旅游市场检查情况总结

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。旅游市场检查情况总结 2020年，省旅发委组织开展了”春季行动”“暑期整顿”“秋冬会战”“交叉检查”等旅游市场秩序专项检查，严厉打击了扰乱旅游市场秩序的行业顽疾。通过这种密集查案形式进行的集中整顿市场秩序，进一步强化综合治理，持续施加高压态势，全面规范旅游市场秩序，遏制不合理低价游;同时加大监管力度，建立长效机制，严查旅行社失范行为，规范旅游企业经营发展。 一、基本情况 全年全省共开展执法检查2033次，检查人员10141人次，检查企业2751家，其中旅行社1653家、饭店441家、景区418家、旅游购物单位89

2、家、旅游车船公司36家、旅游演艺场所4家、其他单位110家。 二、查处情况 1、使用旅游团队服务监管平台情况:全年全省利用XX省旅游团队服务监管平台上报旅游团队271387个，被检查的旅游团队15821个，检查率5%，检查通过团队15812个，通过率99%。 2、2020年全省共实施旅游行政处罚78起。其中，厦门34起，福州14起，南平26起，宁德2起，泉州2起。共处罚旅行社23家，吊销旅行社1家，处罚旅行社直接责任人16人、违规导游15人、无证导游23人。共计没收违法所得8732.05元，罚款922070元。 三、检查工作开展情况 (一)完善旅游市场综合监管机制。加强承诺涉及的24个监管部门

3、的沟通联系，完善旅游、工商、物价、公安等部门共同参与的旅游市场快速综合处理机制。与省高院联合出台了关于构建旅游纠纷多元化解机制的指导意见，召开联合新闻发布会，不断加强在旅游景区等游客相对集中区域派出法庭、巡回法庭和巡回审判点建设。10月份与省高院组成旅游纠纷多元化解机制工作调研组，赴宁德、南平、平潭自贸区等地开展调研与督导工作，进一步推动全省各地主要景区建立健全涉旅多元化解机制，提升”清新XX”“放心游XX”品牌形象。我省目前在主要景区已成立12家法庭、12家旅游巡回法庭和旅游巡回审判点、2家旅游警察大队、1家旅游警务指导中队、2家旅游警务队、14家旅游警务室，且都在持续推进中。 (二)多管齐

4、下，大力加强旅游市场监督检查。全年组织开展的”春季行动”“暑期整顿”“秋冬会战”“交叉检查”等旅游市场秩序专项检查，按照”区域联动、属地负责”的办法，重点检查”不合理低价游”和非法经营旅行社业务等违法行为、出境游市场特别是赴港澳台旅游市场问题以及旅行社涉嫌非法融资、销售多用途预付卡、在线旅游企业违法经营等新生问题，严厉打击了扰乱旅游市场秩序的行业不法行为。通过集中整顿市场秩序，强化综合治理，实施有效监管，建立长效机制，严查失范行为，促使旅游企业合法经营发展，推动旅游市场，持续向好。在四川省旅游市场督查工作中，国家旅游局专门下发通报，对此次参加检查的XX工作人员给予了”工作认真，业务熟悉”的高度

5、评价。 (三)做好节假日的督查检查工作。针对”春节”“五一”“十一”等重要节假日节点，全省旅游系统积极开展节假日旅游安全、旅游市场综合监管和假日工作准备督查。通过听取汇报、实地查看、翻阅资料等多种方式，全面了解和掌握假日工作准备情况，重点检查旅游集散中心、景区景点、旅游住宿、旅游餐饮等人员密集场所的各项安全措施保障情况及客流管控、应急预案与演练等保障措施落实情况，对于督查中发现的问题，现场提出意见并要求限期整改落实，确保全省人民和广大游客能够度过一个欢乐祥和的节日。 四、存在的主要问题 1、旅游团队检查率偏低。全省各设区市今年对旅游团队的检查率都较低。 2、旅游质监执法人员偏少，力量薄弱，对旅

6、游市场的监管不够到位。 五、后续思路 1、持续深化以”放心游XX”为核心的旅游市场综合监管机制。充分运用XX省旅游市场综合监管联席会议机制，整合联席会议24家成员单位和更多涉旅力量，进一步加强完善旅游、公安、工商、物价等部门共同参与的旅游市场快速综合处理机制，进一步细化明确责任清单，加强办理效率和质量，及时准确掌握旅游市场监管重点和难点问题，有针对性采取专项整治和联合执法行动。 2、着力加强人员培训。针对”12301”诉转案系统和”12315”旅游投诉平台完善后的系统，及时组织省、市24个监管部门和全省旅游质监人员开展业务交流和培训，并根据需求不断创新培训模式和内容，提升全省各相关部门开展”放心游XX”旅游服务承诺工作的业务及政策水平。 2020年，我委在执法监督方面，将不断创新具体的手段和形式，突出联合监管，