(最新整理)信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出及管理工具技术

1、(完整)信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出及管理工具技术一、 (完整)信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出及管理工具技术二、三、 四、 编辑整理：五、六、七、八、九、 尊敬的读者朋友们：十、 这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出及管理工具技术）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。十一、 本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝

2、您生活愉快 业绩进步，以下为(完整)信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出及管理工具技术的全部内容。十二、十三、 工程整体管理制定工程章程制订工程管理计划指导和管理工程执行监控工程工作整体变更控制结束工程或阶段制订工程章程(启动过程组）编写一份正式批准工程并授权工程经理在工程活动中能够使用组织资源的文件的过程输入工具与技术输出1. 协议2. 工程工作说明sow3. 商业论证4. 事业环境因素5. 组织过程资产1. 专家判断2. 引导技术1. 工程章程制订工程管理计划（计划过程组）定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合工程管理计划（包括经过整合的工程基准和子计划)的过程输入工具

3、与技术输出1. 工程章程2. 其他过程的输出结果3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 专家判断2. 引导技术1. 工程管理计划指导与管理工程执行：（执行过程组）为实现工程目标而领导和执行工程管理计划中确定的工作，并实施已批准变更的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 批准的变更请求3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 专家判断2. 工程管理信息系统pmis1. 可交付成果2. 工作绩效数据3. 变更请求4. 工程管理计划的更新5. 工程文件更新监控工程工作（监控过程组)跟踪、审查和报告工程进展,以实现工程管理计划中确定的绩效目标的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 进

4、度预测3. 成本预测4. 确认的变更5. 工作绩效信息6. 事业环境因素7. 组织过程资产1. 专家判断2. 分析技术3. 工程管理信息系统pmis4. 会议1. 变更请求2. 工作绩效报告3. 工程管理计划更新4. 工程文件更新实施整体变更控制（监控过程组）审查所有的变更请求，批准变更，管理可交付成果、组织过程资产、工程文件和工程管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 工作绩效报告3. 变更请求4. 事业环境因素5. 组织过程资产1. 专家判断2. 会议3. 变更控制工具1. 批准的变更请求2. 变更日志3. 工程管理计划更新4. 工程文件更新

5、结束工程或阶段（收尾过程组）完结所有工程管理过程组的所有活动,以正式结束工程或阶段的过程，合同收尾（按合同对交付物进行验收）和管理收尾（文档、工具移交维护)输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 验收的可交付成果3. 组织过程资产1. 专家判断2. 分析技术3. 会议1. 最终产品、服务或成果移交2. 组织过程资产更新十四、 工程范围管理规划范围管理收集需求-定义范围创建工作分解结构wbs-确认范围控制范围规划范围管理（计划过程组）编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制工程范围的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 工程章程3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 专家判断

6、2. 会议1. 范围管理计划2. 需求管理计划收集需求（计划过程组）为实现工程目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程输入工具与技术输出1. 范围管理计划2. 需求管理计划3. 干系人管理计划4. 工程章程5. 干系人登记册1. 访谈2. 焦点小组3. 引导式研讨会4. 群体创新技术5. 群体决策技术6. 问卷调查7. 观察8. 原型法9. 标杆对照10. 系统交互图11. 文件分析1. 需求文件2. 需求跟踪矩阵定义范围（计划过程组）制定工程和产品详细描述的过程输入工具与技术输出1. 范围管理计划2. 工程章程3. 需求文件4. 组织过程资产1. 专家判断2. 产品分析3. 备选方案生

7、成4. 引导式研讨会1. 工程范围说明书2. 工程文件更新创建wbs（计划过程组)将工程可交付成果和工程工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程输入工具与技术输出1. 范围管理计划2. 工程范围说明书3. 需求文件4. 事业环境因素5. 组织过程资产1. 分解2. 专家判断1. 范围基准2. 工程文件更新确认范围(监控过程组）正式验收已完成的工程可交付成果的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 需求文件3. 需求跟踪矩阵4. 确认的可交付成果5. 工作绩效数据1. 检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）2. 群体决策技术1. 验收的可交付成果2. 变更请求3. 工作绩效信息4. 工程

8、文件更新控制范围（监控过程组）监督工程和产品的范围状态,管理范围基准变更的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 需求文件3. 需求跟踪矩阵4. 工作绩效数据5. 组织过程资产1. 偏差分析1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 工程管理计划更新4. 工程文件更新5. 组织过程资产更新十五、 工程进度管理规划进度管理-定义活动-排列活动顺序估算活动资源-估算活动持续时间-制订进度计划控制进度规划进度管理（计划过程组）为实施工程进度管理制定政策、程序，并形成文档化的工程进度管理计划的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 工程章程3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 专家判断2.

9、分析技术3. 会议1. 工程进度管理计划定义活动（计划过程组)识别和记录为完成工程可交付成果而采取的所有活动,作用是将工作包分解为活动输入工具与技术输出1. 进度管理计划2. 范围基准3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 分解2. 滚动波式计划3. 专家判断1. 活动清单2. 活动属性3. 里程碑清单排列活动顺序(计划过程组）识别和记录工程活动之间的关系的过程，作用是定义工作之间的逻辑顺序输入工具与技术输出1. 进度管理计划2. 活动清单3. 活动属性4. 里程碑清单5. 事业环境因素6. 工程范围说明书1. 确定依赖关系2. 前导图法pdm3. 箭线图法adm4. 提前量与滞后量1. 工

10、程进度网络图2. 工程文件更新估算活动资源（计划过程组）估算执行各项果冻所需的材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程输入工具与技术输出1. 进度管理计划2. 活动清单3. 活动属性4. 资源日历5. 风险登记册6. 活动产品估算7. 事业环境因素8. 组织过程资产1. 专家判断2. 备选方案分析3. 发布（公开）的估算数据4. 自下而上估算5. 工程管理软件1. 活动资源需求2. 资源分解结构rbs3. 工程文件更新估算活动持续时间（计划过程组）根据资源估算结果，估算完成单项活动所需工作时间段数的过程输入工具与技术输出1. 进度管理计划2. 活动清单3. 活动属性4. 活动资源需求5. 资源

11、日历6. 工程范围说明书7. 风险登记册8. 资源分解结构9. 事业环境因素10. 组织过程资产1. 专家判断（delphi法）2. 类比估算3. 参数估算4. 历时三点估算5. 储备分析（或预留时间）6. 群体决策技术1. 活动持续时间估算2. 工程文件更新制定进度计划： (计划过程组）是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建工程进度模型的过程输入工具与技术输出1. 进度管理计划2. 活动清单3. 活动属性4. 工程进度网络图5. 活动资源需求6. 资源日历7. 活动持续时间估算8. 工程范围说明书9. 风险登记册10. 工程人员分派11. 资源分解结构12. 事业环境因素13

12、. 组织过程资产1. 关键路径法2. 关键链法3. 资源优化技术4. 进度压缩5. 计划评审技术1. 进度基准2. 工程进度计划3. 进度数据4. 工程日历5. 工程管理计划更新6. 工程文件更新控制进度： （监控过程组）是监督工程活动状态，更新工程进展，管理进度基准变更,以实现计划的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 工程进度计划3. 工作绩效数据4. 工程日历5. 进度数据6. 组织过程资产1. 绩效审查2. 工程管理软件3. 资源优化技术4. 建模技术5. 利用时间提前量与滞后量6. 进度压缩7. 进度计划编制工具1. 工作绩效信息2. 进度预测3. 变更请求4. 工程管理计划

13、更新5. 工程文件更新6. 组织过程资产更新十六、 工程成本管理（技术在一起，成本分析技术12种：技术分析、专家判断、会议、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、工程管理软件、卖方投标分析、群体决策技术；成本管理技术9种:成本汇总、储备分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理evm、预测、完工尚需绩效指数tcpi、绩效审查、工程管理软件）规划成本-估算成本制定预算控制成本规划成本（计划过程组）为规划、管理、花费和控制工程成本而制定政策、程序和文档的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 工程章程3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 模板、表格和标准2. 专家判

14、断3. 分析技术4. 会议1. 成本管理计划估算成本(计划过程组）对完成工程活动所需资金进行近似估算的过程输入工具与技术输出1. 成本管理计划2. 人力资源管理计划3. 范围基准4. 工程进度计划5. 风险登记册6. 事业环境因素7. 组织过程资产1. 成本类比估算2. 成本参数估算3. 自下而上估算4. 三点估算5. 储备分析6. 质量成本（coq）7. 工程管理软件8. 专家判断9. 确定资源费率10. 群体决策技术1. 活动成本估算2. 估算依据3. 工程文件更新制定预算： （计划过程组）汇总所有单个活动或工作包的估算成本,建立一个经批准的成本基准的过程输入工具与技术输出1. 成本管理计

15、划2. 范围基准3. 活动成本估算4. 估算依据5. 工程进度计划6. 资源日历7. 风险登记册8. 协议9. 组织过程资产1. 成本汇总2. 储备分析3. 历史关系4. 资金限制平衡5. 专家判断1. 成本基准2. 工程资金需求3. 工程文件更新控制成本（监控过程组)监控工程状态，以更新工程成本，管理成本基准变更的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 工程资金需求3. 工作绩效数据4. 组织过程资产1. 挣钱管理(evm）2. 预测技术3. 完工尚需绩效指数（tcpi）4. 绩效审查5. 工程管理软件6. 储备分析1. 工作绩效信息2. 成本预测3. 变更请求4. 工程管理计划更新5

16、. 工程文件更新十七、 工程质量管理规划质量管理实施质量保证-质量控制规划质量管理（计划过程组）识别工程及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 干系人登记册3. 风险登记册4. 需求文件5. 事业环境因素6. 组织过程资产1. 成本收益分析法2. 质量成本法3. 标杆对照4. 实验设计5. 其他工具1. 质量管理计划2. 过程改进计划3. 质量测量指标4. 质量核对单5. 工程文件更新实施质量保证（执行过程组)是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程输入工具与技术输出1. 质量管理计划2. 过程

17、改进计划3. 质量测量指标4. 质量控制测量结果5. 工程文件1. 质量审计2. 过程分析3. 规划和控制阶段的工具和技术1. 变更请求2. 工程管理计划更新3. 工程文件更新4. 组织过程资产更新质量控制（监控过程组)是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 质量测量指标3. 质量核对单4. 工作绩效数据5. 批准的变更请求6. 可交付成果7. 工程文件8. 组织过程资产1. 老七工具（因果图、流程图、核查表、排列图（帕累托图）、直方图、控制图、散点图)2. 新七工具（亲和图、过程决策程序图pdpc、关联图、树状图、优先矩阵图、

18、活动网络图、矩阵图）3. 统计抽样4. 检查1. 质量控制测量结果2. 确认的变更3. 核实的可交付成果4. 工作绩效信息5. 变更请求6. 工程管理计划更新7. 工程文件更新8. 组织过程资产更新十八、 工程人力资源管理规划人力资源管理-组建工程团队建设工程团队管理工程团队规划人力资源管理（计划过程组)识别和记录工程角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配置管理计划输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 活动资源需求3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 组织图和职位描述2. 人际交往3. 组织理论4. 专家判断5. 会议1. 人力资源管理计划组建工程团队（执行过程组）确认人力资源的

19、可用情况，并为开展工程活动而组建团队输入工具与技术输出1. 人力资源管理计划2. 事业环境因素3. 组织过程资产1. 预分派2. 谈判3. 招募4. 虚拟团队5. 多标准决策分析1. 工程人员分派2. 资源日历3. 工程管理计划更新建设工程团队: (执行过程组)提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高工程绩效输入工具与技术输出1. 人力资源管理计划2. 工程人员分派3. 资源日历1. 人际关系技能2. 培训3. 团队建设活动4. 基本规则5. 集中办公6. 认可和奖励7. 人事评测工具1. 团队绩效评价2. 事业环境因素更新管理工程团队（监控过程组）跟踪团队成员工作表现,提供反

20、馈，解决问题并管理团队变更，以优化工程绩效输入工具与技术输出1. 人力资源管理计划2. 工程人员分派3. 团队绩效评价4. 问题日志5. 工作绩效报告6. 组织过程资产1. 观察和交谈2. 工程绩效评估3. 冲突管理4. 人际关系技能1. 变更请求2. 工程管理计划更新3. 工程文件更新4. 事业环境因素更新5. 组织过程资产更新十九、 工程沟通管理（技术合在一起7种）规划沟通管理-管理沟通控制沟通规划沟通管理（计划过程组）根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况,制定合适的工程沟通方式和计划的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 干系人登记册3. 事业环境因素4. 组织过程资产

21、1. 沟通需求分析2. 沟通技术3. 沟通方法4. 沟通模型5. 会议1. 工程文件更新2. 沟通管理计划管理沟通（执行过程组)根据沟通管理计划,生成、手机、分发、储存、检索及最终处置工程信息的过程输入工具与技术输出1. 沟通管理计划2. 工作绩效报告3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 沟通技术2. 沟通模型3. 沟通方法4. 信息管理系统5. 报告绩效1. 工程沟通2. 工程管理计划更新3. 工程文件更新4. 组织过程资产更新控制沟通（监控过程组）在整个工程生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足工程干系人对信息的需求输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 工程沟通3. 工作

22、绩效数据4. 组织过程资产1. 信息管理系统2. 专家判断3. 会议4. 报告绩效1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 工程管理计划的更新4. 工程文件更新5. 组织过程资产更新二十、 工程干系人管理(技术合在一起8种）识别干系人-规划干系人管理管理干系人参与控制干系人参与识别干系人（启动过程组）识别能够影响工程决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被工程决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们相关信息的过程输入工具与技术输出1. 工程章程2. 采购文件3. 环境因素4. 组织过程资产1. 干系人分析2. 专家判断3. 会议1. 干系人登记手册规划干系人管理（计划过程组）

23、基于干系人的需求、利益及对工程成功的潜在影响分析,制定合适的管理策咯，以有效调动干系人参与整个工程生命周期的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 干系人登记手册3. 事业环境因素4. 组织过程资产1. 专家判断2. 会议3. 分析技术1. 干系人管理计划2. 工程文件更新管理干系人参与（执行过程组）在整个工程生命周期中行,与干系人进行沟通和协作，以满足他的需求和期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与工程活动的过程输入工具与技术输出1. 干系人管理计划2. 沟通管理计划3. 变更日志4. 组织过程资产1. 沟通方法2. 人际关系技能3. 管理技能1. 问题日志2. 变更请求3.

24、工程管理计划更新4. 工程文件更新5. 组织过程资产更新控制干系人参与（监控过程组）全面监督工程干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 问题日志3. 工作绩效数据4. 工程文件1. 专家判断2. 会议3. 信息管理系统1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 工程管理计划更新4. 工程文件更新5. 组织过程资产更新二十一、 工程风险管理规划风险管理-识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对-监控风险规划风险管理（计划过程组）决定如何进行规划和实施工程风险管理活动输入工具与技术输出1. 工程管理计划2. 工程章程3. 干系人登记册

25、4. 事业环境因素5. 组织过程资产1. 分析技术2. 专家判断3. 会议1. 风险管理计划识别风险(计划过程组)判断哪些风险会影响工程，并以书面形式记录其特点输入工具与技术输出1. 风险管理计划2. 成本管理计划3. 进度管理计划4. 质量管理计划5. 人力资源管理计划6. 范围基准7. 活动成本估算和活动持续时间估算8. 干系人登记册9. 工程文件10. 采购文件11. 事业环境因素12. 组织过程资产1. 文档审查2. 信息收集技术3. 核对表分析4. 假设分析5. 图解分析6. swot分析7. 专家判断1. 风险登记册实施定性风险分析（计划过程组）对风险概率何影响进行评估和汇总，进而

26、对风险进行排序，以便随后进一步分析或活动输入工具与技术输出1. 风险管理计划2. 范围基准3. 风险登记册4. 事业环境因素5. 组织过程资产1. 风险概率与影响评估2. 概率和影响矩阵3. 风险数据质量评估4. 风险分类5. 风险紧迫性评估6. 专家判断1. 工程文件更新2. 假设条件日志实施定量风险分析（计划过程组)就识别的风险对工程总体目标的影响进行定量分析输入工具与技术输出1. 风险管理计划2. 工程成本管理计划3. 工程进度管理计划4. 风险登记册5. 事业环境因素6. 组织过程资产1. 数据收集和表示技术（访谈、概率分布）2. 定量风险分析和模型技术（敏感性分析、预期货币价值分析、决策树分析、模型和模拟）3. 专家判断1. 工程文件更新规划风险应对（计划过程组)针对工程目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动输入工具与技术输出1. 风险管理计划2. 风险登记册1. 消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻)2. 积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）3. 应急应对策略4. 专家判断1. 工程管理计划更新2. 工程文件更新监控风险（监控过程组）在整个工程生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划