OCS快件收取培训ppt课件

1、总部作业部,快件收取培训,一、了解收取快件的作业流程 二、熟知相关单证的填写要求 三、掌握快件包装要求和技巧 四、学会识别禁、限运品 五、掌握特殊件的处理办法,课 程 目 标,一、整体快件流程 二、快件收取流程 三、收件前的准备工作 四、派送员快件收取 五、快件运费的计算和收取 六、出口快件的包装 七、取件路单的填写 八、取件信息的核对 九、取件后的交接工作 十、危险品、禁运品及限运品的介绍 十一、海关快件知识介绍 十二、出口日本货物清关基本情况,课 程 内 容 介 绍,一、快件整体运作流程,取件,出口操作中心,发件地口岸,中转站,进口操作中心,目的地口岸,派送,取件,出口,出港,中转,进港,

2、进口,派送,二、快件收取流程,快件收取前的准备,路区取件,取件结束后的交接,取 件 调 度,快 件 发 运,三、收件前的准备工作,1、必备作业工具的准备 2、根据取件通知选择路线。 3、调度信息的确认 3.1、派送员接收调度信息的原则 3.2、派送员按调度信息取件的原则,1、必备作业工具的准备 必备用品包括：圆珠笔、秤、卷尺、扫描枪、分运单、形式发票、取件 路单、花口袋、文件封、各式包装箱、到付保函、价目 表、财务发票等。 如客户在取件同时还有其它要求（如结账和提供包装物料等），应提前 做好准备，以免影响工作效率及引起客户不满。 2、根据取件通知选择路线。 根据取件通知客户要求的时间、派送快件

3、线路并结合发件情况（程序与紧急程度）和交通状况，确定最优的取件路线安排，并根据随时收到的取件通知随时进行调整； 3、调度信息的确认 派送员调度信息原则见下页,三、快件收取前的准备,3.1、派送员接收调度信息的原则 、派送员接收短信后需及时记录取件清单内，并详细记录短信内 容，记 录接收时间。 、接到客服中心通知后，应尽快赶到客人处；如承诺客户取件时间 无法赶到，应立即反馈给客服中心，经客户同意后，确认再次取件 时间; 、在同一取件时间段，接到同一客户的2次取件通知,应提醒前台确 认是否为新快件。 、派送员之间不能互相调度，如需更换线路，必须联络客服中心统 一调度,三、快件收取前的准备,3.2、

4、派送员按调度信息取件的原则 、派送员不允许接受客户取件预约，应提醒客户快件准备好后通知客服 中心。 、派送员需严格按短信内容取件，有问题应及时通知调度: 、如取到与短信不符快件及时通知调度； 、如遇客户下班未取到件也需第一时间通知调度； 、未接短信而取到件时，应及时通知调度记录取件信息； 、客户直接通知派送员、调度无记录时，应告知调度补录。 、夜班派送员，在调度下班后取到快件如与短信不符，按短信内容联 络客户。如未联系到客户，将此件扣下，并在留言本内记录异常状 况，次日由调度负责第一时间通知客户,三、快件收取前的准备,四、派送员上门取件,1、快件的检查 2、相关单据的填写与确认 、分运单（CW

5、B)的填写与确认 、快件发票的填写与确认。 3、特殊货收取的单据确认,四、派送员上门取件,1、快件的检查 、原则上，派送员应对快件100%开箱检查，以证实其货物是符合航 空运输、海关清关及OCS网络要求，可以承运的货物。 、 对于现结客户所寄的物品必须100%当面进行安全检查。 、 不接收各种法令、法规所禁止出运的物品、危险品及赝品，对不 能承运的物品，须及时向客户说明。必要时向客服部咨询。 、确认客户所发物品类型及数量，是否与其提供的发票内容一致。 、检查包装，通常不接收易碎物品的发运，若发运需由客户提供高质 量的包装，若使用公司提供的免费包装，需书面说明公司不承担破 损责任并获得客户签字；

6、 、如遇客户发运特殊规格（如超高、超宽物品）或高价值物品，需 即刻同本部门主管及相关部门人员进行确认后方可承运,四、派送员上门取件,1、快件的检查 、如遇客户发运化工品、粉末类物品、液体类物品、食品等，须即刻 同本部门主管及相关部门人员进行确认，如可承运，必要时需向客 户索取相关证明； 、私人客户发件的检查。 按照国家法律规定，我们公司只能受理商业文件及包裹，不可受理私 人信件及具有私人信件性质的物品，因为这属于邮政专营业务。 私人物品操作时该注意些什么？ 、形式发票必须由客户自己填写并签字或盖章。 、对于所寄物品100%进行检查、清点。 、派送员须当面与客人，根据形式发票内容进行物品清点，并

7、挑出 OCS无法承运的物品后，请客户在清单上做出修改并签字确认； 、提醒客户如实申报,四、派送员上门取件,2、出口快件单据的填写与确认 出口快件单据主要包括:分运单、发票、特殊货出口的通关文件等。 分运单（CWB) 目前我公司分运单为八联，其中前两联背面有我公司运输服务条款。 我公司分运单的作用： 、我公司与客户签订的简单运输协议。 、客户查询 、公司存档 、货物进出口通关必备单据。 、公司提供服务及送抵收件人的凭证。 鉴于以上原因，派送员应指导客户正确填写运单，并保证运单上每联上的内容都为清晰可辨认的,出口快件运单填写规范,红色19项：公司填写 蓝色12项：发件人填写,四、派送员上门取件,分

8、运单发件人填写,项目1：由发件人填写中外运-欧西爱斯国际快递有限公司赋予的固定预付帐号，建议由各分公司向发件人提供前打印好,项目2：由发件人填写或打印该公司的英文全称，可由分公司向发件人提供前打印好,项目3：由发件人填写或打印该发件公司的详细英文地址，包括发件部门名称，不可以使用邮政信箱地址，可由当地公司向发件人提供前打印好,项目4：发件人或发件公司负责人亲笔签字（特定客户在协议中说明相关承诺的除外,项目5：发件人填写发件公司/部门联系电话，可由当地公司统一打印提供,分运单发件人填写,项目6：发件人填写发件附加要求等信息,项目7：由发件人填写或打印收件人/公司的英文全称，可由分公司统一打印后提

9、供,项目8：由发件人填写或打印收件人/公司的详细英文地址、邮编，可由分公司统一打印后提供,项目9：由发件人填写或打印该快件接收人员的姓名，可由分公司统一打印后提供,分运单发件人填写,项目10：由发件人填写或打印收件人/公司的联系电话，可由分公司统一打印后提供,项目11：若发送快件为小包裹，建议由发件人填写或打印具体发运的物品名称、成份和数量,项目12：若发送快件为小包裹，建议由发件人填写或打印该快件的申报美圆总价值,分运单公司填写,项目1：由派送员填写该发件人/公司所在路区代码,项目2：由派送员填写该发件人/公司所在城市三字英文代码,项目3：由派送员核对所取快件后，在对应的快件类型上标记“O,

10、项目4：由派送员根据收件公司地址填写目的地城市三字英文代码,项目5：由派送员核对快件并填写实际收取的快件（外包装）数量,项目6：由派送员核对快件并填写收取快件的毛重（含外包装重量），若无条件现场称量，可以返回公司后完成,分运单公司填写,项目7：派送员现场测量所收取快件的外包装尺寸（长、宽、高的厘米数）并计算体积重量，体积重量=长*宽*高/6000，重量单位为千克,项目8：根据实际重量和体积重量的较大者填入计费重量,项目9：根据发件人或快件的特殊需要，填写将产生的其他收费项目和金额,项目10：确认发件人的付款方式并用“O”标记,项目11：若发件人需要办理保险，需与公司快件操作负责人确定有关事宜后

11、填写具体保险金额，并用O在YES上做标记,分运单公司填写,项目12：确认收取的快件与单据齐全、无误后取件员签字,项目13：取件员签署收取快件的日期，格式为*月/*日,项目14：取件员签署收取快件的时间，格式为*点：*分,项目15：记录测量得到的快件外包装尺寸（长、宽、高），单位为厘米,项目16：快件成功派送后，派送员需要求收件人在此处签字，若字迹不清晰请要求重新签字,项目17：派送成功后派送员填写签收日期，格式为*月/*日,分运单公司填写,项目17：派送成功后由派送员填写签收时间，格式为*点：*分,项目19：取件员根据计费重量计算标准运费并累加其他费用后填写总运输费用；根据各分公司计价规定完成

12、，如只填写现金和到付客户的快件费用等,四、派送员上门取件,2、出口快件单据的填写与确认 、分运单（CWB) 分运单填写的注意事项： 、分运单必须使用英文填写； 、发件客户必须在分运单上签字； 、不可接受客户提出的更改取件日期之要求； 、客人如手写运单，应提示其应用力书写，以保证复写效果。 、取得发件人签字后，在分运单上签字并填写取件时间，撕取一页 带有背书的分运单给发件人，完成取件,2、出口快件单据的填写与确认 、快件发票的填写与确认。 Invoice Statement / Commercial Invoice / Proformal Invoice 发票声明书是货物在办理进出口通关手续时，

13、海关官员据此对货物进行类，并正确估算其关税的重要单证，因此正确并完整填写商业发票十分重要。所有的发票声明书必须用英文填写所有资料。 公司规范填写发票的重要性和目标 、提高出口小包裹发票填写的正确率; 、提高清关速度,减少扣关率; 、提高小包裹派送速度; 、满足客户需求,在不断提升顾客满意度的同时提升市场竞争力,四、派送员上门取件,2、出口快件单据的填写与确认 、快件发票的填写与确认。 快件发票填写的原则及注意事项 、发票应由发件人填写，但员工有义务指导客户正确填写形式发票。 、运单中填写的有关内容发票中必须再次填写，并且要求运单与形式 发票的内容必须一致。 、员工不能向客户建议申报价值。只能告

14、诉客户申报价值的原则， 即：申报的价值为该货物的实际价值或接近市场的价值。当申报的 价值超过5000元人民币时，不能按照普通快件进行出口，需要客户 提供特殊的清关单证正式报关出口,四、派送员上门取件,2、出口快件单据的填写与确认 、快件发票的填写与确认。 快件发票填写的原则及注意事项 、申报价值的高、低都会对快件产生影响。高申报：可能会在目的 地产生税款，收件人需要纳税方能收到快件。低申报：在始发地 出口时，海关官员会对申报价值产生质疑，要求重新申报或扣留 货物甚至追究法律责任。在快件运输过程中，如果货物发生意外 破碎、丢失等情况，形式发票上的申报价值将作为理赔的一条依 据，低申报将影响您的利

15、益,四、派送员上门取件,1.请填写出口日期 2.请填写该票包裹的OCS 运单号码 3.请填写寄件人的详细资料（包括名 称、地址 和电话及其它联系方式等资料） 4.请填写收件人的详细资料（包括名称、地址 和电话及其它联系方式等资料 5.选填项（客户填写与所寄货物有关的编码） 6.请填写托运货件的原产地 7.请填写寄件国家 8.请填写目的地国家 9.请填写进口商详细资料（包括名称、地址和 电话，此项是进口商与收件人不同的情况下填 写的） 10.请填写该票货件的件数 11.请填写货物品名（货品、成份等的详细描述） 12.请填写物品的数量 13.请填写物品的单价 14.请填写物品的总价 15.请填写该

16、票货件的总价值 16.请寄件人签名确认、盖公司印章,出口快件发票填写规范,四、派送员上门取件,出口快件发票填写规范,四、派送员上门取件,出口快件发票填写规范,四、派送员上门取件,标 准 发 票 范 本,四、派送员上门取件,价格错误,总件错误,织法,没有发件人确认,式样,问 题 发 票,四、派送员上门取件,3、特殊货收取的单据确认。 3.1、常见以贸易形式出口 3.2、字画、文物类 3.3、防名牌产品 3.4、电影胶片 3.5、其他一些特殊物品出口需准备的单据,四、派送员上门取件,四、派送员上门取件,3、特殊货收取的单据确认。 3.2、字画、文物类操作：属于国内购买的，需提供购物商店的商业发 票

17、。价值较高的还需提供购物商店出具的小额商品出口报关 单。对于有一定历史的物品，需提供有关部门出具的鉴定证书 3.3、防名牌产品操作：为保护进出口知识产权，海关要加强对保护知名 指明品牌货物进出口及打击假冒商品的力度，一旦发现假冒货 物，将会对发件人和代理采取响应的处罚措施。因此，在收取 光盘、服装、鞋帽、手表等快件（尤其是现金客户）时一定要 仔细检查，并提前告知客户最好提供相关的证明，授权书或正 版证明等。 3.4、电影胶片：如果客户出口胶片是到国外参加电影展，展览结束后胶 片需要回来，我们则需要按照特殊货收取，否则，展览结束后 胶片将无法回来,四、派送员上门取件,3、特殊货收取的单据确认。

18、3.5、其他一些特殊物品出口需准备的单据 无木质包装证明； 熏蒸证明； 化工品成份说明； 非危险品证明； 服装加工企业的进出口手册； 其他管制产品的出口许可证,四、派送员上门取件,1、现结CA 2、月结CR 3、临时到付业务-CC 4、进口到付（日本）JIMP,五、快件运费的计算和收取,目前我公司快件收取运费的主要方式分为以下四种: 现金付款业务、月结付款业务、临时到付业务、进口到付业务。 1、现结CA 未予公司签订运费月结付款的零散客户，要求派送员在取件的同时计算重量收取运费。 派送员在分运单对应项目上做标记”O”，并将运费写在运单相应位置； 公开运价表,五、快件运费的计算和收取,1、现结C

19、A 快件运费计算分为实际重量计费和体积重量两种计算方法。两者之间取大 者为最终收费方式。以0.5公斤作为计费的基价和递增的标准。 、实际重量计费。 快件运费=基价+续重价格X【（快件实际重量kg-0.5）X2】 、体积重量计费（泡重,五、快件运费的计算和收取,体积重量 =长 (cm)*宽 (cm)*高 (cm)/6000cm3 =kg 实际运费计算方法如上。 、现金客户在与客人确认金额后，向客人开据发 票，发票填写规范，并在运单上标明现结金额,五、快件运费的计算和收取,2、月结CR 与公司签订月结付款合同的长期客户，派送员在收取快件时，应核对月结帐号，无误后直接收取不需当时付款。 派送员在分运

20、单对应项目上做标记”O”。 3、临时到付业务-CC 货物的出口运费为收件方支付。分为现金客户和赊销客户临时到付。 现金客户临时到付：需要收取客人出口快件等值的到付押金， 注意:现结客户不接受到付保函，只接受押金 赊销客户临时到付：此类客户为我公司的长期拥有月结帐号的客户，派 送员需确认该客户已与公司签定到付保函,否则需联 络前台确认保函事宜。 上述两种到付形式在收取后，派送员除应在分运单对应收款方式上做标 记”O外，还应在运单上逐联盖上“COLLECT”印章。 快件包装后，将准确重量填在运单上，并将出口运费写在运单上,4、进口到付（日本）JIMP 由收件人提供帐号并支付快件出口运费，但此帐号的

21、提供应收件地的OCS公司通知我方，才能认为此帐号有效。派送员在收取此类快件时，如客户提出此件为JIMP帐号，员工应在与公司确认无误后才可收取。 收取此类快件，派送员应在分运单对应收款方式上做标记”O外，还应在运单上逐联盖上“JIMP”印章。 快件包装后，将准确重量填在运单上，不需计算运费 对于临时到付和进口到付的快件，在派送员收取回公司后，与公司出口内勤进行单独交接。内勤录入人员须在相关网站上将出口快件信息按要求予以录入。 具体网址: https:/www2.ocs.co.jp/network/collect2/indexkix.html,五、快件运费的计算和收取,4、进口到付（日本）JIMP

22、,五、快件运费的计算和收取,具体网址: https:/www2.ocs.co.jp/network/collect2/indexkix.html,CC,JIMP,TYO网站：ID ：steps 密码：steps,OSA网站：ID ：osa 密码：osa,1、快件包装的原则与标准 2、具体类型快件包装的方法 3、对于包装方面的建议,六、出口快件的包装,1、快件包装的原则与标准 1.1、派送员原则上，必须当着客户面对所收快件进行最终包装。但在实际 操作中，由于条件限制不能对货物进行完美包装的的，需对快件进行 简易操作，目的是为了不与其他快件混淆，以免造成单货不符。 1.2、分运单需粘贴于发件物品的

23、外包装上；若有发票，折叠放置于分运单 的封套中。 1.3、若同一分运单包含多件，必须将各外包装分别贴上分运单的复印件， 并在外包装明显处标记总件数和第几件，如:4-1表示共4件的第1件； 1.4、如接收到的取件指令为拼箱货物，取件时检查外包装上是否粘贴有所 拼分运单复印件，并需在外包装上注明“拼箱”，运单上注明拼箱号,六、出口快件的包装,1、快件包装的原则与标准 1.5、检查快件包装，对顾客发运易碎物品的情况，需向顾客说明潜在风 险及我司免责范围，要求提高包装的适运性，并在外包装上粘贴 “FRAGILE”标贴； 1.6、对发运木质包装的客户，要求取得熏蒸证明或ISPM15号标准认可的 除害处理

24、标识。 1.7、扫描快件, 需输入相关信息(帐号、件数、重量、产品代码、目的 地三字代码等信息)。PU扫描是在取件当时在客户处进行的操作， 并且标准是100,六、出口快件的包装,2、具体类型快件包装的方法 2.1、常规包装： 选择合适的文件封、塑料袋或纸箱。装箱时要压实货物，尽可能不留 间隙，确保封口完好、密闭； 2.2、特殊件的包装： 在确保安全、牢固的前提下，可将不同规格的纸箱裁剪、拼装后进行 包装。 2.3、易碎易折件的包装： 将易碎品放在包裹的中间位置；确保其没有接触到包裹的任何一侧。 货物各个侧面均要填满防震填料。内用泡沫塑料进行捆扎、填充、加 固，箱内用硬质材料进行垫衬，确保货物固

25、定不移动。箱外贴 FRAGILE(易碎物品)标贴,六、出口快件的包装,2、具体类型快件包装的方法 2.4、重物包装： 选择厚实、牢固的包装材料，加固箱底、封口等处以防破损。如客 户需要定制木箱，须告知出运时间会延误，且随着重量的增加，运 费也要相应增加； 2.5、液体货物的包装 所有液体容器都必须密封完好，以免转运期间摇晃或振动造成泄 漏。 利用非渗透材料来包装容器，如果可能的话，用足够的吸收 材料填充，在包装破损的情况下吸收液体。切勿使用松散的衬垫材 料，而应使用不渗水的材料，例如泡沫塑料或瓦楞纸板。利用衬垫 填充材料将瓶子分隔，以免互相碰撞。最好用塑料袋进行密封。 切记：包装不当会损坏周围

26、的物品,六、出口快件的包装,3、对于包装方面的建议： 3.1、尽量不要使用编织袋或布袋。 3.2、包装不要过度密封，因海关当局有可能对任何货物进行开箱检查。 3.3、不要使用玻璃纸的带子或绳子封箱托运货物，玻璃纸胶带虽然便 宜，但往往容易损坏，只适宜在办公室使用。而绳子可能嵌入纸箱 板内而毁坏包裹。 3.4、不要以为有了“易碎”和“轻拿轻放”标签就取消细致的包装。标 签仅可作为提供信息之用。 3.5、尽量避免使用圆柱形包装筒。由于它们容易滚动，所以较难搬运， 而且无法通过常用的自动分拣设备,六、出口快件的包装,3、对于包装方面的建议： 3.6、金属捆扎带最适用于包装非常沉重的货物，因为它没有弹

27、性。建议 只用于木质板条箱。 3.7、如果客户使用旧包装箱，应注意必须将旧标签撕掉，并保证包装箱 的封装完好，防止在运输过程中物品散落、丢失。 3.8、对于相当重的货物可定做木质包装箱, 由于有些国家对木制包装有 要求, 因此在操作前影响我公司咨询目的国家对于木质包装的规定 3.9、通常情况下，生产厂商的包装仅供市场销售目的，可能并不适于运 输。根据物品的尺寸、重量和易碎性，需重新进行包装。 3.10、需使用薄膜加固箱子时，请将标签贴在货物包装箱上，不要贴在薄 膜上。通常在对货物的条形码进行扫描时会将薄膜清除掉,六、出口快件的包装,返回派送车辆后，因根据取件情况（包括仅提取CWB之情形），第一

28、时间 填写取件路单上的对应项目。 1、第一栏注明日期、线路、派送人员姓名。 2、客户名称栏目注明每发件客户名称及取件时间。 3、取到客户快件时记录客户名称、运单号、文件包裹种类、付款方式、票数、实际重量。 4、应在取件路单上的备注栏，标注特殊需求的快件，如加急、报关货、拼箱货等字样 5、取到客户报关单据时，详细填写内部运单装订，返回与操作交接由操作确认签字,七、取件路单的填写,取件路单样本,七、取件路单的填写,派送员核对调度信息的原则 1、在本区域取件时间内通知的快件必须取完. 2、快件收取完毕后与公司前台电话联络对件(对件时间应在要求取件截止 时间之后)，短信核对无误后返回公司。 3、派送员

29、每航班与调度核对短信时每核对一票需标注，每取一票也需画 相应符号标注，勿凭印象核对，需按接收内容核对。 4、如客户在回公司途中要求取件应与前台联络确认取件人，不允许拒绝 客户,八、取件信息的核对,1、当日所收快件及单据的交接 1.1一般货物交接操作： 1.2 特殊货物的交接操作 1.3货物交接的注意事项 2、当日账款的交接,九、取件后的交接工作,1、当日所收快件及单据的交接 当派送员回到中心后，将所有快件分类后进行完美操作并按规定与作业内勤进行交接： 1.1一般货物操作： 、快件带回公司后，对需要进行包装、称重、制作发票的快件进行后 续作业；计算重量和体积重量，填写运费（“到付”运费除香港、日

30、 本按人民币计算并填写外，其它国家一律按当日汇率换算并填写为 美元），补盖印章和（加固、更换）包装等； 、将整理好的快件与取件路单进行核对，无误后与内勤进行交接， 、对完成全部操作的出口快件，撤出相应的CWB分单，将需提供给 作业内勤的分单和一份取件路单整理好后，一同妥善交予作业内勤 有关人员； 、将需提供给财务部的分单和一份取件路单后交与作业部门相关人 员予以存档,九、取件后的交接工作,1、当日所收快件及单据的交接 1.2 特殊货物的交接： 、拼箱货：快件需取回公司时，提取快件的派送员应在返回公司 后即可将贴有“待拼箱”标签的快件交与公司制定人员；提取 CWB的派送员在返回公司后应负责将CW

31、B和快件对应结合，并根 据形式发票对物品进行确认后，完成对作业内勤的交接； 、特殊货：将特殊货出口单据连同货物单独交与出口内勤，并在 交接清单上予以注释。 、待发货：在货物上注明待发原因，并将该货物交与公司制定人 员处理,九、取件后的交接工作,1、当日所收快件的交接 1.3货物交接的注意事项： 、交接工作没有完成之前，派送人员不得离开操作区域，期间 当晚间取回的包裹没有配合相应发票，且此前客户亦未将发票传真至 公司时，派送员需与作业内勤人员一道检察包裹内物品，并开列物品 清单及与客户进行确认； 、发现取件清单上有记录，但快件缺少的情况，应立即查找 。 、快件交接时若发现货物重量与运单重量不符

32、时，内勤人员可拒绝该 快件的接收，交由派送员复重后重新填写重量，并签字确认。 、派送员与作业内勤在交接快件核对无误后，必须由作业内勤在取件 路单上签字确认。 2、当日账款的交接 派送员当日收取的应收账款包括：月结账款、关税、到付运费、快件预付运费等，必须按规定时间予以核销,九、取件后的交接工作,十、危险品、禁运品及限运品的介绍,危险品：在航空运输中，可能明显地危害人身健康、运输工具的 安全或对财产造成损害的物品或物质 1、爆炸品 2、气体 3、易燃液体 4、易燃固体，自燃物质，遇水释放易燃气体的物质 5、氧化剂和有机过氧化物 6、毒性和传染性物质 7、放射性物质 8、腐蚀品 9、杂项危险品,检

33、查外包装上是否有九大类危险品标签,十、危险品、禁运品及限运品的介绍,按物品运输许可情况区分,绝大部分危险品都是航空运输禁运品,常见隐含危险性的物品,十、危险品、禁运品及限运品的介绍,对于隐含危险性的物品，需要仔细检查运单发票的详细品名，特性标识运输包装条件等内容。 当出现以下英文时需要特别引起警觉： 危险性的： HAZARDOUS DANGEROUS 限制性的： RESTRICTED 污染性物质： POLLUTION POLLUTER 有毒性的： TOXIC 有传染性的： INFECTIOUS 放射性的： RADIOACTIVE 腐蚀性的： CORROSIVE,特别提示以下两种情况: 提示一：

34、当客户所寄物品的包装为钢瓶或棕色瓶，则表明内装物品极有可 能是危险品。 提示二：如遇到粉状物、液体、结晶体，经授权单位检测后认定为非危险 品，才可作为“非危险品,十、危险品、禁运品及限运品的介绍,禁运品：是指在任何情况下均不受理的物品 禁止进境物品： 1、伪造的货币及伪造的有价证券； 2、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 3、各种烈性毒药； 4、鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物； 5、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品； 6、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。 7、无线电收发信机、通信保密机； 8、烟、酒； 9、动物，濒危和珍贵的植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。 10、国家货币现钞及有价证券、不记名可议付票据,十、危险品、禁运品及限运品的介绍,禁运品：是指在任何情况下均不受理的物品 11、海关禁止、限制进境的其他物品。 12、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品 B) 禁止出境物品： 1、以上禁止进境的所有物品； 2、易燃性、易爆性、腐蚀性、放射性、毒性物品； 3、内容涉及国家的秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品