中国移动集团客户动力100数字烟草行业移动信息化整体解决方案

1、精品好资料学习推荐信息化解决方案-“数字烟草”整体解决方案“数字烟草”背景 国家烟草局“一号工程”要求每天每家卷烟厂生产的卷烟都要进行自动打码，并且要把打码到件细化为打码到条，然后纳入卷烟厂的库存。国家烟草局可以通过这套系统清清楚楚地掌握每条卷烟的生产和销售情况。 07烟草行业改革与发展的“三个转变”形成了对信息化工作的新要求和新机遇；订单供货、烟草互动、协同营销等新流程新体制对信息化提出了更高的要求。 08年烟草行业信息化的重点将从商业企业向工业企业及零售客户延伸，信息系统的智能化逐步凸显，主打的三大信息系统将助力烟草行业服务提升：商业企业与上游工业企业合作建设烟草协同电子商务系统，实现烟草

2、信息互通；商业企业与下游零售客户借助零售终端采集系统，获取市场销售数据，辅助实现决策支持。VPMNVPMN 省烟草局部门内部移动用户组成一个专用通信网，实现工作人员间便捷、安全、智能的移动语音沟通。集团短信集团短信/办公短信/集团彩信 作为日常办公的辅助手段，方便政府的日常工作。省局的相关部门用来发送日常的会议、工作情况的相应信息、公文邮件提醒、会议服务等。资费会议电话功效及资费会议电话 移动会议电话业务是一种供使用者随时、随地、随意实现两方以上同时通话的移动增值业务。多方参会者可以在不同地区，不同位置同时使用手机参加到会议电话中，进行会议发言，会议旁听等功能实现。功效即打即通，使用方便；网络

3、覆盖广泛，随时随地使用；可以提前预约，保证会议室资源。资费功能费：未使用3元/月；若使用按会议时长计费，对于全国移动用户免费，对外网用户按0.2元/分钟的费率进行收取 会议通知费：短信通知0.1元/条，语音通知0.2元/分钟 会议预约费：全免主叫发言方收费0.2元/分钟，收听方按现行资费收取烟草执法通解决方案（烟草执法）“烟草执法通”应用背景“烟草办公平台”虽然提供了对管辖企业的各种进行了信息采集和处理，为烟草执法提供了依据，但是日常工作中更多遇见的情况是：执法监督人员深入现场开展工作时，由于没有移动办公条件，没有实时的现场临时采集设备，使得现场执法能力存在“弱”的现象。 另外，现场人员在执法

4、检查过程中，需要访问核心数据库查询关于企业和企业经营方面的数据，也会因此无法及时获取。 同时，烟草局领导可能关心的各执法部门的实时业务情况也就无从及时获得了。“烟草执法通”应用背景 为确保烟草执法人员能够应对各种紧急突发事件和日常的外出检查，随时随地可以浏览烟草监督系统的基础信息，获取企业基本信息等实时动态信息，山西移动特地为我省烟草监督系统量身定做了一套集多媒体信息采集、移动办公、无线信息查询的移动终端和服务器系统，即“烟草执法通”。“烟草执法通” 可以从烟草局的业务系统和中心数据库中提取需要的数据，同时也可以将移动终端现场采集和执法的数据发送到服务器，供烟草管理人员在后台的工作流中进行查询

5、、处理。也就是说，该系统可随时随地获取、采集、传送所需要的信息。“烟草执法通”专用终端功能 客户端业务程序是运行在无线终端PDA上，客户端与服务器端的数据通信通过GPRS/EDGE无线通信网络实现，系统将基础地图和更新期较长的数据同步到无线终端上，并支持实时更新。 客户端程序在本机提供界面，满足用户的基本查询要求、地图操作、业务管理。并通过无线通道与服务器端的应用服务器程序进行信息交互，获取服务器端发布的各类消息，以及服务器端的查询结果。 服务器端应用服务器支撑整个业务流程的完成，实现满足客户需求的业务功能。系统中各部分功能介绍客户端功能包括：1、移动办公 2、移动执法 3、企业查询；4、重点

6、地图 5、法律法规服务器端功能：除了具备PDA上提供的功能外，还具备以下功能：1、用户管理 2、业务管理 3、日志管理；4、实时提醒 5、实时监控 6、人员调度烟草执法通客户端功能移动办公烟草执法通客户端功能移动执法(客户端的核心功能)我的任务 执法监察：执法人员首先通过客户端查询找到目标企业，选择执法种类：(1)日常监察 (2)现场罚款 (3)立案登记 (4)行政处罚,系统则根据不同类型选择不同的表单供执法者完成输入。专题查询、地图浏览、今日提示、历史记录烟草局执法通客户端功能企业查询执法人员在进行执法的过程中，可以根据以下选择进行企业信息查询，配合现场检查和处罚处理。基本信息：地址、坐标、

7、联系人、电话、行业类型等；监督检查登记注册单位的登记注册行为 监督检查市场交易活动 监督管理个体烟草户、个人合伙和私营企业烟草执法通客户端功能信息查询 烟草执法通有一个重要功能，就是满足移动终端持有者对烟草局各类信息的查询：注册信息查询伪劣商品查询合同欺诈查询商标注册查询违法广告查询经营信息查询烟草执法通客户端功能重点地图 一个面向监管单位的专题地图，多家企业通过矢量地图展现出来，可以通过地图浏览、企业名称定位、企业网格编号快速定位企业位置，点击地图上的企业,可以获得关于企业的经营状况信息。烟草执法通客户端功能法律法规/用户管理法律法规 实现对法律法规的信息查询，法律法规信息一般为静态信息，系

8、统采用数据同步技术和客户端浏览器技术，将法律法规信息发布到客户端，实现执法人员对相关政策信息的快速查询。用户管理 所有通过客户端登录的软件必须使用帐户和密码才能使用，后台服务器端提供基于WEB的用户管理，用户基于角色、权限进行定义和控制。 操作包括用户的增加、删除、查询、修改烟草执法通服务器端功能业务管理 业务管理是一个工作流系统，主要完成烟草监察内容的审核和上报工作。即监察大队、管理处、监察处、法制处的管理人员以不同的角色登录，完成立案审查、业务审批等工作。 用户返回办公室后，可以登录服务器系统，可以查看自己上传的现场信息。如果消息同步到其它业务系统，也可以通过业务系统查看。烟草执法通服务器

9、端功能日志管理/实时提醒 系统将有关系统访问和操作，包括时间，访问内容，自动记录下来，形成日志，并可以导入数据库进行有关查询，进行业务分析，可以获得哪些信息被用户访问频次较多。便于系统进行数据更新。 当服务器接收到实时业务数据，根据各类业务信息的特征，通过短信通知PDA用户，提醒查看。 烟草执法通服务器端功能实时监控/人员调度 通过系统提供的监控功能，随时可以看到外出执法人员的位置，可以通过服务器端的告警设定，为执法人员规定执法范围，当执法人员超出报警界限时，系统可以短信报警和WEB报警。 根据监控的位置，根据实际发生的情况及时进行人员调度管理。调度方式为短信。另外，可以通过今日提示，对所有的

10、人或部分人进行内容宣传。可以通过任务下发，给指定的人分配任务。烟草执法通功效 通过在烟草行政执法中引入信息化手段，以执法办案管理信息系统为载体，可以使立案、登记、执行等各个执法环节规范化程度得到提高，实现规制统一化、工作标准化、办案流程化、重要节点可控化等，提高办案质量和执法水平。 烟草车务通解决方案（车辆及人员定位）车务通“车务通” 是中国移动位置服务业务的一部分，中国移动车务通是中国移动为具有实时了解、管理本集团内部车辆/人员位置信息需求的集团客户提供的位置服务产品。车务通应用描述 该产品利用支持CELL_ID /GPS/AGPS及下一代卫星定位方式的车载终端/手持终端（手机或亚终端），基

11、于中国移动GSM/GPRS/EDGE/3G等网络，通过科学的调度管理为集团客户提供综合运营服务。 该产品提供车辆/人员的实时定位、车辆实时调度、查看车辆/人员以往行走路线等功能，集团客户可以通过车务通平台（BS/CS），实现对车辆/人员位置信息的随时掌握、并根据集团的需要对车辆/人员进行实时调度，实现资源的最优配置，节省集团运营成本。 中国移动的集团客户可以通过使用车务通系统，实现对本集团车辆/人员的统一监控、调度、管理，最大限度地保证车辆安全，提高企业工作效率，降低企业管理成本。烟草局车务通的业务逻辑车务通产品功能定位 查询车辆当前的位置及状态信息。所选车辆可以是单辆车，也可以是一组车，还可

12、以通过查询方式确定车辆，车载终端收到该指令后将即时上传一条位置信息，业务子系统收到数据后将车辆显示在地图上，送给终端用户，同时还可显示车辆的详细位置信息，包括：时间、地点、状态、速度等。定时监控根据预先设置的定时定位时间，按照日、周、月以及任意指定日期查询，时间选定形式以月历为准。至少同时监控车数在100辆车以上，监控采样时间用户可以选定。跟踪 查询车辆从现在起到未来一段时间内的位置信息。可以同时查询多辆车。车辆将在一段时间内上传位置信息，业务子系统收到数据后将车辆行驶的轨迹实时显示在地图上，送给终端用户，同时还可显示车辆的详细位置信息，包括：时间、地点、状态、速度等，显示车辆行驶、停止（停止

13、时车辆可为特殊颜色）等当前状态。轨迹回放 对车辆在过去一段时间内的行驶轨迹进行回放。确定车辆以及回放时间段，系统将提取相应的轨迹数据，并在地图上重现车辆行驶路线、位置、车辆状态等行驶信息。同时还可以根据需要调节轨迹的播放速度。地图操作快速无级缩放 、自动漫游、动态注记、放大镜、距离量算 、周长、面积量算 、地物查询 、最短路径 、多目标监控、区域监控 车辆调度 系统可自动将界面上可输入文字信息发送到车载终端，对车辆进行调度。这项功能针对具有LCD显示屏的车载终端。车辆调度分为两种，文本调度和菜单调度。 文本调度主要对车辆发布天气信息、交通路况、指令等文本信息，手机用户可以以短信形式显示在手机上

14、。车务通子系统通过短信/GPRS发送信息给车载终端，带LCD调度屏的车载终端收到后，将信息在LCD屏中显示，并以“嘀嘀”的声音提示驾驶员查看。 菜单调度主要适用于带调度屏的车载终端，用户在发布指令的同时可以自定义回复内容。车务通子系统通过短信/GPRS发送信息给车载终端，车载终端收到后，将在LCD屏中显示。司机查看后可以选择回复内容进行回复，系统能够接受司机的回复信息并显示，且能实现存档和转发；实现用户和司机的互动交流。车辆状态监控超速报警 车辆在行驶过程中超出了预定的速度范围，车载终端自动将向车务通子系统上发超速报警。 监控人员对报警处理结束后，可以解除车辆的报警状态，使车辆在地图上正常显示

15、。其他包括监视、监听、限界、报警等功能人员考勤功能 考勤功能包括的主要功能：考勤模版管理、关联考勤模版、显示关联模版、特殊情况设置、考勤区域设置、关联考勤区域。考勤模板管理：制定人员的考勤模版。关联考勤模板：给人员指定一个考勤模版。显示关联模板：显示指定人员当前的考勤模版。特殊情况设置：对指定人员进行除所关联模版外的特殊日期进行设置。考勤区域设置：设置用户自定义区域是否为考勤区域。 关联考勤区域：选择人员并保存所选考勤区域后，可对人员在此区域范围在其所关联的模版时间范围内进行考勤车务通业务成功案例烟草车务通功效 该产品提供车辆实时定位、车辆实时调度、查看车辆以往行走路线等功能，可以通过车载终端

16、，实现对车辆位置信息的随时掌握、并根据具体需要对车辆进行实时调度，实现资源的最优配置，节省运营成本。 烟草物流通解决方案（烟草物流管理）烟草物流通应用背景 零售终端是烟草商业企业直接服务与管理的对象，是烟草行业与最终消费者日常接触和价值实现的最终环节。 烟草零售终端管理与服务系统，是采集零售客户动销台帐、进行个性化针对性盈利指导、提高客户满意度的管理与和服务手段，是反映市场真实需求和社会库存、全面了解本地消费群体特征、深入刻画片区消费特征、及时跟踪品牌营销活动效果的信息化支持力量，是“以市场真实需求导向的协同营销”的必要基础。 国家烟草局05 年在大连、深圳、杭州三个城市开展了“按客户订单组织

17、货源”试点工作，改变这种自上而下的交易方式；并在06年开始以山东、山西的省级试点，按订单供货。对烟草商业企业来讲，是指烟草商业企业按照广大零售客户的实际需求来组织有效货源，安排市场供应；对烟草工业企业来讲，烟草工业按照商业企业反映的零售客户的实际需求来组织生产，实现按需定制，柔性化生产。按订单供货的实质，就是通过订单的形式来反映市场需求，引导卷烟工商企业遵循市场规律，按照市场需求进行生产和经营活动，实现以订单为中心而不是传统卷烟计划为中心的运营模式。网络示意图烟草执法通功能介绍（1） 订烟功能：烟草零售户使用烟销通终端浏览烟草公司发布的卷烟信息，并根据自己的实际需求，输入对某种卷烟的订购数量并

18、形成电子订单。终端将电子订单通过烟销通平台上传到烟草的ERP系统，从而方便烟草工作人员调阅、审核订单。 订单查询：零售户通过终端实时查询电子订单的处理环节，查看订单是否被受理、作废等基本信息。 商品零售：烟草零售户销售卷烟时，用扫描枪或者手动输入卷烟代码，终端能够短时间内在终端中查询到卷烟名称并加入到本次销售明细。终端保存每次烟草销售明细，按照每日/每月等时间段统计销售记录，并将该数据上传至烟草后台。 到货确认：配送中心送货至卷烟零售店时，商户通过在终端输入订单流水号，盘点卷烟配送明细，查看与订单数据是否一致，以免出错。 烟草信息：终端实时下载烟草公司发布的政策法规，并可以将指定的内容，在终端待机界面下滚动显示，以方便烟草零售户及用户查阅。烟草执法通功能介绍（2） 空中充值：终端支持OTA功能和带有空中充值功能菜单的STK卡，可以实现STK空中充值业务。 余额查询：终端通过GPRS网络发送查询请求至烟销通平台，查询零售户绑定的银行账号余额，烟销通平台从烟草后台获取到最新的帐户余额信息，并将其返回到终端，供零售户查阅。 卷烟销售预测：通过终端下载浏览烟草公司发布的卷烟预