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1、For personal use only in study andresearch; not for commercial use销售员怎么面对说 “我要和某某商量一下 ”的客戶我和某某商量一下其实是在拒绝你我回去和我老婆商量商量,明天再给你打电话。我需要和我的另一个合作伙伴商量一下,我感觉你的车子不错,但他更喜欢别的牌子。在销售中,销售员常常会碰到这样的客户,面对销售员销售的产品,他们并没有提出什么异议,但销售“我和某某商量一下”其实是在拒绝你”“我回去和我老婆商量商量, 明天再给你打电话。” “我需要和我的另一个合作伙伴商量一下, 我感觉你的车子不错,但他更喜欢别的牌子。”在销售中,销售
2、员常常会碰到这样的客户, 面对销售员销售的产品, 他们并没有提出什么异议, 但销售员在提出成交的要求时, 他们却说需要与另外一个人商量一下,比如事业上的伙伴或配偶等。这时,销售员要认真思考一下,他们是真的做不了决定,需要和某人商量,还是只是一个拒绝购买的借口。如果客户真的需要征求他人的意见,自己做不了主的话,那么我们可以这样说:“我非常理解您说的情况,但有一件事情一定要请您帮忙。” “什么事?”客户问。“我请您务必邀请您的夫人一起来看车, 如果她有任何问题, 我不在场的话,您可能无法给出完整的答复。 在没有让她完全了解这款车的实际情况下作出决定,很可能会对决策的正确性产生影响。 ”如果客户没有
3、反对, 我们应立即与他约定一个确切的时间。 “您看明天上午怎么样?我会在这里恭候您二位。”如果第三者是客户的合作伙伴, 我们除了邀请之外, 还可以向客户索取其合作伙伴的电话或是地址, 让我们有机会直接面对他的合作伙伴。 当销售员为第三者做销售介绍时, 务必从头到尾做一次完整的介绍, 千万不要省略其中的细节, 以免影响对方的决定。 当然,最重要的是销售员在销售前要做好调查工作, 保证自己的销售对象是决策人。面对说“我要和某某商量一下”的客户, 销售员可以通过赞扬客户是个独立、 有主见的人来促使其作出购买决定。 “寄一份资料给我吧”, 说明他在应付你。 如果客户说“你先把资料发过来”,这一般是客户
4、的托词,表明客户在应付我们。销售员一定要争取当面为客户做介绍,不要中了客户的缓兵之计。 销售员把资料发给客户后, 客户是很少会花时间看的, 即使看了也常常是草草了事。 而且有的时候由于资料本身比较枯燥或复杂, 很难吸引客户的注意, 这就使得客户对我们的产品和服务不可能有一个全面、准确的了解。所以,当客户说“请你先把资料寄过来我看看”时,销售员就应该说:“先生,我们的资料只是纲要和草案, 必须配合专业人员的说明, 而且每位客户的情况都不一样。所以方便的话, 请允许我当面向您介绍, 这样您也可以了解得更详细一些。您看我是星期一还是星期二去拜访您呢?”通常听到销售员这样说了, 客户也就不会再坚持了。
5、销售员一定要争取销售的主动权, 不要先将资料发给客户, 使自己陷入被动的等待状态。如果客户真的需要一份资料来了解, 那么给客户的这份资料一定要简单清晰,不要长篇大论。以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。 , .For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f r den pers?nlichen f r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles; pas des fins
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