公关调查结果及分析

1、公关调查结果及分析1、您是否明白考拉西饼店？明白不明白据依人并从而80%70% 旧比50%不明 I让燮20%2、%您是通过什么方式明白考拉西饼店的0%、十 5按照调查出来的数据显示，明白考拉西饼店的人达 66%，因为有 提升它的知说 口朋友推荐 品的销肖售量。较可观的，但考拉西白有它的存在, 多的人了解它,饼店的知名度还并不是太高由此明白讲明考拉西饼店还要进一步它，以便提升考拉西饼店产其他F友举荐那个数34%的度，其它通过调查显示，有71%的人差不多上通过偶然路过或听讲来明白 考拉西饼店的，看来它座落的地理位置有一定的优越性，由此进一步提升 了它的知名度，但通过宣传活动来了解该店的人仅占3%,

2、看来考拉西饼店的宣传力度还不够完善，有待进一步加大和改进。通过朋友举荐的占到17%,可见口口相传也是它提升知名度的方式之一，有9%的人是通过其它的方式明白考拉西饼店的，可见它通过自己的方式宣传该店渠道专门有限。3、您在一个月之内会去考拉西饼店消费多少次？ 4次以上口34次口 12次口 0次 34次 4次以上有以上数据可看出，在一个月内会去考拉西饼店消费的人达63%,可见考拉西饼店的客源依旧专门固定的，每个月都会有一定的消费量，但客 源总体量还不算专门多，因为有37%的人在一个月内都可不能去该店消费， 这也从侧面反映出考拉西饼店的知名度不算专门高4、您一样在考拉西饼的消费金额是多少？ 5元以下（

3、包括 5元） 610元 1120元 21元以上图中数据显示，去考拉西饼店消费的人消费金额在 610元的占56%， 看来考拉西饼店在这一价位的产品比较受欢迎，该店能够考虑多推出这一 价位的产品，以提升该店的销售额。而在 5元以下（包括5元）这以区间 的消费也占到24%，看来考拉西饼店产品的价位比较受欢迎的是 10元以内 的，能够进一步讲明考拉西饼店产品的价位比较面向大众化，价格比较合 理。11元以上的消费也占有一定的比例，但仅占 20%，看来物美价廉的产 品比较受欢迎。5、您在什么情形下会选择去考拉西饼店？多选题早餐平常想吃产品香味吸引朋友生日、专门节日店里推出新品种时系列1系列27G-54-3

4、2o0 0 0 0 0 0 0平常想吃就去考拉西饼店的消费者占到了 58%,可见大多数的人对糕点依旧持喜爱的态度的，也能够进一步讲明考拉西饼店的糕点依旧比 较符合大众口味的。而在朋友生日和专门节日的时候有36%的人也是会去考拉西饼店消费的，看来该店的客源依旧比较稳固的。当店里推出新产品时，也会有一定的客流量，但数值不大，由此可见该店的新产品推出更新换代比较慢或宣传力度不够。被产品香味吸引人数也占一定的比例，讲明该店产品在味道这方面依旧有待加大的。 有8%的人喜爱将该店的产品作为早餐，由此可见考拉西饼店的产品早餐种类依旧比较少的，从侧面动身, 考拉西饼店能够多推出早点类的产品，进一步提升它的销售

5、额。6、您会在考拉西饼购买哪一类产品？多选题蛋糕类点心类牛奶类面包类饼干类蛋糕类点心类牛奶类面包类饼干类从这一题能够明白，人们大多喜爱去考拉西饼买点心类和面包类的产 品，由此可知这两类的产品比较受欢迎，也能够从侧面反映出该店这两类 的产品种类比较多，口味比较受大众的欢迎，以后能够将这两类作为该店 的主打产品。蛋糕类产品也占去了 33%，可见蛋糕类也是挺受大众青睐的, 也能够从侧面反映出该店的蛋糕类销路依旧不错的，而牛奶类跟饼干类并 不太受瞩目，但也能够作为该店销售的辅助产品来提升一定的营业额，该 店也能够试着多推出些这类的新产品，加大这类产品的宣传力度。7、您喜爱考拉西饼店甜点的标准是？多选题

6、新奇健康味道用料 外观人们在选择糕点类的产品时大多是受其口味的阻碍，考拉西饼也 不例外。有71%的人会因为考拉西饼店糕点的味道而作为选择到该店消费 的一个要紧缘故，可见它的产品依旧比较符合大众口味的。另有35%会因为健康缘故而去选择该店的产品，讲明该店产品在卫生方面依旧做得不错 的，但依旧要有待进一步提升。而糕点类的新奇程度也不容忽视，按照数 据显示，讲明该店产品的新奇程度还不是专门高，有待改进。外观还有用 料方面，人们并不是专门关注，但也不容忽略。8您对考拉西饼店的内部装修风格作何种评判？专门好 好一样 不行专门差0%店面的装修风格也是阻碍消费者到店里消费的一方面因素，而关 于考拉西饼店的内

7、部装修风格人们都给予了确信的态度，已占到总调查人 数的86%，甚至有12%的人对该店的装修风格给了专门好的评判，给予不 行评判的人仅占少数。9、您对考拉西饼店的服务作何评判？专门中意 中意 一样 不中意 专门差服务态度的好与差是阻碍一个店形象的重要因素，也是阻碍消费者消 费心理的一个重要方面。从数据显示来看，大众对考拉西饼店的服务态度 依旧比较中意的，不中意的仅占总调查人数的3%,相对来讲有58%的人给 予了专门高的评判，由此可见考拉西饼店在这方面做得依旧专门好的。10、您认为考拉西饼店哪些方面需要改善？多选题产品的味道店铺环境产品包装服务员的态度产品价格产品的价格也阻碍着一个店的销售额。从调

8、查数据来看，有56%的人觉得该店的产品价格有些偏高，需要改进，另外店铺的环境也是需要改进 的，因为有42%的人期望该店铺的环境得到进一步的改善。在产品的味道 方面，有33%的人更倾向于新口味的产品，该店能够考虑从这方面入手， 抓住消费者的心理，让产品的味道更迎合大众的口味，多推出新口味的产 品。另外在产品的包装跟服务员的态度方面该店也存在着一定的瑕疵，36%的人认为需要有待改善。11、如果您需要购买糕点类产品，您会选择去哪家店消费？多选题考拉西饼万德隆理工店三色鸽其它I考拉西饼万德隆理工店 -I三色鸽I其他数据显示，考拉西饼店在同行竞争中占有一定的优势，但也存在着 专门大的压力。人们在选择买糕

9、点时，有 41%的人会选择去考拉西饼店、 另有35%的人会选择去万德隆理工店，两者着间的差距仅在6%之间，考拉 西饼店要更努力的提升它的核心竞争力。另外有 24%的人会选择去三色鸽 购买糕点，15%的人另有其他途径来选择购买糕点的地点。由此可见，购买糕点的客流量分流量专门大，从总体数据上来看考拉西饼店并不占优势的， 它没有较高的市场占有率，还有待进一步加大糕点市场的占有率，更好地 塑造其在公众中的形象。12、吸引您去其它店消费的缘故？在对这道主观题的调查中，我们能够从一个侧面来看到考拉西饼店做 得不足的地点要紧有以下几点：1、其他店的糕点类产品价格更廉价一些 2、 其他店的产品不仅味道上略胜一筹而且还品种多样3、另外产品的质量和营养价值也较占优势，且服务态度更好一些。综上所述：考拉西饼店在南阳理工学院的知名度和美誉度并不是太高。 公众对它的了解依旧有限的，其本身的宣传力度不够也是一个重要的方面， 所幸它所在的地理位置优越，使专门多路过的行人对它有一定印象。而其 最大的优势确实是熟客专