《销售语言与服务礼仪》教案(3_第1页
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文档简介

1、销售语言与服务礼仪教案授课教师刘颂授课时间12月23日授课班级商品经营班课题第8章涉外商务礼仪总课时 84、85、86教材 分 析教学目标：通过学习，使学生了解并掌握常见的商务活动、花语、部分国家货币 及禁用图案、我国主要客源国礼节与习俗。教学重点：常见的商务活动教学难点：常见的商务活动教学方法：讲练结合法所用课时：3节教学内容及步骤：一、复习导入新课：1、复习内容：穿西装有哪些要求？2、导入新课：今天，地球在日益频繁的现代交往中已被缩小成了一个小小的村落，人与人之间 怎样相处，国与国之间怎样相处，这不仅要求人们在国际交往中以礼相待，还要求人 们对世界各国的传统文化、风土人情、民俗禁忌有广泛的

2、了解。以通晓异国之礼来扩 大对外开发，增加友谊，共同把我们生活的空间建设成美好的家园。二、明确学习目标：了解并掌握常见的商务活动、花语、部分国家货币及禁用图案、 我国主要客源国礼节与习俗。三、知识学习：第一节 常见的商务活动（一）开业典礼：是指企业开始正式营业时举行的隆重的庆祝仪式。开业典礼要求遵循“热烈、隆重、 节俭”的原则，其目的主要是问了扩大宣传，树立企业形象，招徕顾客，争取生意兴 隆。1、开业典礼的准备：2、开业典礼的举行（二）剪彩仪式：是在举办展览会、展销会、或新设施、新设备竣工启用以及商业、企业开张时举行的 剪彩绸的庆典活动。它起源于美国。剪彩仪式一般程序有：请参加剪彩的嘉宾到位。

3、主持人介绍参加剪彩的来宾，并向他们表示谢意。简短的发言。进行剪彩。（三）庆典：是举行盛大活动时最初的隆重仪式，如大型商贸会，国际展销会，产品发布会等都有 较隆重的开幕式。第三节 花语（一）我国主要客源国国花国花，指一个国家以自己国内特别著名的花卉作为他们国家的象征，这种花称为“国 花”。某种花选为“国花”，除了盛产、美丽、有用等原因外，有的还有可歌可泣的故 事和美丽动人的传说。（二）花语：即花卉的象征性语言。每种花都有它独特的含义，这就是花语。 第四节部分国家货币名称及禁用图案（一）部分国家货币名称：中国人民币；越南盾；（二）部分国家禁用图案：格鲁吉亚、希腊、匈牙利忌用黑猫作图案。印度忌用弯月图案。第五节我国主要客源国礼节与习俗（一）亚洲商务礼俗：日本、韩国、新加坡（二）欧美商务礼俗：英国、法国、俄罗斯、意大利、美国、加拿大（三）大洋洲商务礼俗：澳大利亚、新西兰四、技能学习：请学生们讲一讲自己的感受。五、态度养成：培养学生的自信心。课堂小结常见的商务活动、花语、部分国家货币及禁用图案、我国主要客源国礼 节与习俗。板书设计第8章涉外商务礼仪第一节常见的商务活动第三节花语第四节部分

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