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文档简介

1、.天猫规则考卷一、 单选题： 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？（ B ）A、10分B、12分C、16分D、24分 、淘宝的违规行为分哪两种（ A ）A、一般违规行为和严重违规行为B、普通违规行为和特殊违规行为C、少数违规行为和多数违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为 、以下哪种不属于淘宝违规行为（ C ）A、虚假交易B、侵犯知识产权C、成交不卖D、滥发信息 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户（ A ）A、只有当该账户的严重违规行为扣分累计到48分，才会被查封账户B、只要被买家投诉，就会被查封账户C、只要违规了，就会被查封账户D、只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 、违规扣分什么

2、时候会被清零（ A ）A、每年的十二月三十一日二十四时B、每年的五月一日二十四时C、每年的十月一日二十四时D、每年的一月一日二十四时 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（ B ）A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，卖家可以申请退款B、买家付款以后就可以申请退款C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后卖家才能申请退款D、买家拍下以后就可以申请退款 、以下哪种行为不属于严重违规（ D ）A、骗取他人财物B、泄露他人信息C、盗用他人账户D、竞拍不买 、严重违规扣分累计达多少分，会被处以查封账户的处罚（ C ）A、24B、36C、

3、48D、72 、满足下列哪种情况，会员方可创建店铺？（ C ）A、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，单未通过开店考试后B、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后C、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名低于或营业执照等信息，并通过开店考试后D、会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后 、天猫卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱（ D ）A、30元 B、330元 C、300元 D、303元 二、 判断题： 天猫是支持15天无理由退换货的

4、（ ） 客户用A账号拍下付款后用B账号过来找客服说：需要核对地址，这样是可以核对的（ ） 天猫是可以修改价格的（ ） 客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单（ ） 客户退货单号写错了，运费险是不赔付的（ ） 天猫和C店一样，有中差评之分（ ） 未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（ ） 商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期付款（ ） 天猫规定48小时内发货特殊情况除外（ ） 天猫积分，可以在集市使用（ ） 退款成功后，红包还在有效期内：红包不予退还（ ） 天猫是可以支持信用卡分期付款的（ ） 客户买了产品，并且已经收到了产品，现在要求来开发票，天猫店铺是需要客人自行承担发票的邮寄运费

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