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文档简介

1、品保部年度总结报告范文尊敬的公司领导、同事们: 大家好!踩着四季的节拍,跟着时间的步伐,我们告别了忙碌 的 20xx ,迎来了崭新的 20xx 年。盘点 20xx 年品保部的各项工作, 现向公司领导及各位同事作如下汇报:一、20xx 年度工作总结品保部现有员工 8 人,主要负责公司内所有产品从原材料入厂 到产品交付过程中各个环节的质量检验和质量控制。 20xx 年度中, 在我们的共同努力和协力配合下,共检验产品 68306 批次,合计 96069796件,人均质检 8538批次, 120xx725 件。检验过程中,共检出不合格批次 372 次,不合格品数量 21169 件, 20xx 年度产品

2、平均合格率为:按批次 97.66%,按数量 98.52%, 详见表 1 和各月份不合格数量统计柱状图。二、20xx 年的工作计划数据看似让人欣慰,但是大家有没有想过,如果这 21169 件不 合格零件分别装在 21169 件产品上,那将会是多么可怕和不堪的局面 啊!所以强抓质量,严把质量关依然是 20xx 年度品保部的工作重点。 那么如何提升产品质量,把好企业的质量关呢?毋庸置疑一一就是严格执行IS09001质量管理体系要求,按照体系规定的流程做好质检工作的每一个细节,从人、机、料、法、环 五大环节全方位的控制和把关,具体措施如下:(1)强化执行 ISO 质量管理体系流程。 质检过程严格按照首

3、件 交检、过程巡检、 最终检验三大环节执行。首检交检制度的执行不仅 强化操作者自检行为, 还能避免成批量不合格品的产生; 过程巡检尤 为重要, 它更能体现质检工作的真实意义。 最终检验是质检工作的最 后一个环节, 其实就是一个判定环节, 如果前面两项工作没有做好的 话,这个环节就是“死后验尸” ,因此三大环节相辅相成, 缺一不可。(2)加强团队建设,菁化人员结构。品保部已制定了完善的 20xx 年度培训计划,对质检员进行基本的绘图、识图知识、量验具 的维护与使用、产品知识、 质量管理体系等知识的定期进培训,施行 优剩劣汰制,保证质检队伍的整体实力。(3)严格执行绩效考核制度。工作的好坏,唯有数

4、据最具说服 力。从 20xx 年度品保部将实行新的绩效考核制度,主要从工作的质 和量以及执行力、职业道德等几大方面进行考核。 奖惩分明,营造比、 学、赶、帮、超的工作氛围,从而提升质检员的自身素质,提高工作 质量。(4)加强产品外观检验。俗话说:货卖一张皮。顾客对产品的 要求已经不单纯局限于性能方面, 外观美学方面的要求也逐渐的提升, 所以产品外观质量至关重要。 20xx 年度,品保部将针对焊接外观、 清活喷漆外观进行严格的要求, 补充制定不完善的外观检验标准, 运 用产品封样、 图片等比较直观的标准制定方式, 尽量做到制作和检验 标准统一。( 5)加强对外协加工产品的质量控制。 以下是 20

5、xx 和 20xx 年 度关于厂内加工不合格品以及外协加工不合格品的同期对比曲线图。 从厂内加工的曲线图我们清晰的看出 20xx 年的曲线比较平缓,而 20xx 年的则突兀不平,说明 20xx 年度我们厂内加工的产品质量有所 提升且相对比较稳定。再看外协加工的曲线图, 连续两年的曲线波峰波谷落差都很大, 可以说 20xx 年度没有任何改观,我粗略的计算了一下,外协加工件 占公司内加工件总数的 52.2%,如此重要的环节,客观的说它的加工 过程处于一种失控状态。虽然来件检验,但实际就是“死后验尸”。 二次报检不仅给质检员增加了很多工作量, 而且报废重做, 让步接收 也降低了供应商的收益率,更重要

6、的是工期得不到保障。因此,加强外协加工件的过程控制迫在眉睫。 以上所有措施的实施与改进,其实最终的目的就是努力实现品 保部的质量目标, 从而实现公司的整体目标。 我认为品保部的成绩不 在于检出多少不合格品, 其价值在于制止了多少不合格品的产生。 在 20xx 年度,我将带领我的团队,至真至诚、务实求新,牢记“质量 是企业的生命”,严格执法、热情服务,干出成绩,干出精彩!回收集团成长路,繁华栽道,展望未来发展图,风景无限! 在繁忙的工作中时光飞逝,转眼间又快到新的一年。回顾今年 品质部各方面的工作都取得了不错的成绩, 在忙碌而充实的工作中本 部门的全体员工也得到了成长和进步。 这一年中品质管理整

7、体工作向 前踏进了一步,在体系完善、过程控制、监测管理等多方面的工作都 建立了新改进项目,树立了很好的开端也取得了不错的成绩。下面对本部门 xx 年工作作详细汇报:一、质量管理体系:今年 x 月 x 日进行了内审,在这次内审中各部门执行质量 / 环境 管理体系标准的要求情况比去年要好,但其中也有一些品检验规范 和产品外观检验标准,对过程、成品检验的控制进行了明确;建 立了认证产品外部不合格处理程序;修订了例行检验和确认检 验作业办法和关键元器件和材料的定期确认作业办法。二、成品检验合格率:从 2月份到 10 月份产品成品检验合格率均达不到公司质量目标 要求,具体数据见下图、表:(每月数据见品质

8、部周报、月报)成品检验合格率100.00%合格率95.00%90.00%85.00%80.00%1 月份2 月份3 月份4 月份5 月份 6 月份月份7 月份8 月份9 月份 10 月份三、顾客投诉情况:765432101 月份 2 月份 3 月份 4 月份 5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 10 月份四、设备情况: 生技部完成了公司所有监测设备的校准(内校)、检测和管理 工作,全年未出现因设备故障停产情况。 在今年购买了 2 台综合测试 仪及其它的设备,有效的提高了检验测试工作的工作效率。五、进料检验合格率:从 2 月到 10 月进料检验合格率均达不到公司质量目标, 具体数

9、据见下图、表:(每月数据见品质部周报、月报)成品检验合格率120.00%100.00%80.00%60.00%40.00.00%0.00%1 月份2 月份3 月份4 月份5 月份6 月份7 月份8 月份9 月份 10 月份月份合格率 从上面图、表可以看出,每月进料检验的合格率都达不到公司 质量目标的要求,主要原因是塑胶料、变压器大部分来料都是加工、 挑选,这种情况会直接导致合格率的下降。六、20xx 年年度计划:1. 数据统计工作: 公司的质量数据统计工作一直没有得到很好的实施,始终存在 数据不正确、 提交不及时等问题。 出现这样问题是由于责任不明确造 成,本身质量数据的统计是由各工序分工进行

10、, 逐级上交再统一汇报。 目前主要工序没有明确统计数据的责任, 更没有汇报核对的过程所以 造成了统计工作无法真正实施, 也就不能有效的通过这些数据进行分 析改进了。20xx 年应将公司主要质量数据实施明确,具体分配数据的收集 和统计, 要求逐级汇报核对, 以便能够真实有效的反映公司的整体质 量情况和状态。2. 顾客投诉工作: 顾客投诉工作现在还不能完全按体系件实施,因为在部门间的 配合力度、部门及人员的职责、人员的能力、操作的流程、信息反馈 上都存在很多的问题, 主要原因是没有深入细致的考虑顾和分配客投 诉处理工作的工作内容、职责、要求等具体问题。由于顾客投诉处理 小组是跨部门小组所以这些具体

11、的问题会直接影响工作的顺利进行, 对于中层人员又没有办法去解决。 要想做好顾客投诉工作必须按不同 顾客的要求对工作进行具体分配, 明确责任相互监督促进工作的完成。 目前顾客投诉信息、 数据的收集还不够全面, 人员的工作能力也有待 于进一步提高,以上是此项工作存在的实际问题。3. 供应商管理工作: 今年对供应商工作中只有对少部分进行了供应商考核统计,但 是没有把建立的各个部分实现链接共享, 供应商管理系统中各项工作 应该具有相互影响、 相互作用的关系, 当各部分工作出现独立无关联 时,这部分工作就变成了为完成而完成,失去了它的真正意义,也就 无法持久进行了。 今年这种状态是因为没有总体的规划造成的,

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