市场调查问卷分析报告

1、市场调查问卷分析报告篇一：顾客调查问卷分析报告顾客问卷调查分析报告 根据3.243.26日对顾客进行现场问卷调查,现经分析,得出了一系列结果,逐一列举如下： 问题分析：243人参与调查，115人回答“很满意 店堂设计”，占总调查人数的47%（见图1），112人回 答“一般”，占总调查人数的46%，14人回答“不满意”， 占总调查人数的6%，2人回答“非常不满意”，占总调 查人数的1%。 总体情况：就餐环境在顾客心目中有良好印象。 问题分析：243人参与调查，163人回答“很满意迎宾小姐的礼仪服务态度”，占总调查人数的67%（见图2），75人回答“一般”，占总调查人数的31%，5人回答“不满意”

2、，占总调查人数的2%。 总体情况： 一、迎宾接待工作态度较好。 二、建议：迎宾声音大一点。 问题分析：243人参与调查，173人回答“很满意服务员的服务态度”，占总调查人数的71%（见图3），61人回答“一般”，占总调查人数的25%，7人回答“不 满意”，占总调查人数的3%，1人回答“非常不满意”，占总调查人数的1%。 总体情况： 一、员工在客人心中良好维护了一点香的服务形象。 二、建议在吃苦、耐心、毅力方面还能多下一点功夫。 问题分析：243人参与调查，175人回答“主动热情， 面带微笑”，占总调查人数的72%（见图4），45人回答“能 熟记菜品名称，快速正确点菜”，占总调查人数的18.5%

3、，17人回答“能够正确报出菜品、酒水、饮料价格”，占总调 查人数的7%，6人回答“其它”，占总调查人数的2.5%。 总体情况： 一、在顾客心中基本做到了一个服务员应有的标准。 二、建议多学习技能技巧，将服务做得更好。 问题分析：243人参与调查，76人回答“很满意餐饮店的卫生，占总调查人数的31%（见图5），149人回答“一般”，占总调查人数的61%，18人回答“不满意”，占总调查人数的8%。 总体情况： 顾客对卫生状况不是很满意，做卫生要加强力度多擦多扫多洗。 问题分析：243人参与调查，81人回答“很满意菜品售价，占总调查人数的33%（见图6），145人回答“菜品售价一般”，占总调查人数的

4、59.7%，15人回答“不满意菜品售价”，占总调查人数6%,2 人回答“非常不满 意”占总调查人数的1%。 总体情况： 一、定价比较符合情理。 二、加工菜品时，注意节俭，降低成本。 问题分析：243人参与调查，97人回答“菜品丰富 度很满意，占总调查人数的60%（见图7），137人回答 “菜品丰富度一般”，占总调查人数的56%，7人回答“菜品丰富度不满意”，占总调查人数3%,2人回答“非常不满意”占总调查人数的1%。 总体情况： 一、一点香菜品丰富度良好。 二、应加强对菜品的开发速度，提高菜品的丰富度。 问题分析：243人参与调查，172人回答“是“，占总调查人数的71%（见图8），71人回答

5、“否”，占总调查人数的29%。 总体情况： 一、一点香客户忠诚度良好。 二、多做营销宣传活动，增加客户。 问题分析：243人参与调查，89人回答“一次”，占总调查人数的37%（见图9），75人回答“二次”，占总调查人数的30%，31人回答“三次”，占总调查人数的13%，48人回答“二次”，占总调查人数的20%。 总体情况： 一、每周到一点香就餐人员一次和二次频率居多。 二、用服务寻找老顾客。 问题分析：243人参与调查，62人回答“周末或其他休息日”，占总调查人数的26%（见图10），23人回答“班中餐”，占总调查人数的9%，49人回答“顺便路过”，占总调查人数的20%，66人回答“专门来就餐

6、”，占总调查人数的27%。2人回答“其他”占 总调查人数1%。 问题分析：243人参与调查，46人回答“500米以下”，占总调查人数的19%（见图11），69人回答“5001000米”，占总调查人数的28%，48人回答“10001500米”，占总调查人数的20%，80人回答“1500米以上”，占总调查人数的33%。 问题分析：243人参与调查，62人回答“步行“，占总调查人数的26%（见图12），44人回答“骑自行车”，占总调查人数的18%，81人回答“打车”，占总调查人数的33%，48人回答“开车”，占总调查人数的20%，8人回答“其他”，占总调查人数的3%。 总体情况： 一、来就餐的客人主

7、要是步行、打车占多数，其次是开车、骑自行车。 二、当就餐高峰期来的时候，特别要注意行走的车（特别是出租车），每个车都尽量招手试意。 问题分析：243参与调查，85人回答“和家人”， 占总调查人数的35%（见图13），70人回答“和同 事”，占总调查人数的29%和20人回答“和客户”，占总调查人数的8%，66人回答“和朋友、同学” 占总调查人数的27%，2人回答“其他”占总调查人数的1%。总体情况： 一、客人主要是和家人占多数，其次是同事、朋友、同学、客户、其他。 二、弄清服务对象性质以便针对性服务。 问题分析：243人参与调查，59人回答“价格”，占总调查人数的24%（见图14），62人回答“

8、菜品质量”，占总调查人数的26%，16人回答“广告宣传”，占总调查人数的7%，25人回答“听朋友介绍”，占总调查人数的10%，16人回答“卫生放心”，占总调查人数的7%，70人回答“服务态度”，占总调查人数的29%，20人回答“环境”，占总调查人数的8%，11人回答“自己想尝”，占总调查人数的5%，27人回答“其他”，占总调查人数的11%。 总体情况： 一、客人主要是取决于服务态度、菜品质量占多数，其次是菜品、听朋友介绍、广告宣传等。 二、企业要加强对营销宣传，以争取客人。 问题分析：36人回答“白汤”，占总调查人数 的15%（见图15），14人回答“红汤”，占总调查 人数的6%，162人回答

9、“鸳鸯”，占总调查人数的 篇二：服装市场调查问卷分析报告 休闲服装市场网上调查报告 一，调查问卷的内容 您好！我们是武汉理工大学华夏学院的学生，我们正在进行一项有关于运动休闲服饰的市场调查， 现在耽误您两分钟，麻烦您帮我们做一份问卷，您的答案将对我们很有帮助。非常感谢您的配合！ 1、您的性别？ A、 男 B、 女 2、您的年龄？ A、16-20 B、21-25C、26-30 D、30-35 E.36-40F、40以上 3、您每月用于购买休闲服饰的资金大概是？ A、500以内 B、501-1000 C、1001-2000D、2001以上 4、 您的职业？ A.学生 B.蓝领 C白领 D退休 E.

10、待业5、您的月收入范围？ A、1000以下B、1001-3000C、3001-5000D、5001以上 6、您比较能接受的休闲运动服装价格是？ A、100以内 B、101-200 C、201-300 D、301以上 7、在购买休闲服饰时，您是否会受产品品牌的影响？ A、完全没有影响 B、有一定影响 C、受部分影响 C、有较大影响 D、完全由品牌影响8、您购买休闲服饰的主要原因是？ A、赠送礼品 B、追求潮流 C、一时冲动 D、生活要求 E、其他 9、请问您一般选择在什么时候购买休闲服饰？ A、新品上市B、促销打折 C、换季打折 D、节假日 E、随意（无所谓） 10、在选择品牌休闲服饰时，你最重

11、视哪些因素？（多选最多3项(转载于:www.XltkWJ.Com 小 龙文档 网:市场调查问卷分析报告)） A、品质B、 价格 C、服务D、款式 E、推广方式 F、舒适合体 G、 体现个性H、品牌形象 I、流行性J、服务功能性K、店铺装修与陈设 L、颜色搭配及面料 M、其他 11、您购买该类运动服装的频率是？ A、不固定 B、平均一月购买一次 C、平均一季度购买一次 D、平均一年购买一次 E、其他 12、您购买前的信息来源主要是？（多选最多3项） A、亲友建议 B、电视广告宣传C、户外广告宣传 D、 网络资料E、现场销售人员的介绍 F、以前自己使用的经验G、逛街偶尔发现 H、其他 13、您最喜

12、欢哪种风格的休闲服饰设计？ A、凸现个性 B、 清新自然C、 传统雅致 D、时尚动感 E、其他 14、您最经常购买的运动休闲服装品牌是？ A、ADIDAS B、真维斯 C、NIKE D、李宁E、森马F、其他 15、您最喜欢以下哪种促销推广方式？（多选） A、折扣促销B、赠品促销 C、特价促销D、累计消费反现E、有奖销售 F、贵宾卡促销 G、其他 16、请问您认为选择以下哪种人士作休闲服饰的品牌代言人比较合适？ A、影视明星B、 歌星 C、 模特 D、成功人士E、体育明星 F、其他 17、您认为最易令你留下深刻印象的广告是什么？（多选） A、电视广告B、户外广告C、车身广告D、报刊杂志广告E、广

13、播 F、服装展览会 18、请问您通常在以下哪些场所购买休闲服饰？ A、中心商业街的专卖店 B、一般街道的临街店铺C、百货商店 D、服装批发市场 E、互联网广告店铺广告F、其他（请注明） 二，调查问卷的实施过程 1，选定发放方式 鉴于其无成本，回收率高，回收时间短。我选定第一调查网作为问卷发放基地。 2，寻找问卷对象 为了达到目标回收分数，我将网址链接到我的博客与QQ空间中，使各种职业，各个年龄层次的人可以参与到我的问卷调查中来。 3，回收问卷，整理资料 第一调查网已自动为问卷结果做了总结，有表格，饼图，柱形三种形式，清晰明了，为后面的分析做了很大的帮助。 三，对调查问卷的分析 1，休闲服饰的市

14、场状况分析 近些年，“崇尚自然”的风潮不仅成为国际时尚的重要流派，而且也引导了中国市场的服装消费，休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势。国内休闲服装品牌多达2000多种，休闲服装已在我国服装产业中渐居主导地位。根据调查，休闲服 装市场有以下几种特点： （1）中、青年和大、中学生是休闲服装的主要消费群体。据调查，目前16-35的中、青年是休闲服装消费的主导群体，占服装消费总量的82，40岁以上的占7.2。中、青年是追求生活休闲和个性化的主导群体，不同的消费群体对服装的消费层次各不相同。 （2)休闲服装成为服装发展的主导潮流。休闲风格逐渐融入传统服装。传统的正装突破以往的限制，据调查结果显示，58

15、%都是因为生活需要而购买休闲服饰，12%是用于送礼，12%是因为一时冲动而购买，15%是追求潮流。 （3）休闲服装产品风格多样化。如今消费者对休闲服装的种类、风格的要求是各有所异。其中要求凸显个性的占24%，要求清新自然的占22%,钟情传统雅致的占16%，时尚动感的占20%。 2、消费者购买行为分析 （1）购买休闲服饰的原因 根据调查我们得到因生活需求购买服装的比例最大，占了58，从这里可以看出人们的消费日趋于理性化，不再是以前的盲目消费。其他购买服装的原因及比例如下：一时冲动12，追求潮流15 ，赠送礼品12 ，其他3。 （2）消费者购买服装的主要时机分析 在调查中，占最大部分的人是在换季的

16、时候去购买服饰，因为这个时候正是人们需求最大的时候，要根据不同的季节来购买不同的服饰以达到保暖或美观的功效。其次的是在新款上市的时候，占了29%，因为现代的人越来越注重自己的品位、追求时尚，他们都希望自己能引领潮流，成为别人羡慕的对象，满足自己的虚荣心。再者，打折也是吸引消费者的一种很好的方式，因为在众多人中，理性消费的也是占有一大部分的，这些人不会盲目的消费而在打折、减价的时候去购买，这样同样能满足他们的需求。 。 （3）消费者选择休闲服饰重视因素分析 消费者选择自己喜欢的休闲服饰品牌的原因上也大致相同，分别是款式、舒适度、面料、价格等等。其中款式占24 ，舒适度占22，面料占21，价格占1

17、4，品牌效应占10，时尚潮流占9。 （4）购买服装的频率分析 消费者购买服饰没有一个固定的时间，大概占25%，不过大多数是一个月购买一次，占50%。平均一季度购买一次的较少，占15%，而一年购买一次的极少，仅5%。由此可见，休闲服饰的价位还是可以达到大多数人的消费水平的。（5）购买的信息来源分析 在购买服饰的时候，消费者的信息来源主要是通过亲友的介绍或者是以前使用过的经验，通过现场人员的介绍而达成交易的也有很大一部分，但是通过媒介广告宣传或者是网络资料却还不是很多，因为现在的网络虽然很发达，但是可信度还不是很高，一些非法份子会利用网络来谋取利益，所以大部分的人还不信任网上购物，使用的也只是一小

18、部分的人，他们敢于尝试新的事物。而且一些网络资料也太多太复杂以至于消费者不会相信这些内容更不会去购买，只有少部人会在一些正规的网站上购买。 3、消费者的需求分析 （1）喜欢运动休闲服饰的设计风格 重视个性的、合适的服装才是消费者首选的标准。对于各种流行潮流，人们不再像以往那样的盲从和追捧，相比较而言，消费者的服装消费正在呈现出个性化，尤其在年轻的新生代中，他们更善于接受新事物，也乐于大胆尝试。所以他们最喜欢的还是能够凸显他们个性的服饰，占了24%。而时尚动感服饰也是大部消费者的最爱，因为该类服饰能充分体现了他们的个性与时尚。所以也占了很大的比例，有20%。再者，就是清新自然类服饰了，现在的白领

19、阶级工作非常忙 碌，所以很渴望在休息时间能够去野外放松放松，所以清新自然类服饰自然就成为他们的首选。占22%。篇三：服装市场调查问卷分析报告 服装市场网上调查报告 一，调查问卷的内容 您好！我们是商专的学生，我们正在进行一项有关于服装的市场调查， 现在耽误您两分钟，麻烦您帮我们做一份问卷，您的答案将对我们很有帮助。非常感谢您的配合！ 1、您的性别？ A、 男 B、 女 2、您的年龄？ A、16-20 B、21-25C、26-30 D、30-35 E.36-40F、40以上 3、您每月用于购买休闲服饰的资金大概是？ A、500以内 B、501-1000 C、1001-2000D、2001以上 4

20、、 您的职业？ A.学生 B.蓝领 C白领 D退休 E.待业 5、您的月收入范围？ A、1000以下B、1001-3000C、3001-5000D、5001以上 6、您比较能接受的服装价格是？ A、100以内 B、101-200 C、201-300 D、301以上 7、在购买服装时，您是否会受产品品牌的影响？ A、完全没有影响 B、有一定影响 C、受部分影响 C、有较大影响 D、完全由品牌影响 8、你比较喜欢的男款是（） A：正装 B：风衣 C：毛衣 D：商务休闲 E：其他 9、请问您一般选择在什么时候购买服装？ A、新品上市B、促销打折 C、换季打折 D、节假日 E、随意（无所谓） 10、在

21、选择品牌服装时，你最重视哪些因素？（多选最多3项） A、品质B、 价格 C、服务D、款式 E、推广方式 F、舒适合体 G、 体现个性H、品牌形象 I、流行性J、服务功能性K、店铺装修与陈设 L、颜色搭配及面料 M、其他 11、您购买服装的频率是？ A、不固定 B、平均一月购买一次 C、平均一季度购买一次 D、平均一年购买一次 E、其他 12、您购买前的信息来源主要是？（多选最多3项） A、亲友建议 B、电视广告宣传C、户外广告宣传 D、 网络资料E、现场销售人员的介绍 F、以前自己使用的经验 G、逛街偶尔发现 H、其他 13、您最喜欢哪种风格的服装设计？ A、凸现个性 B、 清新自然C、 传统

22、雅致 D、时尚动感 E、其他 14、以下男装品牌中您选购最多的是（） A：首家壹佰 B：班尼路 C：海浪之家 D：柒牌 E：七匹狼 F：其他 15、您购买这个品牌的原因是（） A：品牌好 B：服务态度好 C：质量好 D：整修好 E：口碑好 F：其他 16、您最喜欢以下哪种促销推广方式？（多选） A、折扣促销B、赠品促销 C、特价促销D、累计消费反现 E、有奖销售 F、贵宾卡促销 G、其他 17、您认为最易令你留下深刻印象的广告是什么？（多选） A、电视广告B、户外广告C、车身广告D、报刊杂志广告 E、广播 F、服装展览会 18、请问您通常在以下哪些场所购服装？ A、中心商业街的专卖店 B、一般

23、街道的临街店铺 C、百货商店 D、服装批发市场 E、互联网广告店铺广告F、其他（请注明） 19、 您感觉您所在地区的男装品牌竞争激烈吗？（） A:不大 B：一般 C：激烈 D：很激烈 20、您感觉您所在地区男装市场是否饱和（ ） ：店铺稀少 ：半饱和状态 ：接近饱和 21您对您所在地区的男装市场的评价是（ ） ：还好 ：一般 ：还可以 ：非常差 ：已经饱和 三，对调查问卷的分析 1，服装的市场状况分析 近些年，“崇尚自然”的风潮不仅成为国际时尚的重要流派，而且也引导了中国市场的服装消费。根据调查，服装市场有以下几种特点： （1）中、青年和大、中学生是服装的主要消费群体。据调查，目前16-35的

24、中、青年是休闲服装消费的主导群体，占服装消费总量的82，40岁以上的占7.2。中、青年是追求生活休闲和个性化的主导群体，不同的消费群体对服装的消费层次各不相同。 （2)休闲服装成为服装发展的主导潮流。休闲风格逐渐融入传统服装。传统的正装突破以往的限制，据调查结果显示，58%都是因为生活需要而购买休闲服饰，12%是用于送礼，12%是因为一时冲动而购买，15%是追求潮流。 （3）由于服装产品风格多样化。如今消费者对休闲服装的种类、风格的要求是各有所异。其中要求凸显个性的大约占24%，要求清新自然的大约占22%,钟情传统雅致的大约占16%，时尚动感的大约占20%。 2、消费者购买行为分析 （1）购买休闲服饰的原因 根据调查我们得到因生活需求购买服装的比例最大，占了58，从这里可以看出人们的消费日趋于理性化，不再是以前的盲目消费。其他购买服装的原因及比例如下：一时冲动12，追求潮流15 ，赠送礼品12 ，其他3。 （2）消费者购买服装的主要时机分析 在调查中，占最大部分的人是在换季的时候去购买服饰，因为这个时候正是人们需求最大的时候，要根据不同的季节来购买不同的服饰以达到保暖或美观的功效。其次的是在新