工作分析习题集含答案.doc

1、工作分析习题集题型：一、单选题：20分（20小题）二、多选题：10分（5小题）三、名词解释：20分（5小题）四、简答题：32分（4小题）五、论述题：18分（1小题） 一、选择题（单、多选）：1、工作分析的相关术语：工作要素：工作活动中不能再继续分解的最小单位。任务：是工作分析的基本单位。职位：是以“事”为中心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。 教师、律师属于职业。职权：是指为了赋予完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。2、工作分析的原则：（能根据题干内容判断是属于哪一个原则） 目的性原则：根据工作分析目的有重点地进行工作分析清晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、

2、与其他职位的关系 全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合 选择性原则：根据不同目的选择不同工作方法 系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系 可变通性原则：根据组织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析 应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）3、 工作分析的早期发展。（每一个时期的代表人物及代表思想）（1 ）狄德罗的工作分析研究：他是18世纪法国启蒙思想家、百科全书的主编和组织者。（2）泰勒的工作分析研究：科学管理之父；时间动作研究。（3）明斯特伯格的工作分析研究：工业心理学之父；对工作中的个人进行研究（工业心理）（4 ）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做

3、了改进4、工作分析的发展历程一一工作分析的现代发展：关键事件分析技术（CIT）。5、 我国工作分析在组织工作展开大规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改革。6、工作分析前的准备阶段包括：（1）确定工作分析目的；（2）取得认同与合作；（3 ）明确分析对象；（4）确定并培训工作分析小组。7、 应用观察法需要注意一个体现象，即“霍桑效应”：一旦观察对象得知他们正处于被观察地位 的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会提高自身生产效率。&功能性职务分析法：该方法的理论基础是 DPT理论:D Date :资料方面的信息；PPeople： “人”方面的信息；TThing :

4、事物方面的信息。9、工作环境包括了工作的物理环境、安全环境、社会环境等。10、工作评价指标分级标准：47层左右。对评价要素划分等级：在实际操作中，各工作要素的层次设定一般在11、职位评价方法： 定性评价：分类法、排列法； 定量评价：点数法、因素比较法。二、名词解释：1、工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是对职位信息进行收集、整理、分析与综 合，以确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。2、工作描述：又称职务描述、工作说明，它是对工作岗位的概要描述，主要包括对组织中各个岗 位的工作性质、工作活动、工作职责、工作环境以及与其他岗位之间的关系。3、工作规范：是指为了

5、完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特 征（knowledge,skill,ability,otherpersonalities，简称 KSAOs）的目录清单。4、工作评价：又称职位评价，是指在工和分析或职位分析的基础上，按照一定的标准，采取科学 的方法，对企业内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行 评价，以确定各职位在组织中的相对价值，以此确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管 理机制。5、 问卷调查分析法：是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方 法。6、关键事件法：是要求调查人员、本岗位员工或本岗位有

6、关的员工将劳动过程中的“关键事件” 详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。关键事件：是指在劳动过程中，给岗位工作任务造成显著影响（如成功与失败、盈利与亏损 等）的事件。7、胜任力：是指能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、自我概念、个性牲和动 机等。8点数法：又被称为要素计点法、点值法等，是目前应用最为广泛、最精确、最复杂的工作评估 方法。要素计点，就是在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水 平进行界定，同时给各个水平赋予一定的分值，这个分值也称作是“点数”，然后按照这些关键的薪酬因素对职位进行评价，得到每个职位的总点数，

7、以此决定职位的薪酬水平。三、简答题：（可能在其中出多选题）1、工作分析的信息来源有哪几个方面。 答：主要来源于四个方面：（1）组织所在产业或行业标准；（2）组织内部的文献；（3）组织内部与工作相关的各类人员；（4）外部组织或客户。2、问卷调查分析法的优缺点。答：优点：（1 ）适应性强，以收集较为全面的信息，效率较高；（2 ）覆盖面广，可以规范化和数量化；（3）成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。 缺点：（1）对问卷的设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；（2）对被调查者的知识水平要求较高；不易唤（ 3）不能面对面地交流信息， 从而了解不到被调查对象的态度和动机等

8、较深层次的信息， 起被调查者的兴趣；（ 4）问卷回收难度较大 。3、关键事件法的优缺点。答：优点：（1）动态性，是对任职者在实际工作过程中的具体行为进行直接描述，体现工作的动态性；（2）反映实际的情况，且抓住关键要素；（3）描述工作行为、建立行为标准更加准确。缺点：（1）花费大量的时间与精力。（2）对任职者基本行为的忽略，对关键事件的歪曲。（ 3 ）易带有主观性。4、我国工作分析存在什么问题。 答：工作分析得不到足够的重视（1）许多企业没有工作分析与工作评价（2）以过去管理模式下的岗位责任制当做现代人力资源管理的基石（3）对工作分析的基本原则等缺乏系统的整理和理论的升华（4）各行业的工作分析信

9、息缺乏交流和沟通5、工作分析的时机有哪几个方面。 答：企业进行工作分析的时机如下：（ 1）新建立的组织；（2）企业没有进行过正规的工作分析；（3）企业内部组织和业务的变化；（4）组织由于技术进步导致职位变动。6、工作评价的依据。 答：（1）组织的发展战略； （2）职位说明书；（3）关键业绩指标；（ 4）在岗员工的基本情况；（5）组织的员工结构。7、工作分析的小组成员主要包括哪几个部分。 答：工作分析小组包括：（1）企业高层管理者；（ 2）工作分析专家；（3）工作任职者；（ 4）工作任职者的上级主管；（ 5）人力资源部专员。8、工作分析的隐性任职资格和隐性任职资格。 答：工作规范中对任职者的任职

10、资格要求可分为显性任职资格和隐性任职资格两大类。 （一）显性任职资格：（1）正式教育程度；（2）工作经验；（3）工作技能；（4）职业培训。（二）隐性任职资格：隐性任职资格是确定职业能力要求的基础，主要来自于企业整体能力模型和分层分类的能力体系 的建立，包括员工的心理素质和职业道德等内容。9、海氏三要素评价法的三要素是什么，次级要素是什么。答：海氏评价法，实质上是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即：（1 ）智能水平。这一因素包含三种成分： 对职位相关领域的专业理论、实际方法和专门性知识的了解程度； 为达到绩效水平要求而需要具备的计划、组织、执行、控制及评价方面的能力与技巧，也可以

11、 理解为对管理诀窍的掌握水平； 对所在职位所需要的机理沟通、协调、培养、关系处理等活动技巧的掌握程度，也就是人际关 系能力。（2 ）解决问题的能力。该因素可以细分为两个具体成分：思维环境和思维难度。（3 ）所任职位所承担的责任情况。10、工作评价的作用有哪些？答：工作评价的根本目的是确定每一个待评职位在组织中的相对价值，它为企业的薪酬设计奠定了基础。它还有以下的作用：（1）为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构提供基础；（2）明确员工职业发展和晋升途径；（3 ）保障招聘到合适的员工，合理进行人员调整；（4）为建立和谐的劳资关系提供科学依据。四、论述题：1、工作分析在人力资源管理中的应用。答

12、：工作分析是整个人力资源管理活动的基础，人力资源管理系统的其他环节都依赖于有效的工作分析，所以工作分析在人力资源管理过程中发挥着不可替代的作用。（1 ）为人力资源规划提供了必要的信息。人力资源规划需要获得有关各类工作对人员数量和质量的要求，这类工作的实现必须通过工作分 析来完成，工作分析就能提高人力资源规划的有效性。在工作分析的基础上，进行人员组合与调 配，从工作内容、技术要求、责任和经验等出发，通过对企业人力资源需求和供给的预测制定出 合理的人员补充与晋升计划、人员配置与调整计划、培训计划和报酬计划等，合理分配组织人力 资源，协调部门关系，以实现组织发展中“人”与工作的相互适应关系。（2）为

13、人员的招聘录用提供了明确的标准。工作分析对员工的招聘与配置具有指导作用，通过工作分析所获得的信息可以明确工作执行人员 的任职资格，并且给求职者提供有关工作的信息。通过考试、心理测验与面试内容的设计、人员 录用效度检验、个人职业发展展望等方式，管理者可以对进入组织的人员进行有效的质量控制。另一方面根据工作的难易程度、职责要求、知识和技能等对从事该项工作的员工提出要求，从而 在录用员工时有一个客观标准，员工可以根据不同职位的工作要求来找到自己合适的位置，扬长 避短，发挥出最大的才能。（3）为人员的培训开发提供了明确的依据。工作分析使员工培训更为有效，工作分析的信息可以帮助我们进行培训需求分析、制定

14、培训方针、确定培训内容和培训方法、受训人员的选择、培训效果评价以及个人职业发展指导。因为工作分 析对员工各方面的要求就是员工努力的方向，同时也是培训工作的主要内容和任务，因此培训开 发计划的制定和工作的进行都离不开工作分析的结果。通过工作分析，根据实际工作要求和员工 的不同情况，有区别、有针对性地安排培训内容和方案，可以有效促进员工改善工作技能，提高工作效率。（4）为科学的绩效考核提供了帮助。 工作分析为绩效管理提供客观的参照标准，工作分析的信息可以帮助组织确定每个工作的执行标 准、评价标准、执行指导和执行控制等，因为它明确了干好每项工作的责、权、利，工作规范和 职责要求等，这些都是组织进行绩效管理的依据，它使工作的执行考核及评价工作更加合理、准 确、具体、客观，有利于调动员工的积极性。（5）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 工作分析有助于构建合理的薪酬体系，工作分析可以明确各个工作岗位的职责要求以及了解任职 者的知识技能、身体素质以及相应学历等，为构建合理的薪酬体系提供了重要的依据。由此可以 帮助组织确定薪资标准，制定奖励制度，以及人工成本的控制等，根据工作分析中工作要求的技 术熟练程度、复杂程度、教育程度以及责任大小，能更加合理地分配资源。（6）加强职业生涯管理