时时处于恐惧状态之中，致使注意力难以集中，无法进行正常的迎考复习。但从事这些活动为期遥远，则不会出现相关的期待性焦虑。这些活动发生以后，时过境迁，期待性焦虑症也会烟消云散。 小学生有着极强的表现欲望，但有时又分不清对错，尤其是上课回答问题时，老师一定要保护孩子的每一次表现，对孩子的错误答案要委婉的进行评价，一定要避免其他学生的嘲弄，保护孩子脆弱的自尊心。例如老师在课堂上提了一个简单的问题，很多学生都举起了手，坐在最后的一名学生，怕老师看不见他，就举起了双手，老师依然在寻找学生，该名同学就高高的举起了双手，还是怕老师看不见，就站起来高高地举起了双手，这时老师说：“你投降

21、了？你坐着投降我就看见了，竟然你还站起来！我知道你会，我就是想提问那些不举手的同学。”此时全班同学都转后来嘲笑他。这件事后，该名同学上课再没有举过手。关于上课回答问题，小学生最为活跃，初中次之，高中就很罕见了，所以我再一次希望老师们一定要关爱孩子们的每一次表现。 第二部分：心理咨询对教师教育工作的借鉴 在现实生活中，每个学生都难免会遇到各种各样的负性生活事件，乐观坚强的学生可以一笑置之，但是敏感脆弱的学生就会发生剧烈的心理震荡，甚至引发情绪海啸。所以，面对孩子出现的一些负性情绪，积极疏导和帮助至为关键！我认为心理咨询中的一些技巧对教师的教育工作有一些借鉴。 1、空椅子技术：本质是换位思考。这种

22、技术常常运用两张椅子，要求来访者坐在其中的一张，扮演一个“胜利者”，然后再换坐到另一张椅子上，扮演一个“失败者”，以此让来访者所扮演的两方持续进行对话。 通过两部分的对话，使人们内在的对立与冲突获得较高层次的整合，即学习去接纳这种对立的存在并使之并存，最终帮助困惑者情绪宣泄、认识问题、找到解决问题的办法。 操作方式： 第一种是“倾述宣泄式” 这种形式一般只需要一张椅子，把这张椅子放在来访者的面前，假定某人坐在这张椅子上。来访者把自己对内想要对他说却没来得及说的话，表达出来，从而使内心趋于平和。这种形式主要应用于三个方面： 1、亲人或者朋友由于某种原因离开自己或者去世，来访者因为他们的离去感到特

23、别悲伤、痛苦，甚至悲痛欲绝，却无法找到合适的途径进行排遣。 2、空椅子所代表的人曾经伤害、误解或者责怪过来访者，来访者由于各方面的原因，又不能直接将负面情绪发泄出来，郁结于心的情感，此时可以通过对空椅子的指责，甚至漫骂，从而使来访者获得内心的平衡。 3、椅子代表的人是来访者非常亲密或者值得来访者信赖的人，来访者由于种种原因，无法或者不便直接向其倾述。 第二种叫“自我对话式” 就是自我存在冲突的两个部分展开对话，假如来访者内心有很大的冲突，又不知道如何解决时，放两张空椅子在来访者面前，坐在一张椅子上，就扮演自己的某一部分，坐在另外一张椅子上，就扮演自己的另一部分，依次进行对话，从而达到内心的整合

24、。这种形式主要应用于两个方面： 1、由于种种原因，来访者认为自己本应该做的事情，却没有做，引起了不好或者严重的后果时，产生了强烈的内疚感、负罪感和自责心理。此时，利用空椅子技术，让来访者自己与自己展开对话，从而降低内疚感。 2、面对各种各样的选择，很难下定决心或者处于人生的十字路口不知道何去何从时，来访者会因此逃避现实，甚至通过烟酒或者其它方式来麻醉自己。此时，运用空椅子技术，让来访者自己与自己展开对话，澄清自己的价值观，分析各种选择的利弊，找到解决问题的途径。 第三种叫“他人对话式” 它用于自己与他人之间的对话，操作时可放两张椅子在来访者面前，坐到一张椅子上面时，就扮演自己；坐在另一张椅子上

25、时，就扮演别人，两者展开对话，从而可以站在别人的角度考虑问题，然后去理解别人。它主要应用于两个方面： 1、来访者以自我为中心，不能或者无法去体谅、理解或者宽容别人，因此存在人际交往方面的困难，自己却找不到原因。此时，运用空椅子技术，让自己和他人之间展开对话，让来访者设身处地站在他人的角度思考问题，从而领悟，找到人际交往困难的原因。 2、来访者存在社交恐惧，不敢或者害怕和他人交往。此时运用空椅子技术，模拟人际交往的场景，让来访者在这种类似真实的情境当中减轻恐惧和焦虑，学会或者掌握与人交往的技巧。注意事项：(一)运用空椅子技术之前，应该深入地了解学生的问题所在，看学生是否适合用空椅子技术或者应该运

26、用何种形式。 (二)运用空椅子技术前，首先要营造出一种气氛。 在运用空椅子技术之前，教师一定要充分掌握空椅子所代表个体的详细情况。然后，告诉学生，那个人就坐在这张椅子上，并且详细地描述他的表情、动作、声音等等。一句话，要让学生感到那个人是真真实实地坐在他面前，来访者才会有话可说。 2、ABC理论：即合理情绪疗法，是美国著名心理学家埃利斯提出的，他认为人的情绪和行为是由思想观念决定的，而非事件本身所决定的。针对已发生的客观事件，合理的观念导致合理的情绪和行为，不合理的观念导致负向情绪和行为。在此基础上，他提出了 解释个人行为的A-B-C理论。 A: 指诱发性事件 B: 指个体在遇到诱发事件之后相

27、应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价； C: 指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。 通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件 A 引起的，即 A 引起了 C 。 ABC 理论则指出，诱发性事件 A 是已经发生的事，已无法挽回，人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释 B 才是引起人的情绪及行为反应的的原因，是可预见的，可控的。要改变C必须用D驳斥B，建立新的观念E。 例如：两个学生在回家的路上迎面碰到他们的老师，但老师没有与他们招呼，径直走过去了。这两个学生中的一个对此是这样想的：“老师可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”

28、而另一个学生却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了老师一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。” 两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者可能忧心忡忡，以至无法冷静进行今后的学习。互动：A考试失败 B 考试失败是很严重的事情 C感到丢面子，焦虑 D驳斥B，事情不是那样的，考试的偶然性很大，谁都可能考砸，别人也不会太在意，而且失败是成功之母，吸取教训，下次就会成功。 建立新的观念E，考试是对前一段时间学习的一次检验，发现不足，并吸取教训，会对将来的学习产生积极的影响。 3、谈话技术： 心理咨询中的谈话技术不同于我们平时的谈

29、话，教师在和学生谈话过程中如果能从心理咨询技术中获得借鉴，将大大提高班主任谈话的水平，迅速有效地解决学生约思想问题，提高谈话的效率和学生为满意感。 （1）保密原则：获得心理安全感。 这是建立良好谈话关系的前提，老师要给学生承诺此次谈话内容是决对保密的，这样才能让学生向你倾吐心声，才能打开话匣子。老师既然承诺了保密就不要在班会或者其他场合举类似的例子，即使你不点名道姓，学生也知道你在说他，这样就对你产生了不信任感，甚至有了仇视心理。 （2）倾听技术 倾听技术是要求老师认真倾听学生的倾诉，并能够进行理性分析。如学生说到自己考试不及格时， 1 、考试不及格； 2 、我考试不及格； 3 、老师给我考试

30、不及格； 4 、真倒霉，考试没及格。从这些不同的表述中，班主任可以洞悉谈话对象的自我意识与人生观的线索。第一句是对事件的客观描述；第二句谈话对象把考试不及格的事情归因于自己，可能是好自省、易自卑的个性。第三句潜意识地认为是老师不对，故意让他不及格，这种人可能推诿，容易有攻击性。第四种则有宿命论色彩，凡事认命。所以对谈话对象描述人和事所使用的词语或句子结构，有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。 （3）具体化技术 具体化技术要求老师协助学生清楚而准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。在校园生活中，引起学生对学校、老师和同学不满的一个重要原因就是过分概括化，以偏概全

31、，把个别事件的意见上升为一般性结论，把对事件的看法发展到对某人，把有时演变为经常，把过去扩大到现在和采来。这就特别需要具体性技术去澄清。如班主任问学生：“你总说班级不团结，同学之间尔虞我诈，是谁对你不好？哪些事情上对你不好？你能给我个例子吗？”通过举例，班主任发现原来是有几个同学喜欢开他玩笑，弄得他很难堪，此外，他在班级一个知心朋友也没有。通过具体化技术，班主任发现根源在于过分概括化思维，一是把个别人扩大到全班，二是把开玩笑当做对自己不好，从而影响他对同学和班级的看法，对人际关系产生不良评价，并进而影响到自己的情绪，出现抑郁、冷漠、不信任等心理。班主任明白这一点，了解事情真相后，就可以有针对性

32、地进行引导。而不是像一般的思想政治工作者那样，空讲人际关系的重要性和班级团结友爱之类的老调了。 （4）通情达理技术 “通情”是指设身处地，进入学生的内心世界，了解学生真实的想法。“达理”是用理性去思考和回答来访者的问题，是什么，怎么样和怎么办。班主任运用该技巧，能够把自己的真诚、理解以及富有建设性的学习、生活、交友和做人的建议及措施传达给对方，以影响对方并取得反馈。例如有位学生在学校去留之间迷茫，说：“爸爸要去上海工作，我从没离开过北京，周围又有很多好朋友，可现在一下子去这么远，人生地不熟，我很烦恼。”如果班主任回答：上海好地方啊，多少人想去都没机会啊。这是忽视谈话学生的感情，是一种失乎情理的语言。如果班主任互答：“你这么聪明能干，你会适应上海的学校的。”这样的回答是隔靴挠痒没能认识谈话对象内心的担忧。如果班主任回答：“我们每个人总有一天要独立学习和生活的，这没什么了下起。”这像是一种评判，高高在上，完全否认了谈话学生的情绪；如果班主任回答：“要转学到外地念书是会遇上很多困难的，但是要相信世上无谁事，只怕有心人。”这种回答对谈话对象表示了一定程度的理解，但是空洞，理解不深。上述种种会不同程度地影响谈话学生的心理沟通，甚至使他不愿继续交谈下去。这里比较好的回答有：“你以前没有这种经历，这一下子要到外地去，在生活和学石上适应是很不容