公司举办的各种教育培训必须有着及强的针对性

1、公司举办的各种教育培训必须有着及强的针对性7月 17日，科略教育集团肖邦本老师针对中层干部存在的咨询题，将 平常大伙儿隐约明白、概念模糊、认识不深、明白得不透的道理通过提咨 询、回答的互动方式，用美国西点军校培训军人的观念，生动形象、饶有 味味地给大伙儿培训，学员认真听讲、主动发言，培训达到了预期的成效。 通过这次培训学习，我本人受益专门多，感受深刻，在此将此次培训所得 结合平常学习体会，谈谈我的认识。中层干部在组织治理的架构中起着专门重要的作用。优秀的中层干部： 能正确领会领导的意图，主动摸索工作方法，主动培训优秀团队，完美达 成工作结果。承上启下、继往开来，是组织的中坚骨干。拙劣的中层干部

2、： 他既缺乏优秀中层干部的四种特质外，还在组织架构中产生危害：个人工 作效力低下阻碍着团队的工作士气，不能达成工作结果，团队中充斥着种 种借口，常常以“适应”为理由，阻碍着制度的执行。拙劣的中层干部是 团队工作业绩和团队合作精神的超级杀手。什么是核心治理意识？具备团队思想和追求团队成功。 什么是团队？团队确实是指朝着共同目标，合作努力达成结果的人的 集合。世界上没有完美的个人，只有完美的团队。个人的工作能力如何的 优秀，他的作用终究是有限的，中层干部不但要有优秀的具体解决咨询题 的能力，更重要的责任是要让团队中每一个人的能力发挥到极致，甚至做 到1 + 1 2的结果，团队建设的重要性不言而喻。

3、“一头绵羊带领的狮子敌 只是一头狮子带领的一群绵羊” ，一个团队能取得多大的成就关键在于那个 团队的领导会可不能“带兵” 。带兵要学习解放军一书中告诉我们团队 建设要完成八个方面的工作，一是团队作风建设，二是抓好组织结构，三 是落实团队文化，四是培养自动自发精神，五是工作只要结果，六是事事 完全执行，七是纪律胜过一切，八是服务永在心中。西点校训告诉她的学 生，每一个来到西点军校的军人肩负着“责任、荣誉、国家” ，军人肩负着 爱护国家荣誉的责任。团队的建设，我们也同样需要培养自己的成员，每 个人肩负着爱护团队荣誉的责任，专门是团队的领导者更应如此。从自身找咨询题，深刻认识“我是一切咨询题的根源”

4、 。 什么是困难？自己办不到的确实是困难。困难背后永久只有能力的咨 询题，能力的大小体现了个人的价值。团队没有合作精神、没有斗争力， 治理者要从自身找缘故，根源既不在下属不配合，也不在上级不支持，更 不在外界客观因素。治理者有其职就有其责，获其利就应行其权。团队的 领导者须对自己团队的表现负起责任，团队表现不行确实是领导者不行。 领导者的不努力、不付出、不执著、不坚持、不认真，团队的表现也就确 信只是如此。当你用手指着不人指责他人的时候，事实上有更多的理由在证明自己 的责任。形象的肢体语言在表达着潜在的思想。 “没有任何借口”的思想理 念是根治“为失败找理由”病根的良药。闻名军事理论学者金一南

5、曾经著 军人一辈子来为战胜一书，强调关键在一个“胜”字，不为胜利而斗 争的军队是没有灵魂的。商场如战场，不盈利、不成长、不寻求成功的团 队，可不能有生存的空间。 “只为成功找方法”是赢得成功的秘笈。当一个人改变了观念，改变行为就变得多么的容易，成功离他也仅一 步之遥。蜀之鄙有二僧的寓言故事大伙儿耳熟能详。去南海对每个僧人 差不多上一样的遥远，行动确实是结果。富和尚为自己不能到达南海找了 一条专门好的理由，贫和尚为自己到达南海找到了一条成功之路，我们尊 敬贫穷的和尚。我们中层干部要有面对自己团队的勇气，要有寻求进步的 决心，要有志在成功的信心，要有坚持到底的恒心，要有面对困难只找方 法的平常心，

6、团队的建设成功就在眼前。什么是核心治理手法？ 树立了核心治理意识，建治理流程确实是树治理标准，建立检查制度 确实是治理行为的开始。老师如是讲“信任是合作的开始，检查是治理的 开始。”这句话的意义专门深远，值得进一步深入探讨。 “用人不疑”建立 了信任的道德标准，是告诉我们不要去随意改变对一个人的各方面的评判， 改变须建立在事实依据上。 杜拉拉升职记有如此一段：行政主管 Rose 为了挤垮助理杜拉拉，查找拉拉经手的款项票据，发觉两张支付票据有重 复的可疑，身为直截了当主管，并未找拉拉在内部讲明清晰，就直截了当 将可疑资料呈报董事长。Rose的目的确实是要证明拉拉有贪污行为，改变 董事长和各部同事

7、对拉拉的信任。董事长能够有两种处理方法：其一，以 可疑票据为证据，直截了当将拉拉开除掉；其二，让财务审计调查清晰作 决定。故事中，拉拉同事，公司其他主管，拉拉负责的业务乙方主管，都 对董事长承诺用他们和拉拉的人格保证拉拉可不能犯错。董事长讲，我也 专门相信拉拉的人格，但我们要的是证据证明。那个小故事就能充分讲明 信任和检查的分离原则。拉拉最终得到了公证的对待，复原了工作。通过 此事件再次证明了拉拉的可信任，证明检查对做好治理工作的重要性。检查确实是将结果与标准（目标、打算、承诺）进行比较，发觉 其中是否存在不足，为改进提升作预备。戴明PDCA循环图中Ccheck确 实是检查，是整个工作过程必不

8、可少的环节，是 Aaction （改进行动）的 前提。然而在我们治理工作中，执行检查，第一就遇到检查中的思想障碍： 一、缺乏面对咨询题的勇气。当自我检查时，不愿面对工作中的不足，旗 帜鲜亮地提出，这叫“鸵鸟心态” 。鸵鸟受到追击的时候，会将自己的头藏 在草丛中，而硕大躯体都露在不处一动不动，它在想：我已安全了。而等 待它的却是猎人的枪击。咨询题可不能因为你不想面对而消逝。二、缺乏 面对他人的勇气。检查与被检查不是猫和老鼠的游戏，也不是警察和小偷 的关系。检查与被检查者都要把找出工作中的不足与指责他人的人格缺陷 这两个概念完全区分开来。检查者常常因查出他人工作的咨询题，担忧他 人心理的抗拒，语言

9、的反对而不敢面对。三、缺乏发觉咨询题，实施处罚 的勇气。建流程、定标准后结果不能达成，不能有事后的任何借口。担当 起失职，失败的责任是理所因此， “担责”既要有讲的勇气，还要有实实在 在同意的行动，执行者更要有按章办事的原则性。检查者和被检查者只有 破除了这些思想禁锢，才能真正做好“检查”的工作。回到前面的情节： 董事长、总经理、财务审计组，事前工作中与拉拉关系专门好，拉拉也是 大伙儿喜爱、信任的下属、同事，但公司并未因为这些而不审查她的可疑 咨询题或者马虎了事。调查过程：尊重制度、程序正确、结果公平，重树了大伙儿对拉拉的信心和信任。如此治理过程才能畅通，治理结果才会有 效。如何明白得“有情的

10、领导，无情的制度”？ 用中国人的方式来表述能够讲成是：在明白得关怀中合理要求。 没有任何一部国家法律是用温馨的词句书写出来的，而政府关于人民 的治理又是用什么方式？中国自产生了儒家和法家学讲后，各朝各代的治 理无不兼用治理国家，称之为：外儒内法或叫明儒暗法。对民众宣扬的是 儒家的仁、义、礼、智、信、勇、孝、悌；而同时制定严刑峻法，一旦违 反，依法严惩。西方现代国家也同样是用社会伦理道德的约束和法律的制 裁治理民众。企业团队的治理也离不开二者的结合。有情的领导，第一是以人本为先。何谓人本：需要尊重信任、崇尚自 由平等，追求幸福欢乐等等。要用信任、鼓舞、诚实的态度带领团队；不 要妄图改变职员，要关

11、心职员自我改变；尊重现代人的习性，尊重个人意 愿，关怀职员培训升迁，家庭，健康；关怀工作先从关怀工作的人开始； 凡事先听取职员的意见等等。做到这些才是真正体现了团队领导的人情味。 宽容不是纵容，爱护不是袒护，有情有义不是要违抗制度做老好人。从小李的故事体会制度的无情与领导的有情。 生产一部召开讨论会，认真讨论本部门下一季度的工作目标，大伙儿 纷纷发言，讨论烈火，但小李却时不时冷言冷语打击主动发言的职员。职 员老张站起来讲：“下季我们小组完成目标 100 万吨。“小李却站起来嘲笑： “凭你们几个老骨头，开玩笑吧！ ”老张气得半死，全场赶忙纷乱。现在主 管赵主任赶忙站起来指着小李严格地讲： “你闭

12、嘴，要么坐下，要么出去！ 全场一片寂静，小李乖乖地坐下，再不敢乱讲话了，会议成功开完。此后 两周，大伙儿主动工作，为完成目标努力，小李也勤奋地工作。一天赵主 任把小李叫到办公室，讲： “小李啊，我看你最近专门忙，做得不错，大伙 儿对你近段时刻评判专门高，要连续努力啊。 ”小李听了专门快乐。赵主任 接着讲：“本来有项工作不想苦恼你，但我觉得没有人比你更适合，真是让 我为难啊！”小李回答：“既然主任这么信任我， 那就我做好了。”赵主任讲：“那如何行，你差不多专门累了，我实在不忍心。 ”小李讲：“没事，主任 放心，我一定把这件事办好。 ”在会议中小李的言行严峻阻碍团队的士气，阻碍正常工作，赵主任并

13、未因为可怕小李的反弹而采纳好言相劝、或闭口不管、或息事宁人或于纪 律制度而不顾的方式对待，而是严格批判，处置果断，有效地爱护了会议 制度，组织制度，工作制度的严肃性，同时也起到了教育小李的目的，后 来小李的表现也讲明了这点。赵主任面对小李的胜利，并未因此而高高在 上，当给小李增加额外的工作时，先从关怀小李，恰当赞扬小李的工作成 绩开始，让小李从内心自觉主动同意工作，赵主任再一次达到目的。上下 级关系亦变得专门融洽。西方人处理情况是直截了当直奔主题，关怀的是工作，但中国人需要 不人的认同、关怀、尊重，因此中层主管在面对自己团队中的职员时，要 主动关怀职员，如此职员会专门感动，会更加努力工作。主管

14、关怀的是人， 职员就会关怀主管的工作，这确实是有情领导的真谛。开口就谈工作的主 管不一定会是善于领导职员的好主管。最后，坚决达成结果把信任送给加西亚！“把信送给加西亚”差不多成为“只要成功的结果，不要跟我讲理由” 的代名词。美西（班牙）战争中，美国总统把亲笔信交给罗文，只告诉他 （总统仅明白这么多） ：加西亚是西班牙起义军首领，在古巴山脉里，我要 与他取得联系。罗文没有向总统提任何咨询题，带着信就动身了。罗文需 要明白的太多，面临困难太多，然而信成功送达，总统与加西亚取得联系。 我们的工作中专门多情形刚好与此相反！如果我是罗文，我会向总统提出专门多咨询题：1、加西亚什么缘故要起义？2、加西亚情

15、愿与总统联系吗？3、加西亚长什么样，多大年纪？4、什么时候动身？5、什么时候要到达？6、还有谁跟我一起吗？7、8、9、如何去古巴？ 加西亚在古巴的哪条山脉 ? 到了古巴有没有危险啊？10、11、12、13、14、15、我要是找不到加西亚如何办？ 加西亚不情愿见我如何办？ 我要不要带信回来？ 我要是牺牲了如何办？ 什么缘故要我去，不可叫不人吗？ 这事专门难办，能不能多给点经费？总统听了我的提咨询或许早已愤慨了，或许他会对我讲：那你留下来 当总统，我去给加西亚送信。在我们的团队中，领导向中层干部交待工作， 中层干部向下属交待工作时，或许可不能有如此夸张的咨询题，然而不是 常常存在这种心态，发生着类

16、似的事实呢？我们要学习罗文： “我的目的是 要将信送给加西亚”，然后去行动并做到。西点名将巴顿将军在他的战争回 忆录我明白的战争中写道：我要擢升人时，常常把所有候选人排到一 起，给他们提一个我要想解决的咨询题，然后从侧面观看他们的言行，他 们中会有人对我的咨询题讲三道四，却有一个家伙讲“让我们把战壕挖好 后离开吧，那个老家伙想用战壕干什么都没关系” 。巴顿最后写道：那个家 伙得到了擢升。我必须选择不找任何借口完成任务的人。不管什么工作，都需要这种不找借口去执行的人，不要用借口老为自 己开脱，或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。坚信去完成结果确实 是最好的执行，把每一件工作当作是“送给加西亚的信”来完成。查找借口的惟一好处确实是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承 担的责任转嫁给他人。如此的人，在企业中可不能成为称职的职