2021年车队管理人员工作职责

1、车队管理人员工作职责 车队原意是指车辆的队伍，也特指汽车公司或汽车编组的单位，下面是爱汇网为你的车队人作职责，希望对你有用! 1 、是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，队长的助手，不仅是生产人员，也是重要的管理人员(大量员工信息、市场信息的收集提供者，义务提供合理化建议)。是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。 2 、负责运营车辆的运营调度 管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理、员工的分配、统计工作、工作、后勤工作、业务学习、工作分析总结 。 3 、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充

2、分利用运力(车辆和配置)，提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。 4 、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活。督促司乘人员提前进站，准点发车。 5 、制订线路行车作业计划。 6 、根据工作需要，在工作休息时间每月不少于 3 次上路调查客流。 7 、 做好营运 准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录，做好台帐的记录及报表的按时上报工作。 8 、关注司乘人员的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。 9 、与机务管理人员及时沟通，禁止技术状况不佳有碍安全的车辆上路营运。 10 、了解公司相关规章，做好解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员动态及时向车队长和上级调度部门汇报

3、。(特别是分配、违章) 11 、 解释乘客咨询。协助做好服务、票务发生的问题，做好遗失物品的保管认领工作。 12 、 督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接-班工作。所有车辆回场后才可下班。 13 、督促乘务员做好票码登记，无误后签章确认;认真查验票码，杜绝和防止假票码。 14 、负责车队的考勤管理(真实)和后勤生活管理。 积极参与企业文化建设，贯彻和宣传公司的经营理念及价值观，宣传和解释公司政策、各项生产竞赛活动。 15 、定期进行工作分析总结，并向车队长汇报。 16 、积极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提

4、出合理化建议。 1 、负责本属地的日常管理。 2 、执行本属地的安全规定，对本属地人员进行安全提示和监护。 3 、按要求统一着装，礼貌待人，做好属地服务工作，协调解决各类问题;上班时间不许拎包和其他无关物品。 4 、维护站内秩序检查学生乘车卡，严禁外来人员乘车，组织学生有序的上下车，严禁学生携带易燃易爆等危险品上车。 5 、与驾驶员协调好，注意行车安全，及时提醒到站学生下车，车辆到站停稳方可让学生下车，安全的进出院区，发现遗留物品及时归还失主或妥善保管。 6 、保持车辆环境整洁，勤清洁，勤消毒;按规定时间、地点上下班，不得离岗、串岗。 7 、熟悉掌握本岗位存在的风险;熟悉掌握本属地消防、逃生设

5、备的存放和使用方法;掌握应急逃生知识，熟悉本属地各应急预案;在紧急情况发生时能够按应急计划要求迅速撤离或投入急救工作。 8 、积极参加车队HSE 活动，接受HSE 培训学习，对危害因素进行辨识并及时报告。 一、生产、文明创建领导组职责 1、负责驾驶员、乘务员队伍的建设：建立健全驾驶员、乘务员管理档案，对所有驾驶员、乘务员的政治思想、家庭情况、文化素质、业务技能和违章违纪及奖励情况进行单个建立档案。 2、负责经营行为的管理：在严格执行集团公司和*公司的各项规章制度的基础上，根据车队的实际情况制定科学化的百分考核管理细则，对车队所有驾驶员、乘务员进行认真细致的考核，建立健全每日工作要事台帐，建立健

6、全经营效益台帐，建立健全驾驶员、乘务员服务质量信誉考核档案台帐。建立健全违章违纪处理台帐。 3、负责文明班线创建工作的筹划和管理：严格按照“规范经营、诚信服务”考核要求为目标，深入细致地开展宣传发动，强化现场监督管理，有目标、有指标开展自查、自创、自评工作，引导全体员工积极参加创建工作，力争申报一条成功一条。 4、 负责安全文明、星级考核、评比、奖惩工作：认真对照集团公司关于驾驶员、乘务员安全、文明考核奖惩规定，认真对照各级主管部门开展的“服务质量信誉考核”要求，严格执行公司的各项管理措施，制定相应的考核办法和考核措施，做好相关基础台帐，做好驾驶员、乘务员考核档案，达到“内强素质、外树形象、学

7、有标兵的良好竟争氛围。 5、负责文明诚信服务的管理：树立弘扬正气、打击歪风邪气的正确理念，做到及时检查、即时处理、及时教育，狠刹服务质量投诉的发生率，努力提升服务质量，维护公司的社会形象和交通窗口形象。 二、安全机务领导组职责 1、负责车队的安全、机务管理：管理人员要树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针政策，以“人不碰破皮，车不檫破漆”为管理目标，以饱满的热情、强烈的事业心和责任感投入正常的工作，认真学习国家各项法律法规和集团公司的各项管理制度，熟悉和掌握各项处罚的尺度和标准，努力提升自己的业务能力和管理水平。 2、负责车队的安全管理制定的制定和落实：结合集团公司的规章制度和年度内开展的

8、各项活动制定出科学的、合理的、规范的、可操作的实施方案和管理制度，并且监督各班组的实施情况，及时帮助解决工作中遇到的实际问题。 3、建立健全车队的各项安全管理台帐：健全车队的车辆、驾驶员、乘务员的档案管理，健全车队车辆维修保养、油料消耗、车辆零部件跟换管理，健全车队安全培训教育、上路上线、活动开展、领导监督检查的台帐。 4、负责车队驾驶员、乘务员的岗位培训教育及违章违纪的处理：认真组织新进的驾驶员、乘务员进行系统的教育讲课，认真审核驾驶员的政治身份、文化水平、技术等级、身体条件等。认真处理好每一件安全责任事故，严格执行安全管理四不放过的原则，认真分析事故原因，总结事故教训，制定整改措施、教育计

9、划，以典带培，强化注重学习效果。 三、经营管理领导组职责 1、负责包车业务、节假日安全运输管理：树立认真负责、高度重视、科学运作、合理调度的管理精神，建立健全各项管理制度，完善各项运输预警机制，根据不同时期假日的客流特点，制定有针对性的运输工作方案、计划，根据不同季节把握好包车业务的洽谈，努力完成公司下达的运输任务和经济指标。 2、负责经营秩序的管理：科学合理制定编排各条班线的运行时刻表，科学合理安排驾驶员、乘务员的工作安排，科学合理制定重大节日的运输方案、预案，加大正班正点考核，加大违反经营秩序的查处力度，确保运行秩序的畅通。 3、负责增收减耗、严厉打击驾驶员、乘务员的违纪行为：认真学习集团公司的管理制度，认真学习驾驶技能、乘务技能知识和机械消耗知识，提升自己的业务水平和稽查识别能力，及时制定