2020企业员工手册【5篇】

1、2020企业员工手册【5篇】 小型企业为提高员工的工作效率，使公司的管理更加制度化和统一化，都会制定企业员工手册。以下是小编精心收集整理的员工手册，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。员工手册1一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。领导交办的事务，要迅速处理，并及时汇报办理结果，工作做到件件有着落，事事有回音。二、严守工作纪律，遵守作息时间，上班提前20分钟到，自觉做好各科室的卫生工作。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊、下棋、打牌等，从事与工作无关的活动。三、尊敬领导和同志，待人真诚。进领导办公室先敲门，经允许再进入，不随意翻动办公室领导和同事的物品。接待来人站起

2、相迎,接听电话礼貌问候。四、关爱集体，爱护公物。积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，维护集体荣誉和形象。五、同事之间友好相处，平等待人，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。六、刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。七、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。八、清正廉洁，严于律已，不化公为私，不以权谋私。九、自觉保持办公环境的整洁有序，文明使用卫生设施。机要工作制度一、自觉遵守党的保密纪律和国家保密法规。二、认真执行党的密码工作方针、密码编用原则和各项机要保密规定，严格按规定和程序使用密码和密码机，杜绝一切失、泄密事故的发生

3、。三、密码、密码机、密码电报以及机要业务文件、资料、图纸等密件，做到详细登记、分门别类、专人保管。递送密码、密码机，必须两人同行，专车专用。四、作废的密码、密码电报、机要业务文件等密件，应按规定及时销毁，不得私自留存。销毁时，应2人登记签名监毁，不留片纸只字。五、密码、密码机失控或发现有泄密迹象，应立即采取有效措施，迅速查明情况上报，不得隐情不报或拖延不报。六、绝密级文电不得复印;机密级文电复印，须经保密部门同意;其他文电复印，须经分管领导批准。复印件视同原件管理，个人不得私自留存。七、严格执行昼夜值班制度，保证机要通信畅通和设备安全。八、坚守工作岗位。遇有特殊情况确需请假的，待安排机要人员代

4、班后方可离开。九、保密及时准确地做好当班各项工作。遇有重要情况，及时请示汇报。十、写好值班记录，严格交接手续。十一、做好室内外的清洁卫生工作，保持良好的工作环境。十二、严禁无关人员进出机要室。一、收发、阅办秘密文件、资料必须履行登记手续，阅办后及时清退，不得自行横传，不擅自复制、摘抄、提供、销毁或私自留存秘密文件、资料，不在非保密笔记本上记录党和国家秘密事项。绝密级文件统一由机要人员办理，三天内一律办清，并放在机要室保存。二、秘密文件、资料一般禁止复印，确需复印的要经-文件管理部门和保密局批准，办理登记手续，到指定场所复印，并按原文件管理。三、秘密文件的保存室专人专柜，设施达到铁门、铁窗、铁柜

5、的“三铁”要求。四、涉密人员在各种场合要严守保密纪律，守口如瓶，承担保密义务和责任。五、销毁秘密文件、资料要登记，经主管领导签字同意，到保密局指定地点处理，严禁流入社会。六、传阅密码电报或加密传真，必须密来密复，严禁密电明复，明密混用。七、涉密计算机信息系统必须与公用网、国际互联网彻底断开，并采用加密措施。综合科工作制度一、加强学习，努力钻研政治经济理论，掌握和理解党的路线、方针、政策，熟悉经济运行的基本规律，不断提高分析问题、解决问题的能力。二、收集上级党委、政府方针、政策贯彻落实情况。三、撰写党委部署中心任务和全面工作安排的有关文件、文稿;撰写向上级党委汇报工作、请示、总结等各类文字材料;

6、撰写、整理领导交办的其它文字材料。四、负责党委领导同志的日常秘书工作。五、协助领导做好各类文稿、文件的文字把关工作。六、认真做好党委会、班子会等重要会议的记录工作，保证记录客观、准确、保密。七、围绕党委中心工作，认真做好调查研究，充分发挥领导决策的参谋助手作用。八、开展工作交流，切实提高文稿质量。信息科工作制度紧紧围绕的工作中心，牢固树立为上级和本级领导服务思想，及时、准确、全面地报送各类信息，强化问题信息、建议信息、调研信息的报送，不断提高信息报送质量，切实加强信息队伍建设，努力提高信息工作的整体水平。一、根据市委办下达的年度目标，及时将任务分解下达到有关部门，建立奖惩激励机制。二、督促有关

7、部门上报信息，经筛选整理、分管主任审核后上报。对重大信息，尤其是问题建议类信息，先经分管领导核稿，由主任审核同意后方可上报。同时，认真做好中办、省办信息报送工作。三、按季统计通报各部门、各单位信息报送情况，激励先进，鞭策后进。四、办公室每位工作人员，应积极支持、配合信息科工作，及时提供信息、撰写信息，人人充当信息员。五、建立健全信息网络，定期不定期组织基层信息员进行培训，帮助基层信息员提高信息报送水平。秘书科工作制度一、认真履行值班制度，工作时间内不脱人，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。二、加强印信的保管和使用，严格印信使用手续，认真审阅登记用印内容。三、及时、准确地做好文电收发

8、、登记、传阅、催办、整理和归档工作，做到保密、快速、准确。四、管理机关和办公室的行文，严格行文规范，遵循办文程序，控制不必要的行文，维护机关行文的严肃性，坚持办文标准，严格审核，确保公文质量。五、热情接待来信来访妥善处理信访事项，既热情周到，有效控制势态发展，又坚持原则，维护好单位的形象。六、本着热情、周到和节约的原则，认真做好公务接待工作，努力为来宾创造良好的氛围和环境。七、加强书记室、主任室、会议室、南二楼会议室的卫生、安全管理，保持整洁、卫生的工作环境。八、负责办公室内部事务、财务经费管理，办公用品添置、保管，报刊征订，各种报表填写上报等工作。严格执行财务制度，完善物品领用登记手续。九、

9、负责办公室会议记录和办公室的服务工作，按时编排党委和办公室当月工作安排。员工手册2原则以客户为核心导向以创新(业务模式,服务模式等)为价值观培养人才以效益为目标,加强计划和执行强调责任到人与组织局观制定行为目标,以确保企业中长期生存和发展组织结构总经理财务部 业务部业务总监产品部 .客户部财务 储运 本地分销 本地si 外区 行业组 业务 商务解释:财务部:管控各业务部分的资金物流指标,并服务于前台业务;确保资金在效益目标下利益最大化.客户部:实行客户的唯一负责制;只设立1名技术,坐店服务于产品部和客户的到店维修.所有客户从售前咨询到售中安装和售后服务,一律由此业务人独立完成;便于提高客户的全

10、程满意度与提升员工能力.同时设立1名商务坐店服务于业务部的所有业务人员.因此,客户部全员从客户意识,服务态度,专业技能等均需高水平以不断提升客户满意度.行业组:客户部门有2个明确任务:做高服务品质店面;建立1支商业嗅觉敏感的能跑起来的队伍-行业组.没有饿死的狼,只有等死的羊!以产品部强大的厂商资源,以及商务人员的专业度和店面支持,只要找对行业就完全有条件成为公司高价值团队.业务总监:监督客户部门按目标方向执行,且致力于高效率解决客户与员工技术难题;在提高客户满意度同时,提升员工学习性.工薪政策工资结构:基本工资,岗位津贴,绩效奖金,失责赔偿,过失扣罚等.a.基本工资:原则为同级同薪,共设4级b

11、.岗位津贴:视员工岗职由其上2级制定.岗位津贴获得金额,由员工行为目标与效益目标综合达成率决定-行为目标需达80%以上同时效益目标60%以上;此两项目标与权重于期初由员工和直接上级讨论制定.c.绩效奖金:确保行为一定达标率下,超额完成任务可获得绩效奖金.绩效奖金采用3级关联制-本人,组内,部门.例如:产品部(营业额目标500万)的外区组(100万)的a,b(各50万);a月底实现60万,b实现30万,以致于部门完成490万.如a应发奖金1000元,实发绩效奖金=100090%98%3级关联中达成率上限为100%;在部门超额完成下,且各组均达标时:部门主管有权申请额外员工奖金d.失责赔偿:各业务

12、人均需按公司规定保管财(应收款凭证及货款)物(货物等).完全由当事人违反规定,责任明确下由其本人独立承担责任;团队工作责任不清时,主要责任人承担60%/主管承担20%/相关集体承担20%.e.过失处罚:见过失单职级调整周期为季度.考核机制所有员工一律采用绩效考核单,按月/或季度被考核.(见绩效考核单)业务连续3个考核期不达标:降级或调离;主管连续2个考核期不达标:降职或调离或团队解散福利除按国家规定的三险外,公司根据整体业绩,个人业绩和价值在次年1月,对所有员工的总业绩进行排名:排名最高者获总奖金数额的30%;第2/3名各获总奖金的10%;最后1-2名将不再续约.员工手册3一、 入职培训简介及

13、目的：本大纲课程从公司管理制度到企业文化，从产品知识到专业技能等多方位帮助新员工从局外人转变成为企业人的过程。入职培训帮助新员工增长工作所需的知识与技能，引发新员工对公司的热爱之情，新员工不仅能成为适应北京欧雷发展需要的人才，同时亦会培养起对企业深厚的感情，产生强烈的归属感。a.培训宗旨1、根据北京欧雷公司发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。b.培训目的1、通过初步的培训达成对北京欧雷公司所属行业现状，

14、公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;6、提高员工的综合素质，增强员工和企业的竞争能力和持续发展能力。c.培训的组织员工培训工作在公司统一布署下由各部门归口管理、统一规划，各部门各司其职组织实施，员工个人主动配合。二、 入职培训对象

15、：(分四种类别)a类：综合管理类人员b类：行政人事类人员c类：研发技术类人员d类：市场营销类人员(业务直销系列以其主管部门培训为主)三、 入职培训时间安排：(一)培训的主要内容总计课时：(二)课程时间安排：上午：9：3012：00下午：14：3017：30四、 入职培训地点： 公司会议室五、 入职培训环境：(需提前会场准备)1、 会场环境：桌椅、话筒、水、水杯、灯具等2、 相关硬件：相机、录音笔、摄像机、投影仪、电脑笔记本、公司宣传资料、白纸、板刷、白板笔、横幅、培训签到表、培训效果评效表等。3、 相关软件：培训项目实施计划表、培训课程ppt、课程安排表等。4、 新员工必备包：笔、笔记本、公司

16、宣传资料(业务及报刊)、员工手册、课本资料、等。六、 入职培训内容模版：1、 欢迎会：可采用欢迎会的方式;气氛活跃，准备茶水，部门新老(主管或部门经理)员工欢聚一堂。让新员工相互认识，加深印象减少陌生感，增加亲切感。2、 素质训练：与相关单位合作开展为期一周至两周时间的军训或野外素质拓展训练。(根据实际情况安排)3、 企业文化：由公司简介到经营理念，由组织机构到公司所属行业。4、 公司产品和整体解决方案体系：让新员工理解并认同公司优秀的整体方案解决能力，。5、 行为管理：员工行为规范、商务礼仪、时间、团队管理等。6、 基础规章制度：了解人力资源、财务、行政营销等基本规章。7、 基础动漫技术业务

17、：了解相关业务及技术支持。8、 营销理念及技巧：针对市场营销人员开设专门课程。9、 测试及座谈交流：对培训效果测评，与新员工交流了解其问题，采集相关建议等。10、 熟悉环境：针对外地员工专北京地理及人文介绍;参观各办公场所及代表处;用人部门可共进晚餐增进了解。11、 答疑及考试：根据情况需要，对此次培训进行答疑及考试。七、入职培训后勤支撑：(需在入职两周内办理完毕)八、 新员工部门入职培训：1、 介绍部门同事：由部门经理至直接主管再到同事，部门员工增强沟通，实现部门内互动，人力资源部协助开展工作。2、 直接主管负责制：由直接主管介绍岗位职责，利用传、帮、带等多种手段帮助新员工开展岗位技能培训。

18、九、 入职培训的跟进：三个月内沟通：人力资源部将不定期与新员工沟通，涉及员工培训需求，工作安排、岗位职责等方面，帮助员工更好地适应其岗位工作。考核评估：新员工试用期结束，人力资源部将从工作态度、守时、仪表、工作质量、工作数量、团队精神等方面，由新员工直接主管评估，部门经理审核后，根据考核结果考虑员工转正。十、 尾声：成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。用人部门在此基础上继续进行在职岗位培训。员工手册4一、 工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下

19、应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公

20、共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、 制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣

21、领。4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。四、 拾遗：1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。五、 酒店财产：酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏

22、忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。六、 出勤。1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。7、员工在工作时间未经批准不得离店。七、 员工衣柜：1、员

23、工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。八、 员工通道：1、员

24、工上下班从指定的员工通道入店。2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。九、 酒店安全。1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。十、 电梯故障：当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅主管/行李员听到铃声时，应采取下列措施：(1)通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。(2)和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项：a 关电梯里多少人;b 如可能，问一下姓名;c 有无消息要带给(领队/队里的成员)同伴。值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。员工手册5一、须准备的证件(入职前必须交齐，特殊原因必须在入职后一周内办好交行政人事部)。1、身份证正本及复印件两张，一寸相片两张。2、毕业证原件及复印件，特殊岗位必须有职业资格证书原件或复印件。3、湖南省流动人口计划生育证(非长沙市户口需办理)。4、健康证(星期一至星期五在天心区卫生防疫站办理)。5、按酒店规定缴纳培训或试用期费食宿费 元。二、试用期的有关规定1、入职员工一般不超过3个月的试用期(培训期除外)，酒店将根据员工在试用期的表现，酌情延长或缩短试用期，员工享受岗位试用期