2015年继续教育公需课《执行力》考试题答案

1、2015 年继续教育公需课执行力考试题一1.人们常常通过 “一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等方式，培养 ( 发散 思维) 的能力。2 “以苟活为羞，以避事为耻” 。说这句话的人是： ( 曾国藩 ) ；3 求实效、讲实话、办实事。这是敢于担当中 ( 求实的态度 ) 的表现。；4 一个组织从执行的效益来说， 不是结构决定流程，而是流程决定结构；5 组织执行力包括： 有形执行力与无形执行力 2 部分；6 把一件事情、 一种现象、 一个概念分成较简单的组成部分， 找出这些部分的 本质 属性和彼此之间的关系单独进行剖析、 分辨、观察和研究的能力称为： 分 析能力 ；7 服务创新就是对传统服务的

2、( ) 否定和批判 ；8 能够发现和提出问题并由自己回答或请教别人回答的能力是 问题能力 ；9 在一个组织中，岗位与角色是 两个不同的概念 ；10 创新服务力制度执行步骤一共有 ( ) 十条 ；11 组织创新的核心内容是： 技术创新；12 面对领导的批评时， 一般的，解释、反驳，可以等( ) 小时以后再进行。 2；13 全部职业道德的基础与核心是： 爱岗敬业 。14 执行有两种基本形式： 被动执行与主动执行 ；15 有效提高执行力，在一般情况下首先要 进行充分沟通 。16 专业技术人员服务力的形式性要素是 ( ) 高效行动的能力 。17 “千忙万忙，不抓执行就是空忙；千招万招，不能执行就是空招

3、；千条万 条，不能执行就是白条” 。这些话的意思是： 强化执行意识 ；18 在放纸船的时候，有些人懂得在纸船底面涂一层蜡，以防止被水浸坏，这 种“多涂一层蜡”的思考，就是 ( ) 的表现。 精进力 。19 管理的杠杆在于 前道控制 ；20 优质的服务是从 ( ) 开始的。 优良的服务态度 ；21 与人沟通应注意的问题有： 不说三道四； 不在意别人多留意自己； 不 玩权术和直接与人沟通； 正确表现自己； 学会换位思考 。22 创新人格的培养应该着手的方面包括： 创新创造意识和宽松环境； 胆识、 毅力和活力； 追求卓越和自我激励； 创意思维拓展； 潜意识的开发 。23 观念创新的特点有 客观深刻性

4、； 继承稳定性； 超越突破性； 动态发展性；24 执行力的内涵包括 领会能力； 服从能力； 沟通与协调能力 ；25 执行力不强的表现有： 机械执行； 趋利执行； 无效执行； 应付执行 ； 低效执行 。26 执行者的误区包括： 心态误区； 能力误区 ；27 一般的，执行者表现为三个层次上，它们是： 最高执行者； 中层执行 者； 直接执行者。28 构建规范管理执行程序的要素有： 价值观体系； 管理思想； 利益机制； 人事和谐；29 技术创新服务力的主要内容包括： 信息服务力和安装调试服务力； 维修 服务力和供应服务力； 检测服务力； 技术文献服务力； 培训服务力。30 执行力问题的成因有： 作风原

5、因； 机制原因； 素质原因；31 影响领导层做出最终决策的因素有： 是组织长期发展战略； 是组织创新 决策机制；32 组织中的中层管理者，其角色定位应在于： 小人物心中有大局； 小官 衔工作有原则； 小作为行事有创新； 小角色要求有奉献；33 执行流程有积极作用，主要有： 避免出现问题； 避免工作失误； 强化 职业化素质，提升竞争力； 出现问题时，能迅速查出问题发生原因，使工作 有序； 提升工作效率，更好更快完成工作。34 执行不力的表现有： 不知执行为何物； 执而不行； 执行受阻。35 组织创新服务力的内容有： 服务功能体系的变动； 服务管理结构的变动； 服务管理体制的变动； 服务管理行为的

6、变动。36 人的创新精神包括： 创新意识； 创新情感； 创新意志 ；37 服务创新就是 ( ) 的综合。 技术创新； 业务模式创新； 社会组织创新 和需求； 客户创新；38 执行意识通常表现为 ( ) 的责任感、使命感。 愿意执行； 主动执行； 积 极执行；39 爱岗敬业包含的要点有： 乐业； 敬业； 精业； 勤业； 创业 。40 促进控制与执行要做到： 事前、事中、事后都要跟进； 授权不授责； 对 身兼管理责任的人进行监督； 澄清观点明确任务 。41 胆识就是追求真理的勇气和能力。 Y42 提高执行力是实现中国梦的关键所在。 Y43 金钱至上的价值观是正确的价值观。 N44 组织管理中的模糊地带是最不容易出现问题的。 N45 工作中是永远结果重于过程。 N46 组织价值观是践行组织执行力的基石。 N47