人力资源管理流程梳理PPT幻灯片

1、人力资源管理流程梳理,2012.05,集团人力资源部,目 录,一、流程的基本概念 二、集团管控模式下流程梳理的意义 三、流程梳理的具体操作 四、如何制作流程文件,流程的基本概念,“流程”的定义： 为达到期望的管理或业务目标，在一定输入资源约束条件下，通过明确的组织、人员执行的一系列的管理/业务活动，产生特定的输出结果。 管理流程 业务流程,从流程类别来看，企业流程体系包括业务和管理流程两大部分，业务流程又包括核心业务流程和支持业务流程。,业务流程和管理流程相互交叉，共同作用，帮助企业实现业务运作，为客户提供价值。,研发流程,采购流程,生产流程,计划 预算,财务 管控,行政 管理,人力 资源,营

2、销流程,“流程”的六个要素：输入资源、活动、活动间的相互作用（协作关系）、输出结果、客户、价值。,流程是彼此紧密联系的、有严格的先后顺序的、服务于特定价值目标的一系列活动。,流程是个“网络”或“体系”：一个流程的输出可能是另一个流程的输入，一个大的流程会嵌套另一个细分流程（子流程）,流程管理包括流程梳理、流程优化和流程再造。,流程梳理,流程优化,流程再造,流程 管理,流程梳理就是对现实自发运行的流程，用规范的流程图、流程说明和配套的表单进行明晰和固化。,流程图,流程说明,流程优化（Business Process Improvement）是在流程梳理的基础上，对流程中存在的问题进行局部改善,1

3、.消除非增值活动,活动间等待 重复的活动 反复的审批,2.任务整合,同一岗位承担多项工作 与合作伙伴进行整合,3.简化活动,过于复杂的表格 过于复杂的技术系统 过于专业分工的程序 复杂的沟通形式,4.流程任务自动化,信息的采集与传输 数据的分析 数据的应用和反馈,5.增加环节,公司规避风险的关键点 公司强化控制的关键点 有利于提升客户满意度的流程环节,6.重排环节,可以减少重复、提升效率的环节调整 可以缩短时间、降低成本的环节调整,流程优化的原则：,流程再造（BPR）是对公司原有的流程体系进行根本性的重建，是企业的一场管理革命。,流程管理的三个层次,千里马当务之急！,集团管控模式下流程梳理的意

4、义,企业管理发展有三个阶段，其中制度管理是第二阶段，即“法治”管理阶段。,我们目前需要考虑的三个问题,有没有工作流程？ 有工作流程，但没有进行科学描述并形成文件进行固化； 按照经验处理工作，没有固定的流程。 流程是否合理？ 有工作流程，但不合理需要优化。 流程是否有效执行？ 通过考核体系和行政奖惩体系强化流程的执行。,流程梳理的具体操作,流程清单 流程权限 流程优化 流程目录/流程地图,流程梳理的操作步骤,关键流程确定原则,请按表格要求确定人力资源管理流程清单,管理流程权限,请按表格要求对人力资源管理流程项进行权限划分,哪些管理流程可以优化？,请完成流程目录/地图编制,如何制作流程文件,一个完

5、整的流程文件应该包括三个部分：流程图、流程说明和相应的表单,流程文件,流程图,流程说明,相辅相成 紧密联系,流程图通过不同含义的流程符号，将流程各环节之间的工作关系、工作步骤用图表的形式表现出来，可以直观、全面的描述流程运行的过程。专业流程图绘制工具VISIO,流程图的表头标明流程图有关基本信息,流程图表头填写说明 流程名称： 填入该流程的名称，例如：物资采购流程 流程编号： 填入公司统一对该流程的编号，例如：SY-XMYXZHX-003 版本号： 填入该流程的版本号码，例如：1.0 生效日期： 填入该流程的生效日期，格式为yyyy-mm-dd，例如：2009-08-17 主导部门： 填入主要

6、负责该流程的部门名称 参与部门： 填入其他参与该流程的部门名称，填入流程图职能带 区里的所有参与部门，如果是“公司领导”不需填写 编制人： 填入流程绘制人员的姓名 审核人： 填入流程审核人员的姓名 批准人： 填入流程批准人员的姓名,为保证流程文件的规范和统一，流程图绘制时使用以下十种基本图形,流程基本图形讲解：职能带区,流程基本图形讲解：流程环节,流程基本图形讲解：关联/子流程,流程基本图形讲解：文件/表单,流程基本图形讲解：判断/决策,流程基本图形讲解：信息系统/电子存档,流程基本图形讲解：纸质文档存档,流程基本图形讲解：连接线,流程基本图形讲解：离页引用,流程基本图形讲解：流程结束,流程说

7、明是与流程图相配套的文件，能够详细描述流程的总体目标、责任主体和参与方、工作内容及程序、工作要求、输入和输出等，是对流程图的细化，也便于员工参照执行,流程说明的构成,一、流程目的： 二、适用范围： 三、流程涉及的部门： 1.主导部门： 2.参与部门： 四、流程涉及的相关制度： 五、流程涉及的表单： 六、流程环节描述：,表头,正文,流程说明表头的填写说明,流程说明表头 为了规范流程文件的一致性，流程说明表头与流程图表头内容应保持一致，填写要求也一致 字体统一使用五号宋体，加粗加黑,流程图背景填写说明 流程名称： 填入该流程的名称，例如：物资采购流程 流程编号： 填入公司统一对该流程的编号，例如：

8、TM-XMYXZHX-003 版本号： 填入该流程的版本号码，例如：1.0 生效日期： 填入该流程的生效日期，格式为yyyy-mm-dd，例如：2007-08-17 主导部门： 填入主要负责该流程的部门名称 参与部门： 填入其他参与该流程的部门名称，填入流程图职能带 区里的所有参与部门，如果是“公司领导”不需填写 编制人： 填入流程绘制人员的姓名 审核人： 填入流程审核人员的姓名 批准人： 填入流程批准人员的姓名,流程说明正文的填写要求,简要概括该流程要达到的目的或流程存在的意义。 句式结构统一为：“本流程要达到（的目的）。” 如：本流程要达到保证采购物资保质、保量、及时入库的目的。,说明该流

9、程适用的情形或对象范围。 句式结构统一为：“本流程适用于（的情况）。” 如：本流程适用于成套设备采购的情况。,主导部门：主要负责该流程的部门名称，一般在同一个流程中，主导部门是唯一的 参与部门：参与该流程的其他部门名称,本流程中所涉及到的法律法规、行业规范、公司规章制度、操作指南等 请在“”中填入全称，每条制度都独占一行，并用阿拉伯数字排序,本流程中需要涉及的表格、记录和单据等 请在“”中填入全称，每个表单都独占一行，并用阿拉伯数字排序,填写全部使用五号宋体不加粗不加黑,一、流程目的： 二、适用范围： 三、流程涉及的部门： 1.主导部门： 2.参与部门： 四、流程涉及的相关制度： 五、流程涉及

10、的表单： 六、流程环节描述：,流程环节描述的填写要求,填写全部使用五号宋体不加粗不加黑,注：以上表格项目如没有填写内容，填写“无”。,以销售投标流程的拟定技术方案环节为例：,流程图模板形状图,打开流程图后，在屏幕左侧会出现绘制流程图的形状图,但是为了流程图的统一规范，项目组提供了一个流程图基本图形，供大家直接复制使用,打开流程图背景页，填写流程基本信息,点击“背景”，打开背景页面，在项目组提供的背景模板上填写流程基本信息,流程基本信息包括： 流程名称 流程编号 版本号 生效日期 主导部门 参与部门 编制人 审核 批准人,职能带区的增加与删除,点击并按住鼠标左键拖动“职能”条到页面上。 按流程涉

11、及的部门的个数，重复上述操作。 如果是删除，右键点击要删除的“职能”带区，然后剪切即可。,离页引用的使用方法,右键点击复制该图形，然后在“页-1”相应的职能带粘贴,离页引用的使用方法（续）,程序会自动弹出对话框，点击“现有页”，选择要连接的页码，一般系统会自动默认为下一页,点击确定，“离页引用”的符号就出现在下一页的模板上，拖动该图形到相应的职能带即可,离页引用的使用方法（续）,如果仍然需要新建新的页码，点击“新建页”，系统会默认为连续的一个新的页码，如“页3”,点击确定，系统自动弹出对话框，如果选“确定”，新建的图形会自动复制被连接页的“职能带区”，如果选“取消”，则会生成一页只有“背景”的

12、空白页,图形的移动、缩放和文字输入,图形的移动： 通过点击并按住鼠标左键在页面上实现,模具的缩放： 对图形点击鼠标左键，当图形周围出现绿色方格时，点击方格移动鼠标，将图形形状放大或缩小到理想状态,文字输入： 用鼠标左键在图形上点击所要输入文字的区域后，再用鼠标左键点击工具栏内的“文本工具”，文字输入完毕后，再点击“指针工具”，恢复流程图状态,文字输入,“连接线”图形的使用方法,连线的使用： 复制“连接线”图形到页面上 “连接线”两端须与相应的图形相连，当与图形没有连接上时，两端呈绿色，连接上时则呈红色 双击连线中央，还可以对“连线”输入文字说明,双击连线中央，还可以对“连线”输入文字说明,流程图模