管理理念及企业文化

1、管理理念：我们的经营理念：因势而变，因您而变“因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。我们的发展理念：效益、质量、规模协调发展效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的、质量是前提、规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。我们的竞争优势：我们相信，以下竞争优势使招行有别于中国其它银行，并且使招行在中国发展蓬勃的银行业具有重要优势。1) 依靠自身发展成为中国最好的商业银行之一2) 中国领先的零售银行3)

2、领先且高速发展的信用卡业务4) 高速发展的非利息收入业务5) 呈战略性布局的分行网络和有效的分销渠道6) 通过产品创新和卓越的客户服务树立了高美誉度的品牌7) 先进的信息技术实力以及电子银行平台8) 审慎的风险管理9) 有效的公司治理和经验丰富且胜任的高级管理团队企业文化：我们的愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银“力创股市蓝筹”： 既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动；“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。我们的核心价值观：服务、创新、稳健“服务”：坚持以客户为中心，尊重

3、和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。我们的人本理念：尊重、关爱、分享“尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于公司；员工之间彼此相互尊重。“关爱”：各级

4、管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。“分享”：每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。机构介绍：招商银行成立于 1987 年 4 月 8 日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于 2002 年 3 月成功发行了 15 亿普通股，4 月 9 日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用 国际会计标准上市的公司。2006 年 9 月 22 日，招商银行(396

5、8.HK)在香港联合交易所正式挂牌上市，引起国内外广泛关注。目前，招商银行总资产超过 1 万亿元。在英国银行家杂志发布的中国银行业 100 强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位居第六。经过 20 年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。目前在境内 30 多个大中城市、香港设有分行，网点总数 500 多家，在美国设立了代表处，并与世界 90 多个国家和地区的 1100 多家银行建立了代理行关系。20 年来，招商银行以敢为天下先的勇气，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第

6、一，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩，近年来，招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好”的发展态势。2004-2006 年间，招商银行净利润复合年增长率达到 44%，截至 2007 年 6 月 30 日，招商银行资产总额达 11,087.76 亿元，比年初增长 1,746.74 亿元，增幅 18.7%。2007 年上半年， 全行实现净利润 61.20 亿元，同比增加 33.43 亿元，增幅 120.4%。2007 年在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中，招商银行连续四年被评为第一。招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，率先开发了一系列高技术

7、含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供“3A”式现代金融服务。面对经济金融全球化带来的机遇与挑战，招商银行将以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，以改革创新为动力，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，不断增强核心竞争力，努力建设成为具有国际竞

8、争力的，中国最好的商业银行，实现股东、客户、员工长期利益的最大化。国内业务：存款，贷款，结算，贸易链融资，票据，投资理财存款种类：活期存款指单位有权随时支取或用于结算的款项。一般定期存款人民币定期存款有三个月、半年、一年、二年、三年五个档次；外币定期存款有一个月、三个月、六个月、一年、二年五个档次。通知存款您在存款时不约定存期，并与我行约定存款支取时提前通知期限的一种存款品种。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或多次支取。目前人民币通知存款有一天通知存款和七天通知存款两种，最低起存金额为人 民币 50 万元，最低支取金额为 10 万元；外币通知存款现有七天通知存款一种， 最低存

9、取金额不低于折合人民币一万元的等值外币。人民币协定存款若您因公司业务特点，在银行账户上经常留有大额资金，则可采用我行为您设计的此种存款种类。它通过设定存款基数，实行超额分户计息的办法，既保证了您资金随时调度的要求，又使您取得高于活期存款利息的收益。外币单位七天通知存款外币单位七天通知存款是指存款人在外币存款时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定七天后支取存款和支取金额方能支取的存款。外币的币种适用于我行有通知存款利率挂牌的币种。外币单位通知存款的最低起存金额为等值 5 万美元，最高存款金额不限，最低支取金额为等值 1 万美元。本金一次存入，可一次或分次支取。凡符合外币开户条件的企业、事业单位

10、、机关、团体均可开立单位通知存款账户。单位开立通知存款账户时，需根据我行及外汇管理局的相关规定办理。1、人民币账户人民币基本存款账户本账户可办理现金收付和日常转账结算。按人民银行账户管理规定，一家单位只能选择一家银行申请开立一个基本存款账户。开立人民币基本存款账户须向我行交验下列证明文件之一：工商行政管理部门核发并已通过年检的企业法人执照或营业执照正本；中央或地方编制委员会、人事、民政等部门的批文；主管单位对附设机构同意开户的证明；军队军以上、武警总队财务部门的“开户许可证”和“开户证明书”；驻地有权部门对外地常设机构的批文。 此外，若您为企业法人，还需提交国家技术监督局颁发的企业代码证。人民

11、币一般存款账户 本账户可办理转账结算和现金缴存，不能办理现金支取和代发工资业务。单位可在已开立基本存款账户以外的银行开立此账户；或您虽为非独立核算单位，因与主管单位不在同一地点，为单独办理结算业务的需要，经主管单位批准，可申请开立此账户。 开立人民币一般存款账户须具备的资料与基本存款账户同。人民币临时存款账户因临时性经营活动需要，可开立此账户。若申请开立临时验资户，您须提供工商行政管理局核发的公司名称预先核准通知书和该通知书列明的申请人身份证复印件。若您因外地汇入待结算款项，可凭个人身份证开立一“留行待取”账户。人民币专用存款账户因特定用途需要，可开立此账户。开立专用存款账户除按开基本存款账户

12、要求提供有关文件外，还须向银行出具下列证明文件之一：经有权部门批准立项的文件； 国家有关文件、规定。2、外币账户经常项目外汇账户本账户主要用于经常项目外汇的收入与支出，也可用于经外汇管理部门批准的资本项目的 支出。明细外汇账户有：结算户、代理户、工程承包户、驻华机构经费专户、保证金户等。开立外汇账户除按开基本存款账户要求提供有关文件外，还须向银行出具下列证明文件之一：外汇管理局的批准件；外商投资企业外汇登记证（仅限外商投资企业）。资本项目外汇账户本账户主要为资本项目下各类贷款、直接投资、证券投资等专户，它可用于经常项目支出或资本项目支出。明细账户有：资本金户、国内金融机构外汇贷款账户、外债户、

13、还本付息专户、股票专户等。贷款种类：买方信贷是对符合贷款条件的企事业单位，购买与招行有买方信贷协议企业的大型成套设备而发放的专项贷款。卖方信贷生产大型适销、技术先进设备的企业，因用延期分次收款方式销售产品，向招行申请的专项贷款。船舶按揭贷款是指招商银行为满足国内船舶购买企业的资金需求，以所购买的船舶作为抵押担保及其他担保条件，并以船舶营运收入作为还款来源，向符合要求的船舶购买企业发放的中长期按揭贷款。业务适用范围吨位在 1000 吨以上，单位价格在人民币 3000 万元以内的集装箱船、散货船、油船、客滚船等通用船舶，可以是新船或已使用年限在 10 年以内的二手船；但不包括建造中的船舶。贷款企业

14、基本条件经工商行政管理部门（或上级主管机关）核准登记的企业法人、其他经济组织，并获得交通航运部门核发的船舶营运许可证；生产经营正常，财务状况良好，与银行往来信誉良好； 在招商银行开立基本结算账户或一般结算账户。贷款担保条件所购船舶抵押+向保险公司购买以我行为第一受益人的还款保证保险+船舶制造商或经销商提供连带责任保证。或以自有或第三方持有的我行认可的足额货币、国债、债券等质押。贷款首付、期限和还款方式借款人购买新船的最低首付金额为所购船舶售价的 30%，二手船的最低首付金额为所购船舶售价的 50%。贷款期限最长不超过 10 年。贷款偿还采取每月等额还款方式。业务优势贷款还款采取按揭月供方式，贷

15、款期限长，减轻借款人还贷压力； 帮助船舶生产销售企业扩大经营规模，增强竞争力；促进通用性设备的商品流通和海上及内河航运业发展。贸易链融资包括：保税仓业务：在供应商承诺回购的前提下，购买商向银行申请以供应商在银行指定仓库的既定仓单为质押的贷款额度，并由银行控制其提货权为条件的融资业务。保兑仓业务实现了购买商的杠杆采购和供应商的批量销售。业务特点与优势供应商：批量销售，增加经营利润，减少银行融资，降低资金成本，保障收款，提高资金使用效率对购买商：提供融资便利，解决全额购货的资金，困难批量采购，降低成本买方信贷卖方付息业务：国内买方信贷业务是指招商银行对符合贷款条件的设备购买商（买方）发放的专项贷款

16、，供其购买与银行签有买方信贷协议的设备供应商（卖方）生产的大型成套设备。卖方付息是指银行向买方发放贷款后，由卖方支付全部或部分利息。业务特点1、利息支付由买卖双方以任意比例协商确定，灵活方便2、有助于卖方扩大销售3、便于买方降低财务成本国际业务介绍：国际结算，贸易融资，外汇理财国际结算包括：中港汇款直通车，网上国际业务，国际汇款，信用证等。信用证：信用证是银行应进口商的要求，开出以出口商为受益人的、凭提交符合信用证要求的单据兑付的一项书面付款承诺。进口开证：您为履行贸易合同，可以向招商银行申请开出以国外出口商为受益人的信用证。招商银行办理开证业务具有以下优势：速度快：招商银行已与世界各地银行建

17、立了密切的代理行关系，在开立信用证时，我们会为您精心选择最快捷的路线，确保在最短的时间内将信用证交到受益人的手上。接受程度高：信用证能否融资大多取决于开证银行的信誉，招商银行开出的信用证，国际银行界普遍接受，有利于出口商凭信用证融资。种类齐全：招商银行可根据您的需要，开出满足您不同贸易需要的信用证，包括转让、对开、背对背、即期付款、延期付款、红条款信用证等。授信开证：如果您是招商银行长期往来的客户，便可享受招商银行的授信开证便利，即招商银行给您核定开证额度，在额度内，您申请开证可减收或免收保证金，减少您的资金占用，降低贸易成本。此外，招商银行还可为您提供直接对台湾开证的服务。如果您进口的货物先

18、于单据抵港， 我们还可为您提供境内外提货担保服务。来证通知：如果已经签约等待发运货物，对于您来说，最担心的恐怕是不能及时收到国外开来的信用证及信用证条款无法履行。要排除担忧，请选择招商银行作为您信用证的通知行。招商银行广泛的代理行网络、快捷、高效的信用证通知电子服务系统，可使您收到信用证的时间大大缩短。招商银行的无偿审证服务可确保您发运货物后，安全、顺利收汇。您发运货物后，向招商银行交单议付，可享受免收通知费的优惠。指您在货物出运后，将信用证要求的各项单据备妥交给招商银行，由招商银行为您审单、寄单、索汇和催收。如果单证相符，您向招商银行申请出口押汇，可不受额度限制、无需担保和抵押。即使单证不符

19、，只要您申请了授信额度，招商银行也可为您提供出口押汇资金融通。贸易融资包括：进口押汇，对外担保，信保融资，出口押汇，托收押汇，进口押汇：这里专指信用证项下进口押汇。当您收到国外寄来的信用证项下进口单据，需要对外付汇时，如出现资金周转困难或资金未能及时到账，您可向招商银行申请办理进口押汇，获得资金融通，及时对外赎单付汇，以获得进口货物尽快加工或销售。招商银行的进口押汇业务会给您带来以下便利：l 解决资金周转困难，迅速赎单提货，减少货物滞港费用；l 尽快加工销售进口物品，减少资金占用，加速资金周转。对外担保：根据您在合同履约、国际投标、工程承包、补偿贸易以及境外筹资等方面的担保需要，招商银行可为您对外开立各类银行保函或者备用信用证。您可与邻近的招商银行网点联系，申请办理此项业务。信保融资：是招商银行与中国出口信用保险公司联手合