hr-zp-ms-面试技巧课件

1、管理内训,招聘面试 Invite&interview,hr-zp-ms-面试技巧,1,学习目标,招聘的需求 招聘的步骤 面试程序 面试技巧 面试主要错误,hr-zp-ms-面试技巧,2,员工招聘一般流程,提出招聘需求,分析人员资格,确认人员职责,确定人员职位待遇,确定面试方式与成员,发布招聘停息,筛选简历，组织面试,录用通知报到,hr-zp-ms-面试技巧,3,招聘需求的提出,1、组织人力资源自然裁员： 2、组织业务量变化： 3、现有的人力资源配置不合理,hr-zp-ms-面试技巧,4,确认需聘用人员,确认人员主要职责及工作内容 确认人员技能资格条件 确认人员待遇水平 确认人员到岗时间,注意留

2、出足够的招聘时间，避免仓促用人,hr-zp-ms-面试技巧,5,制定招聘计划,确认到岗时间 确认面试方式 确认招聘渠道 网络、校园、报纸、行业杂志、人才交流会、猎头各渠道优缺点 确认面试成员,hr-zp-ms-面试技巧,6,确认人员职责定位,必须明确工作职责 进行工作内容分析，制定详细岗位说明书 明确基本的考核标准 分析工作的负荷度及独立性 确认岗位的发展方向 确认岗位的权力、责任,hr-zp-ms-面试技巧,7,确认人员发展,确认岗位的等级定位 确认岗位的基本待遇（企业财务、工资体系） 确认岗位的人员资格 了解市场同类人员情况 描绘人员的发展途径,hr-zp-ms-面试技巧,8,确认到岗时间

3、,确认岗位需求时间 确认培训基本程序 确认培训考核标准 确认淘汰标准,hr-zp-ms-面试技巧,9,确认面试成员,确认面试步骤 确认笔试面试题目 确认面试操作程序 确认各面试步骤实施人员 确认录用决策人员,hr-zp-ms-面试技巧,10,面谈提问技巧,1.提问的方式： （1）终止式：是/不是 （2）开放式：说明 （3）引导式：结论 （4）假想式：推论 （5）单选式：结果分析 （6）多项式：综合分析,hr-zp-ms-面试技巧,11,2.主持人的“自问”准备： （1）胜任职位能力？ （2）工作时间？ （3）相关工作经验？ （4）晋升与训练 （5）不合格可能带来的困扰？ （6）岗位合作者？面试

4、成员？ （7）主持人与岗位人员合作情况？ （8）是否代表公司对外,主试官准备,hr-zp-ms-面试技巧,12,向应聘者介绍公司注意事项,公司信息介绍。 工作环境介绍。 工作信息介绍。 职位发展及待遇介绍。 给予提问机会,hr-zp-ms-面试技巧,13,列明面试主要问题。 面试问题应明确具体。 主要面试问题。 集中某一方面详细,面试提纲,hr-zp-ms-面试技巧,14,面谈放松技巧,1.让自己放松 结束其他工作； 阅览求职者简历； 预习面试提纲； 准备相关纸笔； 调整个人心态,hr-zp-ms-面试技巧,15,2.让应聘者放松 （1）详细通知应聘者时间、地点、接待人、应聘职位、携带资料及交

5、通路线。 （2）与应聘接待员沟通具体情况。 （3）指定专门面试等候地点。 （4）准备笔试表格资料及文具。 （5）掌握面试时间，避免过长时间等候。 （6）分开面试前后应聘者,面谈放松技巧,hr-zp-ms-面试技巧,16,面谈评价方法,1.招聘面试评价程序 （1）面试记录 （2）填写评价量表 （3）检查评分与记录 （4）作招聘决定,hr-zp-ms-面试技巧,17,避免面谈误区,面试中常见问题： 面试目的不明确 不清楚合格者应具备的条件 面试缺少整体结构 偏见影响面试： 1.首因效应(第一印象决定) 2.对比效应（“大型交响曲”效应、先入为主效应） 3.光环（晕轮）效应（某一优点扩大化） 4.录

6、用压力（时间、候选人员） 5.脱线风筝（偏离主题） 6.只听不看或不记（看确认是否真诚、记保证对比有据,hr-zp-ms-面试技巧,18,主试人选择,1、主试人构成 （1）用人部门主管 （2）人力资源部主管 （3）中高级职位由总经理或副总经理担任主试人 （4）面试组的构成：部门、人力资源、领导,hr-zp-ms-面试技巧,19,2.主试人条件 （1）良好的个人修养和品格 （2）具备相关专业知识 （3）善于把握人际关系 （4）公正客观 （5）能熟练运用面试技巧 （6）了解组织状况和职位要求,主试人选择,hr-zp-ms-面试技巧,20,录用人员参考因素,一.决定人选的关键,1.注意人选的工作能力

7、与公司培训能力,2.避免大材小用,hr-zp-ms-面试技巧,21,录用人员参考因素,4.工作动机把握,3.了解应聘人员关注点,应该优先录用对职位要求强烈的并且无不良动机的人,机会潜能：会不会满足应聘者的抱负？ 工作环境：会不会引起任何问题？ 上班交通：对工作的影响？ 公司的格调与观念：人选能毫无困难地适应公司的规定和工作方式吗,hr-zp-ms-面试技巧,22,二.倾向于录用的人选,1、 确实有能力胜任职位 2、 确实有较好的工作业绩 3、 对工作有兴趣 4、 问的问题都很合理 5、 证明过去的经验和专门的知识对公司确有帮助 6、 准时来参加面试 7、 穿着得体 8、 有礼貌但不卑不亢 9、

8、 对以前的雇主都很忠诚 10、 辞职时都提出适当的辞呈 11、乐意提供证明人,录用人员参考因素,hr-zp-ms-面试技巧,23,三.需要慎重考虑的人选,1、 辞职时不辞而别 2、 接受了薪酬条件后又要求加薪 3、 对你的接待员或秘书自大无礼 4、 迟到的不象话 5、 穿着随便、邋遢 6、 拿不出确实的工作成绩 7、 提不出实在的证明人 8 、以后的工作必须经常出差，而以前从来不习惯出差 9、条件太高,录用人员参考因素,hr-zp-ms-面试技巧,24,三.需要慎重考虑的人选,10、 泄露公司机密资料 11、 对以前的雇主违约 12、 缺乏热诚 13、 在重要的事情上说谎 14、 在面试的过程

9、中发脾气 15、 根本懒得查访你公司的情况 16、 对过去任职过的公司似乎一无所知 17、 在接纳决定的时候考虑太久 18、 说以前雇主的坏话 19、要求你提供他过去雇主开出的条件,录用人员参考因素,hr-zp-ms-面试技巧,25,四.在录用决策时的注意事项,1.限制决策人数,2.不可将就,决定聘用事宜的人员不应过多,3.假如错了就赶快改正,4.利用评估表,根据评估分值进行抉择。当你必须在几个实力相当的人选中作出抉择时尤其重要,录用人员参考因素,hr-zp-ms-面试技巧,26,注意员工离职的“232”法则,员工离职232法则,1.两个星期,即到新公司两个星期后，员工因为被面试的时候一些过分的描述吸引近来，进来后一看不是那么回事，两个星期后就离开了,3.两年,2.三个月,三个月试用期，经过一个月