家电团购作业手册精华版

1、家电团购作业手册审 批： 审 核： 编 制： 目 录编制说明3一、目的 4 二、团购的宗旨及特点4三、合作伙伴选择的原则5四、总部、片区、项目的业务分工6、7五、团购作业流程8六、总结与提升 8编制说明团购就是一种集体的购买交易行为，是消费单位或消费群体与生产企业（或其一级代理商）之间发生的一种交易行为。通过团购的发起组织，在带给业主更实惠、更方便、更满意的商品的同时，宣传企业品牌，提高客户满意度，可以达到名利双收的目的，核心：通过诸多手段，潜移默化影响、培育、维护、提升业主满意度，同时实现企业的品牌溢价！本团购作业手册的编写，目的是将成熟的团购操作模式固化，形成标准作业流程，在项目业主实际需

2、求的情况下，可以由经营管理中心指导、片区进行组织、项目进行实施，从而完成团购作业，实现团购目的。一、目的1、通过团购满足业主的及时需求，提高客户满意度；2、增加蓝光业主对公司的向心力和凝聚力；3、增加公司收益，改变收益结构；4、提升公司团队对商业资源的整合能力以及对核心资源的把控能力；5、实现公司品牌溢价。二、团购的宗旨及特点1、团购宗旨1）、省钱：通过我们物业公司对商家的甄选与谈判，为业主获得更多优惠。2）、省时：我们所选择提供的商品均是大家认可的、信誉度好的知名品牌，通过团购以较低的价格，享受高品质的产品和服务，避免自己东奔西跑选购的麻烦，节省时间、节省精力。3）、省心：通过团购，不但能够

3、最大程度的节省金钱和时间成本，而且业主在购买和服务过程中占据的是一个相对主动的地位，可以有更高的安全性，享受到更好的服务。2、团购特点 1）、团购是一次性购买，一次性消费，一次买足。2）、团购为批量购买，价格上有很好的优惠。3）、团购不遵循流通市场的规律，但也有规律可循。 4）、我们这里所指的团购，不是广义的团购，是指以业主需求为导向，以提高业主满意度为主要目标，而组织的保证满足业主需求、保证业主满意的能提升公司品牌、支撑集团战略的经营活动。三、合作伙伴选择的原则 1、以项目业主需求为出发点，募集对等的、有品牌影响力的(家电)厂家或一级代理零售商进行筛选； 2、针对不同项目的服务模式，配置不同

4、级别的的团购合作商家同时根据项目业主的购买力匹配相应产品； 3、优先选择业主或消费者认同度高、团购活动响应度高、服务及产品售后有保障的行业内排名前列的商家。四、总部、片区、项目的业务分工 1、总部 1）、全程监督片区为满足项目业主需求而组织的团购活动； 2）、指导片区组织项目实施团购活动； 3）、对需要总部进行业务支撑的，总部全力以赴支撑片区、项目，以保证团购的成功、有效的进行。 4) 、根据年度团购计划合理组织安排面向公司管理服务全体业主的半年度年度家电团购. 2、片区 1）、密切关注本片区所有项目业主的共性需求及个性需求，针对业主不同的需求，策划配置不同的团购类别； 2）、组织项目进行业主

5、需求调查，准确把握业主需求的层次、类别，再把不同的需求进行细分，把业主的不同需求汇总区分，找准需求再进行对接； 3）、根据业主需求的类别开始募集匹配的商家，并甄别； 4）、综合评价、确定合作商家； 5）、与项目、合作商家共同商拟合作方案、时间节点、优惠力度、佣金、促销力度及方式、团购活动地点、双方活动对接人确定等内容； 6）、根据团购活动方案形成执行案，并组织项目、商家共同按时间节点推进和实施； 7）、组织项目、商家对团购活动进行总结；8）、团购活动策划、组织、实施、总结与提升的整个过程，动态的上报经营管理中心备案，以确保团购活动的有序、有效的进行；3、项目1）、按照片区的统一部署进行团购活动前期的准备工作；2）、对业主的需求进行细致的调查与汇总；3)、配合片区进行匹配商源的筛选和甄别；4）、配合片区就团购活动的相关细节与商家协商；5）、根据团购活动方案的执行案与商家一起有效进行推