基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择

1、北京理工大学珠海学院20122013学年第一学期决策与分析期末试卷诚信声明考场是严肃的，作弊是可耻的，对作弊人的处分是严厉的。我承诺遵守考场纪律，不存在抄袭 及其它违纪行为。姓名:专业班级:学号:适用年级专业：2009级信息管理与信息系统专业基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择摘要:为了更好的决策理论与方法这门课程，本着认真的学习的态度和应着老师对这门课程 的要求。挑选了苏宁电器企业的运输与配送的体系作为论文的主要内容与分析。通过对苏 宁运输与配送的定量分析与定性分析，我们更加深刻的体会到，合作而非对抗，以及共赢强化竞争，是家电行业的制造商与零售商实现利益最大化的最优、也是唯一途径。通过

2、网 络和现实生活中的一些调查，更加深入地理解了苏宁电器企业运输与配送一些方面。同时, 对学习这门课程产生了极大的兴趣和作用。关键字：运输与配送定量与定性分析法决策与战略苏宁物流1、苏宁物流与供应链管理现状物流是苏宁电器的核心竞争力之一。 苏宁电器建立了区域配送中心、 城市配送中心、 转 配点三级物流网络，依托 WMSTMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售业配送到户一体化运作， 平均配送半径 80300公里日最大配送能力 17万台套，实现24小时 送货到户。苏宁的目的，就是从物流上再榨出效益。实现更大的目标是在专注零售业务发展的 同时，应当将企业 IT 应用与企业经营管理的整合能力

3、提升到战略高度来看待，必须与能 够将管理咨询和 IT 服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。最终，苏宁电器选择了 IBM咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。2004年至2010年，苏宁与IBM一直保持着战略合作伙伴关系，花费3亿元进行整个系统的优化管理和提高IT应用水平，实施多媒体监控指挥中心建设工程，建立了一个基于多维控制的信息平台。厂商之间的B2B对接。三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的 ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况，同时，利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适销对路的产品。苏宁的ERP言息平台的建设不仅针对内部，也对供

4、应商开放。物流基地的流程优化。根据客户所要求送货的地点，苏宁的信息系统可以计算出车队应该如何设计路线才能节省更多的汽油。物流配送网络是零售企业的核心能力之一，同时 也是零售企业成本开支中仅次于物业成本的第二大成本开支。位于北京通州的苏宁北京物 流的二期基地已经动工，这是范志军非常重视的项目之一。因为这意味着华北区更多分散 的后台服务体系将纳入集中管理的体系，货物销售的速度及资金的流转速度都将大大提 高。当然，要想使物流信息技术手段发挥更大效用，一定规模的区域物流（配送）中心必须也要跟上步伐，这样才能将商品的物理空间和时间安排得有时有序！2基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择层次分析法是一

5、种实用多目标决策分析方法，它将定性和定量指标统一在一个模型中，其基本原理是：根据问题的性质和达到的总目标，首先将复杂问题分成若干层次， 以同一层次的各要素按照上一层要素为准则进行两两判断，比较其重要性，以此计算各 层要素的权重，最后根据组合权重并按最大权重原则确定最优方案。递阶层次结构模型如图1所示。目标层是合理选择配送模式（A）, 本文选取成本因 素（B1）、服务因素（B2）、环境因素（B3）、内部因素（B4）作为准则层的4个因素,子 准则层用（C1,C2, ?, C12）表示,方案层为自营配送模式（D1）、第三方配送模式（D2）,共同化配送模式（D3）,供应商配送模式（D4）。图1 递酚层

6、次结构樓型由于层次分析法在评价标度方面具有一定的局限性 ，无法真实再现这些约束条件和评价指标在实际操作过程中的重要影响，单纯运用层次分析法无法全面完整地对配送模式决策方案进行满意的评价。模糊综合评价法可以利用模糊数学中的模糊运算法则，将影响配送模式决策的定性因素使其量化后与定量因素相互之间综合权衡，然后按照各因素的权重大小进行比较分析，从而做出明确满意的决策方案。经专家评议后的B关于A的判断矩阵,见表1。表1 B关于A的判断矩阵A成本比服务环境内as凤成本坷13勺7服务场1/3135环境冏11/41/312内ffl St11/71/51/21根据文献3层次分析法的具体计算步骤，求得合成排序权重

7、向量：W (D) = (0.296,0.254 0,219.0,157) 丫经检验决策结果可信。表明物流配送模式 D1即自营配送在模式选择问题中所占的比重最大，其次是第三方配送模式、共同配送模式以及供应商直送，因此苏宁电器选择自营配送模式比较好。2.1 .基于层次分析法的模糊综合评判基于层次分析法进行配送模式决策多层次模糊综合评价时按照如下步骤进行将进行配送模式决策时需要考虑的12个评价二级子指标归纳为一个因素集 B,其中B=(C1,C2,?,C12)。按照配送模式决策评价一级指标,可以将这12个决策评价二级子指 标划分为4类，得到因素集I的四个子因素集,即B1,B2,B3,B4。对每一个子因

8、素集分别做出综合评价，然后定义评价集。根据配送模式评价指标 对配送模式决策最终方案的影响，将这些决策方案分为四个等级，得到评语集：V=(显著,较好,一般,差),评价集V的标准隶属度v=(0.8,0.6,0.4,0.2)。应用层次分析法，计算配送模式决策的每一个子因素集各评价二级子指标对评价 一级指标的权重。71=(0,056.002,0,157,0.285)7： =(0.71,0493,0.097)7/1=(0.134,0.611,0255)4 =(0.25.075)对配送模式决策中的子因素集中评价一级指标进行一级模糊综合评价。评价一级 指标相对配送模式选择方案的模糊矩阵如下| =0.250J

9、50.150.3030.20.20.2503503OJ0 25OJOJ0J5/040250.25aP030-350.25OJ i0.40.350J5OJ/?4 =().60.20OJ、Hl 二0.50.2020.2030.350.250.10.30.25(12025 A0.30.30J5然后进行子因素集中二级子指标对于配送模式决策方案的评价相对于一级指标对于配送模式决策方案的评价的模糊运算。选择普通乘法算子“ ”进行模糊运算。那么,b1=( 0.286 3, 0.305 1, 0.241 4, 0.167 3)b2=( 0.551 6, 0.214 6, 0.133 9, 0.119 3) b

10、3=( 0.338 9, 0.336 6, 0.224 5, 0.1) b4=( 0.187 5, 0.287 5, 0.275, 0.175)应用层次分析法算出一级评价指标 B1,B2,B3,B4对于合理选择配送模式目标A的权重 n A-B 标=(0.504, 0.314, 0.12, 0.062)。此时，子因素集在二次评价各自的权重分别对应于特征向量。进行二级模糊综合评价。分析评价子因素集，也就是一级评价指标对制定满意配送模式选择方案的模糊权重，然后选择适当的配送模式。根据上述分析计算，利用B1, B2, B3, B4 作元素，构造单因素模糊评判矩阵，再次利用普通乘法算子“ ”进行二级模糊

11、综合评判如下：B= n A-B标-R=( 0.369 8, 0.279 3, 0.207 7, 0.144 6)2.2 .多层次模糊综合评价评判方案结果分析5.1 一级多层次模糊综合评价评判方案 结果分析经过一级多层次模糊综合评价后，物流配送模式选择的影响因素评价结果见表 2。表2物流配送模式选择的影响因衮评价结果成本冈索眼务因隶坏境W索内部因案门科配送樓式0 28 6 3055 1 60338 90J87 5i第三方配送0.305 I024 60,336 60287 5共同配送模式0241 40.133 90,24 502750J67 301.1 ly 300.175从评价二级子指标对一级指

12、标在评价配送模式选择方案过程中影响来说成本因素：对第三方配送模式有比较大的影响，对自营配送模式和共同配送模式 影响效果一般，而对供应商配送模式来说影响效果就微乎其微了。服务因素：对自营配送模式的影响非常显著，对第三方配送的影响很一般，而对 其他两种方案的影响几乎差不多。环境因素：对第三方配送和自营配送模式影响比较大，对其他两种方案则影响较 小。内部因素：对第三方配送和共同配送模式影响一般，而对其他两种配送模式来说 影响作用较小。5.2二级多层次模糊综合评价评判方案结果分析经过二级多层次模糊综合评价后，通过对评价一级指标对配送模式选择方案的层次 分析的一致性检验和排序，然后利用模糊综合评判对该层

13、次排序权重进行层次模糊总排 序，配送模式选择方案结果评价见表3。表3 配送模式选择方案结果评价白背配送模式第二打配送展H配送式0 369 R(1279 302(17 1t -供些關配送144 6自营配送模式对苏宁电器提高竞争能力和经营水平有比较好的作用。采用自营配送模式使苏宁电器对物流系统运作全过程具有自控权；加强了零售商在整个供应链上的主导地位；能够更为迅速地响应各连锁店铺的需求，提高顾客服务质量。选择第三方配送模式也是比较好的，从战略层面上，使用第三方物流可以使连锁零 售企业减少固定资产投资，规避经营风险，集中于核心业务，提高核心竞争力。苏宁电器绝大部分是采用自营配送的，但在运输配送环节，

14、苏宁也并不是完全自己 配送，比如在天津的配送业务就由天津邮政为其提供物流配送服务。这与分析的结果相符合。除此之外 , 共同配送模式也是可以考虑的一种配送模式 , 多家连锁企业联合实行共同 化配送能够提高车辆利用率降低成本、提高服务水平 , 从而提高物流作业效率 , 提升物流 合理化程度 ; 其次可实现社会资源的共享、互补 , 达到资源充分有效利用 , 对于资金紧张 的中小型连锁企业来说 , 实行共同配送具有很大的现实意义。而供应商直送的模式缺点比 较多 , 所以评判的结果上也是不太好的 , 一般情况下不予考虑 , 当然具体情况具体分析 ,例如在我国 , 许多大型生产企业建立了自己的分销体系 ,

15、 将分销渠道直接介入到连锁零 售企业中, 这种情况下 , 选择供应商配送模式也是很好的。3. 苏宁电器对行业内或其他类型企业的借鉴意义。首先，苏宁电器之所以物流做的那么好，是因为有非常符合它发展的配送中心，它的 配送中心有如下的优点：具备完善、先进的配送中心组织结构。1)2)具有独特、高效的配送体系。配送中心采用反应快速的运输方式。配送渠道自主。5)苏宁配送中心拥有先进的物流信息系统。6)发达的物流管理。从以上的研究中我们可以看出， 灵活高效的物流配送体系， 完善的配送中心管理， 是 苏宁电器在全国取得成功的重要原因。苏宁电器通过集中管理配送中心向各商店提供货 源，其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了苏宁电器的 核心竞争力 . 我国的零售企业要想形成自己的核心竞争力，那么建立完善的物流配送系统 势在必行。结束语 ：经过了一个多星期的对苏宁运输与配送的层次分析，初步了解到了它们之间的联系与关系。这些家电零售行业活动都是步进行的，我明白了合作的重要性