行为安全观察与沟通课件

1、行为安全观察与沟通,1,6/2009,公司体系推进试点工作办公室,http:/pc/sites/hse/tjbgs,行为安全观察与沟通,行为安全观察与沟通,2,安全经验分享,行为安全观察与沟通,3,目录,行为安全观察与沟通,4,行为安全观察与沟通的作用,践行承诺，体现有感领导 平等探讨，营造安全文化氛围 及时纠正不安全行为，避免伤害和事故的发生 掌握现场状况，识别薄弱环节 启发员工安全意识，培养员工安全习惯 为建立安全生产预警机制提供依据,基本理念,行为安全观察与沟通,5,造成伤害的原因,基本理念,不安全行为定义：做了不该做的事、没做应该做的事 原因：素质（培训不足）、习惯性违章（管理者的容忍

2、和侥幸）、 不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心态”）,行为安全观察与沟通,6,与下列因素有关的不安全行为：伤害事件占总数的% 个人防护装备12% 人员的姿势30% 人员的反应人员的行动14% 工具及装备28% 程序与秩序12% 不安全行为造成的伤害总数96% 其它因素造成的伤害总数4% 100%,基本理念,杜邦十年来研究的结果,行为安全观察与沟通,7,隐患治理,基本理念,行为安全观察与沟通,8,不安全的行为 不安全的状况,死亡 损工事件 医疗事件 急救事件,基本理念,冰山的比喻,行为安全观察与沟通,9,关注人的行为,硬件投入对安全的改善,以人为关注点的安全管理,安全文化的改变,时间,事

3、故,基本理念,行为安全观察与沟通,10,关注行为,工作场所本身没有绝对的安全 人员的行为决定了事故是否会发生 管理最终决定人员的行为 它是一个从上至下的过程,行为安全观察与沟通,11,杜邦损工事件发生率 - 2008,工作内,工作外,美国工业平均数,损 工 事 件 次 数 （每20万小时发生的件数）,时间,基本理念,行为安全观察与沟通,12,目录,行为安全观察与沟通,13,检查/审核 vs. 观察与沟通,检查/审核 观察与沟通 物(设备、工艺） 人员 被动（表格) 互动 专家每个人 负面(惩罚）正+负面(考核） 记录/跟进记录/跟进,行为安全观察与沟通,14,目录,行为安全观察与沟通,15,行

4、为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察： 表 扬： 讨 论： 沟 通： 启 发： 感 谢：,决定采取行动，安全地制止不安全行为。,行为安全观察与沟通,16,观察内容的类别,人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序 人机工程学 整洁,行为安全观察与沟通,17,人员的反应,观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂签 其他,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,18,可能： 被撞击 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动设备,人员的位置,被夹住 绊倒或滑倒 触电 接触转动设备 其他,观察内容的类别

5、和技巧,行为安全观察与沟通,19,未使用或未正确使用；是否完好 眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他,个人防护装备（PPE）,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,20,不适合该作业 未正确使用 工具和设备本身不安全 其他,工具和设备,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,21,没有建立 不适用 不可获取 员工不知道或不理解 没有遵照执行 其他,程序,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,22,办公室、操作和检维修环境 是否符合人机工程学原则 重复的动作 躯体位置 姿势 工作场所,人机工程学,工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 其他,观察内容的类别和技

6、巧,行为安全观察与沟通,23,整洁,作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序 材料及工具的摆放是否适当 其他,观察内容的类别和技巧,行为安全观察与沟通,24,照片1,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察与沟通,25,照片2,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察与沟通,26,照片3,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察与沟通,27,我们刚才看到了哪些不安全行为？ 观察到的哪些安全行为? 这些现象属于哪些内容？,识别安全/不安全行为或状况,识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察与沟通,28,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察： 表 扬： 讨 论

7、： 沟 通： 启 发： 感 谢：,肯定该员工作业中安全的部分。,行为安全观察与沟通,29,讨论：不安全行为的后果 更安全的作业方法,进行有效的双向沟通讨论技巧,安全观察与沟通实践,行为安全观察与沟通,30,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察： 表 扬： 讨 论： 沟 通： 启 发： 感 谢：,就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。,行为安全观察与沟通,31,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察： 表 扬： 讨 论： 沟 通： 启 发： 感 谢：,引导员工讨论工作地点的其他安全问题。,行为安全观察与沟通,32,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察： 表 扬：

8、讨 论： 沟 通： 启 发： 感 谢：,对员工的配合表示感谢。,行为安全观察与沟通,33,目录,行为安全观察与沟通,34,行为安全观察和沟通的要点,按照计划进行安全观察与沟通 是一个非惩罚性（不记名）的计划 重点关注工作中的人员 使用标准的安全观察与沟通程序 平等、真诚、探讨式的沟通方式 填写完整的安全观察统计表 对观察结果进行统计分析，为管理层提供决策依据 安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！,行为安全观察与沟通,35,现场沟通程序及注意事项:,走到你打算进行观察沟通的区域 在你打算要观察的员工近处停下来观察 走进该员工打招呼并自我介绍 讨论时回顾所有七个观察类别 和员工共同总结 交

9、谈时让员工多说 进入该区域时把重点放在人的身上,行为安全观察与沟通,36,如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关心的内容。 用求教的态度和人员交谈。 记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”。 使用恰当的语气。 感谢员工的时间、兴趣和讨论。,现场沟通程序及注意事项 (续),行为安全观察与沟通,37,目录,行为安全观察与沟通,38,行为安全观察和沟通管理流程,制定计划 成立小组 现场实施 结果统计分析 跟踪及应用,行为安全观察与沟通,39,制定计划,制定安全观察与沟通计划 覆盖所有区域、班次和时间段 规定频率和观察期限 直线组织负责执行计划 汇总、统计分析，通报结果,

10、管理流程,行为安全观察与沟通,40,多层次的沟通计划（举例）,管理流程,行为安全观察与沟通,41,队行为安全观察与沟通实施计划表(2009年 月),举例:,行为安全观察与沟通,42,地震队各级管理者行为安全观察与沟通计划频次建议表,举例:,行为安全观察与沟通,43,成立小组,2-3人 各级领导、管理人员和基层单位班组长 有计划的安全观察与沟通由小组执行 随机的观察由单人或多人执行,管理流程,行为安全观察与沟通,44,行为安全观察与沟通报告表,部门、沟通人员、日期、时间 不必记录交谈人的名字 观察类别作为提醒 而非检查清单! 观察 讨论后记录发现项 离开后进行记录,管理流程,行为安全观察与沟通,

11、45,行为安全观察与沟通报告表 观察日期： 观察时间： 观察人（签名）：,备注：请在不安全行为所属项目前的“”内划“”，同一项目如观察到多次在项目后注明次数；若该类别无不安全行为，则在类别名称后的“”内划“”。,行为安全观察与沟通,46,统计分析,专职HSE人员负责对安全观察结果进行统计分析，提出改进建议 填写安全观察与沟通统计表 统计有计划的安全观察与沟通结果 分析统计结果的变化趋势 提出安全工作的改进建议,管理流程,行为安全观察与沟通,47,举例：某单位12月份安全观察与沟通统计表,行为安全观察与沟通,48,工厂的安全审核结果作为现行/先行指数,图 17,今年,安全警戒线,每审核小时发现的不安全问题数目,超出安全警戒线的点可能是未来伤害的先行指数,行为安全观察与沟通,49,跟踪及应用,HSE部门定期公布统计分析结果 预测安全趋势，为直线领导决策提供依据 直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源,管理流程,行为安全观察与沟通,50,演练？,小组练习，10分钟，小组汇报,行为安全观察与沟通,51,演练：行为安全观察与沟通技巧,行为安全观察与沟通,52,重点内容回顾,（1）观察