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文档简介

1、镇服务承诺制度：11-28制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。下面是我们WTT提供的制度供您参考：第一条 为进一步增强服务意识，提高办事效率，改善发展软环境，根据有关法律、法规、政策及施甸县服务承诺制度，结合我镇实际，制定本制度。第二条 本制度适用于xx镇各级党的机关、国家机关、政协机关、人民团体，履行公共管理和服务职能的、与人民群众生产生活密切相关的企事业单位(以下统称单位)及其公务员或工作人员。第三条 本制度所称服务承诺制，是指各单位根据职能分工和工作要求，对服务的内

2、容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并严格按照承诺办事的制度。第四条 服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标。第五条 服务承诺的主要内容：(一)服务项目和服务标准;(二)办理程序和办理时限;(三)收费依据和收费标准;(四)投诉方式;(五)保障措施及其他承诺。第六条 各单位应围绕首问服务、即时服务、限时服务、全程服务、规范服务、高效服务、廉洁服务制订服务承诺。单位主要负责人对本单位服务承诺的兑现和落实负总责。第七条 单位和个人有下列情形之一，经查证属实的，应当依据xx镇行政问责办法有关规定进行问责：(一)不制订服务承诺的;(二)服务承诺不向社会公布的;(三)服务承诺不兑现的;(四)违背服务承诺的其他情形。第八条 有制度第七条情形之一的，由本单位按照干管权限进行问责，也可由纪检监察机关按照有关规定直接进行责任追究。第九条 本

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