SWOT法非常全面讲解

1、ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,S W O T,分,析,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,SWOT,分析模型（也称,TOWS,分析法）即态势分析法,制定者,美国旧金山大学的管理学教授,韦里克,制定时间,20,世纪,80,年代初期,适用场合,从企业内部和外部收集资讯，分析市场环境，竞争对手，制定企,业战略,

2、1,SWOT,分析模型,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,2,什么是,SWOT,分析,T,Threats,威胁,0,Opportunity,机会,W,Weakness,竞争劣势,S,Strength,竞争优势,企业内部因素,企业外部因素,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,企业战略,企,业,外部环境,OT,企

3、,业,内部资源,SW,决定,项,目,优势,S,劣,势,W,机会,O,SO,战,略,增,长,性,战,略,进,攻策略，最大限度地利用机会,WO,战,略,扭,转,型,战,略,调,整策略,战,略,转,型,威,胁,T,ST,战,略,多种,经营战,略,调,整策略，多种,经营,WT,战,略,防御型,战,略,生存策略,严,密,监,控,竞,争,对,手,动,向,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,3,SWOT,分析矩阵示意图,优势,Strength,劣势,Weakness

4、,机会,Opportunity,威胁,Threats,Q,品质,安全性、稳定性、可靠性,C,成本,价格,D/D,产量,效率,交付能力,D/L,产品研发,技术,M,人才,设备,物,方法,测量,S,销售,服务,P,政治,法律,政策,E,经济,S,社会文化,市场,T,技术,内,部,环,境,分,析,外,部,环,境,分,析,P,政治,法律,政策,E,经济,S,社会文化,市场,T,技术,Q,品质,安全性、稳定性、可靠性,C,成本,价格,D/D,产量,效率,交付能力,D/L,产品研发,技术,M,人才,设备,物,方法,测量,S,销售,服务,分析方法,PEST,分析法,五力分析法,分析方法,Q,C,D,M,S,

5、ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,4,SWOT,分析步骤,一,环境因素分析,二,构造,SOWT,矩阵,三,制定战略计划,外部环境分析,PEST,分析法,五力分析法,政策信息、市场调查、竞争,对手调查、其它渠道调查,内部环境分析,Q,C,D,M,S,会议、报告、内部沟通等渠,道获得信息,将调查的出的各种因,素填入矩阵图,按轻重缓急或影响程,度等排序方式，构造,SWOT,矩阵,将对公司发展有直接的,重要的、大量的、迫切,的、久远的影响因素优先,排列出来,

6、将间接的、次要的、少许,的、不急的、短暂的影响,因素排列在后面,战略（方针、目标,战略框架图,战略结构图,战术（路线图,战略系统图,战法（步骤,具体实施方法,KT,法,SA,PA,DA,PPA,PDCA,其它管理工具,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,4.1,环境因素分析,4.1.1 SW,优势与劣势分析,内部环境分析,竞争优势是指一个企业超越其竞争对,手的能力,或者指公司所,特有的能提高,公司竞争力的东西,竞争劣势是指一个企业与其竞争对手,相比,做

7、的不好,或,没有做到的东西,从而使自己与竞争对手相比处于劣势,4.1.1.1,竞争优势,Strength,4.1.12,竞争劣势,Weakness,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,SW,分析主要从,Q,C,D,M,S,几个领域进行分析,Q,品质,产品质量的安全性、稳定性、可靠性、美观性、适用性、耐久性、经济性等,C,成本（价格,同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格（产品赢利能力,D/D,产量、效率、交付能力,生产总量、生产能力,C

8、T,，综合效率、人均产量、人均附加值、交付按量准时,D/L,产品研发,生产技术（产品技术和制造技术,新产品设计开发能力，开发周期，专利技术，专有技术，技术创新能力等,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,M,人才,设备,物料,方法,测量,人才,经验丰富的优秀管理人才，技术人才，优秀的管理、技术团队，年轻,激情,设备,先进高效率的生产线，现代化高精度的生产设备、检验设备,物料,优秀的供应商团队，一流的供应链，高质量、低价格的物料稳定的供应,方法,先进的管理

9、方法，管理体系，畅通的信息（比其它对手更能优先获得信息,测量,先进的测量仪器，科学的测量方法，完整的品质控制体系,S,销售,服务,销售,强大的销售网络，优秀的销售团队，丰富的销售经验和技巧，灵活的市场,变化应对能力，优秀的品牌形象，品牌的价值及市场认可度，良好的客户,关系，忠诚的消费者,服务,完善的售后服务体系，优质的服务，满意的客户群,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,4.1.2,OT,机会与威胁分析,外部环境分析,环境机会就是对公司行为富有吸引,

10、力的领域，在这一领域中，该公司,将拥有竞争优势,环境机会是影响公司战略的重大因,素，公司经营者应当确认并充分把,握每一个机会，评价每一个机会给,企业带来的成长和列和利润空间,环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋,势所形成的挑战，如果不采取果断的战略,行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地,位受到削弱,政策、经济、社会环境、技术壁垒、竞争,对手等，对企业目前或未来造成威胁的因,素，企业经营者应一一识别，并予以规避,或采取相应的对策，降低企业经营的风险,4.1.2.1,机会,Opportunity,4.1.2.2,威胁,Threats,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Lt

11、d,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,OT,分析主要运用以下两种方法,PEST,法,PEST,法,P,政策,法律,E,经济,S,社会环境,T,技术,政府稳定性,劳动法,贸易法,税收政策,经济刺激方案,行业性法规等,经济周期,GNP,趋势,利率,汇率,货币供给,通货膨胀,失业率,可支配收入,经济环境,成本,市场需求增长,强劲,竞争对手陷入,困境,生活方式的变,化,教育水平,消费方式,水平,区域特性,重大技术突破,技术壁垒,新技术的发明,和进展,技术传播的速,度,代替技术出现,ITSM / ITIL,Sino-i Tec

12、hnology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,波特五力模型,对于企业外部环境分析，波特在,SOWT,分析的基础之上，提出了分析,产业结构的,五力分析,以求策略分析的细化和深化,产业环境中的成员，可由五种竞争作用力共同决定，五股作用力就称,为,五力,企业,现有,竞争者,潜在,竞争者,供应商,客,户,代替品,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,现有竞争者,任何企业在制

13、定策略和展开经营活动时，首先必须面对现有竞争,者。同行竞争的激烈程度，是由竞争各方的布局结构和所属产业,的发展的前景所决定的。一个产业的竞争格局有以下几种,完全垄断,寡头垄断,垄断竞争,自由竞争,决定同业者所面临的竞争态势,如果各企业之间,实力相当,产品差异化程度小,市场饱和、次序混乱，竞争会更加激烈,同行竞争者分析指标,市场占有率,销售增长率,产品利润率,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,潜在竞争者,一个产业，只要有市场前景，有可观利润，一定会招来

14、其它企业的,投资，这些企业就是潜在竞争者。这些竞争者的加入必然会导致,产量增加,价格回落,利润下降,市场占有率降低,市场秩序混乱,进入威胁,构成,进入威胁取决于两个因素,进入障碍的高低,市场障碍市场竞争条件下的壁垒,非市场障碍,政府管制造成的壁垒（法定的核准进入条件,现有在位企业的报复手段、程度,价格打压,材料垄断,市场垄断,供应链整合等,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,替代品,替代品指的是和现有产品具有相同功能的产品，但是替代品能否产,生替代的效

15、果，就要看替代产品能否提供比现有产品更大的,性价,比,所以，替代品的实际功能，是对现有产品造成了价格上的限制，进,而影响到整个行业的收益,如果一但替代品能够提供比现有产品更高的,性价比,那么对现,有产品产生巨大的,威胁,有时甚至会造成整个行业的,颠覆,因此,现有产品生产企业千万不可以,掉以轻心,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,客户,选择优质的客户，是非常重要的,客户产品的市场占有率,在客户采购中的份额比例（在客户心中的位置,客户的议价能力,客户的信

16、誉、拖欠款,客户的产品营利能力,客户向后整合的力量等,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,供应商,选择优质的供应商，同等也非常重要,供应商的价格,供应商的品质、服务水平（在供应商心中的位置,供应商的付款期限,供应商产品的代替性,供应商产品的垄断,供应商向前整合的力量等,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,市场是

17、瞬息万变的，企业都处在这一变化当中，所以任何静态的分,析都无法及时反映产业的快速变动，因此，适时、灵活运用,五力,分析,才能取得理想效果,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,4.2,构造,SWOT,矩阵,区,分,内,容,优,先,顺,序,区,分,内,容,优,先,顺,序,重要度,紧,急度,影响度,NO,重要度,紧,急度,影响度,NO,S,W,O,T,在构造,SWOT,过程中，要将分析出来的内容按,轻重缓急,及,影响程度,做出优先排序，那些对公,司发展有,直

18、接的,重要的,大量的,迫切的,久远的,影响因素优先排列出来，而将那些,间接的,次要的,少许的,不急的,短暂的,影响因素排列在后面,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,项目,评价,项目,评价,项目,评价,备注,重,要,度,5,非常重要,紧,急,度,5,非常紧急,影,响,度,5,影响非常大,根据,3,项的评价,合计分数总和作,出优先排序,4,很重要,4,很紧急,4,影响很大,3,重要,3,紧急,3,影响大,2,不重要,2,不紧急,2,影响不大,1,很不重要

19、,1,很不紧急,1,影响很小,优先顺序评价说明,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,4.3,制定战略计划,制定计划的基本思路是,发挥优势因素，分析劣势因素，并克服劣势因素,利用机会因素，识别威胁因素，并规避或化解威胁因素,考虑过去，立足当前，着眼未来,运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来,加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,S

20、ino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,4.3.1,威胁和劣势的原因分析和对策措施,目的：将威胁降到最低，将劣势减到最小,区,分,N,O,项目,内容,现状,调查,原因,分析,对策,措施,目标,担,当,展开日程,效果,评,价,1,月,2,月,3,月,劣,势,W,威,胁,T,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,S,W,O,T,WT,对策,最小与最小对策，即考虑弱点,因素和威胁因素，目的是努力,使这些因素都趋

21、于最小,悲观,WO,对策,最小与最大对策，即着重考虑,弱点因素和机会因素，目的是,努力使弱点趋于最小，使机会,趋于最大,苦乐,参半,ST,对策,最小与最大对策，即着重考虑,优势因素和威胁因素，目的是,努力使优势因素趋于最大，是,威胁因素趋于最小,苦乐,参半,SO,对策,最大与最大对策，即着重考虑,优势因素和机会因素，目的在,于努力使这两种因素都趋于最,大,理想,小,大,大,小,ITSM / ITIL,Sino-i Technology Ltd,Copyright,Sino-i,Technology,Limited,All,rights,reserved,项,目,优势,S,劣,势,W,机会,O,

22、SO,战略,是一种发挥企业内部优势而利用企业外部机会的战,略,所有的企业都希望处于这样一种状况：即可以利用,自己的内部优势去抓住和利用外部环境变化中所提,供的机会,企业通常首先采用,WO,ST,或,WT,战略而达到能够,采用,SO,战略的状况。当企业存在重大弱点时，它,将努力克服这一弱点而将其变为优势。当企业面临,巨大威胁时，它将努力回避这些威胁以便集中精力,利用机会,WO,战略,是一种通过利用外部机会来弥补内部弱点的战略,适用于这一战略的基本情况是,企业存在一些外部机会，但企业内部有一些弱点妨,碍着它利用这些外部机会,例如：市场对可以控制汽车引擎注油时间和注油量,的电子装置存在着巨大需求（机会），但某些汽车,零件制造商可能缺乏生产这一装置的技术（弱点,战略,1,是通过与在这一领域有生产能力的企业组建,合资企业而得到这一技术,战略,2,可以是聘用所需人才或培训自己的人员，使,他们具备这方面的技术能力,威,胁,T,ST,战略,是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响战,略,案例,1,得州仪器公司靠一个出色的法律顾问部门,优势）挽回了由于九家日本及韩国公司分割本公,司半导体芯体专利权（威胁）而造成的近,