浙江大酒店保安部工作管理制度

1、浙江大酒店保安部工作管理制度一、仪容仪表1、保安人员必须精神振作，姿态良好，维护好安保人员的良好形象。2、上岗值勤，参加学习，训练，按规定着制式警服。3、如有帽子，戴时要正，衣扣要扣好，不得披衣、敞怀和挽袖、卷裤肢，必须内着制式衬衣， 系制式领带。4、不得警便服混穿，不准围围巾，不准带口罩。5、头发要否，不准留大背头，大鬓角，不准留胡须。6、着警服时举止要端正，在公共场合不准袖手，背手和将手插入衣裤袋中，不准边走路边吃 东西、吸烟；不准搭户挽臂，不准嬉笑打闹，准说脏话。7、着警服时不准随便外出酒店。8、如违反警容风纪的行为，立即改正。二、奖惩制度：1、有下列行为之一的给予 50200 元的奖励

2、：（ 1） 工作责任心强，一年内不发生事故、事件、案件的。（ 2） 及时发现隐患、事故，避免因其造成损失的。（ 3） 敢于同坏人坏事作斗争，抓获盗破坏分子的。（ 4） 检举、揭发坏人坏事，经查属实的。（ 5） 奋勇抢救集体财产或灭火抢险成绩显著的。2、有下列行为之一的给予警告或 550 元的罚款的。（ 1） 不服从命令或不听从指挥的，违反酒店规定的。（ 2） 不遵守劳动纪律，迟到、早退、脱岗、睡岗、旷班的；（ 3） 在值班期间，喝酒、嬉笑打闹、打扑克、下棋、听收录音机，看小说的，特别是到餐厅、 客房房间内与服务人员闲谈嬉闹与值勤无关的一切活动。（ 4） 值班、巡逻人员发现问题不如实汇报，哄瞒欺

3、骗领导的。（ 5） 传播小道消息，造谣祸从的。（ 6） 因其他行为造成不良影响的。3、有下列行为之一的给予停职、辞退，情节严重的交公安机关处理（ 1） 因玩忽职守，失职发生事件、案件的。（ 2） 监守自盗、敲诈勒索、抢夺公共财物的，故意损坏酒店财物的。（ 3） 偷开他人车辆的。（ 4） 打架斗殴，酗酒滋事的。5） 对违反制度屡教不改，无理取闹的 （6） 连续旷工 3 天以上的。（ 7） 发现违法破坏分子不制止，不抓获、逃跑的。（ 8） 因其他不良行为，造成严重后果的。三、门卫职责1、接班时应认真查阅上一班的值班记录，熟悉和了解当天酒店情况，以及宴请和会议重大活 动情况。2、维护好本岗的车辆进出

4、秩序，遇有车辆驾驶员因交通及其他原因发生争执时要及时报告， 做好记录。注意看管好自行车，摩托车、电动车是否落琐以防丢失，对车辆安全负全面责 任，如有丢失积极协助查找。3、对衣冠不整或穿拖鞋的外来人员及员工进出宾馆时，应予以劝阻，对在酒店门口拉生意或 设摊叫卖的人员应以驱散。4、对联系工作的来访者及货运车应引导他们到指定工作场所联系。5、维护好本岗周围的照明设备、绿色植物盆景的设施，遇有损坏应查明原因，弄清责任，作 出妥善处理。6、掌握好室外照明路灯及彩灯、霓虹灯等的开关时间。7、正确使用和保管好岗位内的所有警械物品、并对其完好无损负有责任，交接班旱应对器械 物品的种类、数量及完好程度进行登记和

5、交接。8、待处理的工作应做好书面及口头移交。9、保持好值班室及门口周围的环境和清洁卫生。履行好员工出门签字手续和货物出门签字手 续，认真填写交接班记录。10、发挥工作主动性，搞好员工之间的团结合作，积极参加培训，完成上级交办的其他任 务。四、巡逻职责1、严格履行职责，坚持规范巡逻，保证酒店、宾客和员工的安全。2、负责巡视楼面客房、大堂、餐厅通道，收银处，行李房，锅炉房、配电室，空调房，仓库、 停车场等部位，对各收银对号现金保管、传递进行安全督导。对进出大堂的可疑人员进行 监视，控制，及时查明情况并做好巡查记录。3、对突发事伯，事故要及时报警并保护现场，发现火警或接到火警指令要沉着冷静，迅速赶

6、赴现场进行扑救，事后及时查明情况向有关领导报告。4、对消防器材、消防通道、标记，防火设施要经常进行检查，确保设施完好。5、督促各岗位员工做好防火，防盗的全防范工作。6、做好重要部位和重要宾客的安全保卫工工作。7、负责安排来酒店的汽车停放，严格按指定停车区域调度停放车辆，维护好酒店交通秩序， 保持道路畅通。8、当班人员应尽力做好本职工作，负责看管好车辆安全，以防失窃，发现客人车辆车门未关 或贵重物品遗留在车内应报告当班班长和带班领导，并积极寻找车主。9、准时上下班，严守工作岗位，不准脱岗，睡岗，争做文明员工。遇到特殊情况作到骂不还 口，打不还手，及时向领导汇报。10、制订好各种应急行动预案，确保

7、各种抢救，消防设备，畅通无阻，确保各种抢救组织 和队伍具有快速反应能力，一旦发生意外情况能够使客人迅速疏散，抢救队伍招之既来， 来之能战，站之能胜，坚决打击一切外来侵犯力量。11、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结合作，完成上级交办的其他任 务。12、巡逻人员具有强烈的责任心和高度的警惕性，熟悉并掌握单位内部重点要害部位的物 防、技防措施落实情况。13、对重点部门、地表复杂的区域，要注意仔细观察，对重点要害部门要实行不间断巡逻, 发现问题及时报告。14、巡逻人员严禁睡岗、喝酒、打扑克，下棋，聊天及一切与值班无关的活动。15、对不明身份的人员要严格盘查，决不放过一个可疑人员，必要时可采取强制措施，带 入保卫科进行询问。16、在巡逻当中，发现隐患和事故