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文档简介

1、客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音，无论满意与否。为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷，留下您的姓名、联系方式等。对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意！本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。姓名： 联系方式： 住址： 小区 号楼 单元 号问卷填写办法：请直接在问题所对应的位置上打“”。您本人同业主的关系：同业主关系业主业主配偶业主子女业主父母其他您对物业服务满意度情况：1、工作人员：服务项目非常满意满意基本满意不满意您的意见或建议1、服务态度2、工作效率3、专业能力2、环境卫生：服务项目非常满意满意基本满意不满

2、意您的意见或建议1、园区卫生2、楼道保洁3、蚊蝇灭杀3、公共秩序维护：服务项目非常满意满意基本满意不满意您的意见或建议1、车辆停放2、道路畅通状况3、礼兵礼仪礼节4、公共设施设备维护:服务项目非常满意满意基本满意不满意您的意见或建议1、维护及时性2、运行状况5、室内维修服务:服务项目非常满意满意基本满意不满意您的意见或建议1、维修及时性2、维修效果3、专业技能6、园林绿化管理：服务项目非常满意满意基本满意不满意您的意见或建议1、苗木修剪2、园区景观2、内容丰富性7、物业服务投诉处理：服务项目非常满意满意基本满意不满意您的意见或建议1、投诉渠道2、接受投诉态度3、处理和回访及时性8、物业管理服务

3、总体满意度：服务项目非常满意满意基本满意不满意您的意见或建议总体满意度11、您的其他意见或建议：再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求，持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！ XX物业管理有限公司XX分公司XX物业服务中心 年 月 日业主满意度调查问卷被访问人： 房屋座落： 联系电话： 访问人： 访问时间： 月 日尊敬的业主朋友：您好！诚请您和您的家人认真填写该表。本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读，并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。一、物业服务工作分项满意度（每行单选）非常满意满意一般不满意非常不满意1、小区的安全管理工作2、园区公共区域的卫生清洁工作3、对报修、投诉的回应速度及处理结果4、小区绿化和景观的养护5、房屋质量二、总体满意度（每行单选）非常满意满意一般不满意非常不满意1、您对物业公司的总体满意度2、您对开发公司的总体满意度一、 您还有什么意见和建议？ 四、您需要我们提供的其他物业管理

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