【商家】淘宝商家企划部管理制度范本

1、企划部管理制度一、部门职责1) 负责公司品牌推广及卖场环境打造，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化； 2) 负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，路演及其他活动的开展及分析总结，联合供应商推广茶之缘，配合完成日常推广宣传工作。2、 岗位描述企划部经理 1、 基本职能：塑造企业形象，打造企业坏境。2、 日常工作：1) 依据公司整体运营战略，负责公司推广方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2) 协助上级领导进行形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展

2、势头长盛不衰； 3) 负责公司企业文化的建立与推广，负责公司产品的形象宣传、形象推广、形象监控；4) 对公司举办的一些大型活动进行策划，力求使策划书具有可操作性，活动后进行总结，分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；5) 配合营销中心等其它各部门开展营销策划、推广工作；6) 完成上级交给的其它临时工作。 3、工作关系：1) 向上关系：直属公司营销总监，对营销总监负责。 2) 平行关系：与销售部保持密切的协作互助关系，与其他部门保持必要的支援关系。 3) 向下关系：统帅企划部所属人员。 企划部经理助理1、基本职能：辅助经理搞好本部门工作，推广方案及促销方案执行后的效果分析。

3、2、日常工作1) 全面负责企划部的日常工作安排和常规管理；2) 制订审核和申报企划部年度、月度企划费用并控制支出；3) 完成上级交予的其他临时工作。3、公共关系 向上关系：向企划经理负责。形象设计专员1、 基本职能： 主要负责门店形象设计以及媒体广告稿的制作。2、日常工作1) 企划活动中常用标准道具的设计及使用说明；2) 负责公司企划形象介绍画册的设计与制作；3) 对dm快讯的版面设计、制作和维护、更换店内pop广告；4) 企业网站与淘宝的平面设计支持；5) 完成上级交予的其他临时工作。3、公共关系向上关系：向企划经理助理负责。淘宝专员1、 基本职能 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种

4、问题，达成交易。2、日常工作1) 负责淘宝产品的上传及编辑，丰富产品明细，让客户对产品信息一目了然。2) 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，并提出相对应的销售计划；3) 负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系；4) 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；5) 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理。3、公共关系向上关系：向企划经理助理负责。3、 规章制度1、工作保密制度：1) 保证企划部的各项信息保密工作，不得像部门以外人员透漏2) 严禁在未经许可的情况下，以任何形式将企划部工作材料私自复制，对外传播。2、 奖惩考核制度1、考核标准1) 各级人员把每月的工

5、作分成n个细项目进行工作以及考核，由直接上级审核、隔级 接上级核定并评定各项目相应分值作为考核；2) 每个细项目都必须要有效率与效果；3) 效率，即每个细项目都要在规定的时间进度内完成；4) 效果，即每个细项目完成都要达到计划设计的各项标准；5) 每个细项目考核分值，效率分值040%、效果分值060%；6) 当期工作业绩考核实际分值，即n个细项目分值总和；7) 绩效工资所得以绩效考核分值计算，即绩效工资标准*业绩考核实际分值。2、每个细项目都必须要有效率与效果，若完成情况优秀，即上报销售总监，给予行政加分；工作中因本人责任、失误、拖拉等原因导致工作未按进度完成，工作的质量差或未获得销售总监认同

6、，当事人及当事人的直属上一级均要被追究责任并扣分；3、淘宝销售为单独一个项目，若销售额连续两月单月销售额达到3w，则可扩展淘宝部门，增加一个人手，连续两月单月销售额达到6w，则可继续增加一个人手，人手增加至三人后，淘宝部门独立运营。4、 部门利益1、企划部方案确定并下发执行时，相关部门须积极响应并支持，在规定时间内，未能完成工作，上级追究企划部责任时，企划部门有权向上申请相关部门赔偿损失。 2、各部门需要企划部协助支持时，须以书面形式将支持项目交由企划部，企划部将上报项目至销售总监处，通过则双方签字确认并在规定的时间内执行完成，在规定的时间内，如果未完成，相关部门可追究企划部责任；未通过，则回

7、报给相关部门并说明原因。采购部：采购部每次订货，需要厂家配备宣传手册、产品图片，厂家如有展架则一并发送,企划部每周上报缺少广宣品厂家，如果造成广宣品不足，企划部有权追究采购部责任。销售部：协助企划部对卖场陈列卫生的检查并实时监督，发现卖场广告存在问题，及时通知企划部，若卖场环境需要整改，需以书面形式呈报至销售总监处，销售总监确定后反馈意见至企划部，企划部则按照销售部需求定制方案并上报至销售总监确定并执行。销售部、采购部：销售部店长选择促销产品并递交促销产品申请至销售总监处，销售总监同意后反馈意见至企划部，企划部根据产品特性与采购部协商，并最终拟定促销方案，促销方案执行过程中，企划部实时跟踪促销

8、产品销售概况，并反馈意见至采购部，以便进一步调整促销方案的合理性。物流部：淘宝产品的规范发货，所有淘宝产品一律由仓库统一出货，但物流部需保证当日订单当日发送，每日发送快递号以word文档发送至企划部。销售单号快递公司（快递单号）20011212222中通（2235554668）五、业务流程1、 大型活动申请流程：销售总监反馈意见至企划部企划部提出申请并拟定策划案上报销售总监确认。方案的具体安排及执行销售总监与副总经理沟通企划部调整方案 2、sp（促销）活动申请流程（活动申请表）：销售部提出申请并上报销售总监确认。企划部规划。并与采购部沟通。采购部门反馈意见至企划部企划部与销售部门沟通。企划部调整计划。方案的具体安排及执行。3、 淘宝销售流程淘宝销售联系物流部