营销策划实务

1、营销策划实务,第六章 整体营销策划 一、整体营销策划的种类 1、企业全年的广告策划与经费预算 2、某个产品的上市策划 3、某个专题活动策划 4、某个城市的推广策划 5、CIS全案策划或整个品牌战略策划,二、整体营销策划所涵盖的两大要素 （一）企业整体性企业各部门应配合营销部门，采取一致行动 （二）活动整体性营销部门应当寻求“4P”的最佳组合与时空的最佳结合,三、整体营销策划的重点,一）提高产品或服务的使用量 提高顾客每次购买量 加速产品或服务的淘汰、更新 开发产品新用途 采取降价等方法刺激顾客的使用量 （二）争夺竞争者的顾客群 强化本公司产品的差异性 增强促销活动的广度和力度 降价,三）吸引非

2、使用者尝试 采用使用样品或价格诱导方式 改变定价策略 宣传产品的新用途 树立专家形象、开导潜在的顾客尝试,四、整体营销策划的努力方向,一）市场开发 1、在新地区开发新市场 2、针对新的细分市场 （二）产品开发 1、开发产品或服务的新特点：外观、功能、结构等。 2、开发不同品质等级的产品 3、开发新款式或新规格的产品,五、整体营销策划的操作规程,经营目标、方针的确认,理念与方针 事业领域、方向,市场机会的探索与发现,制定营销策略,策略制定方法 策略制定,内部环境分析,外部环境分析与预测,分析优劣势 技术评估,机会威胁分析 竞争态势分析,市场调查策划,产品策划,价格策划,开拓新市场,开发新产品,投

3、入新行业,营销渠道策划,促销策划,信息系统检讨 信息系统革新,组织革新 人才政策,第七章 产品策划,一、产品策划的含义与内容 （一）产品策划的概念和内容 （二）产品策划的意义 二、产品策划的步骤 三、产品策划活动过程 四、产品策划模式 五、产品策划应注意的问题,一、产品策划的含义与内容（一）产品策划的概念和内容,1、产品 2、产品策划的含义与内容 产品策划是指企业为使自己的产品或产品构成顺应市场需求而作的产品开发活动过程。 产品策划着重于：旧产品的改良、产品新用途的开拓、新产品的开发等。 产品策划的具体内容如下,产品策划内容个案表,二）产品策划的意义,产品策划是保证企业成长的前提条件 （1）

4、兼并其他企业 （2）公司内部成长,层次连结,成长,兼并其他公司,现有产品推销,企业内部成长,扩张营销渠道,调整价格、 增加销量,发展新产品,导入新产品,改良老产品 开发新用途 开发全新产品,扩展新市场,导入新产品,公司目标,公司战略,产品目标,产品策略,产品战术,产品策略体系,二、产品策划的步骤,一）构想阶段（产品构想的来源） 1、公司内部构想 （1）开发部门提出的提案 （2）一般员工或销售人员提案 （3）综合分析顾客的要求或不满 （4）新产品构想提案或集体思考等自由会议,2、交易关系方面的构想 （1）零售商的资料 （2）批发商的提案 3、竞争厂商方面的构想 （1）由竞争者的顾客中得到的意见和

5、抱怨 （2）从竞争品、展览会等获取的设想 （3）由国外产品（或目录）获得的构想,4、消费者方面的构想 （1）消费者的意见或提案 （2）消费者的不满 5、其他构想 （1）有发明家、顾问公司、大学或研究机构、广告公司、市场调研机构等提供的资料 （2）同业有关媒介、政府机关、大众传播机构等获得的资料或提案,二）评价阶段 在评价阶段主要考虑以下问题： 1、公司实力及产品前景 2、失败时可能导致的风险 3、是否具有超前性 4、产品是否畅销 （三）研究阶段 产品设计、包装、商标、专利、法律、财务,四）策划阶段（产品策划书的创作阶段） 产品、价格、渠道、地域、强调重点、促销、广告、其他 （五）实施阶段 1、

6、选定供应商等相关的合作机构 2、决定批发商和零售商 3、生产、存货、运送管理 4、对经销商、消费者的销售促进 5、选定广告代理商（广告策划） 6、完善售后服务,六）控制阶段 1、是否有必要修正或变更各单位的计划方针（内部观察） 2、是否收到有关改进计划的报告（外部要求） 3、修正或变更计划对公司经营会有何影响 4、观察实施效果，辨明该创意是否可以应用于公司其他产品（扩展,三、产品策划活动过程,技术问题的解决,选择新产品的构想,设计是否成功,调查顾客、产品功能的详细分类,市场销售额与收益预测,产品试验,市场计划,商业评估,试生产,试销,变更必要的模型提供产品的各种资料,正式生产,产品上市,产品生

7、命周期个阶段的营销策略,调查顾客的需求和欲望,产品,市场,技术,四、产品策划模式,杰出产品有两种典型的策划模式： 技术驱动模式：高科技产品 市场拉动模式：“简单产品” 普通营销人员也能创新产品 定位决定产品创新方向,一）重新定义新产品 市场营销学上的新产品 产品创新的识别标准： 1、产品创新只有被目标消费者识别才具有价值 2、产品创新的识别标准是目标消费者已经有的或潜在的，而不是强加的 3、产品创新的识别标准一定是极其简单的、符号化的,二）改变诉求，创新产品 （三）以定义行业标准的方式创新产品 （四）以概念传播方式创新产品 （五）通过增值服务，创新产品 比较理想的产品策划模式应当是： “技术

8、+ 营销”组合,五、产品策划容易失败的事项,公司缺乏市场营销观念、知识和运作经验，缺乏一套科学、系统、富有创造性的营销计划 新产品非公司本行 公司决策者、各部门对产品的前景意见不一，无法在营销策划和运作中形成合力 产品定位不对 产品不良或无特色 开发费用和成本昂贵 外部环境变化 营销人才缺乏 预算紧张,作业题 “雅克V9”的创意思路能否应用到其他产品的开发当中？请从市场的角度提出另一种新产品的策划方案。（说明产品构成、目标消费者、宣传的重点等,第八章 品牌策划,产品超级大国”与“品牌小国” 中国企业品牌现状 品牌是划分“头脑型企业”与“肢体型企业”的分水岭 品牌营销是营销的最高境界杰克韦尔奇,

9、一、品牌,1、品牌是什么？ 美国市场营销协会（AMA）给品牌下的定义为：品牌是一个名称、术语、标记、符号或图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别某个或某群销售者的产品或劳务，使之与竞争对手的产品或劳务相区别。 奥美的创始人大卫奥格威认为：品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象，以及自身的经验而有所界定,2、品牌的内容,所谓“品牌”就是“品”牌；是消费者在反复的尝试、体验、比较后对企业的理解与认知。 （1）属性。品牌首先代表产品的某种属性。如：奔驰牌汽车意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵、转卖价值高、速度快

10、等等。 （2）利益。品牌代表着利益，顾客购买某种品牌的产品实质上购买的是某种功能性或情感性的利益。 （3）价值。品牌也说明了一些生产者价值。 （4）文化。品牌代表着一种文化。 （5）个性。品牌反映一定的个性。 （6）用户。品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型,3、品牌价值 2006年世界最具价值的品牌,排名公司品牌价值 /百万美元 涨跌幅(与05相比) 国家1 可口可乐 67,000 1% 美国 2 微软 56,926 -5% 美国 3 IBM 56,201 5% 美国 4 通用电气 48,907 4% 美国 5 英特尔 32,319 -9% 美国 6 诺基亚 30,131 14% 芬兰 7

11、丰田 27,941 12% 日本 8 迪斯尼 27,848 5% 美国 9 麦当劳 27,501 6% 美国10 梅赛德斯 21,795 9% 德国资料来源：美国商业周刊,2006世界品牌500强排行榜（1-10名） 按品牌影响力、市场占有率、品牌忠诚度、全球领导力 排名 名称 品牌年龄 国家 行业 1 Google 8 美国 网络 2 沃尔玛 44 美国 零售 3 微软 31 美国 软件 4 可口可乐 115 美国 饮料 5 麦当劳 51 美国 餐饮 6 GE 114 美国 电子电器设备 7 诺基亚 141 芬兰 网络通讯设备 8 英特尔 38 美国 半导体 9 奔驰 120 德国 汽车与零

12、件 10 哈佛大学 370 美国 教育 资料来源：世界品牌实验室(WBL,2006中国最具价值品牌,排名 品牌名称 品牌拥有机构 品牌价值（亿元） 行业 1 海尔 海尔集团公司 639.89 家电 2 联想 联想集团有限公司 630.12 通信电子IT 3 中国移动 中国移动通信集团 623.40 通信 4 CCTV 中央电视台 622.90 传媒 5 宝钢 上海宝钢集团公司 597.38 钢铁 6 中化 中国中化集团公司 577.93 化工 7 中铁工程 中国铁路工程总公司 518.76 建筑、装饰 8 中国人寿 中国人寿保险公司 486.67 金融 9 红塔山 玉溪红塔烟草有限公司484.

13、56 烟草 10 长虹 四川长虹电器股份有限公司437.55 家电,资料来源：世界品牌实验室(WBL,2007年世界最具价值的品牌,排名 公司 品牌价值 /亿美元 国家1 可口可乐 653.24 美国 2 微软 587.09 美国 3 IBM 570.91 美国 4 通用电气 515.69 美国 5 诺基亚 336.96 芬兰 6 丰田 320.7 日本 7 英特尔 32,319 美国 8 麦当劳 27,501 美国 9 迪斯尼 27,848 美国 10 梅赛德斯 21,795 德国资料来源：美国商业周刊,2007世界品牌500强排行榜（前3名） 按品牌影响力、市场占有率、品牌忠诚度、全球领导

14、力 排名 名称 国家 行业 1、 可口可乐 美国 饮料 2、 花旗银行 美国 金融 3 、 Google 美国 网络 资料来源：世界品牌实验室(WBL,2007中国最具价值品牌,1中国移动 China Mobile(世界500强企业,垄断企业) 2海尔 Haier(世界名牌,中国名牌,中国驰名商标) 3联想 Lenovo(世界品牌,中国名牌,中国驰名商标) 4百度Baidu(中国市场占有率最大的搜索引擎) 5腾讯QQ(中国市场占有率最大的即时通讯) 6青岛啤酒 Tsingtao Brewery(世界品牌,中国驰名商标) 7格力 GREE(世界名牌,中国名牌,中国驰名商标) 8 华为 Huawe

15、i(世界名牌,中国名牌,中国驰名商标) 9 中兴ZTE(世界名牌,中国名牌,中国驰名商标) 10 美的Midea(中国名牌,中国驰名商标,国家免检产品,资料来源：Millward Brown （华通明略,2009年中国最具价值品牌排名,资料来源：世界品牌实验室,2010年中国最具价值品牌排名,资料来源：世界品牌实验室,二、中国品牌的沿革,1、杂牌与杂牌的混战：八十年代 无品牌时代 盲目品牌时代 2、名牌对杂牌的淘汰：九十年代 彩电、啤酒、烟草、药品、汽车 3、名牌与名牌的遭遇战：二十一世纪初 国际竞争国内化 国内竞争国际化 联想收购IBM事业部 国际汽车企业全面登陆中国,三、品牌的塑造,一）品

16、牌塑造模式 网络复制发展模式；名人捆绑；“核事件”发展模式；领袖塑造发展模式；活动推广模式；渠道连锁发展模式；广告轰炸模式；榜样发展模式；航空母舰发展模式；联邦式；借壳搭车式；品牌杂交式；视觉凝聚式；娱乐炒作；公益赞助,二）品牌塑造的构成要素,识别,品牌,个性,设计,信心,注册,1、设计：品牌的基础 春兰、健民、雅戈尔、TCL、BYD 好日子、珠峰圣茶 2、注册：品牌保护 同仁堂、青岛啤酒被抢注 各种恶意抢注事件,3、个性：品牌的风格 水产品：娃哈哈、乐百氏、农夫山泉 椰树 彩电：长虹、康佳、TCL、创维、 海尔、海信、厦华,4、信心：品牌的承诺 5、识别：品牌的本质 经验判断时代的结束 品牌

17、是一种生活方式,三）品牌定位 1、抢占心智法 2、抢占空位法 3、关联跟随法 4、挤位法,四）品牌核心价值的提炼与规划,品牌核心价值从消费者角度，可以分为五大利益板块： 1、物理功能利益 2、社会性利益 3、情感利益 4、文化利益 5、心理价值利益,品牌核心价值提炼的要求 1、个性化、差异化 2、恒定、永续、明确、清晰、 3、消费者易感知、识别的 4、客户购买此类产品时非常关注的要素 5、具有超强的包容力、扩张力与延伸力预埋品牌延伸的管线 6、有利于获得较高溢价,五）品牌核心价值突现体系 1、利益点能带给消费者什么 2、支持点凭什么给消费者利益点 3、信服点消费者凭什么相信确有利益,六）品牌核

18、心价值在企业价值链中的体现 1、品牌核心价值在产品开发的体现以及在技术战略上的体现 2、品牌核心价值在工艺、制造上的体现 3、品牌核心价值在流通政策、代理商的体现 4、品牌核心价值在营销活动的体现,41 品牌核心价值在公共关系的体现 42 品牌核心价值在事件行销、软性宣传、新闻炒作中的体现 43 品牌核心价值在促销活动、售后服务中的体现 44 品牌核心价值在公益性、文化性、体育性活动的体现 45 品牌核心价值广告传播中的体现 5、品牌核心价值在客户关系管理中的体现,四、品牌模式的组合运用 1、企业总品牌 2、副品牌 3、背书品牌 4、产品品牌 多品牌形式、母子品牌形式、签注品牌形式、联合品牌形

19、式,五、品牌忠诚度提升策略 1、基本措施品质的保证 2、互动措施客户不断有意外的收获 3、增值措施品牌的高威望和高价值感，即由品牌核心价值赋予的高档感、时尚感和差异感，这可以让消费者在满足基本需要之余获得更多的精神满足和地位归属。 4、保证措施对经营失误与客户利益因之受到的损害进行及时有效补偿,六、建立严密、完整的品牌认同系统 （一）品牌产品认同策略 1、品牌与产品功能、形式、类别认同 2、品牌与产品制造认同 品牌与原料认同 品牌与产品研发认同 品牌与产品工艺认同 品牌与产品质量认同,二）品牌企业认同策略 1、品牌与企业实力认同 2、品牌与企业前景认同 3、品牌与企业创新能力认同 4、品牌与企

20、业家认同 （三）品牌符号认同策略,七、 品牌延伸与品牌管理 品牌延伸包括品牌核心价值的延伸与品牌载体的延伸。春都、荣昌、活力的品牌延伸 （一）决定品牌延伸的三个要素,品牌强势度,产品相关性,市场复杂性,品牌延伸,二）扩大品牌的延伸能力 1、如何进行品牌核心价值的微调和连续地渐变 2、提升出有继承性的新的品牌核心价值,三）利用品牌延伸来获取企业与品牌的附加利益 1、利用品牌延伸来丰富品牌旗下的产品线； 2、利用品牌延伸给消费者带来完整的选择，给品牌注入新鲜感； 3、利用品牌延伸有助于品牌资产与价值的提升，树立行业综合品牌； 4、利用品牌延伸同一品牌麾下的不同产品各自在市场上取得成功的美誉相互呼应

21、声援来提升品牌美誉与价值,四）品牌延伸的新产品、事业领域选择策略 1、扩展使用者基础 2、提供多样性选择 3、狙击竞争者 4、向上、向下移动品牌,五）运用副品牌策略延伸新的产品 1、副品牌的本质及在运用中的注意点以及副品牌的运用时机 2、适合运用副品牌的产品类别、特点 3、副品牌的命名 4、运用副品牌让客户感受到全新一代和改良产品的问世 5、妙用副品牌栩栩如生地传播产品个性与独特的竞争优势 6、运用副品牌给主品牌注入了新鲜感和兴奋点 7、副品牌策略在产品功能、品质、包装、广告、传播上的具体化,八、品牌老化与品牌创新九、品牌保护,第九章 促销实战策划,一、促销与习惯 二、警惕促销陷阱 三、促销的

22、构成要素 四、促销的四大原则 五、促销的资源整合 六、促销的五步阶梯 七、促销病症分析与对策 八、商品化的工作商品陈列策划,一、促销与习惯,品牌宣传培养习惯 促销形式跨越习惯障碍，寻求差异,二、警惕促销陷阱,陷阱一：对促销的理解不够全面 陷阱二：头痛医头，脚痛医脚，计划性差 陷阱三：随意打价格战 陷阱四：促销需要“轰动效应” 陷阱五：要知名度不要忠诚度 陷阱六：预算及管理失控，承诺不能兑现 陷阱七：缺乏创新，形式陈旧 陷阱八：盲目跟进 陷阱九：没有专业的促销人才与促销队伍 陷阱十：被“促销专业户”套牢,三、促销的构成要素,一）一个目的能够迅速提高销售量，扩大市场占有率 （二）六个靶子： 消费者

23、：激起购买的兴趣与热情，提高销售量 经销商：核心的纽带是利益 渠道：保持突出的形象 终端：营造热闹的气氛 网络：实现与目标消费者的“零距离”沟通 竞争者：牵制竞争者并给竞争者造成持续压力,三）四个平台： 现场秀：有效的沟通方式 复合促销：灵活多样的组合 项目促销：引起消费者对企业或产品的关注 互联网促销：迅速,四）十大要素： 锁定目标消费者； 引诱顾客的创造性； 利益明确、方便简单、可操作性强； 超越竞争对手，策略创新； 计划性、统一性与连续性； 整合效应； 促销效果的放大； 促销方式、地域的可推广性； 促销要有品位； 健全的管控中心,四、促销的四大原则,目的性 针对性 创新性 科学与系统性： 麦当劳的促销系统： 总部：促销策划 地区：促销督导 餐厅经理：促