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文档简介

1、行为安全观察与沟通,1,6/2009,公司体系推进试点工作办公室,http:/pc/sites/hse/tjbgs,行为安全观察与沟通,行为安全观察与沟通,2,安全经验分享,行为安全观察与沟通,3,目录,行为安全观察与沟通,4,行为安全观察与沟通的作用,践行承诺,体现有感领导 平等探讨,营造安全文化氛围 及时纠正不安全行为,避免伤害和事故的发生 掌握现场状况,识别薄弱环节 启发员工安全意识,培养员工安全习惯 为建立安全生产预警机制提供依据,基本理念,行为安全观察与沟通,5,造成伤害的原因,基本理念,不安全行为定义:做了不该做的事、没做应该做的事 原因:素质(培训不足)、习惯性违章(管理者的容忍

2、和侥幸)、 不愿意得罪人(“齐抓共管都不管的老好人心态”),行为安全观察与沟通,6,与下列因素有关的不安全行为:伤害事件占总数的% 个人防护装备12% 人员的姿势30% 人员的反应人员的行动14% 工具及装备28% 程序与秩序12% 不安全行为造成的伤害总数96% 其它因素造成的伤害总数4% 100%,基本理念,杜邦十年来研究的结果,行为安全观察与沟通,7,隐患治理,基本理念,行为安全观察与沟通,8,不安全的行为 不安全的状况,死亡 损工事件 医疗事件 急救事件,基本理念,冰山的比喻,行为安全观察与沟通,9,关注人的行为,硬件投入对安全的改善,以人为关注点的安全管理,安全文化的改变,时间,事

3、故,基本理念,行为安全观察与沟通,10,关注行为,工作场所本身没有绝对的安全 人员的行为决定了事故是否会发生 管理最终决定人员的行为 它是一个从上至下的过程,行为安全观察与沟通,11,杜邦损工事件发生率 - 2008,工作内,工作外,美国工业平均数,损 工 事 件 次 数 (每20万小时发生的件数),时间,基本理念,行为安全观察与沟通,12,目录,行为安全观察与沟通,13,检查/审核 vs. 观察与沟通,检查/审核 观察与沟通 物(设备、工艺) 人员 被动(表格) 互动 专家每个人 负面(惩罚)正+负面(考核) 记录/跟进记录/跟进,行为安全观察与沟通,14,目录,行为安全观察与沟通,15,行

4、为安全观察和沟通的步骤(六步法),观 察: 表 扬: 讨 论: 沟 通: 启 发: 感 谢:,决定采取行动,安全地制止不安全行为。,行为安全观察与沟通,16,观察内容的类别,人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序 人机工程学 整洁,行为安全观察与沟通,17,人员的反应,观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂签 其他,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,18,可能: 被撞击 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动设备,人员的位置,被夹住 绊倒或滑倒 触电 接触转动设备 其他,观察内容的类别

5、和技巧,行为安全观察与沟通,19,未使用或未正确使用;是否完好 眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他,个人防护装备(PPE),观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,20,不适合该作业 未正确使用 工具和设备本身不安全 其他,工具和设备,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,21,没有建立 不适用 不可获取 员工不知道或不理解 没有遵照执行 其他,程序,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,22,办公室、操作和检维修环境 是否符合人机工程学原则 重复的动作 躯体位置 姿势 工作场所,人机工程学,工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 其他,观察内容的类别和技

6、巧,行为安全观察与沟通,23,整洁,作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序 材料及工具的摆放是否适当 其他,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,24,照片1,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察与沟通,25,照片2,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察与沟通,26,照片3,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察与沟通,27,我们刚才看到了哪些不安全行为? 观察到的哪些安全行为? 这些现象属于哪些内容?,识别安全/不安全行为或状况,识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察与沟通,28,行为安全观察和沟通的步骤(六步法),观 察: 表 扬: 讨 论

7、: 沟 通: 启 发: 感 谢:,肯定该员工作业中安全的部分。,行为安全观察与沟通,29,讨论:不安全行为的后果 更安全的作业方法,进行有效的双向沟通讨论技巧,安全观察与沟通实践,行为安全观察与沟通,30,行为安全观察和沟通的步骤(六步法),观 察: 表 扬: 讨 论: 沟 通: 启 发: 感 谢:,就如何安全地工作与员工取得一致意见,并取得员工的承诺。,行为安全观察与沟通,31,行为安全观察和沟通的步骤(六步法),观 察: 表 扬: 讨 论: 沟 通: 启 发: 感 谢:,引导员工讨论工作地点的其他安全问题。,行为安全观察与沟通,32,行为安全观察和沟通的步骤(六步法),观 察: 表 扬:

8、讨 论: 沟 通: 启 发: 感 谢:,对员工的配合表示感谢。,行为安全观察与沟通,33,目录,行为安全观察与沟通,34,行为安全观察和沟通的要点,按照计划进行安全观察与沟通 是一个非惩罚性(不记名)的计划 重点关注工作中的人员 使用标准的安全观察与沟通程序 平等、真诚、探讨式的沟通方式 填写完整的安全观察统计表 对观察结果进行统计分析,为管理层提供决策依据 安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人!,行为安全观察与沟通,35,现场沟通程序及注意事项:,走到你打算进行观察沟通的区域 在你打算要观察的员工近处停下来观察 走进该员工打招呼并自我介绍 讨论时回顾所有七个观察类别 和员工共同总结 交

9、谈时让员工多说 进入该区域时把重点放在人的身上,行为安全观察与沟通,36,如果员工愿意谈论一个难题,不妨听听他们关心的内容。 用求教的态度和人员交谈。 记住,在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”。 使用恰当的语气。 感谢员工的时间、兴趣和讨论。,现场沟通程序及注意事项 (续),行为安全观察与沟通,37,目录,行为安全观察与沟通,38,行为安全观察和沟通管理流程,制定计划 成立小组 现场实施 结果统计分析 跟踪及应用,行为安全观察与沟通,39,制定计划,制定安全观察与沟通计划 覆盖所有区域、班次和时间段 规定频率和观察期限 直线组织负责执行计划 汇总、统计分析,通报结果,

10、管理流程,行为安全观察与沟通,40,多层次的沟通计划(举例),管理流程,行为安全观察与沟通,41,队行为安全观察与沟通实施计划表(2009年 月),举例:,行为安全观察与沟通,42,地震队各级管理者行为安全观察与沟通计划频次建议表,举例:,行为安全观察与沟通,43,成立小组,2-3人 各级领导、管理人员和基层单位班组长 有计划的安全观察与沟通由小组执行 随机的观察由单人或多人执行,管理流程,行为安全观察与沟通,44,行为安全观察与沟通报告表,部门、沟通人员、日期、时间 不必记录交谈人的名字 观察类别作为提醒 而非检查清单! 观察 讨论后记录发现项 离开后进行记录,管理流程,行为安全观察与沟通,

11、45,行为安全观察与沟通报告表 观察日期: 观察时间: 观察人(签名):,备注:请在不安全行为所属项目前的“”内划“”,同一项目如观察到多次在项目后注明次数;若该类别无不安全行为,则在类别名称后的“”内划“”。,行为安全观察与沟通,46,统计分析,专职HSE人员负责对安全观察结果进行统计分析,提出改进建议 填写安全观察与沟通统计表 统计有计划的安全观察与沟通结果 分析统计结果的变化趋势 提出安全工作的改进建议,管理流程,行为安全观察与沟通,47,举例:某单位12月份安全观察与沟通统计表,行为安全观察与沟通,48,工厂的安全审核结果作为现行/先行指数,图 17,今年,安全警戒线,每审核小时发现的不安全问题数目,超出安全警戒线的点可能是未来伤害的先行指数,行为安全观察与沟通,49,跟踪及应用,HSE部门定期公布统计分析结果 预测安全趋势,为直线领导决策提供依据 直线组织跟踪结果,及时整改,提供必要资源,管理流程,行为安全观察与沟通,50,演练?,小组练习,10分钟,小组汇报,行为安全观察与沟通,51,演练:行为安全观察与沟通技巧,行为安全观察与沟通,52,重点内容回顾,(1)观察

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