ktv管理制度完整版

1、ktv管理制度ktv管理制度（一）:ktv管理制度第一条：每一名ktv员工每一天都务必要按时上下班，每一天做到不迟到，不早 退，当有病、事时候需要按ktv规章制度中的规定提前请假第二条：不仅仅要保管好自我所负责区域的设备等物品而且要保管好自我的 工作服、胸牌等相关物品在那里ktv规章制度屮明确要求当ktv员工辞职时务必按将有关物品交给主管领 导，严禁任何人将工服等物品带离本店第三条：每一天上班的时候要求员工均应按规定着工服，持续工服整洁、仪表端庄不按固定着装的给予 10元以上罚款，扣除其当月的奖金。第四条:ktv中每一位员工务必严守本店保密制度，不得向外界带给有关人事、经 营管理、财务、设备、

2、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做 主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。第五条ktv中每一名员工务必呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得 外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不能够私带朋友到ktv内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚第六条:ktv每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话当如有特殊状况，需经主管领导批准，至IJ指定地点打电话，以免影响自我或 者他人工作。第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗第十条：不得使用污言

3、秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、 饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。ktv管理制度（二）：ktv的管理制度（一）管理方案管理系统分为营业系统、监控系统（质检）和保障系统。其中营业系统又包括资讯系统，管理采取垂直管理，垂直管理下设游戏规划（工作任务、工作达标标准、 岗位职责及服务流程），人人都要遵守按照游戏规则去开展工作，检查游戏标尺就是公 司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓 的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取科学的管理方 法，就是游戏规划，管人、约束人，游戏规则是衡量一个部门一个管理者及员工 是否遵循执行

4、到达公司工作标准，完成公司所交给的各项工作任务。管理办法是每个部门设定工作标准和工作要求，把工作流程表格化、数据化，设定考核标准， 大家按照这个标准去监督检查，然后评估。管理模式是围绕：计划、实施、监督、检查、评估员工守则去开展工作。计划：年计划、月计划、周计划、日计划、营业计划、销售计划、等。管理计划实行办法：每一天领班向主管、副理递交工作计划，经主管、副理审 批后按计划实施完成，主管副理向副总经理递交每一天工作计划，经审批后贯彻实 施。其屮存在监督、检查、评估过程，认真完成此监控过程，从而对工作完成状况 有了明确的了解，根据评估的过程，做出评论，找出计划实施过程中存在的问题， 并加以改正，

5、加强管理，因此建立良好的管理网络。公司的会议可分为两大类：管理会议和营销会议，管理会议可分：每月员工大会，管理人员月底总结会，每周一经理会，每日总结会，员工例会主持 （注：会议要有 人，开会地点参加会议人员、会议资料、记录人等）。日常管理会议：参加的人员有副总经理、副理、主管、领班。主持人 ：经理开 会地点：经理办公室开会时间 ：自定会议具体事项：由经理向副总经理汇报一周内 的经营管理工作，并针对经营管理现状提出经营管理方案，副总经理裁决后，把 企业精神及工作任务布置下去。每月总结会：参加人员：总经理、副总经理、主管、领班，开会地点在经理办公 室，开会时间为每月，主持人：总经理，具体事项：全面

6、总结当月的经营管理工作、营 收状况、工作表现，批评管理工作存在的不足，讨论拟定下个月的工作任务，并裁决。每月员工大会：参加人员：全体员工，开会地点：各休息厅或餐饮、舞台，具体 事项：表彰激励员工灌输企业的经营理念及经营思想并把每月的经营管理状况公 布于员工，望员工再接再厉。召开会议的目的：主要讨论管理工作出现的问题，我们的经营管理目标是否达 成，工作任务是否完成，如没完成拿岀什么方法来解决此类问题。各项会议召开效果；使各项工作任务、工作计划得到落实，责、权、利相结 合，分工更明确，人与人之间相互沟通、相互协作、互相配合，使各项规章制度逐 步走向完善，所有员工互相打气、不断充电，员工得到提升，企

7、业经营管理得到提 升，企业品牌得到提升，管理工作逐渐走向正规化，员工思想得到了统一，工作标 准得到了统一，增加了员工的工作职责感，岗位规范化、服务工作程序化、服务程 序系列化，到达企业的管理目标。（二）管理模式及管理原则、管理办法1、管理模式：公司每一级管理人员都对其直接下级负有培训、督导的职责，并自觉应用pdca管理 模式。（l）phn（计划）各级管理人均有职责使下级了解任务或目标，掌握工作流程、 操作程序及标准。（S）do（执行）各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人，讲明任务性质及好处、时间要求、操作过程和最终的质量标准等，并带领员工认真实施。（3）check（检查）各级管理人员均

8、有职责检查直接下级的工作进展和执行标准状况。负责对进行中的工作进行培训、指导，以确保最终质量，公司设有全优服 务出品督查专员，依表格化检查所有部门及人员的工作状况。actbn（评估）各级管理人员务必制止不合理或错误的操作，对造成后果者给予相应处理，公正评价员工工作结果，对优秀者给予表彰或奖励。2、管理原则及管理办法（1）管理原则&、坚持计划管理与灵活管理相结合的原则；b、坚持以人为屮心的管理原则；c、加强经济核算的管理原则；d、责权相结合的原则。管理人员务必以身作则、严于律已、公正待人、努力完成管理职责，保证公司正常运行，同时切实遵循以下原则：-、垂直管理二、分工负责：每位员工按照分工，对自我

9、分担的业务负全面职责。三、责权利相结合：每位员工的责、权、利三方面连带生效。四、服从命令：每一位员工务必执行上级的命令。五、全员督导：每一位员工对发生在公司任何人身上的过失均有职责和全力制 止，纠正或向上级反映。六、全员参与：每一位员工均有权就本部门或公司的经营与管理完善提出口头 或书面推荐。七、友好协作：在不影响本部门部正常运行的前提下，公司各部门有职责为其他 部门带给所需的协作。八、特殊授权：每一们员工均有无条件理解公司授权人员指挥。九、奖优罚劣：每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励，过失者也要受到相应的 处罚。十、强化管理：管理人员务必以身作则，权责结合，违规违纪加重处罚。垂直管理原则公司

10、实行董事会授权的总经理负责制，各级管理人员只对本岗位的直接上级负责，不可随意越级，自上而下共分为如下等级：(1)总经理6)执行副总(3)部门副理)部门主管(5) 部门领班(6) 员工/服务员b、营业部主管或领班在人事管理及营业管理方面的分工界限。(1)人事管理：各主管/领班只对所授权管辖区域的人员拥有培训、管理及奖 惩权，并负责接连带职责。营业管理：当由于轮休或值班只按排一名主管/领班在岗时，由该主管 /领班负责包括自我区域内及所有区域的管理工作，对现场人员的表现有及时训导权，但该人员的奖惩仍归该人员的直接主管/领班处理（可提交该人员的隔级上级责成该人 员的直接主管/领班处理）0管理办法一、目

11、标管理办法二、标准管理办法三、统一领导管理办法四、重视人才和智力投资的管理办法五、透过监督和评价企业服务质量的管理办法六、全员参加管理办法七、透过良好的沟通方法激励员工所谓的垂直管理就是工作计划涉及协作分工，分工明确，责、权、利相结合， 层层落实，层层把关，负连带负任，统一考核标准，采用流动式、人性化的管理就 是垂直化管理。垂直管理干部所具备的素质：德才兼备、廉洁奉公、严于律已、业务精通、追求 效益、比学赶邦、做事执着认真、追求高效。垂直管理的效果，服务无盲点、全程化、不断档、不脱节做好交接，沟通人 性化，从工作中找到榜样，作为自我的学习榜样及标准，服务得到了提升，各部 门的服务出品才能到达最

12、高境界。对员工釆取流动性管理，加强督导，工作标准化，员工不断获得新的知识， 精神不断提升，使员工感到有家的感觉和温暖。管理对人、财、物、时间、信息的管理，包括固定备品及消耗品（其中：固定备品注重保养及维修，消耗品的开源节流），所有人员在营业时间内做好本职工作， 为公司创造更大的经济效益。信息也称为资讯，包括内部经营反馈信息和外部企 业经营竞争信息，要对所有的信息进行加工处理，摆在重要的位置，对企业的经 营管理改革方案作参与依据。ktv管理制度（三）：第一条：KTV正式员工工伤范围及其认定、评残、待遇等等需要参照劳动部 发布的职工工伤保险试行办法有关条例执行第二条：工伤认定时间则是自员工受伤事故

13、发生之日起十五日内到相关部门 提出工伤报告，进行鉴定确认并享受工伤待遇第三条：员工工伤需要将个人的申请、部门填写的员工工伤报告以及医疗诊 治材料等等一并上报到相关人力资源管理部门进行逐级审批第四条：当员工申请工伤如果工伤比较严重的那么能够适当的给员工放工伤 假，放假期间员工工资照发第五条：内部工伤在指定医院就诊的，给予一次性全额报销，属非指定医院 的，就诊费用自理第六条：如果因为个人原因或者自我技术问题造成的伤害KTV场所不予以报销，受伤休息期间工资不予以发放第七条：违法KTV管理制度中有关设备使用规定造成的受伤不得认定为工伤第八条：遵守KTV管理制度中有关员工工伤其他制度条例资料总而言之员工

14、工伤认定不能简单了事，需要严格按照KTV管理制度中相关条例资料执行，综上我们所看到的是其中部门资料。KTV管理制度屮有关优秀 KTV员工评选标准有以下几点：第一条：根据员工出勤守时状况看是否能够评选为优秀员工第二条：员工工作热情与主动性给大家举个例子当月员工主动承担额外工作并且干劲十足，那么这样的员工 便能够称之为优秀员工。第三条：员工工作的数量以及质量要想评为优秀员工那么工作的数量以及质量在到达标准要求的同时就应高于 其他员工这样在月度员工评选的时候才能够被评选为优秀员工。第四条：员工个人所掌握的知识以及技能是否高于其他员工第五条：员工个人仪容仪表以及个人卫生务必要到达相关标准并且处于员工

15、领先的员工第六条：在工作中对客人或者对同事的礼貌程度也是一个重要标准第七条：在处理人际关系的过程中水平的高低第八条：在工作中是否团队协作与助人为乐第九条：是否主动参加KTV员工培训资料在优秀KTV员工评选的时候需要遵守的评选标准便是我们这天在KTV管理制度中和大家介绍的这些资料。首先和大家看的是酒吧管理制度屮有关试用期员工 转正制度的制定目的：为了确保酒吧所有正式员工都能够贴合本场所的要求，都能够胜任其本职工 作，贴合酒吧的发展要求。接下来我们来看看这一试用期员工转正制度的适用范围：此酒吧管理制度适用所有的员工转正的办理。接下来我们就和大家来详细的看看酒吧管理制度中有关试用期员工转正制度 的详

16、细资料：第一条：试用期中的员工如果需要转正那么务必要填写酒吧屮的正式转正 申请表第二条：酒吧中的基础员工只需要填写转正申请表，由酒吧人事资源管理部 门进行配合其他的直属部门经理对转正员工进行全面的考核评估第三条：如果是酒吧的管理人员从试用期转为正式的管理人员在需要填写转正申请表的同时还需要自我撰写述职报告提报其直属部门总监或总经理考 核、评估第四条：酒吧试用期员工考核合格的由酒吧人力资源部进行备案，然后办理 正式转正手续，正式转正的员工能够享受酒吧员工的各项福利待遇第六条：试用期员工转正还务必要严格遵守酒吧管理制度中的公平公正原则 综上我们所看到的这些资料便是酒吧管理制度中有关试用期员工转正制

17、度的资 料。首先来看看酒吧服务员薪资福利制度的资料：第一条：酒吧服务员薪资福利主要有包房服务费、餐厅零点服务费以及酒水 提成第二条：酒吧服务员包房服务费需要该部门的管理人员制定服务费奖励方案 向酒吧高层上报审批，批准之后按照方案资料执行为员工发放薪资福利2 o 2%提成奖励第三条：酒吧服务员零点服务费按照该部门的营业总额的第四条：服务员的酒水提成按照销售酒水成金的80%计提，其余的20%作为活动的基金，这些用于奖励表现好的员工奖励接下來我们再來看看酒吧管理制度中对传菜员薪资福利制度的资料介绍：第一条：传菜员按照传送数量提成奖励第二条：酒水提成主要是按照场所酒水销售提成金80%计提，其余的也是作

18、为活动基金，奖励在工作中表现好的员工综上我们所在28KTV门户网站的KTV管理制度中看到的这些资料便是这天我们 要和各位简单了解的服务员和传菜员薪资福利制度的资料。ktv管理制度（四）:ktv管理制度一、管理部分：ktv场所的管理要管理在外部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的树立完上善，服务质量的管理，现 场营运的管理，企业礼貌的建立等。（一）组织建设和管理：做为一个企业，必需对其所具有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特性是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序 的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的

19、职责、权限进行合理有 效的区分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：其一，构成kB场所的组织结构和组织的管理体制。即设置kiv组织机构，岗位的建立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人 员的装备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备 的人员明白本人该做什么、该如何做，做到什么程度才能不逾越自我的范围，人 员不致于闲置。其二，合理而有效的组合和分配kB的人力、物力、财力、音讯等资源， ktv的营运不能够一尘不变的，它会随着时节、气候、内部协作等状况，时好时差， 有分为旺季和淡季，这就央求做为管理者掌握kiv的营运规律，消耗者的消省心思等要素，对现场资

20、源进行合理的调控。使现有资源不致于糜费也不会溃乏，总之，组织的好处是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。（二）建立完美的规章制度：无老实不成方圆做为一个企业就像一个国度要有规范完善的制度做保证，对场 所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质 要求，装备设备，易耗品iutl,停业目的等项目应以明文规则的方式进行确认，使人 员做事有有章可循，有法可依，明白什么该做什么不该做。另一方面着眼于纤细处，就是制定详细的制度，如业务活动记载制度、考勤与 交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品 盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、

21、奖惩制度、提升制度、 人员培训制度、福利制度、收银制度等应逐一以明文形式规定，制度的制 定最主要的手段是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。（三）现场营运的监视管理：ktv企业在营运必定触及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为 管理者每一天必需做而且最主要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现 场工作主要分为三大部分：第一：班前准备工作掌管召开班前会，对前一天的工作进行总结和剖析，对当天的 工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神形状能否契合上岗标准。第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解主人的需求为，以便为促销准备 第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评价检

22、测，以便进行决策改良随时 留意营运中具有的效果，及时进行处置、矫正。第三：班后总结评估工作对当天休息进行科学、系统的评估，总结经验，提 出改善方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者务必从实际动身，发 扬自我的管理才能和聪明，对现场进行合理有效的管理。（四）企业文化建设：何为企业文化它是指企业在自身经营开展进程中经过培植、倡议、塑造而构 成的一种为员工独自奉行的价值观念、基本信心和行为准绳。为什么要那么重要胜利的企业就必须有优秀的企业文化做后台，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的热忱到永世、乐迪的安康、平安、 悲痛等。可见企业文化在企业发展中的重要好处，而做好企业

23、文化就管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培育，片面晋升员工的各方面素 质等等。总Z,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。二、 经营部分：在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。二、经营部分：在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去 开拓市场，开拓服务产品，以提升场所的营业功劳，发明优良的效益这就是经营工 作。主要形式为市场调查、市场营销、塑造品牌。（一）建立市场调查机制，进行市场定位 ：ktv市场是在不时的变化

24、发展中的，明天你可能门庭若市，这天就面临封锁，因此有必要、有目的、有系统地收票、记录、收拾、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息，管理制度。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面 动手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋向预测，结合自身的实际状况进行 消费团体的这定位。（二）肯定目标市场，采取有效的营销战略：不一样的场所的状况有不一样消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助 ktv也有不一样的消费群体，如乐迪白昼以学生客群为主，而夜场更倾向于必须事业有成的成功人士。做为一个场所的要明白自我的客 人在那里，消费心理及消费习气等状况

25、十分重要，这就是目标市场一但目标清楚， 我们就能够有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价钱策略，人员 推行策略等有益于提升营业业绩促销手断。（三）导入kiv守业笼统识别系统，创造品牌 ：企业形彖笼统的讲就是指塑造良好的形象，一般优势，把好的一面展现消费者，让消费明白企业的益处及与众不一样之处。这方面工作主要从三方面入手： 理念塑造包括让群众明白企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方 向、行为准则、企业精神、企业特性。 视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、 产品想象等。 行为方向迫对内：员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作气氛、员工福利报酬。b对外

26、：市场调查、广告宣扬、促销策略、公益活动等。总之施行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形 象，提高场所的佳誉度和知名度，创造品牌。经营管理工作有条不紊，纷繁杂杂，做为管理者务必具有良好的管理素质和 管理水平，在日常的管理工作中擅长发挥自我的才能和智慧，从事管理工作。（权益修改：晓峰）ktv经营管理计划时间:2008-11-1517:29 來源：一齐去ktv吧作者：昆山老郭点击:220次要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv,便要其社会高效益和经济效益都到达必须的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等， 需要做超多的工作，做为管理者就在认识客观实际的前

27、面下，执行决策、组织、 指挥、协调等管理职能要管理一家ktv并不难，要想管理好一家kB,便要其社会高效益和经济效益都到达必须的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等， 需要做超多的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、 指挥、协调等管理职能，使 kiv场所构成最大的接待潜力，保证场所的双重效益。 本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参 考本草案分为管理与经营两部分进行阐述。一、管理部分：ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提 的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现

28、场营运的管理，企业文化的建设等。（一）组织建设和管理：做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序 的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有 效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：其一，构成kiv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置 ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备 的人员明白自我该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自我的范围，人

29、员不致于闲置。其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等状况，时好时差， 有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握kB的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的好处是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。（二）建立完善的规章制度：无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对 场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质 要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认， 使人员做事

30、有有章可循，有法可依，明白什么该做什么不该做。另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与 交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品 盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、 人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制 定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。（三）现场营运的监督管理：ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为 管理者每一天务必做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现 场工作主要分为三大部分：第一：

31、班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的 工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否贴合上岗标准。第二：班屮的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备 第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改善随时注意营运 中存在的问题，及时进行解决、纠正。第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提 出改善方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者务必从实际出发，发 挥自我的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。（四）企业文化建设：何为企业文化它是指企业在自身经营发展过程中透过培植、倡导、塑造而构成的一种为员

32、工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。为什么要那么重要成功的企业就必须有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的 qscv原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的真诚到永远、乐迪的健康、安全、 欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要好处，而做好企业文化就要ktv经营管理计划仪）时间:2008-11-1517:29 来源：一齐去ktv吧作者：昆山老郭点击:221次管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素 质等等。总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。二、 经营部分：在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面

33、提升员工的各方面素 质等等。总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。二、经营部分：在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去 开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经 营工作。主要资料为市场调查、市场营销、塑造品牌。（一）建立市场调查机制，进行市场定位 ：ktv市场是在不断的变化发展屮的，这天你可能门庭若市，明天就面临关掉，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际状况进行 消费群体的这定位。（二）确定目标市场，采取有效的营销策略：不一样的场所的状况有不一样消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不一样的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于必须事业有成的成功人士。做为一个场所的要明白自我的客 人在那里，消费心理及消费习惯等状况十分重要，这就是目标市场一但目标明确， 我们就能够有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员 推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。（三）导入km创业形象识别系统，创造品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，