完整版)CI期末考试试题

1、一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号 码填在题干的括号内。每小题 1 分，共 15分)1. 企业形象的主体是 ( c)。A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2. ( c)是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。A.公众印象B.公众态度C公众舆论D.社会形象3. CIS于(b )兴起于xx。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4. 中国最早导入 CIS 的企业是 (b )。A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化5. 专家意见法指的是 (b )。A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法6. 适于总概念的策划的 CIS

2、 创意技法是 ( a)。A.头脑风暴法B.类比法C特尔菲法D.形态法7. ( c)是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A.品牌B商标C标语D.标准字8. ( d)是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。A.倡议书B.报告书C动议书D.建议书9. (a )是企业理念识别系统的外化和表现。A.BIS B.VIS C.CIS 企业制度10. 认为多数人懒惰、怕负责任的理论是(b)。A.双因素理论B.X理论C.Y理 论D.需要理论11. 企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是(a)的重要组成部分。A.企业文化B.企业识别C社会形象D.员工素质12. ( b)是企业传递企业信息、塑造企

3、业形象的桥梁。A.营业推广B.传播媒介C广告D.促销活动13. 人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( c)。A.营销观念B.社会营销观念C产品观念D.推销观念14. 从事管理活动的 (d )是人。A.目标B结果C客体D主体15. 以下哪些不属于正式沟通 ?( b)A.文件传达B.同事交谈C召开会议D.上下级的定期交流二、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并 将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题 2 分，共 20 分)1. 标准字具有以下哪些特点： (abcde )A.识别性B延展性C系统性D协调性E易读性2. 按决策的问题的条件可将

4、决策分为 (abc )A.确定性决策B.风险型决策C不确定性决策D.事前决策E.事中决策3般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面(abde於道德素质B.身体素质C学历水平D.工作经验E.业务能力4以下哪些属于企业形象的有形要 素(abcd)A.产品形象B.环境形象C业绩形象D.社会形象E员工素质5传播的方式主要有（ab）A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播6在企业市场营销活动中，（abed）对视觉识别基本要素应用最广泛。A.产品B.包装C广告D.公共关系E企划7以下哪些属于团结凝聚型的定位模式（be ）A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人，十年奉

5、献E生活原 来可以更美的8. 以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能（ade）A计划B.人事C沟通D.组织E控制9. 在强化理论中，强化的方式有 （ abe）A.正强化B.负强化C.自然消退D惩罚E约束10. 领导艺术的内容主要包括（abe ）A.待人的艺术B.办事的艺术C管理时间的艺术D.休闲的艺术E竞争的艺术 名词解释 （每小题 4 分，共 16 分 ）1.MIS:答;指企业理念识别系统，包括企业使命、经营宗旨、经营哲学、经 营战略、经营方针、行为准则、企业价值观构成了理念识别系统2 美誉度:答 ;指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。3.问询法:答 ;指通过直接或间接询问的

6、方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方 法4. 合伙企业:答 ;由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收 益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织四、简答题 （每小题 5 分，共 25 分）1.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面答;1 首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为 准则； (2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力； (3)应用障碍也可能来自于员工 缺乏能力； (4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导；应用障碍有可 能来自于整个企业的体制与机制。2 简述 CI 手册设计的程序。答 ;(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行

7、市场调查和效果测试；(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例； (3)根据各种功能的媒体的需要 以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用 的原则与方法； (4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本； (5)提 出对要素使用的具体规定。 3 简述日本采用 CIS 的发展过程。答 ;(1)第一阶段：印象新颖和标准化； (2)第二阶段：企业观念和经营方针的 刷新； (3)第三阶段：意识变革、体制改善； (4)第四阶段：确立新企业开发和企 业形象战略； (5)第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念4.简述对员工进行培训应遵循的原则。答 ;(1)事先应制定完备的培训计划； (2)高度重视对新员工的全面培训； (3)注 意对员工的目标激励； (4)注重实践； (5)注重反馈 .5. 简述企业导入 CIS 的具体时机一般