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文档简介

1、农村信用社网银“签名失败”的错误提示的处理方法、关于网上银行“签名失败”的错误提示的处理方法问题描述:当使用网上银行进行转账操作，最后进行提交时，可能会出现如下的提示，结果是转账失败。这是由于网银系统无法读取到USBkey中的证书信息，才会出现此 类提示。XllrjL 打iuir 榔”町li rv解决方法:情形一:查看电脑中是否安装了二代 USBkey天诚盛业的驱动程序。步骤是查看“开始菜单一 所有程序一 河北省农村信用社二代USBkey用户工具（天诚盛 业）”，如果没有，请安装该驱动。驱动程序存在 USBkey介质中，打开其所在盘 符，双击驱动程序即可安装。情形二:通过单击“开始菜单一 所有

2、程序一河北省农村信用社二代USBkey用 户工具（天诚盛业）”弹出用户工具后，若没看到设备信息时，同时打开“我的电 脑”可以看到，一个名字为“河北省农村信用社管理工具”的盘符。请尝试方案一 重新启动一下电脑。或采取方案二打开“任务管理器”，在进程选项卡中删除如图 红色圈出的所有“ IEXPLORE.EXE程序。然后重新插拔一下设备。重新尝试转账操作。情形三：查看USBkey中是否已下载证书。步骤是双击电脑右下角的信合图标,弹出如下的对话框。如果下图红框内没有那一串涂蓝色字符，说明该客户没有下载证书。请到网站 上下载证书。如果下图红框内有那串涂蓝色字符，说明该客户已经下载证书。点击“注册证 书”

3、，系统提示注册成功。情形四：经以上几步，问题应该解决了。尝试进行转账。如果仍然出现“签名 失败”的提示，请柜台进行“证书补发”，然后重新下载证书。S冋址者*村管用it：:儘口五时町ft户工具（却蛊业匚1冈.y W. RURAL CREDIT COOPERATIVE OF HEBEIH Lei lid E=yjlf. 60131212155)33gBBMMBsmaa3袪jmt书Ud. V Kfj-O321ZWll2i5$6SaiJ叮:HJB-沙- 2010-aO-S、关于网上银行“下载证书失败”的错误提示的处理方法问题描述:当客户进行证书下载时，由于 USBkey驱动程序和系统本身存在某些冲突，可 能会导致出现此提示。下载征弟实箴该证书状态处于不允讦下裁态解决方法:情形一:查看客户是否已经下载了证书。如果客户已经下载证书，再次下载时 会出现此提示。情形二:查看客户是否超过14天未下载证书。如果已经超期，请到柜台做“证书两码重发”。情形三:证书申请申请过程中有问题。请到柜台做“证书补发”。情形四：电脑系统的原因。Win7、64位机用IE9以上浏览器会导致无法下载证 书，请更换使用其它浏览器（如360、百度）下载

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