心理咨询操作-2【反应技术】

1、【反应技术】训练项目【训练组织】在该部分的训练中，学员应先阅读每个练习中来访者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出正确的一个。学员选出答案后，辅导教师应选出 24 名学员，请他们向大家公布选择答案，辅导教师点评每位学员选择的结果；最后按照每个练习后面的说明，向学员讲解咨询师正确或错误操作的原因。【内容反应技术的使用】咨询师使用内容反应技术时，须提纲挈领，简单扼要地将来访者表达的内容，回应给来访 者。练习：以下请使用内容反应技术回应来访者的叙述：来访者：我不喜欢不听话的人，本单位的人只要不遵从我的命令，我就对他不客气。因为 我是主管，随便编个理由，就可以将不听话的人调离。去年，不知为什么，本单位

2、所有的人都跟随我唱反调。我一生气，就想办法将所有的人撤换，换一些我可以接受的人。我以为这样，做起事来就顺利多了。没想到，这些新调进来的人比原先那批人懒散多了，如果没有我在后面推动，他们就不会主动做事。我几乎天天发脾气，可是他们似乎无动于衷，仍然我行我素，害我天天累得半死。咨询师 1：因为原来的属下不听话，你将他们全部撤换，换了一批新人。结果这些新人非常被动，你没有在后面催促，他们就不肯做事，害你天天生气，天天疲倦不堪。咨询师 2：这些新来的人比上一批人差，让你苦不堪言。咨询师 3：你后悔将上一批属下撤换，换了一批被动、懒散的新属下，害你每天怒言相向，疲倦不堪。【情感反应技术的使用】练习：辨别情

3、感反应。咨询师使用情感反应技术时，首先须深究与辨识来访者的情感。在正确觉 察与辨识来访者情感后，所反应的情感，才能一针见血，协助来访者了解自己。以下请辨 识来访者的情感（感觉）：来访者：我不知道人活着到底要干什么？每天所做的事几乎一样，睡觉、吃饭、挤公车、 工作、看电视。每天都同样的事，这种日子有什么意义，人活着难道就只为这些？生命的 意义到底在哪里？咨询师 1：困惑。咨询师 2：生气。咨询师 3：悲伤。（二）操作演练训练组织：在该部分的训练中，辅导教师应从学员中选出 2 人，一人扮演咨询师，另一人扮演来访者。按照以下练习项目进行角色扮演，扮演结束后，辅导教师组织大家讨论咨询师的操作是否正确。

4、2 人角色互换，重复进行以上步骤。【内容反应技术的使用】练习：请使用内容反映技术，回应以下来访者的叙述：1、来访者：我妈妈认为我老大不小了，一直关心我什么时候结婚，什么时候她才可以抱孙子。自从三年前跟女朋友分手后，我就一直想一个问题，交女朋友的目的其实是为了结婚，但是，结婚的目的在哪里？我周围的朋友跟同事，离婚的人一大堆。既是如此，我又何必交女朋友、结婚？我现在的日子虽然有点寂寞，但是， 过得很充实。不过话说回来，将来老了，没有妻子、孩子陪伴，不知道自己会不会后悔。咨询师： 2、来访者：我有一些同事很上进，不断地为前进打拼。有些人参加研究所考试，有一些人 参加升级考试。每一年，总有几个人有好消

5、息。我除了羡慕他们的成就外，内心其实很着急，也想像他们一样，努力求上进。但是，我累了这些年，整个人懒洋洋的，只想休息。每次看到别人的喜讯，我就骂自己，但是，除骂自己以外，什么事也不想做。咨询师： 3、来访者：我一向以自己的能力与努力为傲，不过说起来好笑，我的能力与努力，却敌不 过我同事的谎话与美色。不管我怎么的努力，获得赞美的一定是她。她迟到、早退、投机取巧、挑拨离间，搞得办公室乌烟瘴气，可是主管还是替她掩饰， 为她撑腰，将我的功劳赐给她。我曾向主管抗议过，结果，他却说，我天天闲着没事做，不是东家长，就是西家短，要我小心点。我真没想到，是非黑白可以如此颠倒，这世界还有天理在吗？为什么这些男主管

6、个个好色，看到美色， 就昏了头，没有是非善恶，我努力还有什么用？咨询师： 4、来访者：我的太太脾气暴躁，情绪不稳定，我怀疑她精神上有问题。几年来我的事业一直不顺，失败了好几次，也无法给太太和小孩一个安稳的生活，觉得愧对她， 所以一直忍让她。不过，最近她变本加厉，吵着要离婚，动不动就打小孩出气。昨天，我的小孩对我说，是不是可以不要妈妈，我听了心里很难过。我担心再这样下去，我的小孩会受到更深的伤害。所以我目前正考虑是否该跟太太离婚。咨询师： 5、来访者：我跟我先生结婚十几年，有五个孩子了。我先生在公家机关上班。职位非常低， 赚的钱不多，我不得不四处打工，让我的孩子有机会继续读书。最近一年来，我先生

7、看起来跟以前大不相同，我的姐妹要我小心提防，可是我不知道该怎么办才好。半年前，我的先生对我说，他不小心弄丢了公司里的贵重器材，需要三十万的赔偿费，否则工作不保。我只好东借西凑，凑了三十万给他。最近他拿了一份文件要我替他签名当保证人，说要跟朋友合作做生意。因为这些事情我也不懂，我想先生要上进，也是好事，所以签了名。几天前，银行寄了一张通知书，我问了人才知道，我先生将我的房子抵押，向银行借了五十万，银行要我缴利息，而且我也没看到他作什么生意。我的家人怀疑，他可能外面有了女人，要我不要再那么傻，相信他的话。我跟他吃了这么多年的苦，没想到他竟然骗我，不知道该怎么办才好？咨询师： 【情感反应技术的使用】

8、练习：1、来访者：我的男朋友一别二年，音讯全无。离别时口头上承诺天长在久，此情不变，我 不嫁他人，他不娶别人。两年来，我婉拒一些人的追求，为的就是遵守诺言。可是，他至今消息渺茫不知道是否该继续等下去。咨询师： 2、来访者：老天爷似乎故意跟我作对，让我长得如此标致，每天被一大堆的男人纠缠。可 是，天晓得，我只喜欢女人。为什么女人的爱人不能是女人，非得要男人才算正常。 我爱上我的好朋友，偏偏她有男朋友，看到他们两人成双入对卿卿我我， 真叫我心碎。咨询师： 3、来访者：我从小对自己没有信心，总认为别人比自己行，遇到什么事就找别人商量，让别人告诉我如何做（头低下，眼睛看别的地方）。最近我觉得再这样下去是不行的，因为有时候别人忙着自己的事，根本无暇理我，让我觉得自己是多余的（头依然低下、声音降低、微弱）。咨询师： 4、来访者：课堂上老师一直赞美他，好像他有多了不起。我相信这件事如果由我来做，说 不定会比他好。若不是老师将这项工作分派给他，今天被赞美的人可能是我。咨询师： 5、来访者：（手掩住口、微笑）其实