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2、市场竞争,1,农行网点服务文化,2,服务文化实施途径,3,服务文化理念建设,4,员工高效沟通技巧,5,网点服务文化,1,以客为尊,2,激情创新,3,团队合作,4,合规经营,5,追求卓越,2020/5/11,此处添加公司信息,6,点击此处添加脚注信息,纲要,2020/5/11,此处添加公司信息,7,银行市场竞争,1,农行网点服务文化,2,服务文化实施途径,3,服务文化理念建设,4,员工高效沟通技巧,5,2020/5/11,此处添加公司信息,8,一、指导,指导主要内容,指导主要流程,指导主要形式,2020/5/11,此处添加公司信息,9,二、表扬与奖励,表扬与奖励原则,表扬与奖励主要形式,2020

3、/5/11,此处添加公司信息,10,三、巡检制度,第一次巡检,第二次巡检,第三次巡检,2020/5/11,此处添加公司信息,11,四、神秘人检查制度,营业环境规范,仪容仪表规范,大堂经理服务规范,柜员服务规范,自助设备,客户满意度等方面,纲要,2020/5/11,此处添加公司信息,12,银行市场竞争,1,农行网点服务文化,2,服务文化实施途径,3,服务文化理念建设,4,员工高效沟通技巧,5,单击此处添加图片标题,单击此处添加图片描述,2020/5/11,此处添加公司信息,13,纲要,2020/5/11,此处添加公司信息,14,银行市场竞争,1,农行网点服务文化,2,服务文化实施途径,3,服务文化理念建设,4,员

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