考勤制度请假制度处罚条例

1、操作程序：,1,工作时间：酒店按照国家有关规定和行业特点，实行排班轮休的作,息制度。具体上班时间及休息日由各部门按业务需要安排，并以满,足对客服务之需要为标准。各部门在此时间安排的前提下，按运作,需要合安排作息时间。,2,考勤方式：由排班表、电子考勤、签到表、考勤表的使用等几个环,节组成。,(1),电子考勤：,每天上下班时员工必须在考勤机上以指模记录考勤,（上两天班的需打四次）,如因卡机或公务原因没有进行电子考勤，可由部门负责人签字证实,其上下班时间（其他人签字无效）。,原则上员工应比上班时间提前十五分钟进行电子考勤，以便换好制,服、整理好仪表上岗。营业部门还需预留交接班的时间提前量。,保安员

2、必须严格监督员工执行电子考勤制度，如有徇私等作弊情况，,将从重处理。,（,2,）签到表：,除电子考勤外，各部门需设签到本，员工应进行签到、签退此为准,确记录员工到岗、退岗的原始凭证。,各部门须有专人负责签到本的管理，确保员工所签时间准确，严禁,作弊。,考勤制度,1,、办理程序,员工请假，必须提前填写假期申请表，呈部门经理签字批准，若申请的假期,超过,3,天，必须由总经理签批同意，然后送人力资源部签认备案，方能生效。,?,2|,、补假程序,原则上，不可口头请假或事后补填假期申请表，若遇紧急病情或突发事件，,须电话汇报部门经理，返回上班时必须出示相关单位的有效证明，并补填假期,申请表。否则，将按旷

3、工处理。,?,3,、审批权限,请假,1-2,天（含,2,天），可由部门经理和人力资源部签批生效；,请假,2-7,天（不含,2,天，包括,7,天），必须由总经理签批生效；,7,天以上，必须有特殊原因，并经总经理签批生效；,?,4,、员工的考勤周期是从本月,1,日至本月,30,日或,31,日。,?,5,、各种缺勤的处罚细节：,迟到或早退,（,1,）迟到或早退二分钟至五分钟之内的一次扣,10,元；,（,2,）迟到或早退六分钟至十六分钟内的一次扣,20,元；,（,3,）迟到或早退十七分钟至三十分钟以内的扣,30,元；,（,4,）迟到或早退半小时以上两个小时以内的按旷工半天处理；,（,5,）迟到或早退两

4、个小时以上的按旷工一天处理。,?,2,请假手续：,旷工,凡未通知部门经理或口头通知未得到批,准或特殊情况后,24,小时内没有补办正规的请,假手续的（即“霸王假”），均按旷工处理。,旷工半天扣一天半工资，给予口头警告；,旷工一天扣三天工资，给予书面警告；,旷工两天扣六天工资给予最后警告；,连续旷工三天视自动离职处理，酒店将不给,予任何补偿。,请假,?,请事假,/,病假超过,4-7,天扣例休,1,天（含,4,天），,8-14,天扣例休,2,天，,15-21,天扣例休,3,天，以此,类推。,?,事假均为无薪假，按实际请假期限扣减相应,工资。,?,其他有薪假。参照酒店相关具体规定。,请假制度,1,、酒

5、店采用极段式薪酬原则，通过确定各岗位在,技能、知识和能力方面的相关要求，作相应薪酬定,位。为体现奖优罚劣，奖勤罚少原则，员工工资与,个人工作效率、酒店业绩挂钩，根据一定比例上下,浮动。员工薪金以月薪计算，当月工资在下月规定,时间经由酒店指定之银行，以自动转账方式存入员,工账户。,?,2,、工作表现优良的员工，如保持良好销售业绩、,深受客人喜爱、工作态度积极、多次获酒店奖励等，,在部门整体工资数额未超预算的前提下，经部门经,理和人力资源部推荐，报总经理批准可以领取特别,效益工资。,?,3,、酒店根据当年经营效益决定是否发放年终奖金。,?,4,、员工工资个人所得税，由酒店负责代扣代交。,?,薪金保

6、密,1,、酒店为鼓励各级员工尽职守、积极为酒店盈利,与发展,做贡献，实施以贡献论酬的薪金制度；为,培训凭献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，,实行薪金保密管理。,?,2,、员工应养成不探问他人薪金、不评论他人薪金,的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。,?,3,、酒店根据当年经营效益决定是否发放年终奖金。,?,4,、员工工资个人所得税，由酒店负责代扣代交。,?,休假,1,、公休日与法定节假日：员工每月享受,4,天公休日，公休,日由部门按工作需要预先安排；新入职的员工需工作满,10,天,后方可享受公休日,1,天，然后一个星期可享,1,天，如此类推。,?,法定节假日按国家劳动法有关规定，每

7、年享受有十一天有薪,假期。,a,、元旦,1,天（公历一月一日）,b,、春节,3,天（除夕、初一、,初二）,c,、国际劳动节,1,天（公历五月一日）,d,、清明节,1,天（公历,四月五日）,e,、端午节,1,天（农历五月初五）,f,、中秋节,1,天（农历八,月十五）,g,、国庆节,3,天（公历十月一日、二日、三日）,?,注明：,因行业的特殊性，员工公休日可根据实际情况进行调休。,法定节假日的具体安排以酒店通知为准。,?,?,2,、非因工病假：,a,、员工因并请假，须出示县级以上医院出具的诊,断证明，或部门经理批准（部门经理级以上由总经,理批准）方后可休病假。,?,b,、患急诊不能及时请假时，必须

8、在上班前最快的,方式通知直接上级，事后凭急症证明办理请假手续。,?,c,、须请病假住院医疗的，医疗期满后不能从事原,工作也不能从事酒店另行安排的工作的，酒店予以,解除劳动合同。,3,、事假：,?,1,）酒店实行事假无薪制度，员工原则上无,特殊情况不得申请事假。,?,2,）员工如遇特殊情况欲请事假须事先写填,写申请表，由部门经理批准。,3,天以上事假须,经总经理批准，否则按旷工处理。,4,、婚假：,?,员工在酒店工作满一年以上，符合法定年龄,结婚者，出示结婚证明，可获三天有薪婚假，,发放基本工资的,100%,。,5,、产假：,?,员工在酒店工作满一年以上者，又符合国家,计划生育政策的女员工，可获

9、产假三个月，,产假期间按,15,元,/,天给予补助，但须假满之后,在店工作满三个月后呈交有效医院的证明才,可获得产假补贴。,工伤假：,?,酒店员工由于执行日常工作，因工受伤，经,所在部门、人力资源部批准，根据指定医院,的证明，可享受因工负伤之待遇，工伤假发,放工资的,100%,。,7,、丧假：,?,1,）如因直系亲属（只限配偶、子女、父母,（配偶父母）、兄弟、姐妹）死亡，员工可,享有,3,天有薪丧期。,?,2,）员工申请有薪丧假须填写申请表，提供,有效的丧事证明报部门、人力资源部批准。,8,、年假,可获年假。,?,2),年假不得由上年累计到下一年度。,?,3,）员工累计工作已满一年不满十年的，

10、可,享受带薪年假,5,天；已满,10,年不满,20,年的，,可享受带薪年假,10,天；已满,20,年及以上的，,可享受带薪年假,15,天。,?,1,）在本酒店服务满,12,个月后（包括试期），,9,、假期安排,?,1,）年假、婚假、丧假、产假的假期原则上,应一次性连续安排。除年假外，各种假期的,天数计算，从员工离开岗位当日起，到返回,岗位的前一天止，按照日历数计算，（包括,公休日和法定假日）。,?,2,）凡在当年请产假累计超过,30,天者，不再,享受年假。,10,、请假制度,?,?,?,?,?,?,1),请假手续：员工须提交请假审批单及酒店认为需要的相关证明材料（其中，,病假、产假需提供有效医

11、院证明），经批准后按批准的假期休假。对延长假期的,申请，酒店参照本规定有关条款进行审批。,2,）正常情况下，各类假期均事先前办理书面请假手续。年假、婚假、产假等,最少提前,10,天；例假如休假超过,3,天的须提前向部门经理申请呈上级签批；丧假,和,1,天以内的事假，可临时办理请假手续；病假可在上班前，口头或电话请假，,在许可的情况下假期结束后第一个工作日内补办请假手续。,3,）未按规定履行请假手续者，对未经批准的缺勤时间酒店视情况按旷工或事,假处理。,4,）请假审批：酒店部门经理级以上人员，须征得酒店总经理同意；酒店其他,管理人员及普通员工，按管理权限报上一级领导审批后到酒店人力资源部门审核,

12、等登记，其中普通员工的年休假、探亲假、产假和累计超过,30,天的事假，另报,人力资源部审批。,5,）酒店统一组织活动须占用参加人员休假时，由活动组织部门统一履行请假,审批手续。,6,）请假审批单应在当月交人力资源部存查。,员工宿舍,?,员工宿舍是酒店提供给员工烦人福利，住宿,员工必须遵守员工宿舍管理,?,制度，并按规定办理住宿手续。酒店将核定,每间宿舍的水电费标准，宿舍实际水电费超,过酒店规定标准以上部分，由住宿员工平均,分摊。,员工奖励,1,、酒店对员工的奖励分为：表扬（通报表扬）、奖励、嘉奖、晋级（提升）等,四类。,?,2,、奖励政策,为维护酒店正常营业和工作秩序，充分调动和发挥酒店员工的

13、工作积极性和创造,性，酒店将对有下列表现之员工给予特别奖励。,?,1,、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。,?,2,、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。,?,3,、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。,?,4,、保护公共财产、防止和挽救事故有功，使酒店和员工利益免受重大损失的。,?,5,、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方,面有突出贡献的。,?,6,、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。,?,7,、参加社会公益活动，为酒店争得荣誉的。,?,处罚条例,?,1,目的,?,为促进员工自律，建立员工行为标准

14、，保持,高度的工作效率，保证优良的服务。同时为,部门管理提供一个一致的几率处分的标准。,2,纪律处分的分类,?,纪律处分分为：口头警告（,A,类）、书面警告,（,B,类）、最后警告或开除（,C,类）。,?,纪律处分的有效期,员工因违纪所受到的任何处分都将根据所受,处分的类别而有一定时限的有效期，在处分,的有效期内，员工不得提升和评奖（另有规,定的按相关规定的执行）。,相应的经济处罚,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,以下条款的罚金只作为纪律处分的罚金，如员工因违纪造成酒店经济损失的需另给予赔偿；如员工行为达到开除处分，,

15、酒店可做出立即开除的处分决定不需给予事先通知或任何补偿。,（一）凡有下列,A,类过失之一者，将受到口头警告、书面警告及扣罚处分；（根据情节之重扣,1-100,分，每分以,1,元计）,仪容不整，上班时不按规定穿着工作制服，个人卫生达不到面净、发净、手净、鞋净，不按规定佩戴工牌；,不按规定走员工通道；,当班时擅离工作岗位：换岗、脱岗，闲逛，干私人活，使用酒店电话办理私人事务；,迟到、早退、旷工或随意停止工作；,上下班不打卡或托人打卡；,在对客服务时收听（看）,MP3,、电视、收音机；,当值时间在见客岗位吃东西、吸烟，或在员工饭堂以外的酒店内各营业点、工作间等场所用膳；,随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂

16、物；,在酒店内高声喧哗，工作时间在岗位上闲谈聊天；,未经批准使用酒店的客用设备设施；,利用病休另谋职业；,工作期间接待私人探访或未经批准带亲友进客房、工作间；,私取酒店内少量易耗物品、客人遗留物品；,拒绝酒店总经理授权的有关人员的检查；,询问、检查出入人员，言行不规范，缺乏礼节的；,对上级批评教育无改正表现的；,纵容非值班人员在岗、值班台内逗留、聊天的；,整队、集合拖拉，不能在,1-2,分钟内完毕的；,在工作场所大声喧哗、争吵、嬉闹，与人勾肩搭背，影响他人工作与酒店形象的；,消极怠工，工作拖拉，推诿扯皮，不按时完成任务，影响生产、工作的；,擅自在酒店大门、墙柱乱张贴、涂画或者悬挂的；,垃圾清理

17、不及时、不干净，妨碍办公、交通、影响酒店形象的；,随地倾倒垃圾，造成第二次污染的；,破坏草坪、花卉、树木等；,接待来访、会议布置准备工作不充分，发生失误的。,（二）凡有下列,B,类过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、停职检查、,劝退或辞退及扣罚处分；（根据情节之轻重扣,1-100,分，每分以,1,元计）,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,工作态度欠佳，对宾客不礼貌，与客人争辩，受到客人投诉；,向客人索取财物，索取小费；,违反安全守则或部门制度，玩忽职守，违反操作规程；,蓄意破坏、耗

18、损公物或客人之物品；,吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱酒店安宁；,工作时间酗酒、打架斗殴，造成不良影响；,非工作需要而未经客人允许，擅自进入客房；,未经批准，私自配制酒店的锁匙；,涂改、假造单据和证明；,拾遗不报；,搬弄是非，诽谤他人，拉帮结派，影响团结；,不服从领导分配和调动，或抵制人事调动；,将有再利用价值的的废品和保密资料作垃圾处理的；,玩忽职守、发现问题隐瞒不报的；,食品物资采购、验收、储存、清洗、烹饪工作不力，致使出现不良后果的；,餐具、厨具和餐厅清洗、消毒工作不力，致使出现不良后果的；,食堂工作人员不遵守卫生操作规程，不讲究卫生的；,拒不参加会议、培训、学习的；,拒不服从上级

19、的工作安排，擅自变更上级的工作指令，拒不履行本部门、本岗位职责，拒不配合其他部门和其他岗位工作，造成不良后果的；,违反派车单管理制度，派车、用车拒不填写用车申请单的；,不按规定作好车辆状况记录，不按规定进行常规保养或定期维护，影响车辆的正常行驶；,维修报账与结算违反规定的程序和期限的；,接待服务态度、服务质量差、效率低，与客人争吵；,私接电源，擅自使用或者增设电炉和其他耗电设备的；,桌椅、门窗、水电等设备、设施损坏不及时报修，不负责的；,就餐时，不按食量装取食品，造成浪费的；,就餐不文明，抢占座位、插队、喧哗、起哄、酗酒、餐桌肮脏、餐具摆放混乱等不良行为的；,就寝不文明，高声喧哗，使用音响器材音量过大，影响他人休息的；,留宿外来人员未在宿舍管理员处登记的；,消极怠工不能按时完成本职工作或领导交办的工作；,压制合理化建议，损害员工积极性，影响上下级沟通；,私自变更宿舍、床位及公用设施的；,私借工牌给他人使用，私借工服给外人使用并影响酒店形象的；,了解其他员工犯有开除行为知情不报，对领导不忠实或谎报消息，,在重要办公场所，堆放易燃易爆物品的；,员工在岗不得吸烟，休息时业只能在指定区域吸烟。客人敬烟，应婉言谢绝。,（三）凡有以下,C,类过失之一者，扣罚工资、奖金及罚款