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文档简介
1、北京SZXQ公司运营管理理念改进分析本文是工商管理论文,在公司运营管理模式实施过程中,完善的制度不仅能够保证方案的有序实施,同时可以降低沟通的成本,减少工作量,加快方案实施进度。首先从信息 IT 系统集成这个特殊的行业现状出发,分析行业存在的问题,正是行业已有的累积的问题间接的造就了 SZXQ 公司目前的困境。接着对 SZXQ 公司的运营管理现状进行分析,总结归纳 SZXQ 公司目前管理模式存在的问题主要包括:管理系统落后,无法达到主动管理;技术人员存在空窗期,人力成本过高等。而造成这些问题的原因就是集成企业如 SZXQ公司管理理念落后,制度管理不够健全;业务模式分散化等。提出了运营管理模式创
2、新设计方案。包括设计的原则;利用 SWOT和创新动力模型进行方案设计的理论基础;设计思路包括智慧企业管理模式和 IT 技术服务共享模式。对于 SZXQ 公司运营管理模式实施提出了保障方案和实施建议。一个模式的改变不仅仅是业务部门或者管理部门的职责,更是全公司上下需要共同努力的事情。因此,需要从制度上得到充分的保证。对于 SZXQ 公司运营管理模式创新方案的实施,同样需要从制度上得到保障,同时需要健全公司的风险管理能力。最后,针对公司从管理层面提出了一些建议。.第 1 章 绪论本文从整个行业的发展趋势分析,并以 SZXQ 公司为案例,结合 SWOT 分析法和创新动力分析法,综合分析运营管理中存在
3、的问题,并对现有运营模式进行创新设计,包括智慧企业管理和 IT 服务共享等,目的是为了达到管理的高效化、规范化,最终达到降低成本的效果,同时为行业内同类合作伙伴提供参考建议。本论文在参考国内外研究和管理经验的基础上,深入分析行业的背景及存在的问题,并结合 SZXQ 公司目前的困境,提出与行业及企业发展较为契合的管控体系,优化运营管理模式,本论文主要有以下部分组成:第一章 绪论。指出本论文研究的背景并提出问题,分析国内外研究现状和本文的研究方法。第二章:分析 IT 集成行业的大背景,发展过程和 IT 系统集成商的介绍。结合 IT 系统集成行业目前的行业现状,分析存在的问题。第三章:对 SZXQ
4、公司进行分析,包括公司组织架构,经营现状,管理系统现状等。分析目前存在的管理问题和系统问题,为下一章的模式创新设计做基础。.第 2 章 IT 系统集成行业发展面临的现状和特征2.1 集成项目的特点项目是指一项有目的性的活动,且这些活动相互关联,能够在设定的时间和资源范围内,按照规定的时间完成所有的活动。项目的基本特征包括复杂性和一次性、以客户为中心、实现特定目标等,IT 系统集成项目除了一般项目的特点外,还具有本行业的特殊属性。(1)综合性项目 如上所述,现阶段的集成项目已经不仅仅局限于硬件或者软件,而更多的是集成硬件、软件、网络、信息系统等于一体的综合性项目。一般需要多种专业配合,较大型的信
5、息 IT 系统集成项目除了协调公司内部多技术人才,还需要协调多公司配合。比如机房建设集成项目就包括设备、软件、布线、弱点等。(2)创造性 IT 系统集成项目虽然会涉及多专业或多公司,可整个项目并不是这些专业或者公司简单的叠加就能完成,面对的客户不同、环境不同、阶段不同,仙姑需求也会不一样。虽然不同 IT 系统集成项目之间可以互相借鉴经验,但却没有固定的模式可通用,每个项目都有自己的特殊,需要根据项目的实施情况,创造适合本项目的模式。2.2 IT 系统集成行业的发展历程介绍绝大多数客户的付款都会晚于订单生效日期,但是 IT 系统集成商在启动项目的时候需要厂家或者其他合作伙伴的支撑,费用就需要由集
6、成商提前垫付。客户的付款方式一般为 7:3、9:1、或者 3:3:3:1 或其他分笔支付形式,但由于客户流程、考核等原因,尤其是行业大客户,内部审计监管严格,需要多流程的审核,付款时间都会推后,尾款的收款工作难度更大。长期以往,集成商各原家公司硬件设备采购的资金占用,项目尾款的积压造成大量的应收账款,公司流动资金紧张。.第 3 章 SZXQ 公司发展运营管理现状及问题分析 .173.1 SZXQ 公司的发展现状. 173.2 SZXQ 公司运营管理现状 . 21第 4 章 SZXQ 公司运营管理模式创新设计.304.1 SZXQ 公司运营管理模式创新设计的总体思路 . 304.2 SWOT 分
7、析与创新动力模型分析 . 31第 5 章 管理模式创新设计的实施及建议.495.1 SZXQ 公司创新运营管理模式的实施 . 495.2 SZXQ 公司创新运营管理模式方案实施的保障 . 50.第 5 章 管理模式创新设计的实施及建议5.1 SZXQ 公司创新运营管理模式的实施企业管理模式的改变与企业流程管理有着紧密的关系,也会影响到企业战略、理念、策略的执行。在企业内部任何方案的实施都要以流程管理为基础,做到规范管理、优化管理和再造管理,促使企业内部的管理模式能够更加有效和便于实施。而本文讨论的就是优化管理模式的过程,如何将优化后的管理模式实施就是再造管理模式的过程。(1)企业需要统一思路和
8、方法 本论已经对 SZXQ 企业目前存在的问题进行了深层次的分析,找到了造成现在局面的原因,接下来需要理清工作思路、明确工作方法进行改变。但整个改变过程,需要全公司上下的协同,甚至有可能在短期内影响到个别部门的利益,但为了企业长久的发展,应该企业上下统一思想,克服困难,共同将创新方案实施执行下去。5.2 SZXQ 公司创新运营管理模式方案实施的保障完善制度可以更有效的管理企业:有一个规章制度能够进行约束,如果某个员工或者管理层操作不当,给企业带来了损失就可以利用规章制度来办事,应该惩罚的不能心软,在制度面前不论是管理者还是员工都要一视同仁。企业的规章制度更全面更完善以后,公司的员工对企业的忠诚
9、度就会增加,可以提高工作的积极性,员工有了积极性,整个企业的发展速度就会加快,企业的运行效率也会提高,从来企业的收益就会增加,就可以完成企业所设立的发展目标。在公司运营管理模式实施过程中,完善的制度不仅能够保证方案的有序实施,同时可以降低沟通的成本,减少工作量,加快方案实施进度。.结论对于 SZXQ 公司运营管理模式实施提出了保障方案和实施建议。一个模式的改变不仅仅是业务门或者管理部门的职责,更是全公司上下需要共同努力的事情。因此,需要从制度上得到充分的保证。对于 SZXQ 公司运营管理模式创新方案的实施,同样需要从制度上得到保障,同时需要健全公司的风险管理能力。最后,针对公司从管理层面提出了一些建议。本论文通过对集成行业这个特殊行业进行了背景分析,也指出了本行业中存在的问题。对于企业来说,管理者最主要的工作就是节约成本,提高业绩。本论文以 SZXQ 公司实际运营情况
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