新世纪企业人力资源管理模式与策略探索

1、新世纪企业人力资源管理,模式与策略探索,一、企业可持续性发展与人力资源管,理,?,1,企业可持续发展的本质,持续存在的理,由和价值，企业持续存在的意义,使命、,追求、共同愿望。,?,企业持续存在的依据,市场,客户,?,市场份额质量与顾客忠诚,?,顾客忠诚与人力资源管理,?,企业可持续性发展经营价值值链图,?,经营客户与经营人才,企业可持续性发展与人力资源管,理,?,2,企业可持续发展的永恒主题,变革与创,新,?,变本与创新的前提是人才的激活与创新机制,?,人才激活与创新的动力资源,企业的价值评,价与价值分配体系。,?,人力资源管理的核心任务是价值链管理,?,价值创造,价值评价,价值分配,二、知

2、识经济时代的新规则与人力管理,?,1,决定和影响企业人力资源管理的新力量,?,全球一体化的力量,新世纪人力资源管理新思维,?,信息网络化的力量,虚拟工作系统与员工责任感,?,知识与创新的力量,企业智力资本优势的构建与,知识型员工的管理,?,顾客的力量,全员顾客与人力资源的产品与服务,?,投资者的力量,企业价值与投资者期望的影响,?,组织的速度与变革的力量,团队与学习型员工，,组织业务流程的简化与人力资源业务系统,知识经济时代的新规则与人力管理,?,2,人力资源管理的重心,知识型员工,?,知识与创新成为企业长期增长的主动力,?,人力资源管理的核心任务是构建智力资,本资本优势并保持这种优势的独特性

3、,?,人力资源管理的独特性成为企业的核心,技能,人力资源管理面临的新三角：,?,知识型员工,?,知识型工作,?,知识工作系统,(1),知识型工作对人管带来的挑战,?,1,知识型工作：就是能够处理复杂性和不,确定性，并且需要较高程度判断能力的工,作，它主要包括以下领域：,?,A,以信息为基础,?,B,知识技术密集,?,C,创造知识,?,工作的分类：两个维度。,?,工作的复杂度及完成工作相互依赖的性质。,(1),知识型工作对人管带来的挑战,?,知识型工作的特点：,?,复杂性、不确定性、歧义性、无固定模式,?,困扰与矛盾,:,?,直接控制与管理方式的挑战,?,个体,(,专家模式,),与团队,(,网络

4、模式,),的矛盾,?,工作自主与网络控制,?,劳动契约与心理契约,?,工作定位与角色定位,(1),知识型工作对人管带来的挑战,?,2,知识型员具有较高的流动意愿，不希望,终身在一个组织中工作。由追求终身就业,转向追求终身就业能力。,?,困扰与矛盾,:,?,知识经济时代员工忠诚的新涵义：,?,企业人力投资的收益与投资风险应由谁来负担,?,终身就业能力取代长期雇佣成为职业安定保证，,?,新老创业者，空降部队与地方部队矛盾处理。,?,工作模式的改变,(,参见图工作的四种模式,),(2),人管的重心：知识型员工,?,知识型员工：“指的是那些掌握和运用符,号,和,概,念,，,利,用,知,识,与,信,息,

5、工,作,的,人。”,彼得,德鲁克,?,知识型员工是知识的创造者，任何能够运,用归纳与演绎的原理方法处理复杂问题，,从而产生看待问题的全新方法。”,(3),知识型员工的特点对人管的挑战,?,1,知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组,织中是有很强的独立性和自主性,?,2,知识型员工的工作过程难以直接监控,?,工作成果难以衡量，使得价值评价体系变得复杂,?,个体劳力成果与团队成果,?,报酬与绩效的相关性,?,目标与结果的复归,?,角色定位与任职资格,?,知识创新者的成果衡量,?,关键业绩指标体系的建立,知识型员工的特点对人管的挑战,?,3,知识型员工的能力与努力之间差异大，内在报,到需要的不确定性

6、和多样性,?,价值创造贡献大，差异大，使得报酬水平的高低被,看作是一种地位与声望的标识。企业如何建立富有竞,争力的报酬体系,?,内在需求模式的第一层序性转向混合需求摸式，使,系统设计更为复杂。,?,固定收入与可变收入的矛盾,可变部分加大趋势。,?,当期收入与预期收入的矛盾,预期收入的加大趋势,?,分享报酬体系的建立,知识型员工的特点对人管的挑战,?,4,知识型员工团队中领导与被领导的界限,变得模糊，双方存在一种互动关系，又是,一种角色置换关系，,(,信任、承诺、沟通，,学习成为新的互动方式,),?,领导者有效性在于认识当中主动性并方有意识,在管理这种动志性、主动关系。,?,知识正在替代权威,?

7、,知识工作的自主性与领导者的信任与支持系统,三、人管在企业中的新定位与新角色,?,1,组织的新地位,?,人力资源是企业的战略性资源，是企业经营管,理的重要组成部分，人力资源管理是全体管理,人员的责任。,?,人力资源管理的战略性地位得到了组织上的保,证,企业人力资源战略规划委员会,?,人力资源管理与智力资本优势的独特性成为企,业重要的核心技能。,?,人力资源的价值成为衡量企业整体竞争力的标,志。,人管在企业中的新定位与新角色,?,2,人力资源管理者的角色,?,对人的管理要成为一种“营销”工作，首先要问的,是“对方需要什么,?,它价值是什么,?,目标是什么”会得,到什么样的结果,彼得,德鲁克”,?

8、,我们为员工提供什么样的人力资源产品与服务。,?,人力资源产吕与服务的系统框架。,?,人力资源管理者的新角色,?,工程师十销售员,?,人力资源客户经理,?,人力资源管理者的职业化标准与任职资格体系的建,四、企业与员工关系的新模式,?,以劳动契约和心理契约为双重纽带的长期工,作的特点，共同体关系的模式,?,1,竞争合作、自动选择机制为基础的契约关系,?,企业与员工的劳动合作关系,?,通过劳动契约，确定双方利益关系的基本规则。,?,中国成功企业的人力资源管理机制介绍,?,2,人力资源管理的最高境界,文化管理,?,共同愿望、核心价值观,?,责任感和自主管理,五、现代人管的核心是价值链管理,?,价值创造新说与新分享经济,?,价值评价体系的新思维,?,价值分配体系的新思维,1,价值评价体系的建立,?,分层分类的人员管理系统,?,员工的职业化与任职资格标准体系,?,目标与后果的复归,企业,KPI,指标体,系的建立。,2,企业价值分配体系的建立,?,持续的激励,?,多种价值分配形式：机会，职权、工资、,奖金、股权,(,期权,),，红利，福利,?,富有竞争力的企业报酬系统的设计,?,分享报酬系统,?,企业员工持股方案与经营者股权设计,六、企业人力资源价值的提升,?,创新与持续的人力