收费站特殊事件处置流程

1、收费站特殊事件处置流程为了保障畅通及时有效解决收费站因发生各种特殊事件 而造成车道车辆过多对外造成的不良影响， 故制定本方案， 加 快收费站特殊事件处理速度、 规范处理流程， 进一步减少司机 的等待成本，从而提高社会满意度。3目录1、入口车辆拥堵应急工作流程 32、出口车辆拥堵应急工作流程 43、收费系统火灾处置流程 54、收费站发生抢劫事件应急处置流程. 75、收费广场交通事故应急处置流程. 96、计重设备发生意外损坏处置流程. 117、闯卡车辆操作流程 128、车辆恶意拥堵应急工作流程 139、计重设备发生意外损坏处置流程. 1410、欠费车辆处置流程 151、入口车辆拥堵应急工作流程部门

2、名称：收费站岗位名称收费站站长编号入口车辆拥堵应急工作流程入口单车道车 辆超过4辆督促班长增开车道 外勤疏导车辆仍有车辆堵塞流程说明：确保收费现场秩序，做到车辆快速通行。2、出口车辆拥堵应急工作流程部门名称：收费站岗位名称收费站长编号#出口车辆拥堵工作流程：流程说明：督促班长增开车道，做好车辆疏导工作。3、收费系统火灾处置流程部门名称：收费站岗位名称收费站长编号5收费系统火灾处置流程流程说明：确保人员安全，维护收费现场秩序，做好设备抢修工作，快速恢复正常收费工作。岗位名称收费员编号收费系统火灾处置流程流程说明：发生火灾时，收费员及时通知监控和班长，在确保人身安全的情况下正确使用 灭火器。#4、

3、收费站发生抢劫事件应急处置流程部门名称：收费站岗位名称收费站长编号7收费站发生抢劫事件应急处置流程流程说明（1 ）确保人身安全的情况下，保护好票、款、卡；（2）将具体情况上报相关领导。收费站发生抢劫事件应急处置流程流程说明：发生抢劫事件时，收费员保持头脑清醒，确保人身安全，尽量记住犯罪人员体 貌特征，为公安人员提供有利线索。115、收费广场交通事故应急处置流程部门名称：收费站岗位名称收费站长编号收费广场交通事故应急处置流程流程说明：发生交通事故时，在确保人员安全的情况下，启动相应的应急预案;收费广场交通事故应急处置流程流程说明：发生交通事故时，及时通知监控员和班长，确保人身安全，启动应急预案。

4、6、计重设备发生意外损坏处置流程部门名称：收费站岗位名称收费站长编号计重设备发生意外损坏处置流程流程说明：（1）计重设备在发生意外损坏时，及时上报收费稽查部；（2）督促外勤疏导车辆,保证广场车辆正常通行。&车辆恶意拥堵应急工作流程部门名称：收费站岗位名称收费员、发卡员编号流程说明：（1）车辆闯关后，外勤拦截无效；（2）收费员记录该车闯关时间、车牌、车型和明显特征；（3）报告班长。车辆拥堵工作流程：流程说明：（1）在车辆高峰期，发生恶意堵车现象，收费人员立即关闭当前车道启用备用车道；（2）通知监控员、班长做好解释工作；（3）外勤做好车辆疏导工作。139、计重设备发生意外损坏处置流程部门名称：收费站岗位名称收费员编号15计重设备发生意外损坏处置流程流程说明：计重设备损坏时，及时关闭当前车道，启用备用车道，保证车辆正常通行。10、欠费车辆处置流程部门名称