2013秋校长班管理讲义提纲（幻灯删减版）

1、第一章 管理与管理者,一、管理溯源（管理学科史一、二百年，管理实践追溯几千年）,1、公元前5000年，幼发拉底河流域闪米尔人，最原始的记录活动，人类历史最早有据可靠的管理活动 2、公元前11世纪周朝诸侯国之间的驿站制度，为政治、军事、经济活动服务，中央到各都城每30里设良车固马传递文书、接待官吏、运送货物，信息传递速度达500里/日，是世界上最早的管理信息系统。 3、科学管理的鼻祖 泰勒,二、管理者（技能理论、水平衡量、人性说）,1、管理者技能（罗伯特 卡茨理论） 概念技能 技术技能 人际技能 | 高层管理：| 中层管理：| 基层管理：|,图表解读： （1）把握全局能力强弱， 决定管理者层次地

2、位； （2）技术技能密度(或质)， 逐级增加但总量逐减； （3）人际关系技能总量， 逐级增加地位更重要；,2、管理者水平衡量 （1）处理冲突（或矛盾）的艺术， 取决于正确理解冲突： A、冲突有正面效应和负面效应； B、企业过于平稳发展、僵化、停滞、衰退时，要强调潜在矛盾，暴露矛盾甚至适度激化矛盾，必要时设计冲突或矛盾；,C、进行危机应对教育， 设计危机应对程序并演练； D、重大艰巨任务时减少冲突， 尤其是人为冲突； E、控制冲突程度、把握冲突性质， 最大限度利用冲突，体现非凡领导力；,（2）管理深入每一细节（制度细化可操作） （3）完善和修改制度机制建立 （4）从按常规办事鼓励创造性解决常规问

3、题,3、管理者人性把握（几种人性假设）,（1）经济人：以经济利益为中心， 考虑问题和行动 （2）社会人：以名誉、人际关系为中心 （3）自我实现人：以个人潜能发挥为中心 （4）复杂人：前三者综合考虑决定言行 （5）学习人：终身学习、不断完善自身,第二章 组织管理,一、组织机构设计原则,1、统一指挥（形成指挥链，忌多头、越级管理） *注意:（1）分清直线指挥权和参谋权 （2）尤忌越级施令 （3）对越级报告不鼓励不表态,*实践参考：创新型安乐校长：五不为、三为,（1）有章可循，照章办事 （2）无章可循，集体研究 （3）特殊事项，上级请示 （4）他人分管事，不表态 （5）份内无底事，慎言行 （6）功劳

4、归他，责任我担 （7）广开言路（P126一信、两日、三会） （8）研究管理热点、改革趋向,2、有效跨度（即管理幅度） （1）含义：指受指挥的直接下属人数适当 （2）公式： N1 C=N（2 +N1） C：可能存在的人际关系数 N：直接下属人数 若N=3 则C=18,（3）有效跨度影响因素： A、管理者能力 B、工作难度 C、人员集中度（时间长短、空间远近） D、心理倾向（个性）,3、权责对称：（职责、权限、利益、能力，前三者为等边三角形三边，能力为高） （1）职责为基底，明晰承担职责、高效完成 （2）真实售出权限 （3）利益相对满意（非满足） （4）能力合适,能力图解： A、能力为等边三角形的

5、高， 略小于三边之长； B、能力略小于其他三者， 更锻炼增长能力，满意度、忠诚度高； C、能力不能小于高，否则挑不起重担， 符合最近发展区原理。,4、例外原则： （1）日常工作授权下属， （只强调发挥创意）； （2）例外（重大、全局、特殊）事项， 决策监督权把握； （3）大力栽培对例外事项， 有建设性意见的下属。,二、组织制度,1、有形制度重要，无形制度（思想作风）同样重要 2、维护制度严肃性 （1）制度建设是系统工程，忌随意性、惯性、主观性建设 （2）确保制度具有可信度 （3）将学校规章制度上升到法的高度 （4）关键在于制度要细、密、全，操作性好,（5）奖罚人人平等和奖罚不平等 （6）忌朝令

6、夕改（定期修改、完善、扩充，废除要有严格的程序） （7）对事态度鲜明，对人点到为止 （8）对事不对人，忌以事论人、评人 （9）一个技巧：改重罚为“小题大做”,3、间接教职员工管理思路,(1)高标准制定、扩充、实施学生管理制度 间接约束影响教师、行政人员 (2)从校长管教师，教师管学生，转变为学生管教师、校长 能够让学生管理的学校事务尽量让学生去管理。 (3)制度制定时最终目标一定要明确，避繁就简，回归本位,三、把握组织动力原则,三动力：物质 精神 信息 （基础） （主导） （中介） 1、物质动力慎用： 2、精神动力强化： （1）领导以身作则，重名誉、精神追求； （2）远景展望，避免急功近利 （

7、3）充分肯定员工成绩，激发成就感 （4）重视学校德育工作是根本： （5）强调师生精神的自由,（4）重视学校德育工作是根本：,a、多做德育、素质教育小实事，少提大口号 b、老德育传统勿轻易丢弃，改造后再用 c、老问题新形式方法解决，新问题采用新策略 d、德育责任分包落实到任课教师减轻班主任负担，德育非一人之责 e、对教师品质严格要求是根本保障 f、社会是最好的课堂，学生成长的最好天地 g、真、善为核心，美为媒介 h、德育以良好的习惯为支撑 i、内心始终相信人性善是根本,3、信息动力充分运用： （1）完整丰富的信息刺激； （2）书是最重要的信息中介， 教师读书制度重要性； （3）第二课堂高度重视，

8、 提升教师文化素养最实用举措。 （4）校内外合作研修是未来趋势，信息互通，合作双赢,第三章 管理程序技能,目标、计划、决策、组织（论授权）、控制、评价,一、目标构建 1、目的与目标(用词要准确)： 国家教育目的（不可测量，宏观教育机构用词） 学校培养目标（可测量， 微观教育机构用词） 教师教学目标（可测量， 具体教学活动用词）,2、目标构建四要素： 最终结果（非过程） 完成时间确切 完成形式明确 具体数据说明 3、不易量化目标，先等级化，进而量化（教材93页） 4、目标的具体化关键在于：细节管理,二、计划能力（旨在培养训练中、基层干部）,1、计划六要素：“6W”：Way、What、How、Wh

9、o、Where、When 2、计划工作四原理:（1）限定因素原理： （2）许诺原理 （3）灵活性原理 （4）改变航道原理,三、组织（着重论述授权技能）,1、授权程度了解：（教材102页） 2、授权原则： （1）量情决定授权度，谨慎授权 （2）授权后，充分信任 前提：无严重性质问题 （3）逐级授权（且逐级汇报）忌讳越级管理 （4）防止反授权 （5）牢记授权最终目的：完全放权,四、控制 1、制度控制为主 2、三种控制技术并用 （事前）前馈控制 （事中）同期控制：亲临现场监督指导 （事后）反馈控制：事后调整完善改进 3、人心控制最重要 4、他控自控，外控内控，最终目的,五、评价 1、自我评估的偏差

10、2、推广学生比值评价法： 即每一位学生成绩为被除数，本班第一名学生成绩为除数，商分别为每位学生的比值。 3、教师评价案例,第四章 决策技能,一、概念 1、对比：从两个以上方案选一的过程 管理者识别、解决问题、利用机会 后者目的：为了解决问题 为了利用机会 2、问题手册,第五章 管理人员的选聘与培训,一、聘任制最终目的：竞合关系形成 二、关于管理人员的内、外聘 1、外聘优点： （1）少历史包袱 内部提升相反 （2）缓和内部竞争者紧张关系 （3）带来新鲜空气 （4）无复杂人情网络，易创新 （5）政治权力斗争的需要 （6）培养高层管理人员的需要,2、外聘缺点： （1）不熟悉情况，了解适应期长 （2）

11、应聘者少深入了解，易错聘 （3）内部员工打击大,3、外聘前提： （1）内部斗争白热化 （2）内部合格人才奇缺 （3）内外部应聘者实力悬殊 （4）单位风气处劣势须注入新鲜活力 （5）政治斗争需要（权力平衡） （6）培养高层人才需要,4、内部提升注意点： （1）当选者成功与落选者交往能力 （2）为当选者铺路 （3）尽量减少“近亲繁殖”现象,5、激发员工潜力重要举措 （1）工作有趣及重要； （2）获得资讯； （3）参与决策 （4）增加负责机会； （5）具体表扬，表扬方式多样； （6）让新教师有挑战，老教师有追求。,三、选聘标准 1、总标准：贡献仰或能力？ 能力：作为晋升的主标准,四、培训方法 1、工作轮换： （1）丰富技术知识和管理能力 （2）掌握组织全貌 （3）培养协作精神和系统观念,2、设置助理： （1）使主管脱身日常管理，致力于要务 （2）助理接