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文档简介

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2、专业取信于客户,利益打动客户,态度感染客户,情感感染客户,行动说服务客户,用心成就客户,与成交客户建立档案,写明客户姓名、性别爱好、兴趣等,了解产品使用情况,是否有越到困难,是否 需要帮助,告知客户,转介介绍的相关内容,告知客户这样做的共赢价值,如何做好情感营销,销售的定义,什么是销感营销,情感营销与传统营销的区别,情感营销的重要性,01,02,老年顾客,怀旧心理强,喜欢购买用惯的东西,对产品要求经济耐用,不易受广告宣传影响,对销售服务要求高,要求注重细节,中年顾客,讲究经济适用,喜欢购买能够改善家庭生活条件的东西,03,青年顾客,喜欢购买时尚、紧跟潮流的品牌、突出个性与自我、注重个人直觉、购买动机易受外部因素影响,购买能力强,不太考虑价格因素,工人、农民 喜欢经济实惠、牢固耐用、艳丽多彩的商品,知识分子 喜欢造型高雅、美观大方、色彩柔和的商品,文艺界人士 喜欢外观、别具一格、具有现代艺术美感的商品,态度诚恳地承认过程中可能出现的负面情型,强调公司品牌并给予合约保证; 不轻许承诺,一旦许下,一定要彻底执行,敌意型过去可能上过当,对业务怀有敌意,五大循环系统,销售的定义,什么是销感营销,情感营销与传统营销的区别,情感营销的重要性,探寻客户需求的4大技巧,决定成交

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