2021年政府机关办公楼物业服务管理方案.doc

1、2021年政府机关办公楼物业服务管理方案“_公司”物业服务方案_公司201年月日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语_市_办公楼物业管理方案目录_公司简介_市_办公楼概况及管理特点分析_市_办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案_公司受_市_委托，拟对_办公楼（以下简称“_办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章_公司简介1.1我们的实力_公司成立于_年_月，注册资金_万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管

2、理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到_、_、_等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。1.2我们的理念服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。质量方针：

3、为业主创造价值，让客户持续满意。团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造_物业第一。1.3我们的目标立足基础服务，树立_物业诚信高效形象。强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。1.4我们的项目篇二：浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案序言随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办

4、公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过初期的实践摸索和理论提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。第一章物业概况一、浦口区政府机关大院基本物业情况物业名称：浦口区政府机关办公楼物业类型：政府机关办公楼坐落位置：_市浦口区珠江镇占地面积：约_万平方米建筑面积：约_万平方米绿化面积：约_万平方米景观小品：喷泉、水景带、二、浦口区政府机关办公楼设施设备配置情况主要设施设备清单表一设备系统名称规格单位数量备注电梯系统奥的斯OTIS客梯3站部1奥的斯OTIS客梯5站部1奥的斯OTIS客梯7站部2升降机3站部2空调系统麦克维尔新风

5、机MSW系列台19麦克维尔风机盘管MCW系列台299空调水泵水循环系统11KW台4配电系统变压器_KV台2变压器_KVA台2高压配电柜个8低压配电柜个12给排水消防水箱24立方米个1给水水泵台2潜水排污泵台18喷泉水循环系统消防系统烟感探头待定温感探头待定消防喷淋头待定疏散指示牌待定消防箱待定消防栓待定消防泵18.5KW台2喷淋泵30KW台2弱电系统监控报警系统摄像头个40报警探头个20会议音响系统卫星电视接收系统结构化综合布线系统百兆宽带网络系统门禁识别系统开水炉地下车库（70-80）第二章物业管理服务整体思路一、政府机关物业管理服务的主导思路以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一

6、为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以华侨城物业专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合_地方社会优秀资源，为浦口区政府提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的政府机关办公形象的目的。二、物业管理服务指导方针管理服务理念：服务无距离，管理无缺陷管理服务要求：持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障建设两个工程：品质工程、_持续提高两个素质：专业素质、政治素质培养三个能力：全方位保障能力、

7、应急处理能力、综合管理服务能力第三章浦口区政府物业管理服务中心_架构一、_架构设置策划思路1、建立“浦口区政府物业管理服务中心”的独立管理单位。2、明晰管理操作层次，保证_架构的管理服务实效。3、以“客户服务中心”为管理服务核心，实现需求服务的主导地位。4、建立统一协调的职能分工架构，兼顾_的有效和有序。5、按需定岗，一专多能，精简设置，紧密配合，以团队整体保障管理服务品质。6、明确职责规范，做到“事事有人管、样样有人问”。7、整合企业优势资源，建立_的后台支援支持体系。二、管理服务中心_架构图设置说明：（_人）1、客户服务中心由事务助理、品质管理员、会务服务员组成。中心主任主任助理安保主管1

8、人技保主管1人事务助理1人环境主管1人会务服务员2人品质管理员1人技术保障员9人保洁消杀员13人护管员22人三、物业管理服务中心岗位设置管理服务中心岗位设置表表二工作性质岗位职务人数备注品质管理中心主任1品质管理主任助理1兼信访主管品质管理事务助理1品质管理品质管理员1会务服务会务服务员2合计4岗_人技保管理技保主管1技术工程师技术保障空调技保2兼综合维修技术保障值班电工4技术保障维修电工1兼综合维修技术保障弱电技保1兼综合维修技术保障电梯技保1兼综合维修合计6岗_人安保管理安保主管1安全保卫护管门卫岗5安全保卫护管巡逻岗_人为护管班长安全保卫护管大堂岗2安全保卫护管监控岗3安全保卫护管机动岗

9、6合计6岗_人环境管理环境主管1环境维护保洁大堂岗1环境维护保洁楼层岗5环境维护保洁外围岗2环境维护保洁男厕岗1环境维护保洁机动岗4合计6岗_人总计22岗_人第四章客户服务一、客户服务中心物业管理服务内容标准（一）物业管理服务内容1.管理服务前台接待工作。2.管理服务信息转达与发布工作。3.管理服务工作分配_协调工作。篇三：政府办公楼物业服务管理“_”物业服务方案_星海物业管理有限责任公司_年_月_日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语温江_办公楼物业管理目录_星海物业管理有限公司简介温江_办公楼概况及管理特点分析温江_办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物

10、资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案星海物业管理有限公司受温江_委托，拟对_办公楼（以下简称“_办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章_物业管理有限公司简介1.1我们的实力_星海物业管理有限责任公司成立于_年_月，注册资金_万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到_、_、_等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。1.2我们的理念服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。质