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文档简介
1、招商会务,谢谢配合,会议内容预告,第一版块 发函培训,第二版块 签单培训,第三版块 追款培训,一流人才的风范,一流人才的尊重修为 自律 纪律 、一流人才的学习观念 空杯的心 成年人的学习方式 、一流人才的肢体语言 大方自然 淡化、克制不雅习惯,目标,方法,执行,四)、一流人才的健康自信 成熟的心智 敢于承担责任的勇气,一流人才的风范,一流人才的风范,五)、一流人才的胸襟气度 营销不相信眼泪,只 相信结果 得意时谈天论地 失意时吞冰咽雪 准备承受相当重的压力 天天要加班,早上要早 起、晚上回去没有点,请 记 住,做招商会就像一杯啤酒,有沫的时候最好喝。 我们永远相信只要永不放弃,我们就有机会获取
2、赢 的力量。最后,我们还是坚信一点,这世界上只要 有梦想,只要不断努力,只要不断学习,不管你长 得如何,不管是这样,还是那样,目标总能实现。 今天很残酷,明天更残酷,但后天很美好;绝大部 分人会倒在明天晚上,看不到后天的太阳。人生最 大的失败是放弃,请 记 住,营销人的胸怀是被冤枉撑大的。 3000米长跑,你必须跑得像兔子一样快,又要像乌龟一样耐跑。 发令枪一响,你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。 光脚的永远不怕穿鞋的,今天要发大财,概率并不是很大,但今天的平台, 可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你 发财,只有你自己才能替你发财,你需要的是投资 和投入,把自己
3、的时间投资在工作上面,平台一定 会给大家省钱,但不一定今天就能赚多少钱,赚钱 是明天的事,省钱,你今天就看得到,请 记 住,请 记 住,我们一起创建的是团队的文化,而不是抱怨的文化。很多时候发现我们缺的不是钙,而是爱,真心去关爱他人,招商会就像是在拍一个电影,动作片 激励片 喜剧片制片人导 演主 角摄 影布 景剧 务,招商成功公式,一场成功的招商会产品体系(技术)营销体系(销货)培训体系(成长)团队展现(保 证,邀请客户层面分析村及镇上的客户,A、重点解决技术层面的问题:应季产品销售 的专业知识普及 B、销售模式:重点强调“寻宝”户外促销和 “提篮热卖”巡回路演 C、员工成长体系 D、方案策略
4、:招商政策,县城的客户,A、重点解决技术层面的问题:应季产品销售 的专业知识普及 B、管理模式:现代型日化店顾客管理、员工 管理 C、方案策略:招商政策,市内的客户,A、重点解决技术层面的问题:应季产品销售的 专业知识普及 B、销售模式:重点强调3D营销模式与盯店管理 C、管理模式:现代型日化店顾客管理、员工管理 D、方案策略:招商政策,可能存在的问题,解 决 的 办 法,火烧眉毛的时候,不用追问怎么去做,只 管去做就行了。” 拼的就是细节,比的就是精神,第一版块:发 函 培 训,发函邀约的本质,就是一场别具特色的闪电培训会,发函前的准备工作 发函的步骤 兑换卡运作的艺术 短信的发送 组织纪律
5、 注意事项 奖励方法 我们的目标,发函前的准备工作,绝对禁忌: 穿旅游鞋发函; 用塑料袋装资料提着到店发函; 状态、精神面貌不佳; 口气怪味;烟臭;狐臭,发函前的准备工作,一、武器检查: 1.形象类: 职业服装、商务皮箱、商务 皮包、笔记本电脑、鞋油、 擦鞋布、商务手帕、标志发型 2.飘香类: 香水、啫哩水、风油精 3.宣传类: 名片、便签纸、运作手册、会议 光碟 4.指路类: 地图(用透明胶过一下塑)、 路线安排表,5.百宝箱: 企业宣传手册、运作手册、各种销售 政策、产品资料、价格表、产品手册、 咨询表 6.客情类: 客情资料一览表、预约电话的打出、 短信的发送 7.特殊类: 肠胃药、纸巾
6、 8.通讯类: 对讲机(带耳麦) 9.指挥部:作战指挥部 10、产品理解:熟练掌握产品的述说要点,发 函 的 步 骤,第一步:进店之前就要开始观察:店面的基本状况 门口杂乱无章: 音响的声音: 灯箱的颜色: 广告用语: 促销海报及条幅: 招聘员工的海报: 店面地理位置: 进店之后我们的语言及行为 仔细观察店面的一切情况,一定要发现问题,并想好回答对策 开始展开闪电式培训,发 函 的 步 骤,第二步:进店后的动作 1、环顾四周:统观店面内的基本情况、员工的行为及着装、产 品的终端陈列、摆放的是哪些产品、店内有没有客人、桌面 上有没有发现其他公司的邀请函 2、开口第一句话要有气魄 3、自己要主动找
7、地方坐下来 4、一定要厚着脸皮自己主动坐下来,最好能搞杯水喝 5、找个相对安静的地方,与老板耐住性子详谈 直接切入主题: A、目前,在产品结构上有调整的可能(试探其反应) B、我们有一场别具一格的培训会,发 函 的 步 骤,第三步:观察其反应 1、回答问题、分析问题、解决问题、提出对策 2、填写咨询表,解释不同的内容包含的市场机遇 3、拿出各种资料 4、解释招商邀请函内容的意义,兑换卡运作的艺术,1、充分的沟通好各项会务问题后,切入 到产品的差异化讲解 2、参会要求的讲解 3、参会能得到的实惠,短信的发送,1、对已经交订金的店家 2、对已经拜访但未交订金的客户 3、对即将拜访的客户,组 织 纪
8、 律,服从指挥命令、团队作战,忌讳个人英雄主义 发函日程计划表(注意发函路线) 回执记载一定要详细,观察要点 欠债必还,今天未完成的工作(指标),转天一定要补上 每天随时必须用短信汇报收取定金的最新进展情况 每天必须将发函的工作总结报告交到公司或传真至公司 实事求是,不谎报军情 对发函的各项票据要保留好,不虚开或假开票据 品牌资料准备齐全,特别是加盟政策 禁止在店面沟通时发私人短信,注 意 事 项,将资料准备齐全,特别是加盟政策 注意发函路线,在车站注意行车路线:发第一个区域邀 请函时,有意识对下一个区域的综合环境进行询问,包 括化妆品店的分布情况,经济环境(可以问一下拉客的 三轮车师傅) 买
9、车票时,跟售票员讲好,可能随时下车;他问我们是 干什么的,就说大学里做社会实践调查,千万不要当着 很多人的面,说推销产品的,特别是提到美容院几个字 (防止误会) 路过的地方只要是有店就下车,不要徘徊不定,犹豫不 决,要知道,说不定就是机会,千万要记住过了这个村 就没有这个店了,注 意 事 项,不要为了发函而发函,所到的每个地方都要跑 透,不要为了完成任务,胡乱的邀请客户上来, 要知道发函的质量决定了签单的质量,所以不 要走马观花;跑不完的地区,及时反应给自己 的组长,组长综合情况后反应给指挥长 自己做好住宿安排,主要是以坐车方便与工作方 便为参考;发函人员男女不得混住一间房 欠债必还 关于住宿
10、:走不了的客户,安排住宿 由于是两个人组合,因此要学会打配合,应相互 鼓励,相互支持;拒绝气馁、拒绝沮丧,奖 励 办 法,第一部分:关于发函部分 1、每天第一个收取订金的 奖励 元 2、每天的收取订单冠军(必须2个以上) 奖励 元 第二部分:关于现场签单 1、第一个签单的 奖励 元 2、签单总额第一名 奖励元 3、签单家数第一名 奖励 元 第三部分:提成办法,我 们 的 目 标,必须要签单 家,我 们 的 目 标 (招商会期间,一个人拿到提成工资为 元 三个人拿到提成工资为 元 其余拿到提成工资不得低于 元,第二版块:签单培训,请 记 住,没有口水和汗水 就没有成功的泪水,思考两个问题,来的都
11、是目标,要不然他交你钱干什么,跑这么远来干什么 异议是成交的信号,褒贬的是买主,喝彩的是闲家,只有那些没有兴趣的人才不会提出异议,第一步:洽谈总则,服从指挥命令:团队作战,忌讳个人英雄主义 观察要点:留意客人的各种举动 分组作业:男女搭配、强弱搭配 客户分配:每个客人接触3次 签单目标:好签的、大单子、几家几万的 签单方法:每个客人接触3次 时间掌握:不可能去与每个客人谈太长的时间 退路法则:充分利用任何资源,单一选择:签一万还是两万 禁忌语言:还有问题吗?签多少? 技巧语言:签一万还是两万,介绍两个想签的给我, 包在我身上,您又不差这点钱? 心理恐惧:克服一切心理的恐惧 利益法则:一切皆为利
12、来 一切皆为利去 看得见的 看不见的 定金法则:为防止跑单的现象,在定金上下手,两手准备 拒绝异议:他的需求点,你真的知道吗? 提出成交:跟每个客人勇敢的提出3次成交 产品介绍:遵循产品咨询法则(突出闪点) 首单升级:一变二;小变大 童真梦想:喜欢戴帽子的感觉吗?当然不是绿的,第二步:报到作秀(上午,1、头天晚上,要发短信给客户,提醒报到的时间 及乘车的路线 2、开会早上,要提前给地方远的客人打电话, 防止客户睡过了头,赶不上车 3、着装整洁,彬彬有礼(打点香水);遇到烦心 的事,不要当着客人的面发火 4、预防其他代理公司的加盟店混入会议,一律凭 邀请函入场,不熟悉的,要电话确认,第三步:沟通
13、时间的把握,签到入场: 刚到场的客人不要冷落,要不断沟通 分区域与客人做在一块,打成一片,让客人觉得你是他的亲人 会场电视不断播放营销会务或促销活动部分片段,中餐,让客户吃饱,因为不吃饱,总是惦记着吃饭,心里发慌 给客人端茶倒水,鞍前马后,象对待婴儿一样的细致 先吃完的客人不要让他随便乱走,直接引到会场进行谈单,中场休息时: 仔细观察到产品台的顾客,记下客人大致相 貌,用对讲机通知给指挥部反馈给邀约人 晚上吃饭时: 单刀直入,微笑着提出三次成交。 注意:不能和一位顾客谈太长时间,如果陷入 拉锯战中,周围的同事看见后要去解围。例: “李经理,那边有一位王姐找你,要和你签合同。 姐啊,快签吧,这么
14、好的东西谁想放过啊,把握每一个和客户沟通的机会,一、中午签到开始 跟每个目标客人接触一次,筛选签单客户,定准目 标,观察对方反应 二、会议中场休息时 微笑着说:“张姐,感觉怎么样?” 两种结果: 一般吧:哦,那可能是对品牌详细的运作方式还没能全部 了解,其实,品牌现在的运作非常简单,无论是 产品效果还是服务,包括促销,都已经有一套非 常完整的体系了,我建议您先尝试着运作一下, 如感觉有半点不好,再拿回来,您放心吧,我们 一起办一下手续去吧 还不太了解:相关的内容,我们品牌组会详细的告诉的, 走吧,张姐,第四步:签单时间的把握,一、报到时的车上 二、中饭时间、吃完后的空闲时间 三、晚饭后开课前的
15、时间 四、中间照相的时间 五、戴帽子的时间 六、抽奖时间 七、晚上到第二天通宵都是时间,过瘾 过瘾 还是过瘾,不管黑猫白猫,能抓老鼠就是好猫,遇见一个,抓住一个 抓住一个,留住一个 留住一个,开发一片,我是谁,即当所有的人都倒下时你还站着,那就是真的英雄,逆境与顺境,逆境是正常 顺境是福气,第五步:成交方法,1在发函时,自己熟悉的客户,并且知道她很需 要这种产品。直接成交可以体现真诚和避免多 费口舌。 2签单人员观察到客户已经喜欢产品,并且有强 烈的加盟欲望。但一时又犹豫不定,签单人员直 接要求赶快成交,可帮助客户下定决心。如:客 户问:“如果这种产品不适合我的店,我还可以 来退吗?” 3当客
16、户想做又不愿意主动地提出来,直接成交,成交方法,选择成交的加盟金额要注意以下几点: 所提供的选择不要多于2种,选择多了,会使顾客拿不定注意。特别是个别的选择应该是一贵一贱。(1万还是2万)将顾客希望的选择放在后面,并在语气上重点强调。 分析客户的销售实力(老顾客的数量、店内的床位数、导购员的数量、最高价格的产品、产品自身的促销,第六步:注意事项,1、在没有负责人的调动下不得私自离开自己的 工作岗位 2、手机保持静音或震动 3、每人要了解品牌的具体情况:空白区域、 品牌发展体系 4、注意跟好自己的意向客户 5、在会场谈判时,不要随意答应配送品, 有应必答 6、注意跟好每一个客人 7、不得随意走动
17、和大声喧哗 8、相互配合,第七步:成交时机的把握,1、客户身体向后仰,寻找支撑点,靠在椅子和沙发上做舒展身体动作。这是下决心前放松地表现。签单人员要主动发问:“你这下放心了,我们来办一下手续吧?” 2、顾客身体向前倾,更加靠近签单人员。这是顾客感兴趣地表现,签单人员应该给顾客一颗定心丸:“放心吧!你办了手续,我会再详细地向您讲解有关产品特性和我们具体的售后服务工作。,3、顾客频频点头。这说明顾客已经对签单人员推荐的产品产生兴趣。这时候签单人员应该乘机说:“其实这些不用我多说您早就明白了。心动不如行动噢!” 4、顾客借着光线端详样品,又重新拿起说明书。这说明应该感兴趣,但还是有点不放心,这时,签
18、单人员要主动地打开样品给顾客闻一闻,试一试。耳听为虚,眼看为实,直观了解,胜过雄辩。 5、顾客向同伴询问:“你看怎么样?”“怎么样,还可以吧?”很明显,他心中已经认同了。这时,需要签单人员再加一把劲:“大主意您自己拿,您要是看中了,就去办一下手续吧,6、顾客褒奖其它代理商产品,甚至列举了很多产品名称。这是“此地无银三百两”的做法。既然人家产品好,顾客又何必与你进行周折呢?这是需要讲条件的信号。这时,我们不要争辩,要应付从容,在售后服务水平上再进一步展示自己的魅力。如,我们可以递一杯咖啡,微笑地说:“你说的我都相信,先喝杯咖啡安安心。难道您对我们服务还不满意吗?” 7、顾客说:“真说不过你!”“实在拿你没办法!”这已经是顾客在比较委婉的答应签单了。签单人员再不能傻乎乎的站着了。赶快带客人办手续,8、顾客再次翻阅资料或加盟方案,适用产品。这是标准爱不释手的姿态。此时还不“趁热打铁”,要等待何时?您可以试探一下:“怎么样?我们去办一下手续?” 9、顾客眼珠转动加快,好象在想什么问题?这是顾客在犹豫不决,需要签单人员主动发问:“还有什么问题吗?我一定会向您解释清楚的。” 10、顾客在欲成交之前往往会说“话外话”和“反话”,作为谈判的你一定要会鉴别,“话外话”和“反话”的背后,就是成交的机会。如: “我考虑一下!” “我暂时不想做!” “我和朋友商量一下!” “我等她们做后
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