“安康码”民生工程工作总结

1、“安康码”民生工程工作总结2020年，在阜阳市数据资源管理局和颍东区民生办精心指导下，颍东区“安康码”民生工程工作有序开展，现将相关工作汇报总结如下：一、工作完成情况1.“安康码”申领及使用2020年，颍东区“安康码”申领589363人，申领人数占常住人口比例达102.86%，扫码核验检查点2921个，扫码核验总次数3223025次，人均扫码核验数5.47次，亮码总次数达4947759次，人均亮码次数达8.4次，均已完成年度工作目标。2.“安康码”三卡合一推广应用当前“安康码”与电子社保卡、电子健康卡、医保电子凭证实现切码使用功能，推动“安康码+药房买药”场景应用，实现辖区内定点医保药房扫码购

2、药，同时大力推进“安康码”在试点医院应用，在阜阳肿瘤医院实现一码出入核验、一码挂号、医技登记、药房取药、一码就医结算等。3.政务服务中心场景应用大力推进“安康码”在政务服务中心应用。在区政务服务服务中心实现“一码出入”、“一码取号”、150余事项实现“一码通办”。4.其他场景应用大力推进“安康码”在其他应用场景应用。推动“安康码+发热门诊登记”场景应用，实现2个试点医院应用“安康码”发热门诊登记；推动“安康码+企业服务”场景应用，当前实现11个单位应用企业考勤打卡；推动“安康码+教育”场景应用，已实现11个学校应用“安康码+学生健康打卡”；推动“安康码+药房买药”场景应用，实现辖区内定点医保药

3、房扫码购药；推动“安康码+公共场所服务”场景应用，已实现公园、全民健身中心、颍东区图书馆、皖北民俗博物馆等公共场所使用安康码出入核验。5.高效处理群众申诉今年7月1日以来，及时高效处理“安康码”各类申诉2878件，平均申诉处理时长达8个小时；处理代申领审核1188个，平均代申领审核处理时长达6.16个小时。同时采取人工回访工作机制，主动告知其申诉渠道，有效化解群众因错误操作导致出行不便及“安康码”不能正常使用等问题。6.切实提升群众满意度我区于2020年12月21日12月28日开展“安康码”民生工程社情民意调查，此次民意调查共发放调查问卷600份，回收600份，其中，对“安康码”的推广和使用表

4、示满意的有592人，占98.67%，不满意的有5人，占0.83%，不清楚的有3人，占0.5%。调查发现对“安康码”推广使用不满意不清楚的人群中，主要认为“皖事通”登录不便捷，“安康码”使用不方便等。针对此次民意调查中，群众反映的意见建议，我区及时进行整理分析，收集到的意见建议共4类43条，针对群众反映较高的问题，积极研究对策，不断扩大“安康码”亮点知名度，提高群众的认知度和满意度。二、存在问题及下一步工作打算当前“安康码”场景应用有待进一步拓宽升级，2021年，我局将不断创新场景应用，赋能“安康码”。1.持续加大宣传推广力度。采取一封信、微信群、宣传单等多种方式，不断扩大“安康码”应用覆盖面和群众参与度，进一步拓展“安康码”场景应用，全面提升“安康码”场景应用智能化水平，积极营造“安康码”推广使用的浓厚氛围，不断提升为民服务便利度。2.全面拓宽“安康码”应用领域。在出行、政务办事、医疗、景区等多场景拓展应用，以