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文档简介

1、学习行长第二次行务会心得体会：实干托起梦想 奋斗铸就辉煌实干托起梦想奋斗铸就辉煌学习行长第二次行务会心得柜员XXX近来，我认真聆听并学习了XX行长在XX农村商业银行XX支行20XX年第二次工作会议上的讲话，感到行长的讲话高屋建瓴，高瞻远瞩，既令我对当前的成绩与不足有了明晰的认识，同时，又明确了下一步努力的方向，感到受益多多。一、将发展作为第一要务，尽职尽责完成年度任务指标。银行是致胜文化，以数字说话，用业绩代言。在烽烟四起的银行间同质化竞争中，如何保持银行的先进地位，办法只有一个,就是积极营销。以优质的服务为铺垫，诚信营销，用诚实夯实基础，用坦诚赢得天下。我将马上联系自身年度业务目标，认真规划

2、下半年的任务，将行长提出的“重基础、强管理；调结构、控风险；抓创新、稳发展”的工作总思路，落实到日常工作之中，做好产品营销，拓展发展思路，为超额完成年度目标而夯实坚实的基础。二、将服务作为第一手段，将柜员服务水平提档升级。服务是提升网点竞争力的重要手段，是柜员最基本的素质要求。柜员代表银行印象，是一张服务名片，是主动服务示范者、金融产品营销者，岗位重要而关键，直接决定银行服务水准与业务达成。为了搞好服务，我积极树立阳光心态，用真诚的眼神传达感情，用友善的微笑拉近与客户的距离，牢记“优服”“免责”八步骤，并在实践中运用于工作中的枝枝叶叶。为切实提高服务质量，树立文明良好形象，我将始终保持微笑，姿

3、势得当，对客户五米关注，三米微笑，一米问好，用积极开展“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声”服务，赢得客户的信赖。三、将合规作为第一保障，确保履行岗位遵规守纪。业务发展与内控强化始终是银行业发展的两大主题，对于把握着重要关口的柜员而言，更是有着重要而关键的意义。银行业是与“金钱”打交道的高风险行业，银行的经营始终与风险相伴相生。唯有将规矩和纪律牢记在心，才能抵抗得住诱惑，把握得住公平，坚持得了原则。违规，有时候是有意为之；有时候是无意造成，甚至有时候是出于善心与好意。或许因为工作繁忙，一时疏忽，在客户挂失时未核实是否本人；或许临时有事，就把办理业务的印章委托给自己同事诸如此类违规现象，都可能为银行，为自己带来灾难性的后果。设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆。操作流程一念间，合规违规两重天。我要把合规挺在前面，立足平凡的柜员岗位，把好每一个关口，守住合规的人生底线。实干托起梦想，奋斗铸就辉煌。歌德曾经说过：“生命里最重要的事情是要有个远大的目标,并借助才能与坚毅来完成它。”多年来，我的心已经与我行的发展息息相关，紧密相连，奉献我行已经成为我自身发展的精神之泉与力量之源。我会怀着感恩的

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