礼仪大赛会议方案

1、礼仪大赛会议方案 一、比赛举办时间 1、比赛时间：xx年6月27日下午15：00时 2、比赛地点：公司二楼会议室 3、主持人：唐樑凤 4、参赛人员：以部门为单位组织（3人以上团队）参加。 5、评委：封经理、杨经理、张主管、陈主管、王助理、侯班长、黄班长7人为评委。 6、评分规则：总分为10分（团队礼仪礼节展示6分、抽问4分），总分求平均值，本部门不得为本部门打分，按总分从高到低进行排名。 二、比赛内容 1、环境事务部、安全事务部、客服部、工程部选取礼仪礼节手册上对本部门行为规范要求的相关的内容，进行礼仪礼节展示，展示动作由部门自行决定。（6分） 2、每个部门礼仪礼节展示完后，抽取一个信封，信封

2、中2个问题（每个问题2分，共4分），进行作答。 3、个人抢答题，在PPT上进行投影，对礼仪礼节手册上的内容进行抢答，抢答对的员工发给小礼品。 三、 奖项设置 1、优秀团队奖1名，发给奖金300元。 重庆凰城华府物业有限责任公司 凰城华府物业 专业.诚信.严谨 NO.HCHF-WY-JXKH-PJ201xx 2、抢答题回答正确的员工，发纪念品（牙膏）。 3、 拍摄图片、制作宣传画，对礼仪礼节动作规范的员工和团队 进行张贴宣传。 四、 抽问的问题： 1、礼仪礼节整体要求在工作中做到：走路（）轻、说话（）慢、操作（）稳，尽量不露出物品相互碰撞的（）声音。 2、行走要求：员工在工作中行走一般须靠（）右

3、行，勿走（）中间，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。 3、使用10 字礼貌语：（）您好、请、对不起、谢谢、再见。 4、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时（）停止清洁，主动（）让路，并向客户点头（）问好。 5、对讲机统一佩带在身体（）右侧腰带上，对讲时统一用（）左手持对讲机。 6、进入客户家中前，先穿好（）鞋套，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）10 秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。 7、行走时遇到客户，先（）让路，然后（）面带微笑，点头致意。 8、客户离开会所时，立于客人侧面说：（）“欢迎下次光临！”，或者（）“请慢走”。 五、抢答题 1.站姿

4、：禁止双手交叉抱胸或双手插兜（）歪头驼背（）依壁靠 重庆凰城华府物业管理有限责任公司 墙（）东倒西歪（）等不良行为。 2.与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，不与客人抢道并行（）。 3、有急事要超越客人，应先在口头致歉“对不起”、“请借光”（），然后再加紧步伐超越。 4、期间，主动与讲师配合，积极思考，主动做好听课笔记（），主动提出问题（），参与讨论（），解决问题（），主动关闭手机或BP 机等通讯工具或置于震机档（），培训结束后，主动做好培训总结并将学习所得主动运用到工作中（）。 5.在任何工作场所，见到客人应主动问候（） 6.与同事首次见面应主动问好（） 7.接听电话时

5、电话铃响三声之内接起（），报单位名称和自己的姓名（），举例如：“您好，XX部*为您服务”。 邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话（ ）。 通话要简短：每次35 分钟为宜( )。如拨错号码要道歉。接听电话时，与话筒保持适当的距离：耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约2.5 厘米。结束通话时要说“谢谢，感谢来电”，( )先等对方挂断电话后再挂电话( )。 8、保洁工具应放置在规定位置，并摆放整齐( )。在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识 ( )，以知会相关人员。 9、着保安装值班的员工行礼为正规军礼( )。 10.安全员当值期间，遇到由公司或管理处领导陪同客户参观时，

6、须行礼( )。 11.如收费中碰到投诉，对态度不好的投诉客户要理智冷静，自 重庆凰城华府物业管理有限责任公司 己不能处理时，予以记录，并及时报告上一级领导( )。 12、会见客人，不在客人面前抽烟（）、吃东西（）、嚼香口胶（）、看书报（）等，不在客户面前大声哼唱歌曲（）、吹口哨（）、谈笑（）、喧哗（）。 13、工程维修人员工具包统一挎在（）右肩处，并保持整洁( )。 14、保持清洁要求：（）主动拾捡小区或大厦内随手可及的垃圾。 15、客人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切。尊重客人，与客人意见发生分歧时，不予当面争论，更不应说客人错、自已正确之类的言语。客人有过激行为时，工作人

7、员应巧妙地化解，不得与客人正面冲突，尤其避免动用武力。 16、遇到可疑人员时1、通知中心进行监视。2、进行跟进，严密注意对方行为。3、上前询问前，要先通告同伴，再近距离接触。有礼貌地询问对方：“您好，是否有什么可以帮到您”，如确定对方是外无干人员，要委婉地告诉对方，这是私人住宅小区，谢绝参观 。 17、工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处( )，挂绳式应（）正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 行政部 xx年6月10日 重庆凰城华府物业管理有限责任公司 服务礼仪比赛方案(初稿2)xx-12-15 8:56 | #2楼 优质礼仪是宣传，专业礼仪是品牌，规范礼仪是效益。借武汉佳馨源

8、/赢远资产纳新之际，特开展一次“给美丽打分，为成长添彩”为主题的礼仪比赛，向大家提供展示的平台，内强个人素质，外塑企业形象。相关事宜通知如下： 一、 活动宗旨：活跃服务中心客服人员文化生活，展现我公司客服团队的礼仪风采。 二、活动口号：给美丽打分，为成长添彩 四、赛程安排 1、比赛时间：xx年5月28日 15:00 2、比赛地点：10楼会议室 3、评分项目： 基本礼仪：每位参赛选手依次展示“站姿”、“坐姿”、“鞠躬”、“行走”、“介绍 手势”“电梯指引”等五种规范礼仪。 情景演练：在各服务中心挑选4人参赛，将人员随机分为2人/组，每组抽取 2个主题进行情景模拟，从动作标准、语言规范、双方配合三

9、方面 综合评分。 综合素质：仪表得体，精神状态良好，面带微笑，普通话标准流畅。 4、参赛人员：大厦服务中心、菩提苑服务中心、家园服务中心客服人员 5、大赛评委：王静静、徐慧玲、郭玉芳、王康、胡为、张跃驰、张雪、常朋 五、名次及奖励办法 一等奖1名 价值200元奖品 二等奖2名 价值100元奖品 三等奖3名 价值50元奖品 总费用： 550元+横幅制作50元、奖品包装30元 合计：630元 附件：1、比赛程序及相关人员工作安排 2、比赛评分表 六、比赛程序 （一）播放背景音乐，签到入场 （二）介绍到场评委：物业部总经理王静静；行政徐慧玲；品质郭玉芳；中北路片区经理王康；安顺家园服务中心张跃驰；大

10、厦服务中心主任胡为；菩提苑服务中心主任张雪、副主任常朋； （三）8位选手入场 （四）王经理作赛前致辞 （五）宣读比赛规则后，宣布比赛开始 （六）比赛分为两轮进行，第一轮“基本礼仪”结束后，开展第二轮“情景演练”。 七、参赛人员具体要求 1) 各队当场抽签决定比赛题目，下去进行准备。 2) 各队根据题目要求制作反映人物身份的胸卡，在表演时，别在衣服上， 以便评委评分。 3) 各队根据具体情景要求，准备相应的服装及道具，要求真实，符合人物身份及表演要求，服装与道具计入总分。 4) 各队可根据情景题的需要，增加队员以外的表演助手，助手人数限制在 23人。 八、比赛规则 （一）大赛第一环节： 由各客服

11、主管带领自己团队按赛前抽签次序依次上台亮相并由客服主管介绍自己的团队以及口号，由评委根据整体印象评分； （二）大赛第二环节、形式：由各队抽签，一队完成一道情景题要求： 给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份， 选手要合情合理、 机智灵活地运用所掌握的礼仪知识， 通过行为和语言表演一个能体现客服日常活动的具体场景。（情景题：主要看团队合作和临场发挥能力） （三）比赛满分设定为礼仪展示100分。 1、服装、化妆展示共10分，其中服装得体5分，化妆适当5分。 2、编排效果10分，其中入场退场整个表演主题突出，富有活力5分；按照规定内 容进行编排展示，表演自然流畅，效果好5分。 3、完成规定的要素共

12、80分，每出现一次不规范动作扣一分，其中： （1）站姿：10分 站姿的种类，女士2 种： 第一种站姿：头正，双目平视，嘴角微闭，下颚微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。 第二种站姿：身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成“丁”字步。 （2）坐姿10分 要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，双手分别放在双膝的上方。 坐姿种类：女士三种基本坐姿双腿斜放式双腿叠放式。 （3）走姿：10分 要求：头正，肩平，双

13、目平视，收腹立腰，双臂前后自然摆动，前后摆幅在3040度，目光向下，同时问候。 （4）表情 10分 要求：目光亲切、柔和，面带微笑，自然平和。 （5）手势10分 手势的运用要注意时间、力度和幅度。采用握手、介绍等手势的动作要规范。 （6）鞠躬10分 要求：保持正直，双手放于体前，面带微笑，以腰部为轴，上体前倾1530度，目光向下，同时温和。 （7）递物、接物10分 要求：面带微笑，双手递，接。 （8）介绍和自我介绍10分 要求：举止庄重、大方，表情亲切，手势自然、适度、内容具体详细。 4、表演时间为47分钟，超时或少时一一分钟扣一分。 _委打分要求 从三个方面打分 1、礼仪展示 礼仪举止中的站

14、姿、坐姿、步态、表情、手势、鞠躬、介绍和自我介绍等，要求内容连贯，着装规范；（自备背景音乐） 2、情景模拟 内容要求符合礼仪的基本规范，有职业素养，形式生动，处理得当，模拟的内容包括并不限于： 1）个人礼仪知识：包括个人言行、仪容、体态、着装等内容。 2）社会交往礼仪知识：包括会面礼仪、电话礼仪、就餐礼仪以及家庭礼仪等内容。 3）公共礼仪知识：包括出行礼仪、接待礼仪、会议礼仪、社交礼仪等内容。 （七）颁奖仪式：王经理任颁奖状，张经理颁奖品 （八）王总作赛后致辞 （九）宣布比赛结束，观众离场。 附件1： 相关工作 _ 附件2： 比赛评分表 编 写：王晓玲 审 批 礼仪风采大赛策划方案xx-12-

15、15 13:59 | #3楼 活动背景及活动意义：风采礼仪大赛是我校校学生会女生部主办的一个品牌活动，此次与设计艺术学院公关部共同举办，意义在于普及礼仪知识、提高全校学生的个人素质和修养，寻找、塑造长沙理工大学形象气质好、综合素质强的大学生，为同学们打造一个展示自己风采的舞台，希望大家能在比赛的过程中学会与人交往和合作的大学生礼仪，争当完美礼仪代言人;同时为校礼仪队招纳贤才。 1、参赛对象：长沙理工大学全体学生 a要求：身高160cm以上，形象气质俱佳，自信大方 b优先选择有特长的选手晋级，看重具有潜力的，通过培训后上台 2、活动流程： a.9月26日9月29日：进行礼仪大赛策划 _，包括新生

16、军训队伍慰问演出、在两食堂、各寝室张贴海报、喷绘，在阳光radio进行广播、阳光在线、阳光论坛进行网络宣传，扩大影响，开通相关 _接受咨询报名。确定决赛选手后，通过艺术照为各选手进行特色宣传。 b.9月29日：海选及确定所有决赛选手，做好通知安排工作。(包括选手抽签决定序号、正式比赛安排等)。 d. 10月10日前：完成礼仪大赛的各项筹备工作，包括招募各院大众评审、彩排（主持人走场、串词，选手站位，节目配乐，设备仪器，颁奖礼仪等）。 e. 10月11日：正式比赛。比赛完毕后，将大赛新闻稿和精彩片段发到阳光在线网站、阳光在线 _等相关媒介，扩大活动影响力，尽量使活动深入人心。 3、比赛具体流程：

17、 a.观众提前半小时入场，大屏幕播放每位选手的宣传视频。 b. 邀请社团表演，等待最后结果。 c主持人宣布开始，讲解比赛规则。 d. 第一轮：“礼之初印象” 1、12位选手按编号依次登场，以走秀的方式走到台中央，分别做自我介绍。 2、要求选手有自己的特色，大方优雅 3、本轮评分标准（百分制）：可从选手的互动能力，气质形象，亲和度等方面评判。 本轮成绩占总体成绩的10%，每人展示自我介绍时间为一分钟。 e. 第二轮：“礼仪百事通” 1、12名选手提前抽签确定分组，六人一组 2、每位选手有一个指示牌，主持人提问礼仪知识后，举牌抢答 3、抢答也要有一定的礼仪风范，抢答正确率以及抢答过程中的语言动作均

18、属于计分范畴。 本轮成绩占总体成绩的30%，每组问题为二十道，时间控制在十分钟内。 f. 第三轮：“才艺大咖秀” 1、12选手按照事先抽取的号码轮流上场进行才艺展示。 2、要求选手才艺多元化，高雅化，每位选手展示时间控制在3分钟之内。 3、本轮评分标准（百分制）：可从选手的舞台张力，互动能力，才艺表现力等多方面评判。 本轮成绩占总体成绩的40%,每人时间控制在4四分钟以内。 g. 第四轮：大众评审、微博评审投票。（10%） h.主持人宣布比赛结果，颁奖嘉宾颁奖。 注：全程将邀请包括专业老师、校学生会主席、副主席、部长、礼仪队队长、前冠军等组成专业评审阵容进行评分。 4、奖项设置 一等奖：男女各

19、1名 二等奖：男女各2名 三等奖：男女各3名 最佳人气奖：1名 最佳才艺奖：1名 最佳形象奖：1名 5、评分规则： a.走秀时是否表现出大方、端庄、自信，能体现出大学生的风貌。 b.回答问题是注重选手体现出的价值观是否符合主流思想，以及语言、肢体的表达是否流畅。 c.才艺展示注重选手的创新以及动作、表情、语言能力的展示。 d.整个过程中注重选手的仪态。 礼仪风采大赛策划书 活动名称： 第三届“大学生礼仪风采大赛” 活动主题： “青春风采，魅力纺专” 主办单位：成都纺织高等专科学校校团委、外联部、赞助商 策划、承办单位：成都纺织高等专科学校校团委大学生艺术团礼仪队 宣传语： 展现青春真我风采，创

20、造新型礼仪理念，打造校园文化品牌，引领礼仪文化的潮流！ 活动目的： 为了弘扬中华民族优秀的传统礼仪道德文化，展现青春风采，树立良好形象，提高当代大学生综合素质，丰富校园文化生活，使更多的人参加到学习礼仪的队伍中来，打造校园文化品牌。 宣传地点： 1食堂前 2女生6、7栋间 3男生4栋前 宣传形式： 定点摆摊、广播滚动播出、海报、横幅、电视滚动播出（宣传持续一周，要让全校都了解到本次活动的隆重） 前期宣传报名 1.所有在校宣传的海报由赞助商出，在学校食堂，活动中心，公示板，女生公寓楼前每处一张。 2.广播站滚动宣传 3.电视台滚动宣传 4.班级宣传，各个系，各个班的班长负责在班上宣传 报名条件：

21、 1.所有在校学生，男生170以上，女生160以上 2.想展示自己的风采、对礼仪有点了解的 报名方式： 1、班上报名 2、宣传点报名 比赛环节： （1）初赛： 1.初赛时间：12月8日 2.初赛地点：x1100 3.初赛内容： 、8日在a区2楼进行校内，面试内容每位同#from 学优网学简单的自我介绍、参赛目的和自愿的才艺表演。 、复赛入围人数为30人 （2）复赛： 1.复赛时间：待定 2.复赛地点：北苑活动中心 3.复赛内容： 1、30位入围选手会经过抽签分成两两一组，礼仪队会对30位选手一周的礼仪培训。在比赛时每组选手将一周的培训内容融入在自己的才艺中，展示礼仪才艺，展示方式不限，例如：小

22、品、唱歌、双簧、直接展示等等只要加入培训内容就可以；新颖较佳。时间控制在每组5分钟左右，所有组完成后由评委打分，点评。共计30分钟。最后评出20名选手晋级决赛。 文章出自， _此链接！ （3）决赛： 1.决赛时间：待定 2.决赛地点：北苑活动中心 3.决赛内容： 第一轮：(1)、自我介绍 (2)、才艺展示 (3)、情景模拟 第二轮：(4)、题海拾贝 (5)、礼服展示秀 4.决赛流程： 1、开场舞：由选出的20名决赛选手编排表演的开场舞。 2、主持人上场介绍到场领导，评委及嘉宾，致开场词。 3、t台秀：选手分成两列，从左右两边同时登台。 4、自我介绍：选手依次做自我介绍并宣布参赛宣言。 5、才艺

23、展示：选手依次进行才艺展示（朗诵，唱歌，舞蹈等）。 6、情景模拟：两个人一组抽取情景模拟题，根据题目展示礼仪动作。 7、中场休息：友情演唱。 8、主持人宣布第一轮选手得分情况和进入到第二轮的10位选手的 _。 9、题海拾贝：主持人宣布比赛规则。这个环节分为必答题和抢答题两部分。选手回答错误可由观众回答，答对的观众可获得精美的小礼品一份。 10、晚礼服展示：剩下十位选手，穿上赞助商提供的衣服展示。每位选手根据衣服的样式凭自己感觉展示出来！完成后评委可根据影响深刻者加分。共计时间6到10分钟。 大学生礼仪风采大赛活动策划书 活动主题 展现师院学子风采 成就就业形象大使 主办单位：学生处 校团委 经

24、管系学生会 承办单位：经管系团委 当代大学生公社 活动宗旨 为了弘扬中华文明礼仪，传承和发扬优秀文化传统，进一步加强爱国爱校教育，增强大学生爱校荣校意识，丰富大学校园文化，为当代大学生提供了一个展现自我风采、诠释自我激-情的闪亮舞台 。 并且为更好地向用人单位展示我校学生的良好形象和素质，宣传学校的教育教学，推动学生就业工作，开展选聘大学生“礼仪风采形象大使”工作，以促进大学生全面成长为目标，大力推进河蟹校园建设，弘扬师院精神。 活动地点： 忻州师院行知广场中心 活动时间： xx.#晚上 参赛对象： 忻州师院经管系在校大学生 到场嘉宾： 学生处老师，校团委老师， 经管系老师， 团委书记，08级辅导员老师， 09级辅导老师，10级辅导员老师， 学生会社联主席及各部门负责人 邀请评委： 校礼仪队礼仪人，校文艺，女生部负责人 活动程序： 活动前期 ： 1. 开会讨论：做出详细策划书,分配好各环节的工作及负责人,进行活动的审批工作 2. 前期宣传：