京东到家分析报告幻灯片

1、京东到家,?,商业概述,?,京东到家,APP,?,同城物流达达,?,系统浅谈（猜想）,1,2,商业概述,2,2,关于京东到家,线上线下,线上依托京东流量基础做订单增,长；线下依托,100,万商超、达达,（众包）物流做,O2O,服务,服务品类,超市便利，新鲜果蔬，零食小吃，,鲜花烘培，和医药健康,100,万商超,1.,沃尔玛、永辉、华润万家、,欧尚等连锁超市,2.,小区商超、鲜花店、蛋糕店,限时配送,3,公里范围，基于,LBS,定位实现,1,小时内快速送达,达达,1,分钟响应、,15,分钟极速揽件、,60,分钟送达全城,支付结算,仅可线上支付（支持京东支付、,微信支付、,Apple,Pay,）,

2、有利于,收集用户的所有消费数据，实现,线下引流，刺激用户黏性，并实,现收银、物流系统的打通,门店价值,基于传统,B2C,模式向更高频领,域的重要提升；挖掘,3km,内的用,户数据，完善用户画像,3,2,商业模式,商业模式,定位,?,客户：一二线城市，,30-39,岁的,80,后,?,产品：生鲜为主，超市便利、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康,业务系统,?,线上,O2O,（平台,+,物流）；,?,线下传统商超；,?,众包、同城物流；,核心资源,?,京东物流体系和物流管理优势、众包物流、,基于,LBS,定位实现,1,小时内快速送达；,?,连接了几乎所有商超门店的赋能平台；,?,5000,万注册用户、,

3、2000,多万月活跃用户和,京东,APP,上,4.5,亿活跃用户的首页入口流量,盈利模式,?,2B,佣金,?,2C,配送费,4,2,平台赋能,流量赋能,5000,万注册用户、,2000,多万月活跃用户和京东,APP,上,4.5,亿活跃用户的首页入口流量，,能帮助合作商户解决线上流量和拉新问题,履约赋能,对合作商户门店内的拣货区进行迭代，升级到带有冷藏设备的,100,的拣货仓，可放置,的商品,SKU,扩展到包含生鲜在内的上千种，将平均履约时效缩短至,45,分钟以内,门店赋能,京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的,便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时

4、实现了全链路数字化管理,用户赋能,以,AI,大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提,升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理,商品赋能,通过全域数据信息和大数据分析产品，拓品、淘汰、运营等多功能工具帮助商户优化品,类结构和选品，并指导门店备货和营销，降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销,5,2,产品理念,效率,?,1,小时新鲜到家，超市生鲜送到家,品质,?,品质生活极速达，有品质有态度会讲究,全面,?,万千商品一键拥有，商品来自周围,3km,知名超市门店,享受,?,让生活轻松一点，不排队不庸碌会生活,6,2,80,后,31,岁,生鲜,快捷,有小

5、,孩,客户定位,目标消费群,?,80/90,后白领，网购经验丰富的消,费者,?,现在在线下渠道购买水果，蔬菜等,种类商品的消费者平均年龄为,45,岁，在线上购买这些商品的用户年,龄则为,31,岁,人群特征,?,主要还是分布在一二线城市,?,30-39,岁的,80,后是主力，男性占,60%,，有家庭，有小孩，会经常在,家里吃饭，收入水平至少中等水平,消费需求,?,关注商品服务“品质,+,快捷”，对,服务也是非常看重的，对价格的敏,感度并不高,?,对时间敏感，准时的要求度高,家,庭,男,性,7,2,核心业务流程,安装京东到家,APP,门店分拣,门店配货,线上选购,达达取货配送,大数据赋能,8,2,

6、京东到家,APP,9,2,APP,功能结构,10,2,登录,京东到家支持京东,/,微信登录,使用手机号注册，自动关联该,手机号已绑定的京东账户,使用微信登录，亦会自动关联,绑定的京东账户,京东,+,微信为京东到家提供用户初,始数据构建,使用微信支付与京东支付，,完成交易闭环，构建支付场,景数据,11,2,平台合作,京东,京东到家,京东,金融,会员,服务,高频服务领域,传统,B2C,微信,微信,数据,流量,提供支付场景数据，促进订单增长,12,2,用户,?,依托,100,万商超，以用户位置为中心，,为用户提供,3km,内、,1,小时配送的,O2O,服务,?,针对人口密集地区：以达达众包配送,针对

7、人口疏散地区：允许商家自定义,配送方式,?,面向用户的第一维度是商超品牌,LBS,商超,商超,商超,13,2,1.,根据用户选定位置自动,匹配,3km,内的商超、秒,杀活动商品、分类数据,2.,购物车的商超会被分为,两部分：支持选定位置,的配送（选定位置）；,不支持选定位置配送,（其他位置）,3.,由此可见，盒马以前置,店为中心，京东到家以,用户位置为中心,14,2,核心流程,下载,APP,登陆,明确目,标？,搜索,选择商超,分类,/,推荐,选择商品,是,否,模糊目标,选购完,成,加入购物车,下单结算,线上支付,是,否,完成,15,2,核心流程图解,通过搜索、分类、推荐、,活动等选择商超门店,

8、选择收货地址（系统校验,地址是否在门店支持范围,内）、时间，提交订单,选择所需商品加入购物车，,选择完毕后直接点击去,结算完成下单,实行下单减库存，保留期,30min,，保留期未付款释,放库存；付款则减库存,支付方式：主要为京东支,付、微信支付,16,2,关于购物车,?,购物车页面没有结算功,能，结算功能位于商超,门店内,?,即无法像京东、天猫一,般选购不同店铺的多个,商品，然后统一结算,?,该设定取决于,O2O,服务,的场景绝大多数为单店,铺消费,17,2,同城物流,达达,18,2,用户,商超门店,达达配送员,APP,选购,下单支付,分拣,打包,接单,取货,物流配送流程,配送,19,2,达达接单,接单列表（,LBS,）,接单详情,20,2,达达骑士,骑士学院,完成培训可接更多类型的服务单,供需热图,激励活动,21,2,骑士等级权益,22,2,系统浅谈（猜想）,23,2,管理系统（猜想）,订单管理,骑士管理,内容管理,商城管理,搜索,推荐,LBS,定位,优惠券,分类,购物车,商超,商品,消息,白条,鲜豆,设置中心,订单,客服中心,商品管理,门店管理,分类管理,库存管理,基本信息,位置信息,营销管理,订单管理,配送区域