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文档简介
1、大学生在超市实习的体会近年来,在电子商务和新零售的冲击下,线下实体超市一直处于被动地位,以高端消费者细分市场为重点的新兴精品超市成为为数不多的亮点之一。BHG的出售不能完全否定精品超市这一新生事物的存在合理性和未来潜力。以下是大学生超市体验集锦,希望对大家有所帮助。大学生超市体验(1)在这近两个月的实时中,从超市物流、营销等的混乱局面中。通过在收货部接受供应商的货物并与总公司合作改进收货部的一些工作的实践,我对超市物流、营销、仓储和管理的相关知识有了相对的了解和熟悉。一些认识和经验总结如下:(1)在零售业竞争激烈的现状下,零售业越来越需要通过成本这个杀手来使自己立于不败之地。作为行业领袖,沃尔
2、玛总裁宣称他们的优势是拥有完善先进的超市物流系统。在实际过程中,我意识到收货部门是超市物流的重要组成部分。接收部门的工作直接影响公司的运营成本,进而影响公司的其他一系列问题。比如,由于疏忽,我在最初的退货记录中记录了错误的货物数量,然后返回配送中心后又返回了商店,增加了公司在货物运输过程中的运输成本。(2)超市仓储是个大问题。比如要保持一定的商品库存,保证店内不会出现缺货的情况,还要防止库存过多增加仓库的压力或者造成商品积压,增加公司的损耗率,增加公司的运营成本和亏损。比如在4月底的清仓转货工作中,发现了大量因货物库存量大、库存困难而导致的逾期等问题。此外,在仓储管理中,货物应有序卸货,易于识
3、别和携带,注意货物的安全和不损坏,合理利用有限的储存空间。(7)超市各部门是核心部门,通过明确的分工和协调的工作,各部门可以为顾客提供优质的服务和完善的购物环境体验,最终增加超市的营业额。零售业的最终收入来源于营业额,这也是享受购物环境的物质保障。各部门的质量最终会影响超市的销售情况。比如商品必须先通过收货部门的验收,验收质量好的商品,根据条码等相关信息录入系统,为财务、收银等提供相关信息。其次,商品由商品部根据相关知识和规定上架和下架,同时通过保证商场卫生等提供舒适的购物环境。管理和控制部负责检查货物,以防止货物的质量问题或价格问题。促销部根据店铺的总体安排,举办一些促销活动,引导顾客流动。
4、当顾客购买商品时,这是出纳部门的工作。如有问题,需要客服部门进行调整。大学生超市体验(2)我在深圳做出纳_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _由于我不是深圳人,所以对当地语言的理解不是特别流利。 根据这个缺点,我勤奋好学。现在可以简单交流一下经验,听力没问题。以下是我的真实评价。加入公司近三个月以来,我们严格遵守公司的劳动纪律和规章制度。
5、在店长、班长和同事耐心的教导和指导下,到目前为止已经能够熟练使用pos机,能够根据工程部的年度工作总结独立快速的完成收银销售值班;规范唱收付款,招呼客户。更好的完善每一个销售环节,做好药品的代理销售,但绝不向客户乱卖药品。能够及时、有机会地开发新会员并改进会员卡信息的计算机记录;正确及时地完成经理和班长分配的工作。虽然当地语言有了很大的进步,但是各地的语言差距降低了我和我的一些老顾客之间的销售沟通的影响。当然,说一口流利的粤语还需要进一步加强。此外,在处理客户异议时,也不同程度地存在情绪困扰。深刻认识到目前把个人情绪带到工作中是我的不足。在以后的工作中,一定会加强纠正,努力坚持每一节课,把握每
6、一个细节,让自己的情绪自由放松,真正做到完美!大学生超市体验(3)不知不觉,两个月过去了。在这段时间里,我学到了很多平时接触不到的知识,学会了与客户沟通的技巧和处理问题的能力。最重要的是我通过工作实践知道了工作态度的重要性。只要我的心态改变,外部环境也会随之改变。毕竟在校园里学到的知识是有限的,如果能和实践结合起来,收获会更大。学校安排很有意义,用人单位和学生都受益。对用人单位来说,是一种开发和储备人力资源的措施,可以使其低成本、宽领域地选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,也可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实)了解用人单位的文化和理念,从而增强对组织的认同感,赢得声
7、誉。对于学生来说,可以让每个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业角色的转变,发现自己真正的潜力和兴趣,奠定良好的职业基础,丰富自己的成长经验,促进整个社会人力资源的优化配置。我认为学习的目的_不是为了通过期末考试,而是获取知识和工作技能。在学校学习是为了满足社会的需求,确保他们能够完成未来的工作,为社会做出贡献。但是,走出象牙塔和步入社会的差距很大。以进公司为缓冲,是我的福气。通过实际工作了解工作的实际需要,使学习的目的更加明确,相应的效果也更好。在实践的过程中,我不断的学习和总结,发现自己刚刚接触到一份工作。我不应该急功近利。我应该脚踏实地,自力更生。我要自己总结
8、,自己思考,下次不会再犯同样的错误。最重要的是有一个好的工作条件和积极的心态,才能做好事,做对事。同时要学会与人合作。单打独斗不仅效率低,而且速度慢。做人是我一辈子都学不会的东西。我需要多听多看。我将分别阐述我的观点。1.独立学习。工作之余,没有像在学校学习那样的老师、作业、考试。相反,你应该主动学习和做每件事。只要你想学_ _,还有很多机会可以学。老员工从不吝惜自己的经验指导我的工作,让我少走很多弯路。我所要做的就是确定我需要知道的,从长远来看,我会找到我感兴趣的。2.积极进取的工作态度。在工作中,我不仅为公司创造效益,也提升自己。像我这样没有工作经验的新人,需要通过多做事来积累经验。尤其是
9、现在,真正的工作并不像正式员工那样有明确的工作范围。如果工作态度不够积极,可能没什么事情可做,那就更需要主动去做更多的事情,这样才能积累更多,提高更多。3.团队精神。工作往往不是一个人的事,而是一个团队完成一个项目。如何与团队中的其他同事保持沟通也很重要。一位资深人力资源专家曾认为,团队精神需要与他人沟通和合作的能力。合理的分工可以让大家在工作中各尽所能,团结协作,共同努力,走向成功。一个人想要成功,想要取得好的业绩,就必须有一个规则:我们永远不能把个人利益凌驾于团队利益之上。在团队合作中,会有他可以从自己的帮助中受益的情况。另一方面,他可以从中受益,这是保证他成功的最重要因素之一。4.基本礼
10、仪。进入社会需要了解基本的礼仪,而我们往往很少关注这些。无论穿衣还是待人接物,都要符合礼仪,以免影响正常工作,平时需要多学习。我们每天重复多少次“欢迎”“再次欢迎”连自己都数不过来。当我们用温暖的语气说出来的时候,顾客会很开心,会让他们产生愉悦的购买心理。反而会让客户厌烦甚至吵架,得不偿失。5、与人打交道。作为学生,面对的是同学、老师、家长,但工作后会面对更复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要处理好,多沟通,站在对方的角度,而不是只想着自己的事情。通过这次练习,我的能力也得到了提高。做事会比以前更有耐心和细心,工作态度也会有很好的转变。这一次也为我踏入社会工作打下了基础,让我更加坚
11、定了信念,努力奋斗,自强不息。言语无力,只好付诸行动。这一次,为我们步入社会奠定了基础。我想保持这种工作热情和积极的态度去面对接下来的挑战。大学生超市体验(4)转眼间,短暂的三个月结束了。在那里,我不仅看到了自己的许多缺点,而且对自己未来参与社会工作有了更深的理解。是的,展望未来,对未来的工作充满信心和希望。为了设定更好的工作目标,取得更好的工作效果,我把自己加入实际工作以来的情况总结如下:一、思想认识。每个人在工作中都要有明确的思想认知,无论是做过还是正在努力调整。在我工作的三个月里,作为一名普通员工,我按照公司的要求,在思想上严于律己,在思想上和工作上努力在同事和学生的心目中起到良好的作用
12、。因为我相信在公司的运营过程中,同事之间的相互鼓励有一定的帮助,所以要保持这种积极的竞争氛围,就需要严格要求自己。积极以身作则,带动团队。另外,作为公司一名普通的防损员工,我知道我们的工作压力很大,我们不仅要监督员工,还要保持商场的安全和安保。所以,我们不能不发挥120%的精神去做这份平凡却不简单的工作。同时,在这三个月的时间里,一方面配合领导和老师做好监督检查工作,同时也做好了自己店铺的各项内部工作。我也相信在以后的工作学习中,我会通过自己的努力取得更大的进步。二、真实_工作内容去大福士之前,虽然之前去过社会上实习,但是学校安排的对我来说是一个全新的挑战。因为我面对的是一个陌生的位置防丢球探
13、。防丢球探这个岗位对我来说是一个全新的工作领域,需要我通过探索和实践慢慢熟悉和了解这项工作。但是经过一个实际的工作阶段,我对这项工作也有了不同层次的新认识。以前觉得防损部的保安都是整天站着的,没什么大不了的,所以被选为防损督察的时候真的有点不开心。然而,经过实际工作阶段,我意识到原来的想法是错误的。毕竟防损部门包含的责任太多了。我主要总结了在大福百货做一个合格的球探应该做的几个方面:1、形象问题防损人员是超市的窗口,顾客进入超市首先看到的是我们,所以我们防损人员的gfd和行为影响了超市的商业形象。怎样才能成为一名好的防失人员?首先,防失人员要朝气蓬勃。直立;外观和外观应该整洁大方,给顾客一种良
14、好的感觉会激发他们的购物热情,相反,他们会产生厌恶心理,影响他们再次购物的心情。第二是保持东西干净整洁。包括保持购物车、购物篮、行李储藏柜整洁。购物和付款时也要保证顾客的顺利通行;随时捡起收银台和出入口附近地上的纸屑。如果有水渍和污垢,应及时处理。最后,文明服务。这是成为一名合格的防损员的有力保证。防损人员必须具备一定的素质,遵循“顾客永远是对的”的原则,具备一定的商品知识,熟悉商店商品陈列的具体位置,掌握这些才能更好地为顾客服务。同时,要学会用礼貌的语言主动为他们服务,让他们感受到关心和尊重。比如顾客走出店外,当防损员主动说“欢迎再来”“请慢行”时,顾客会对超市留下深刻的印象。他们会再来超市
15、。2.防止货物被盗和事故在超市工作中,由于商品的多样性和人员的流动,盗窃事件时有发生。但是由于超市用电量大或者商品的性质,会造成一定的安全隐患。因此,在大福士的工作中作为一名损失预防官员,迫切需要为这些内在工作采取行动。说到防盗,主要是考验防丢人员的防盗防丢意识。可能是你的一点小疏忽,可能是超市的巨大损失。所以,要保证商品的安全,主要还是要从客户入手。比如(1)禁止顾客携带大型背包、包进入店内,并劝说其存放在储物区;(2)顾客携带小背包、小包进店时要注意自己的行为;(3)人多的情况下,要提醒顾客不要带付费商品进店,避免误会;(4)及时制止顾客在店内边走边吃。另一方面,是预防灾害,主要是定期维护
16、和清洁消防设备;时刻保持它们的良好状态。其次,要定期检查店内电器、电路、发电设备,防止隐患。同时也向员工宣传防灾知识,比如不要在商场吸烟。3.执行公司人员发布的纪律管理。每个公司都有自己的制度,我和大福超市住在一起,也要遵守它的纪律。而且作为防损员,对员工进行监督是很有必要的。从经理到员工,我们都有权纠正他们的一些不良行为或危及公司利益的行为。比如需要监督员工出勤,禁止员工上下班打卡。其目的是实施公司的纪律管理,防止员工的无意识心理,营造良好的工作氛围。第三,主要可能我以后不在销售行业,或者说我没有走出那一步,但是我在何复的超市学到了很多。从黄导演到推广阿姨,这里的每一个人都在不遗余力的教我,
17、从做人到做事,所以我要感谢这些人辛苦的教。总的来说,经过三个月的实际工作,我不仅加强了与人的沟通能力,还学到了在学校学不到的实用知识。在向工人学习的过程中,当代大学生有必要培养我们艰苦朴素的优良作风。所以这次实践之旅是为了巩固和深化我们的理论知识,培养我们独立工作的能力,这对我毕业后找工作也有着至关重要的影响,所以我也总结了以下经验和收获:(1)努力工作,不仅要对得起这份工资,还要对得起自己的良心,让别人处处尊重你;而且可以做好自己的本职工作;(2)只有摆正自己的位置,积极融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持良好的工作状态;(3)只有保持积极好学的心态,俗话说“取长补短”,才能不断完善自己,不断进步。第四,加强自学,以后发展俗话说“隔行如隔山”。我之前从来没有接触过防丢的岗位。说实话,我心里没底,但这三个月来,我很享受这份工作。虽然很复杂,琐碎,也不算太新颖,但我深深感受到了我这个位置的价值。同时我也注意到,
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